Запустите сканирование вредоносных программ
Вредоносные программы, которые портят системные файлы, являются виновниками ошибок BSOD. Таким образом, антивирусная проверка может помочь устранить ошибку RTKVHD64.sys.
Вы можете использовать обновленный Защитник Windows в Windows 10 для сканирования на наличие вредоносных программ, если у вас еще не установлено стороннее антивирусное программное обеспечение.
- Нажмите кнопку Cortana на панели задач Windows 10, чтобы открыть это приложение.
- Введите ключевое слово «Защитник Windows» в поле поиска.
- Выберите Защитник Windows, чтобы открыть окно, показанное ниже.
- Нажмите на значок щита слева от окна.
- Нажмите Расширенное сканирование , чтобы открыть дополнительные параметры.
- Выберите параметр Полное сканирование для наиболее полного сканирования.
- Нажмите кнопку Сканировать сейчас , чтобы запустить антивирусную проверку.
В качестве альтернативы можно добавить бесплатную антивирусную утилиту для Windows. Malwarebytes имеет бесплатную версию, которую можно добавить в Windows, нажав кнопку Бесплатная загрузка на этой домашней странице.
Вы можете удалять вредоносные программы с помощью бесплатной версии, но вам нужно будет перейти на Malwarebytes Premium, чтобы использовать все параметры и инструменты программного обеспечения. Malwarebytes 3.0 – это программа безопасности следующего поколения, которая защищает вас от самых сложных угроз (нулевого дня), что делает антивирус устаревшим.
Сканирование реестра Windows
Неправильные записи реестра являются еще одним фактором для ошибки RTKVHD64.sys и других проблем с синим экраном. Сканирование реестра с помощью эффективного служебного программного обеспечения может решить такие проблемы.
Очиститель реестра – это одна известная утилита, которой нет в Windows, но вы можете выбрать ее из многочисленных сторонних сканеров реестра. Вот как вы можете сканировать реестр с помощью CCleaner.
- Нажмите Загрузить на странице этого веб-сайта , чтобы сохранить бесплатный установщик CCleaner на свой жесткий диск. Откройте сохраненный мастер установки CCleaner для установки программного обеспечения.
- Откройте окно CCleaner, показанное на снимке прямо ниже.
- Нажмите Реестр , чтобы открыть инструмент очистки реестра.
- Установите все флажки для наиболее тщательного сканирования реестра.
- Нажмите Сканировать на наличие проблем , чтобы начать предварительное сканирование.
- Затем нажмите кнопку Исправить выбранные проблемы , чтобы начать основное сканирование.
- В диалоговом окне появится запрос на резервное копирование реестра. Поскольку это надежное программное обеспечение, не обязательно нажимать кнопку Да .
- Нажмите кнопку Устранить все выбранные проблемы , чтобы удалить значения реестра.
Восстановление файлов с помощью средства проверки системных файлов.
Средство проверки системных файлов – это средство Windows, которое восстанавливает и восстанавливает поврежденные системные файлы. Поврежденные системные файлы часто ответственны за различные ошибки BSOD. Таким образом, стоит выполнить сканирование SFC следующим образом.
- Нажмите клавишу Win X в Windows 10 или 8, чтобы открыть меню Win X.
- Нажмите Командная строка (Администратор) , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями.
- Перед использованием инструмента SFC введите «DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth» в командной строке и нажмите «Return». Перезагрузите Windows, если средство DISM (Deployment Image Service and Management) вносит какие-либо изменения.
- Снова откройте командную строку и введите «sfc/scannow» в окне подсказки.
- Нажмите клавишу Enter, чтобы начать сканирование SFC, что может занять 20-30 минут.
- Перезагрузите Windows, если сканирование SFC сообщит вам, что оно восстановило файлы.
Обновите драйвер Realtek
Как RTKVHD64.sys – это файл звукового драйвера Realtek, обновление устаревшего драйвера звуковой карты Realtek является вероятным исправлением ошибки RTKVHD64.sys.
Windows автоматически обновляет некоторые драйверы, но вы не можете полагаться на ОС, чтобы поддерживать их все в актуальном состоянии. Таким образом вы можете обновлять драйверы вручную и автоматически с помощью диспетчера устройств в Windows.
- Чтобы открыть диспетчер устройств, нажмите клавишу Win горячую клавишу X. Выберите Диспетчер устройств в меню, чтобы открыть его окно.
- Дважды нажмите Звуковые, видео и игровые контроллеры , чтобы развернуть список устройств для этой категории.
- Щелкните правой кнопкой мыши Realtek High Definition Audio и выберите Обновить драйвер , чтобы открыть окно, показанное на снимке экрана ниже.
- Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера , чтобы автоматически обновить драйвер.
- Даже если Windows не находит нового программного обеспечения для драйверов, веб-сайт Realtek может содержать более качественный драйвер. Эта веб-страница на сайте Realtek содержит список аудио драйверов для Windows.
- Нажмите ссылку Global рядом с совместимым аудиодрайвером, чтобы загрузить его с этого сайта.
- Откройте окно «Обновление драйверов» и выберите параметр Просмотреть мой компьютер для поиска драйверов .
- Нажмите кнопку Обзор и выберите папку с обновленным драйвером Realtek.
- Нажмите кнопку Далее .
- Или дважды щелкните установщик нового драйвера в проводнике, чтобы открыть его.
Откат Windows до точки восстановления
Если ошибка RTKVHD64.sys произошла после недавней установки нового оборудования или программного обеспечения, точка восстановления может быть потенциальным исправлением.
Средство восстановления системы отменяет любые изменения системных файлов, восстанавливает удаленные системные сценарии и удаляет программное обеспечение, установленное после выбранной точки восстановления. Таким образом, Восстановление системы может быть волшебной палочкой для исправления ошибок на синем экране.
Вот как вы можете вернуть Windows обратно в точку восстановления.
- Выберите, чтобы открыть Run из меню Win X.
- Введите в текстовое поле “rstrui” и нажмите кнопку ОК .
- Нажмите Далее в окне «Восстановление системы», чтобы открыть список точек восстановления.
- Выберите Показать больше точек восстановления , чтобы развернуть список.
- Выберите точку восстановления, которая предшествовала ошибке BSOD RTKVHD64.sys.
- Нажмите кнопку Далее и нажмите Готово , чтобы восстановить Windows до выбранной точки восстановления.
Проверьте, нет ли каких-либо повреждений жесткого диска с помощью ”chkdsk/f”
Проблемы с жесткими драйверами или контроллерами хранилища могут быть причиной ошибок RTKVHD64.sys. Они могут появиться из-за многократного неправильного использования с течением времени, например, из-за неправильного выключения, неполной установки программного обеспечения или перебоев в подаче электроэнергии, которые могут повредить данные.
Для этого у Microsoft есть утилита с именем «chkdsk» (сокращение от «Check Disk») для сканирования и исправления повреждений жесткого диска.
Чтобы запустить программу, вам нужно выполнить несколько шагов:
- Нажмите кнопку Пуск
- Поиск “команда”
- Удерживайте CTRL-Shift, затем нажмите Enter
- Нажмите Да в диалоговом окне разрешений
- Введите «chkdsk/f» в черный ящик и нажмите Enter
- Программа начнет сканирование жесткого диска на наличие ошибок RTKVHD64.sys
- Свернуть команды
Это некоторые из наиболее эффективных исправлений для ошибки RTKVHD64.sys. Некоторые из приведенных выше разрешений могут также исправить другие ошибки BSOD в Windows. Эта статья также предоставляет дополнительные общие исправления для проблем с синим экраном.
