Как вернуть ноутбук обратно в магазин и забрать деньги? | ЮК Лидер

Как вернуть ноутбук обратно в магазин и забрать деньги? | ЮК Лидер Техника

Ноутбук кредит возврат: купил ноутбку в рассрочку, на 2 года, принес домой оказалось что есть небольшой дефект

Я приобрел ноутбук в интернет-магазине 20 октября. При получении товара я произвел оплату наличными. Через неделю я обнаружил, что у ноутбука возникла проблема. 30 октября я потребовал полного возврата денег за ноутбук, так как у него была неисправна крышка, пока я находился в магазине с этой проблемой. Ноутбук был принят, но через некоторое время доставлен обратно с запиской, в которой говорилось, что дефекта нет. В магазине мне сообщили, что дефект был устранен. Я создал второе заявление, чтобы вернуть ноутбук в тот же день. По следующим причинам я не смог получить свои деньги обратно. Согласно документу, блок питания имеет следы использования в виде отпечатков пальцев, царапин и потертостей. Местом перезапуска стала площадка СЦ перед центральным офисом. «Блок питания не покрыт пленкой. Я использовал ноутбук только в редких случаях и дома. Он находится в абсолютно безупречном состоянии!

Что мне делать в этом случае?

.

В какие сроки вы можете вернуть некачественный технически сложный товар?

Как мы уже выяснили, у вас есть 15 дней с даты доставки, чтобы вернуть технически сложный товар.

Вы можете вернуть ноутбук только в трех из перечисленных ситуаций по истечении 15 дней.

Но согласно статье 20 «Закона о защите прав потребителей», срок возврата товара такой же, как и гарантийный срок.

При возврате технически сложного товара между покупателем и продавцом часто возникают разногласия по поводу характера дефекта.

Продавец будет обязан оплатить экспертное заключение и удовлетворить требования потребителя, если оно окажется на стороне потребителя.

Продавец имеет полное право отказать клиенту, если в результате экспертизы выяснится, что дефект возник по вине клиента.

Однако у покупателя всегда есть возможность обжаловать отказ продавца выполнить ваши требования согласно статье 18 «Закона» или пункту 1 статьи 17 и оспорить результаты экспертизы в суде.

В течение какого срока можно вернуть ноутбук в магазин по гарантии

Если по истечении установленных двух недель дефект был обнаружен?

  • Дефект достаточно серьезен, чтобы предлагать его для ремонта;
  • Оборудование было отремонтировано, и максимальный срок ремонта, составляющий 45 дней, истек;
  • Поломки происходят слишком часто, и в течение каждого года гарантии изделие ремонтируется в общей сложности не менее одного месяца.

В этих обстоятельствах покупатель имеет право как на возврат денег за покупку, так и на обмен. Насколько серьезной является неисправность, определяется следующими факторами:

  • Несоразмерная стоимость;
  • Длительное время на устранение дефекта;
  • Систематическое появление дефекта после одного или нескольких ремонтов.

Согласно Закону о защите прав потребителей, у вас есть разумное количество времени для возврата ноутбука. Этот минимальный срок предоставляется для выявления и устранения любых ошибок. Даже если гарантия короче, после двух лет хранения изделие все равно можно вернуть.

Дополнительно:  Почему не включается экран на ноутбуке: анализ причин и методы исправления

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии?

В целом, ситуация с возвратом ноутбука может показаться не очень хорошей. Однако условия возврата меняются, если обнаружен производственный дефект.

У покупателя есть 14 дней, чтобы найти любые недостатки в функциональности или эстетике данного продукта. В случае обнаружения каких-либо дефектов покупатель имеет следующие права:

  • Отказаться от покупки и вернуть деньги,
  • Обменять товар на товар той же модели и качества,
  • Обменять товар на другую модель с учетом разницы в цене,
  • Потребовать снижения цены пропорционально обнаруженному дефекту,
  • Произвести гарантийный ремонт оборудования.

Расходы на этот последний шаг должен нести розничный продавец. В соответствии с законом, производитель или розничный продавец, где была совершена покупка, должны получить запрос потребителя на гарантийный ремонт.

Как вернуть ноутбук если он ненадлежащего качества (бракованный, имеет недостатки)?

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар, если он бракованный или некачественный. Например, вы приобрели ноутбук и обнаружили, что при его включении ничего не происходит. Какое количество прав может реализовать потребитель?

О, я чуть не забыл упомянуть, что существует «Список непродовольственных товаров надлежащего качества», которые НЕ подлежат возврату или обмену на сопоставимые товары разных размеров.

Поскольку ноутбук имеет принадлежность, перечисленную в пункте 11 данного перечня, он считается технически сложным товаром.

С этим ноутбуком все было бы проще, но вот в чем загвоздка: на самом деле он относится к категории технологически сложных предметов домашнего обихода.

Потребитель имеет следующие права согласно п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей»:

  1. Обменять дефектный товар на точно такой же товар без дефектов;
  2. Обменять дефектный товар на аналогичный товар другого производителя или просто на другой товар;
  3. Потребовать снижения покупной цены;
  4. Потребовать от продавца устранить дефекты за свой счет или компенсировать расходы на устранение дефектов самостоятельно;
  5. Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  6. В случае возврата технически сложного товара, возврат такого товара ненадлежащего качества возможен, если с момента продажи товара потребителю не прошло 15 дней.

Вы сидите здесь и считаете, что срок возврата технически сложного, некачественного товара составляет всего 15 дней.

Только следующие сценарии применяются, если технически сложный товар был передан более 15 дней назад:

  1. Если обнаруженный в товаре дефект является неустранимым. Если обнаруженный дефект не может быть устранен без несоразмерных затрат, т.е. затраты на устранение будут примерно равны стоимости товара. Если устранение дефекта требует много времени. Дефект обнаружен более одного раза, или дефект повторяется после устранения дефекта;
  2. Когда время гарантийного ремонта ноутбука превысило 45 дней;
  3. Когда вы не можете использовать ноутбук более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока, поскольку он находится на гарантийном ремонте. Другими словами, если ваш ноутбук имеет 2 года гарантии и в первый год его ремонтировали 33 дня, а во второй год гарантии ваш ноутбук ремонтировали 40 дней, это означает, что в каждый год гарантии товар ремонтировали более 30 дней, в этом случае вы имеете право предъявить претензии к технически сложному товару, и это относится к каждому из вышеперечисленных разделов.
Дополнительно:  Исправление ошибок типа синий экран (Athrx.sys)

Можно ли вернуть ноутбук взятый в кредит

Многие потребители занимают деньги на покупку бытовой техники. Правила возврата товаров одинаковы, это следует отметить сразу. Однако обменять или вернуть можно только сломанный ноутбук.

Рассрочка предполагает, что деньги будут выплачиваться в течение определенного периода времени. В этом случае клиенту возвращаются ранее уплаченные деньги.

В этом случае необходимо получить отдельный банковский кредит и выплатить всю сумму. Клиент по-прежнему должен банку деньги. Договор между ним и банком должен быть расторгнут. Если кредит был выдан специально для покупки компьютера, то условия расторжения также должны быть включены. При потребительском кредите заемщик обязан выполнить свои обязательства заранее.

Можно ли вернуть ноутбук, если в нем нет недостатков?

В начале статьи я упомянул «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера».

Нелегко, как вы, вероятно, уже догадались из названия списка, потому что даже если товары в нем надлежащего качества (т.е. без дефектов), вы не можете вернуть их в соответствии с законом.

Другими словами, если вы купили ноутбук и вернулись домой.

В случае, если ноутбук некачественный, любезно придите и обменяйте его или сдайте на гарантийный ремонт, если с момента передачи прошло 15 дней. Но поскольку таковых нет, вы всегда можете поторговаться с продавцом.

Наш адвокат поможет вам получить ответы и подскажет, как действовать дальше, если у вас все еще есть вопросы о вашем затруднительном положении или вашем месте в нем.

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин в течение 14 дней?

Согласно статье 25 «Закона о защите прав потребителей», покупатели имеют возможность вернуть товар для возврата или обмена, если цвет или размер изделия не соответствует их ожиданиям. За исключением того, что отчет начинается на следующий день после покупки, в среднем это эквивалентно 14 дням.

В той же статье, однако, перечисляется ряд товаров, которые не подлежат возврату. Среди них есть и технологически сложные товары. К таким товарам относятся:

  • Бытовая техника,
  • Лазерные и цифровые устройства, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры,
  • Компьютерное оборудование, ноутбуки,
  • Двух- или многофункциональные устройства с сенсорным экраном.

Можно ли получить новый ноутбук в течение 14 дней после обмена моего текущего ноутбука? Обмен или возврат в течение отведенного времени возможен только при наличии производственного дефекта.

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин если он не понравился

В действительности, вы не можете просто вернуть или обменять ноутбук на деньги, если он вам не нравится. Однако следует учитывать индивидуальные обстоятельства. Если кто-то покупает что-то у вас, условия гарантии или договора могут быть решены лично с магазином. В такой ситуации вы можете вернуть оборудование.

Правовое обоснование покупки товаров через Интернет регулируется частью статьи 26.1. В этой ситуации ноутбук может быть возвращен в течение семи дней с момента доставки. При возврате денег в течение отведенных десяти дней с вас будет удержана только сумма, использованная для доставки.

Порядок возврата бракованного ноутбука

  1. Объясните ситуацию продавцу, и если он согласится с вашей позицией, то, скорее всего, вернет деньги сразу или предложит написать заявление на возврат;
  2. Заявление, скорее всего, будет по образцу магазина, заполните заявление, желательно в двух экземплярах, в заявлении укажите, кому оно подается, когда был куплен товар, по какой цене, номер чека, а затем причины возврата. Поставьте дату и подпись, отдайте продавцу. Попросите копию претензии с отметкой магазина о том, что ваша претензия принята, или сразу же подайте претензию в двух экземплярах. После предъявления требования на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» вы должны получить свои деньги обратно в течение 10 дней.
Дополнительно:  Ноутбук не работает от батареи но от сети работает - основные причины и ремонт в СПб

Если продавец отказывается выполнять ваши требования, вам следует составить претензию с указанием правовых норм, которые были нарушены его отказом. Потребуйте расторжения договора купли-продажи и возврата покупной цены товара.

В Интернете вы можете найти примеры претензий. Продавец должен поставить печать или подпись на вашем экземпляре претензии. Получите копию претензии и храните ее в надежном месте. У продавца есть 10 дней, чтобы удовлетворить ваши требования и здесь.

Вам следует отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и бумажным списком, если продавец отказывается принять ее лично. Далее получите на почте квитанцию о возврате, так как это документ, имеющий юридическую силу.

Соберите исковое заявление вместе с соответствующими документами, если по истечении 10 дней ваши требования не будут удовлетворены. Тогда вам предстоит судебное заседание, на котором вы должны будете изложить свои аргументы.

Вы можете подать иск по месту жительства и месту работы продавца, хотя это не так просто. Кроме того, к мировому судье обращаются, если иск на сумму менее 50 000 рублей.

Налоговый кодекс освобождает вас от уплаты государственной пошлины по искам о защите прав потребителей.

Если продавцу не удалось добиться успеха в суде (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), он будет обязан выплатить потребителю штраф в размере 50% от суммы, которую суд определил как соответствующую.

Юридическая консультация онлайн

Что касается потребительского кредита, мне нужно ваше мнение.

Мой сын, который живет отдельно от него и его родителей, взял кредит в банке на покупку ноутбука стоимостью 25 000 рублей, ни во что меня не ставя. Он начал вносить некоторые платежи по долгу, но после этого потерял работу и не смог продолжать. Когда к сыну стали приходить судебные приставы, тогда я впервые узнала о его долгах.

В меру своих скромных возможностей я принял решение подчиниться требованиям банка и выплатить долг сына. Вопрос о том, как я буду возвращать долг своему сыну, я озвучил в банке. Начальник кредитного отдела заверил меня, что проценты не начисляются, а моя обязанность — вернуть взятые деньги. Почему мне дали типичный договор поручительства?

Я ежемесячно отправляю в банк 5 000 рублей. Я планирую вернуть всю сумму через два месяца.

Но потом я узнаю, что приставы отдали мне только 2 000 рублей, забрав всю наличность из квартиры моего сына.

Поскольку все эти предметы в пять раз дороже и очень важны для меня, я чувствовал это. Все действия, которые я предпринял, чтобы помочь банку, и обещания, которые я дал поручителю, оказались напрасными.

И вопрос в том, что я не хочу платить, так как товара уже нет. Какие штрафные санкции может наложить на меня банк? Что я должен сделать, чтобы решить эту проблему?

Наталья Николаевна Романова.

Оцените статью
Master Hi-technology
Добавить комментарий