Не могу прослушать голосовое сообщение в ВК: что делать

Не могу прослушать голосовое сообщение в ВК: что делать Техника

"произошла ошибка при записи голосового сообщения" в вконтакте: как исправить?

Прежде всего разобраться в причинах возникновения ошибки. Их

может быть всего две

:

  1. Отсутствие разрешения на использования микрофона для приложения ВКонтакте;
  2. Микрофон уже занят другим приложением.

Вариант 1:

Необходимо убедиться в том, что приложение ВКонтакте

имеет доступ к микрофону

. Для этого нужно пройти по цепочке «Настройки» —> «Приложения» —> «Разрешения приложений» —> «Микрофон». Здесь находим приложения ВКонтакте, как это показано на рисунке ниже, и переводим ползунок в нужное положение, открывая приложению ВКонтакте доступ к микрофону.

Вариант 2:

Если доступ к микрофону у приложения ВКонтакте есть, но ошибка все равно появляется, то действовать придется другим способом. Сначала

отключаем все приложения на смартфоне

, которые могут хоть как-то задействовать микрофон на устройстве (в частности, мессенджеры — Viber, WhatsApp, Instagram). Затем

перезагружаем смартфон

и повторяем попытку отправки голосового сообщения ВКонтакте.

Вариант 3:

Если и это не помогло, то

остается только один вариант

: микрофон занят голосовым помощником Google (Окей Google). Придется его отключить. Для этого

необходимо выполнить следующее

:

  1. Пройти по цепочке «Настройки» —> панель «Google» —> «Поиск» (Выбрать «Голосовой поиск») —> «Распознавание OK Google»;
  2. Отключить пункт, согласно которому вы можете получить доступ к Google с любого экрана.

Мы надеемся, что эти советы помогут вам

устранить проблему с голосовыми сообщениями ВКонтакте

.

Выявляем поломку микрофона

Вы сейчас пытаетесь разобраться, почему ВК не видит микрофон на вашем ПК. А проверяли, работает ли звук на других сайтах? Или вообще, на компьютере? Включите проигрыватель и запустите любой трек или видео. Только возьмите файл, который уже сохранен на вашем жестком диске.

Звук есть? Проверьте, добавлена ли громкость на динамиках. Если вы используете сторонний электроакустический прибор, убедитесь, что он правильно подключен. Возьмите инструкцию к гаджету и проверьте схему. Возможно, при установке «криво» встали драйвера. Попробуйте их удалить и переустановить. После этого обязательно перезагрузите компьютер.

Поломку аппаратуры должен выявить сервис поиска проблем раздела «Устройства воспроизведения». Выше мы приводили инструкцию.

Дополнительно:  Исправлено: черный экран после сна Windows 10 -

Неисправный микрофон собеседника

Если вашего друга не слышно, вполне вероятно, что ему стоит проверить работоспособность своей звукозаписывающей системы. Вероятно, где-то есть неполадка, и ее нужно устранить. Чтобы сказать наверняка, по этой ли причине не работают голосовые сообщения, посмотрите на диаграмму эквалайзера.

Причина 1: не слышно

Такая проблема является распространенной. Вы включаете сообщение, но не можете его услышать. Этому могут быть такие причины:

  • У пользователя, отправившего уведомление, поломан или отключён микрофон.
  • На вашем устройстве выключен уровень громкости.
  • Сломались динамики.
  • Устройство не поддерживает данный функционал.
  • На серверах «ВКонтакте» присутствуют проблемы.

Вначале посмотрите на эквалайзер. На полоске не видно никаких перепадов, значит, у отправителя сломался микрофон.  В этом случае вы прослушиваете пустое уведомление. Пользователю нужно отдать телефон в ремонт. Если вы видите перепады на полосе эквалайзера и на другом аппарате звук сообщения слышно нормально, попробуйте увеличить громкость. Если это никак не повлияло на работу, проверьте динамики. Включите музыкальную композицию либо фильм.

Иногда устройство не поддерживает данный функционал. Но если до этого у вас все воспроизводилось, перезагрузите устройство и почистите кэш. Проблема не решилась? Значит перебой с серверами. Просто подождите немного.

Причина 2: не воспроизводится

Обычно такая неприятность происходит, если у вас слабое соединение с интернетом. Попробуйте включить фильм онлайн. Если видео воспроизводится с перебоями, значит соединение нестабильно. Также проблема может появиться при использовании VPN. Отключите данный функционал нажатием нужной кнопки и посмотрите, произошли изменения или нет. Если ничего не произошло, значит, устройство не поддерживает функцию голосовых сообщений.

Причина 3: не отправляется

Иногда случается, что вы не можете переслать голосовое сообщение пользователю, но записать его получилось. Вы видите восклицательный знак красного цвета возле сообщения. Вероятно, у вас отсутствует соединение с сетью либо слабая скорость интернета.

Причина 4: ошибка при записи

Иногда у пользователей появляется ошибка во время записи голосовых сообщений. Обычно этот сбой заключается в Вайбере. Вам требуется переустановить приложение либо полностью его удалить.

Причина 5: нет значка голосового сообщения

Если пропал значок, то на это бывают такие причины:

  • Приложение для мобильного сильно устарело.
  • К компьютеру не подключен микрофон.

Чтобы устранить первую неприятность, следует обновить программу на смартфоне. Вторую проблему решить получится установкой микрофона на ПК. Если подключили микрофон, но значок голосового уведомления так и не появился, возможно на ПК отсутствует нужный драйвер. Также на компьютере может быть неисправное гнездо.

Причина 6: пропали голосовые сообщения

Если у вас пропали ГС, возможно на сайте «ВК» произошел сбой. Необходимо написать в техподдержку ресурса. Специалисты подскажут, почему произошла данная ошибка. Но стоит учитывать, если вы не видите только ГС определенного собеседника, значит, он их попросту решил удалить.

Дополнительно:  0x0000001E: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Причины и способы решения проблемы

Прежде всего, нужно разобраться почему возникают неполадки. Их бывает довольно много. Разберемся максимально детально.

Проверьте настройки на сайте вк

Перейдите на своей странице в раздел «Настройки». Там вы найдете вкладку «Оповещения». Перед вами откроется окно настройки. Поставьте галочки напротив тех, которые хотите включить. В нашем случае это «Включить звуковые оповещения». Теперь вы будете получать уведомление о новых сообщениях.

Если вы все перепробовали, вероятно, проблема возникла со стороны ВКонтакте. В таком случае разработчики уже наверняка работают над тем, чтобы исправить ситуацию и вернуть возможность отправлять и принимать сообщения.

Сбой мобильного приложения или браузера на пк

Как правило, в таких ситуациях программы оповещают вас, что произошла ошибка при отправке сообщения. Вы увидите это по красной пиктограмме восклицательного знака в кругу рядом с сообщением. В этом случае рекомендуется просто перезапустить приложение или программу. Если не помогает, попробуйте переустановить или очистить кэш и куки.

Важно знать! Очистка кэша и куки приведет к потере сохраненных паролей!

Стабильность интернета

Если произошла ошибка при воспроизведении, вполне вероятно, что у вас проблемы с соединением. Нужно перепроверить работоспособность других сайтов. Чаще всего здесь же кроется ответ на вопросы, почему не записываются голосовые сообщения или почему не могу их отправить. Если другие сайты не загружаются, проведите ряд действий:

  • убедитесь, что интернет оплачен;
  • проверьте, все ли разъемы подключены;
  • перезагрузите соединение;
  • перезагрузите роутер;
  • перезагрузите компьютер.

Устанавливаем разрешения в браузере

Наверняка вы заметили, как только какой-либо сайт впервые обращается к звуковыводящему устройству, браузер просит подтвердить, разрешаете ли вы его использование для этой страницы.

В верхней части экрана всплывает окно активации доступа к динамику. Пользователь должен выбрать «Разрешить» или «Блокировать». Если вы хотите, чтобы Микрофон в ВК работал, нужно щелкнуть по соответствующей клавише.

Бывает, человек случайно или по незнанию заблокировал себе звук. Не переживайте, это несложно исправить. У каждого браузера свои алгоритмы, но суть везде одинакова. Вот как можно открыть доступ:

  • Найдите в левой части адресной строки висячий замочек;
  • Кликните по нему. В правой части строки «Защищенное соединение» есть графическая стрелка. Нажмите ее;
  • В появившемся окне кликните по «Подробнее»;
  • Перейдите в «Разрешения»;
  • В строке «Использовать микрофон» установите галочку. Выберите нужное значение для запроса: всегда спрашивать, разрешить или блокировать. Если хотите, чтобы звуковое устройство работало, последнее значение устанавливать не надо.
Дополнительно:  Краткая история «синего экрана смерти» / Хабр

Есть и другой путь, чуть более сложный, через настройка Браузера:

Обратите внимание, если вы обнаружили, что микрофон в ВК не работает только в звонках, скорее всего проблема именно в запрете со стороны браузера. Настройки камеры и звука для ВК очень подробно приведены в разделе Помощь ВК:

  • Зайдите на свою страницу ВК;
  • Кликните по малой аватарке в правом углу экрана;
  • Выберите пункт «Помощь»;
  • Внутри в поисковой строке начните набирать слово «Микро…»;
  • Выйдет нужная статья. Внутри выберите свой браузер, развернется детальная инструкция;
  • И т.д. по алгоритму.

Если вы все сделали правильно, но микрофон ВКонтакте все равно на ноутбуке не работает, попробуйте открыть сайт через другой браузер. Или ищите проблему дальше.

Настраиваем вывод звука на устройстве

Выше мы перечислили, почему у вас в ВК не работает микрофон, на первое место вынеся неправильные настройки на устройстве вывода.

1. Первым делом, проверьте указан ли на вашем компе в качестве устройства, выводящего звук, микрофон.

  • Правой кнопкой мыши щелкните по динамику громкости в правой нижней части экрана (слева от часов, раскладки клавиатуры и значка Wi-Fi);
  • Выберите пункт «Устройства воспроизведения»;
  • Перейдите в «Запись»;
  • На Микрофоне должна стоять галка. Если ее нет, кликните по кнопке «Свойства»;
  • Внутри найдите «Применение устройства»;
  • В выпадающем списке установите «Использовать это устройство (вкл.)»;
  • «ОК». Теперь на значке будет стоять зеленая галка. Снова жмите «ОК».

Теперь все звуки на вашем компе будут выводиться через динамики. Другими словами, на ПК все работает правильно.

2. Если микрофон в ВК на ноутбуке или компе все равно не работает, возможно, он отключен в параметрах конфиденциальности операционной системы.

  • Запустите проводника «Пуск»;
  • Перейдите в «Параметры»;
  • Выберите раздел «Конфиденциальность» — «Микрофон»;
  • Включите пункт «Разрешить приложениям использовать микрофон»;
  • Обратите внимание, в верхней части окна Параметров есть поисковая строка. Наберите «Настройка микрофона»;
  • Откроется модуль устранения неполадок, запустите обнаружение проблем;
  • Если система обнаружит ошибки, следуйте указаниям, которые она выдаст. Если подтвердит, что проблемы не найдены, значит на компе электроакустический прибор точно работает.

Если ВК все же не видит микрофон, но вы убедились, что на ПК динамик работает, далее переходите к запретам браузера.

Заключение

Описанные сбои являются наиболее распространенными. Теперь при проблемах с голосовыми уведомлениями вы знаете, как их решить. Также не забывайте обращаться в техподдержку ресурса «ВКонтакте» при любых непонятных сбоях. Ведение диалога со службой помощи абонентам поможет в любых ситуациях.

Оцените статью
Master Hi-technology
Добавить комментарий