Не работает камера Zoom? Исправляем на кампьютере и телефоне

Не работает камера Zoom? Исправляем на кампьютере и телефоне Техника

Сброс протокола tcp/ip (и проверка, что он установлен для wi-fi подключения)

Третий шаг, если первые два не помогли — проверить, установлен ли протокол TCP IP версии 4 в свойствах беспроводного подключения и сбросить его настройки. Для этого нажмите клавиши Windows R на клавиатуре, введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

В открывшемся списке подключений кликните правой кнопкой по беспроводному соединению — свойства и посмотрите, отмечен ли пункт IP версии 4. Если да — то всё в порядке. Если нет — включите его и примените настройки (кстати, некоторые отзывы говорят, что для некоторых провайдеров проблемы решаются отключением протокола версии 6).

После этого, кликните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите «Командная строка (администратор)», а в открывшейся командной строке введите команду netsh int ip reset и нажмите Enter.

Если для каких-то пунктов команда показывает «Сбой» и «Отказано в доступе», зайдите в редактор реестра (Win R, ввести regedit), найдите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Nsi {eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc} 26 кликните по нему правой кнопкой мыши, выберите «Разрешения» и предоставьте полный доступ к разделу, а затем попробуйте выполнение команды снова (а потом, после выполнения команды, лучше вернуть разрешения в исходное состояние).

Закройте командную строку и перезагрузите компьютер, проверьте, была ли исправлена проблема.

Вариант 1: проверка целостности системы

В первую очередь рекомендуется запустить встроенную утилиту проверки целостности основных системных файлов в ОС. Это поможет избавиться от многих проблем и часто помогает.

Для работы с этой утилитой вам потребуется интерфейс «Командной строки». Делается это по следующей инструкции:

  1. Выполните запуск «Командной строки» от имени администратора. Это можно сделать, вызывав для начала поисковую строку. Так как «Панель задач» не работает, воспользуйтесь комбинацией клавиш Win S.
  2. В строку впишите наименование искомого объекта. Из вариантов выберите подходящий и нажмите на него правой кнопкой мыши. В контекстного меню перейдите по пункту «Запуск от имени администратора».
    Не работает камера Zoom? Исправляем на кампьютере и телефоне
  3. Теперь нужно ввести команду: sfc /scannow и нажать Enter для её применения. Данная команда запускает сканирование системы.
    Не работает камера Zoom? Исправляем на кампьютере и телефоне
  4. После запуска вам останется только ждать результатов. Процесс проверки может занять до нескольких часов. В это время не рекомендуется пользоваться компьютером. Также в ходе сканирования утилита может подвисать, но это некритично, поэтому вмешиваться не стоит.
  5. Когда сканирование завершится, вам будет предложено несколько вариантов исправления проблемы. Также, возможно, что утилита сама исправит все обнаруженные проблемы.

Если же проверка не помогла, то переходите к другим вариантами решения проблемы.

Вариант 2: проверка компьютера на вирусы

Устройство может быть подтверждено заражению вредоносным ПО. К счастью, установленный антивирус, проводящий проверки ОС в фоновом режиме, позволит избежать большинства проблем с этим. Также рекомендуется примерно раз в месяц проводить полную проверку ПК для профилактики.

На рынке распространено несколько антивирусных пакетов от крупных разработчиков, поэтому дать универсальную инструкцию к каждому из них невозможно. Однако, если у вас не установлено никакого антивируса, вы можете воспользоваться встроенным Защитником в Windows 10.

  1. Запустите Защитник Windows. Это проще всего сделать через поисковую строку по системе, воспользовавшись комбинацией клавиш Win S.
  2. В оснастке центра безопасности Windows 10 потребуется перейти во вкладку «Защита от вирусов и угроз».
  3. Далее нажмите по надписи «Параметры сканирования».
    Не работает камера Zoom? Исправляем на кампьютере и телефоне
  4. Установите маркер у «Полное сканирование». После этого можно нажать на «Выполнить сканирование сейчас».
    Не работает камера Zoom? Исправляем на кампьютере и телефоне
  5. Ожидайте, пока будет происходить поиск угроз. Процесс может занимать до нескольких часов. В это время не рекомендуется активно использовать компьютер.
  6. По завершению перед вами будет сформирован полный список обнаруженных угроз. Вы можете удалить обнаруженную угрозу или занести её в карантин с помощью специальной кнопки. Рекомендуется проделать эту операцию со всеми элементами.

Если микрофон есть, он включен, но не работает (вас не слышно)

Это та проблема, которая была у меня. В настройках вроде все отлично, но микрофон не реагирует на звук. При проверке шкала не двигается. Причина может быть в том, что он отключен в настройках конфиденциальности.

  1. Откройте Параметры и начните в поиске вводить «Микр…». Выберите раздел «Параметры конфиденциальности для микрофона».
    Параметры конфиденциальности для микрофона
  2. Включите пункт «Разрешить приложениям доступ к микрофону».
    Разрешить приложениям доступ к микрофону
  3. Убедитесь, что доступ к микрофону для этого устройства включен.
    Доступ к микрофону для этого устройства включен
  4. Ниже вы можете включить, или отключить работу микрофона для отдельного приложения.
    Настройка микрофона в Windows 10 для приложенийПросто выберите приложения, которые смогут получать доступ к микрофону.
  5. Как правило, приложения и игры используют микрофон, который установлен по умолчанию в настройках Windows 10. Но не всегда. Поэтому, если у вас не работает микрофон на наушниках в каком-то конкретном приложении, или в игре, то проверьте настройки в самом приложении. В том же Скайпе, Зуме и т. д.
Дополнительно:  Синий экран ошибка 0x00000050 windows 7

Надеюсь, вам удалось настроить работу микрофона на беспроводных Блютуз наушниках. Если статья не помогла, у вас  проблема, о которой нет информации в статье, то задайте свой вопрос в комментариях. Только небольшая просьба: укажите модель наушников, какая установлена система Windows на компьютере, и прикрепите скриншот окна «Звук» (вкладка «Запись»).

Микрофон подключен но не работает

Пользователи часто задают вопрос: «Почему микрофон работает, н меня не слышно?» Значит, микрофон подключен, но не работает. Чтобы устранить данную проблему имеет смысл посмотреть настройки громкости микрофона:

  1. Возможно микрофон отключается при переходе на работу ноутбука от аккумулятора, тогда стоит перейти во вкладку «Прослушать» и отключить автоматическое отключение, убрав точку из соответствующего поля и переставив ее на «Продолжать работу…»
    Не работает камера Zoom? Исправляем на кампьютере и телефоне
  2. Либо нужно зайти во вкладку «Уровни» и увеличить одну из или обе шкалы «Микрофон» и «Усиление микрофона» (с последней не стоит «переборщить», а то собеседники будут слышать набор шумов вместо голоса, а запись будет ужасного качества)
    Не работает камера Zoom? Исправляем на кампьютере и телефоне

Если вышеперечисленные способы не помогли, то пишите в комментариях, мы с радостью ответим на все Ваши вопросы!

Ноутбуки lenovo

На ноутбуках этого производителя также часто возникает проблема с периферийными устройствами, взаимодействующими с мессенджером Зум. Рассмотрим решение проблемы на примере Windows 10:

  1. Открываем меню «Пуск», и находим встроенное приложение для поиска программ, файлов и данных (значок увеличительной лупы).
  2. Находим утилиту Lenovo Vantage и кликаем для его запуска.
  3. В основном меню выбираем пункт «Параметры моего устройства».
  4. Затем открываем «Дисплей и камера».Программа Lenovo Vantage
  5. Снимаем галочку напротив режима конфиденциальности «вебки».
  6. Сохраняем изменения и закрываем утилиту.

Дополнительно проверьте через системные настойки, выдали ли вы разрешение программе использовать периферийные устройства. Рекомендуем убедиться в работоспособности вебкамеры, запустив другую программу, которая ее использует.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь в службу технической поддержки Зум, опишите проблему и дождитесь ответа специалистов.

Параметры панели задач windows 10

Несмотря на то, что этот вариант редко оказывается действительной причиной происходящего, начну с него. Откройте параметры панели задач Windows 10, сделать это (при пропавшей панели) можно следующим образом.

  1. Нажмите клавиши Win R на клавиатуре и введите control после чего нажмите Enter. Откроется панель управления.
  2. В панели управления откройте пункт меню «Панель задач и навигация». Панель задач в панели управления

Изучите параметры панели задач. В частности, включено ли «Автоматически скрывать панель задач» и где на экране она располагается.

Если все параметры установлены «правильно» можно попробовать такой вариант: изменить их (например, установить другое расположение и автоматическое скрытие), применить и, если после этого панель задач появилась, вернуть в исходное состояние и снова применить.

Перезапуск проводника

Чаще всего описываемая проблема с пропавшей панелью задач Windows 10 — просто «баг» и решается очень просто — перезапуском проводника.

Чтобы перезапустить проводник Windows 10, выполните следующие действия:

  1. Откройте диспетчер задач (можно попробовать через меню Win X, а если не сработает — через Ctrl Alt Del). Если в диспетчере задач мало что отображается, нажмите «Подробнее» внизу окна.
  2. Найдите в списке процессов «Проводник». Выберите его и нажмите «Перезапустить». Перезапуск проводника Windows 10

Обычно, эти простые два шага решают проблему. Но также случается, что после каждого последующего включения компьютера она повторяется вновь. В этом случае иногда помогает отключение быстрого запуска Windows 10.

Проблемы с аппаратной частью

Отсутствие вайфай на ноутбукe  может быть связано с отключением или поломкой роутера или проблемами со стороны поставщика услуг. О неполадках интернет-провайдера узнают, позвонив по телефону.

Следует проверить, включен ли роутер. На корпусе должен гореть зеленый индикатор. Следует выполнить его перезагрузку. Если Интернет не ловит на других устройствах (телефон, планшет, другие компьютеры), требуется вызвать мастера.Reset

Отсутствие вай фай может быть вызвано перегревом роутера. В таком случае надо перестать его использовать, и устройство отключить на несколько часов. После следует активировать модем и проверить, появился ли Интернет.

В ноутбуке может перегореть или отключиться сетевая карта. Тогда доступ также будет ограничен. Проверить работоспособность карты можно при переключении ее к другому слоту на материнской плате. Если она не работает, нужно проверить сетевые кабели путем подключения к другому ПК.Перегрев ноутбука

Нельзя допускать перегрева сетевой карты, поэтому не рекомендуется ставить ноутбук на мягкие поверхности. Через отверстия, расположенные в нижней части ПК, попадает холодный воздух. При их перекрытии система начинает греться и может привести к поломке комплектующих.

Дополнительно:  Устранение неполадок устройства Ethernet на Mac - Служба поддержки Apple (RU)

Проверка включения wi-fi на ноутбуке

Не на каждом ноутбуке автоматически включается WiFi при загрузке, после выключения Сеть может пропасть или перестать отвечать. Если не работает WiFi на ноутбуке Windows 10, в первую очередь следует проверить его включение. На некоторых моделях ноутбуков есть рычажок, с помощью которого активируется модуль вифи. Обычно он располагается на боковой панели компьютера.Ряд ноутбуков оснащен отдельной кнопкой включения и отключения wi-fiО включении модуля узнают и по индикатору интернета. Некоторые ноутбуки, например, от фирмы «Асус», оснащены светодиодом, рядом с которым нарисована антенна. При мигании или стабильном свечении индикатора можно понять, что Сеть есть, и устройство готово к передаче данных. Если светодиод выключается, вай фай отсутствует.Индикатор wi-fiО включении модуля узнают и по индикатору интернета. Некоторые ноутбуки, например, от фирмы «Асус», оснащены светодиодом, рядом с которым нарисована антенна. При мигании или стабильном свечении индикатора можно понять, что Сеть есть, и устройство готово к передаче данных. Если светодиод выключается, вай фай отсутствует.Не работает камера Zoom? Исправляем на кампьютере и телефонеНа других устройствах активация происходит после нажатия комбинации клавиш, которая отличается в зависимости от марки ПК. Одна кнопка – Fn, другая расположена в ряду с клавишами «F» и отмечена значком антенны или самолета. Например, на ноутбуках Lenovo нужно нажать F7, на HP – F12, на Asus и Acer aspire – F2, на dell – F2, F8 или F12.Горячие клавиши на Acer

Такой способ подходит, если установлена оригинальная операционная система «Виндовс 10». Если ОС переустанавливалась, могут отсутствовать необходимые драйверы.

Проверка драйверов

Если на Windows 10 не включается WiFi, нужно поставить или обновить драйверы. Это делается следующим образом:

  1. Перейти в «Пуск» — «Панель управления» — «Диспетчер устройств».Диспетчер устройств
  2. Найти «Сетевые адаптеры» и выбрать там необходимый компонент (в названии должно быть WiFi или Wireless).
  3. Открыть «Свойства». Свойства
  4. Перейти на «Драйвер».
  5. Посмотреть, кто поставщик и дату последнего обновления, и отправиться на официальный сайт.Сведения о драйвере

Разрешения приложений

Второй способ для Андроид смартфонов – настройка разрешения приложений. Следуйте следующей пошаговой схеме:

  1. Откройте «Настройки» телефона, далее пункт «Приложения» или «Все приложения».
  2. Ищем Zoom в списке или через поиск и кликаем на иконку.
  3. Переходим в «Разрешения приложений».Заходим в Разрешения приложений
  4. Активируем ползунки напротив пунктов «Камера» и «Микрофон«.Предоставляем доступ к камере и микрофону
  5. Так же можно нажать «Удалить данные» и «Очистить кеш».
  6. Запускаем Зум и проводим тестовую конференцию.

Если все получилось можете перейти к следующему этапу и узнать как рисовать на экране в Zoom – включить или отключить управление комментариями и доской сообщений.

Решения:

  1. Убедитесь, что наушники подключены к компьютеру. Отключите их и подключите заново. А еще лучше удалите их в настройках.
    Удаление Блютуз гарнитуры в настройках Windows 10После чего активируйте на наушниках режим подключения и подключите их заново. В начале статьи я оставлял ссылку на подробную инструкцию.
  2. Если возле «Головной телефон» статус «Отключено» – пробуем включить.
    Головной телефон (микрофон) отключен в Windows 10
  3. Если статус «Соединение прервано», то нажимаем на устройство правой кнопкой мыши и выбираем «Подключить».
    Пишет "Соединение прервано" возле "Головной телефон" и не работает микрофон
  4. Откройте старую, классическую Панель управления. Ее можно найти и запустить через поиск. Перейдите в раздел «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры». Там должны быть наши наушники. Нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
    Настройка работы микрофона на беспроводных наушникахНа вкладке «Службы» установите галочки возле всех служб и нажмите на кнопку «Применить».
    Подключение службы "Беспроводная телефонная связь" в Windows 10На вкладке «Службы» установите галочки возле всех служб и нажмите на кнопку «Применить».
    Не работает камера Zoom? Исправляем на кампьютере и телефоне
  5. Еще можно попробовать обновить/переустановить драйвер Блютуз адаптера, после чего выполнить повторное подключение наушников.

Совместимость wi-fi с федеральным стандартом обработки информации (fips)

Еще один пункт, который также может влиять на работу Wi-Fi сети в некоторых случаях — включенная по умолчанию в Windows 10 функция совместимости с FIPS. Попробуйте отключить её. Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите клавиши Windows R, введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
  2. Кликните правой кнопкой мыши по беспроводному соединению, выберите пункт «Состояние», а в следующем окне нажмите кнопку «Свойства беспроводной сети».
  3. На вкладке «Безопасность» нажмите «Дополнительные параметры».
  4. Уберите отметку «Включить для этой сети режим совместимости с федеральным стандартом обработки информации FIPS. Отключение FIPS для Wi-Fi

Примените настройки и попробуйте переподключиться к беспроводной сети и проверить, была ли решена проблема.

Примечание: есть еще один редко встречающийся вариант причины неработающего Wi-Fi — соединение установлено как лимитное. Зайдите в сетевые параметры (через клик по значку соединения) и посмотрите, не включено ли «Задать как лимитное подключение» в дополнительных параметрах Wi-Fi.

Ну и наконец, если ничто из перечисленного так и не помогло, попробуйте способы из материала Страницы не открываются в браузере — советы в указанной статье написаны в другом контексте, но также могут оказаться полезными.

Способ 1: проверка и включение wi-fi адаптера

В любой непонятной ситуации с беспроводной сетью сперва необходимо убедиться в том, что адаптер корректно распознается системой и включен доступ к самому «железу». Звучит банально, но многие пользователя забывают об этом, и ищут проблему сразу слишком глубоко.

  1. Откройте «Параметры» Windows 10 с помощью комбинации клавиш «Win I» либо же любым другим известным методом.
  2. Далее перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
  3. Переход в раздел Сеть и Интернет в параметрах Windows 10

  4. Теперь вам необходимо в левой части открывшегося окна найти строку с названием «Wi-Fi». По умолчанию она вторая сверху. Если она присутствует в списке, то зайдите в данный раздел и убедитесь, что переключатель беспроводной сети установлен в положение «Вкл».
  5. Включение беспроводной сети в Windows 10

  6. В случае если раздела «Wi-Fi» в списке не оказалось, следует открыть «Панель управления». Для этого можно воспользоваться комбинацией клавиш «Win R», ввести в открывшееся окошко команду control, а затем нажать «Enter».

    Запуск Панели управления через программу Выполнить

    О том, как можно еще открыть «Панель управления», вы можете узнать из специальной статьи.

    Подробнее: 6 способов запуска «Панели управления»

  7. Появится новое окно. Для удобства можете переключить режим отображения элементов на «Крупные значки». Делается это в верхней правом углу.
  8. Изменение режима отображения в Панели управления

  9. Теперь нужно найти в перечне иконку с названием «Центр управления сетями и общим доступом». Зайдите в данный раздел.
  10. Открытие раздела Центр управления сетями и общим доступом в Панели управления

  11. В левой части следующего окна кликните ЛКМ по строчке «Изменение параметров адаптера».
  12. Изменение параметров адаптера в Windows 10

  13. На следующем этапе вы увидите перечень всех адаптеров, которые подключены к компьютеру. Обратите внимание, что здесь отображаются также дополнительные устройства, которые были установлены в систему вместе с виртуальной машиной либо же VPN. Среди всех адаптеров нужно найти тот, который называется «Беспроводная сеть» либо содержит в описании слова «Wireless» или «WLAN». Теоретически, иконка нужного оборудования будет серого цвета. Это значит, что оно выключено. Для того чтобы задействовать «железо», необходимо нажать на его названии ПКМ и выбрать из контекстного меню строку «Включить».
  14. Включение беспроводного адаптера в Windows 10

Дополнительно:  Как в Одноклассниках разрешить доступ к камере

После выполнения описанных действий попробуйте вновь запустить поиск доступных сетей и подключиться к нужной. Если же вы не нашли искомый адаптер в списке, тогда стоит попробовать второй метод, о котором мы расскажем далее.

Способ 2: установка драйверов и сброс подключения

Если система не может корректно определить беспроводной адаптер или в его работе наблюдаются сбои, тогда стоит обновить драйвера для устройства. Безусловно, Windows 10 весьма самостоятельная операционная система, и зачастую инсталлирует нужное ПО сама.

  1. Нажмите на кнопку «Пуск» ПКМ и выберите из контекстного меню пункт «Диспетчер устройств».
  2. Запуск Диспетчера устройств через кнопку Пуск в Windows 10

  3. После этого в древовидном списке устройств откройте вкладку «Сетевые адаптеры». По умолчанию нужное оборудование будет располагаться именно тут. Но если система не распознала устройство вовсе, тогда оно может находиться в разделе «Неопознанные устройства» и сопровождаться вопросительным/восклицательным знаком рядом с названием.
  4. Отображение беспроводного адаптера в Диспетчере устройств

  5. Ваша задача состоит в том, чтобы убедиться, что адаптер (пускай даже неопознанный) присутствует в списке оборудования. В противном случае возникает вероятность физической неисправности устройства или порта, к которому оно подключено. А это значит, что придется сдавать «железо» в ремонт. Но вернемся к драйверам.
  6. Следующим шагом будет определение модели адаптера, для которого требуется найти ПО. С внешними устройствами все просто – достаточно взглянуть на корпус, где и будет указана модель с изготовителем. Если же вам нужно найти софт для адаптера, который встроен в ноутбук, тогда следует определить модель самого ноутбука. О том, как это сделать, вы можете узнать из специальной статьи. В ней мы рассматривали данный вопрос на примере лэптопа ASUS.

    Подробнее: Выясняем название модели ноутбука ASUS

  7. Выяснив всю необходимую информацию, следует приступить непосредственно к загрузке и установке ПО. Сделать это можно не только с помощью официальных сайтов, но и специализированных сервисов или программ. Обо всех таких методах мы упоминали ранее в отдельной статье.

    Подробнее: Скачивание и установка драйвера для Wi-Fi адаптера

  8. После того как драйвер адаптера будет установлен, не забудьте перезагрузить систему для того, чтобы все изменения конфигурации вступили в силу.

Перезагрузив компьютер, попробуйте подключиться к Wi-Fi вновь. В большинстве случаев описанные действия решают возникшие ранее проблемы. Если же вы пытаетесь подключиться к сети, данные о которой сохранены, тогда рекомендуем активировать функцию «Забыть». Она позволит обновить конфигурацию подключения, которая могла попросту измениться. Сделать это очень просто:

  1. Откройте «Параметры» системы и перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
  2. Переход в раздел Сеть и Интернет в параметрах Windows 10

  3. Теперь выберите слева пункт «Wi-Fi» и нажмите на строку «Управление известными сетями» немного правее.
  4. Кнопка Управление известными сетями в параметрах Wi-Fi Windows 10

  5. Затем в перечне сохраненных сетей нажмите ЛКМ на названии той, которую необходимо забыть. В результате вы увидите ниже кнопку, которая так и называется. Нажимайте на нее.
  6. Активация функции Забыть для сохраненной сети Wi-Fi

    После этого запустите повторно поиск сетей и подключитесь к необходимой заново. В итоге все должно получиться.

Надеемся, проделав описанные действия, вы избавитесь от разных ошибок и проблем с Wi-Fi. Если же после всех манипуляций вам не удалось добиться положительного результата, тогда стоит попробовать более радикальные методы. Мы рассказали о них в отдельной статье.

Подробнее: Исправление проблемы с отсутствием интернета в Windows 10

Оцените статью
Master Hi-technology
Добавить комментарий