Что делать, если Microsoft Outlook не открывается — gadgetshelp,com

Решение 5. убедитесь, что outlook не работает в режиме совместимости

На самом деле, если у вас включен режим совместимости для Outlook, иногда вы можете вызвать эту проблему, поэтому рекомендуется отключить режим совместимости для Outlook.

Для этого просто щелкните правой кнопкой мыши ярлык Outlook и выберите в меню Свойства .

Перейдите на вкладку Совместимость и убедитесь, что параметр Запустить эту программу в режиме совместимости не включен. Нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.

Восстановить файлы данных outlook

Если Outlook по-прежнему не открывается, используйте инструмент восстановления папки «Входящие», чтобы найти и, возможно, устранить проблему.

1. Перейдите к местоположению файла, которое соответствует вашей версии Outlook.

   • Outlook 2021: C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
   • Outlook 2021: C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
   • Outlook 2021: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15
   • Outlook 2021: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14

2. Прокрутите вниз до SCANPST.EXE .

3. Дважды щелкните файл SCANPST.EXE, чтобы открыть его.

4. Убедитесь, что ваш файл данных Outlook указан как файл, который вы хотите сканировать. Если нет, выберите Обзор и перейдите к файлам данных.

5. Выберите Пуск, чтобы начать сканирование.

6. Выберите « Восстановить», чтобы исправить обнаруженные проблемы.

7. Попробуйте открыть Outlook, чтобы увидеть, если это решило проблему. Если нет, попробуйте другой метод устранения неполадок.

Восстановление файлов

1. Войдите в «Панель управления» – «Установка и удаление программ» (в Windows 10 это гораздо удобнее сделать через поиск, просто впишите туда последнюю фразу). 
2. Вам открылся список, выберите «Outlook 2021» (или вашу версию, или весь пакет Microsoft, если вы устанавливали всё вместе) и щёлкните по нему. В новом интерфейсе Windows непосредственно под выделенным названием появляются кнопки «Удалить» и «Изменить», в классическом они располагаются вверху списка.
3. Кликните «Изменить» – система автоматически обнаружит неполадки и устранит их.
4. Перезагрузите компьютер и проверьте, помог ли этот способ.

Некорректное завершение работы

Когда вы пытаетесь войти в программу, но видите окно с сообщением «Не удается запустить приложение Microsoft Office Outlook», возможно, ранее процесс закрытия произошёл неправильно (например, неожиданно выключился компьютер, когда почтовый клиент был открыт). Попробуйте предпринять следующие шаги:

Всё это делается для того, чтобы программа запустилась в безопасном режиме. Теперь её можно закрыть, как обычно, и снова открыть привычным способом. Всё должно работать нормально.

Ошибка при получении корреспонденции

Часто сбой рабочего процесса происходит при чтении полученных писем. Попробуйте поступить так:

1. Закройте программу.
2. Зайдите в системный диск С. Если у вас Outlook 2007, откройте папку «Program Files и найдите там файл Scanpst.exe. Иногда нужный компонент отыскать невозможно – приложение Outlook 2021 и новейших версий часто сохраняется в раздел С:ПользовательИмя пользователяAppDataLocalOutlook.
3. Как только найдёте вышеназванный файл, запустите его двойным щелчком.
4. Здесь необходимо выбрать повреждённый элемент и восстановить его (если нет уверенности, в каком именно причина неполадки, проверьте каждый).
5. Теперь перезапустите систему и взгляните, исчезла ли проблема.

Ошибки в процессе работы

Предположим, вы работали с почтовым клиентом, и внезапно он завис, а вскоре появилось сообщение, что процесс остановлен, и программа будет закрыта. После повторного запуска всё повторяется вновь. Ниже изложено несколько способов устранения неисправности.

Перестройте базу данных outlook

Использование утилиты Microsoft для восстановления поврежденной базы данных может решить проблему незапуска Outlook на вашем Mac

1. Закройте все приложения Microsoft Office.

2. Удерживая нажатой клавишу « Option», выберите значок Outlook в Dock, чтобы открыть программу Microsoft Database Utility.

3. Выберите идентификатор базы данных, которую вы хотите восстановить.

4. Выберите Перестроить .

5. Перезапустите Outlook, когда процесс будет завершен.

Повреждение навигационного файла

Иногда повреждается навигационный файл в «Майкрософт офис», и не удаётся открыть Outlook. В предупреждающем сообщении может фигурировать фраза: «недействительный xml-формат». Попробуйте следующее:

1. Нажмите C:Пользователиимя пользователяAppDataRoamingMicrosoftOutlook.
2. Найдите там файл profilename.xml и удалите его.

ВАЖНО. Должны быть заданы такие параметры папок, чтобы видеть скрытое содержимое, иначе вы не найдёте его. 

Помогла ли вам эта статья?

ДАНЕТ

Помощник по поддержке и восстановлению в office 365

Если вы используете облачный Office 365 на ПК или Mac, загрузите и используйте автоматизированный инструмент Support and Recovery Assistant для диагностики и устранения многих проблем, в том числе проблемы с запуском Microsoft Outlook.

1. Загрузите приложение Support and Recovery Assistant от Microsoft.

2. Запустите установку. После установки Ассистент поддержки и восстановления запустится автоматически.

3. Согласитесь принять лицензионное соглашение.

4. Выберите Outlook в качестве программы, с которой вы хотите помочь.

5. Выберите Далее .

6. Выберите Outlook не запускается, а затем Далее .

7. Выберите « Да», чтобы подтвердить, что вы используете уязвимый компьютер, затем нажмите « Далее» .

8. Введите адрес электронной почты и пароль, которые вы используете для Office 365, и нажмите Далее .

9. Подождите, пока приложение диагностирует вашу проблему.

10. Просмотрите результаты, когда помощник закончил.

11. Следуйте инструкциям и выйдите из инструмента, если он восстанавливает Outlook.

12. Проверьте предложения других решений, если инструмент не может исправить проблему.

Попробуйте восстановить outlook

Возможно, ваше приложение Outlook повреждено. Используйте встроенную утилиту восстановления Microsoft Office, чтобы исправить это. Процесс немного отличается для Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

Восстановление Outlook в Windows 10:

1. Закройте все приложения Microsoft Office.

2. Введите Apps & Features в поле поиска Windows.

3. Выберите приложения и функции .

4. Найдите и выберите Microsoft Office в списке установленных приложений и функций.

5. Выберите Изменить .

6. Выберите « Да», если появляется окно управления учетной записью пользователя с вопросом «Хотите ли вы, чтобы это приложение могло вносить изменения в ваше устройство?»

7. Выберите Online Repair, а затем кнопку Repair .

8. Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

9. Если Outlook по-прежнему не открывается, попробуйте другой метод устранения неполадок.

1. Закройте все приложения Microsoft Office.

2. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку « Пуск» .

3. Выберите Панель управления .

4. Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по .

5. Нажмите Удалить программу в разделе Программы .

6. Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите « Изменить» .

7. Выберите Online Repair, если он доступен (это зависит от типа установленного Microsoft Office).

8. Выберите Ремонт .

9. Выберите Да, если появится окно управления учетной записью пользователя.

10. Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

11. Если Outlook по-прежнему не открывается, попробуйте другой метод устранения неполадок.

Восстановление Outlook в Windows 7:

1. Закройте все приложения Microsoft Office.

2. Выберите кнопку « Пуск» .

3. Выберите Панель управления .

4. Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по .

5. Выберите Удалить программу в разделе Программы.

6. Выберите Microsoft Office из списка программ.

7. Выберите Изменить .

8. Выберите Online Repair, если он доступен (это зависит от типа установленного Microsoft Office).

9. Выберите Ремонт .

10. Выберите Да, если появится окно управления учетной записью пользователя.

11. Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

12. Если Outlook по-прежнему не открывается, попробуйте другой метод устранения неполадок.

Попробуйте отключить надстройки

1. Запустите Outlook в безопасном режиме .

2. Выберите Файл .

3. Выберите Параметры .

4. Выберите Надстройки на левой панели.

5. Убедитесь, что надстройки COM выбраны в поле « Управление» в нижней части окна параметров Outlook .

6. Выберите Go .

7. Запишите или сделайте снимок экрана со списком надстроек, прежде чем отключить их.

8. Снимите все выбранные флажки в списке надстроек COM .

9. Выберите Удалить .

10. Выберите Файл и выберите Выход .

11. Откройте Outlook и посмотрите, решил ли это проблему. Если Outlook по-прежнему не открывается, перейдите к другому способу устранения неполадок.

Проблемы с учётной записью

При запуске «Аутлук» загрузка профиля внезапно оборвалась, и приложение закрылось? Вероятно, источник неисправности связан с потерей данных учётной записи. Можно создать новую:

1. Вбейте в поисковую строку Windows «Панель управления» и откройте «Учётные записи пользователей» – «Почта» – «Добавить».
2. «Имя конфигурации» пишем любое и жмём «Ок». 
3. Заполните форму: имя, фамилия (или псевдоним) и адрес вашей почты вместе с системным паролем.
4. Подключитесь к интернету и нажмите «Проверка учётной записи».

В следующий раз, когда откроете Outlook, войдите через новый профиль.

Проверить наличие обновлений

1. Откройте любое другое приложение Office, например Word или Excel.

2. Перейти к справке .

3. Выберите Проверить наличие обновлений .

4. Выберите « Автоматически загружать и устанавливать» в разделе «Как вы хотите установить обновления?»

5. Выберите Проверить наличие обновлений .

Ремонт outlook

Возможно, ваше приложение Outlook повреждено. Вы можете использовать встроенную утилиту восстановления Microsoft Office, чтобы исправить это.

Решение 1. запустите outlook в безопасном режиме и отключите надстройки.

Многие пользователи любят использовать надстройки для улучшения функциональности Outlooks, но иногда надстройки могут создавать определенные проблемы и препятствовать запуску Outlook.

Поскольку вы не можете запустить Outlook в обычном режиме, единственное решение – запустить Outlook в безопасном режиме и отключить надстройки. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key R , введите Outlook/safe и нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. Когда откроется окно Выбрать профиль , нажмите ОК . Если вас попросили ввести пароль, обязательно введите его и нажмите Принять .

После запуска Outlook в безопасном режиме необходимо отключить надстройки. Для этого выполните следующие действия:

1. В Outlook выберите Файл> Параметры> Надстройки .
2. В Просмотр и управление надстройками Office убедитесь, что Управление показывает Надстройки COM , и выберите Перейти . ,
3. Запомните список всех включенных надстроек в разделе Доступные надстройки и отключите все выбранные надстройки, сняв флажки. Нажмите ОК .
4. Теперь закройте Outlook.

Теперь, когда надстройки отключены, вам нужно снова запустить Outlook и включать надстройки один за другим, пока не найдете причину своей проблемы. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key R и введите внешний вид . Нажмите Enter или нажмите ОК .
2. Выберите Файл> Параметры> Надстройки и включите одну или несколько надстроек в списке.
3. Закройте Outlook и перезапустите его.
4. Включите другую надстройку и повторите цикл перезапуска Outlook. Выполняйте этот шаг, пока не найдете проблемную надстройку и отключите ее.

По мнению некоторых пользователей, проблема заключалась в надстройке Microsoft CRM, и после ее отключения проблема была решена.

Немногие пользователи сообщили, что им не удалось запустить Outlook в безопасном режиме с помощью команды Outlook/safe. Если у вас возникла та же проблема, обязательно введите полный путь к файлу outlook.exe в диалоговом окне «Выполнить».

Вместо Outlook/safe вы должны использовать команду «C:> Program Files (x86)> Microsoft Officeroot> Office16> OUTLOOK.EXE»/safe . Имейте в виду, что путь к outlook.exe может отличаться на вашем компьютере, поэтому дважды проверьте перед использованием этой команды.

Outlook запускается только в безопасном режиме? Не паникуйте, с этими исправлениями Outlook будет работать без сбоев!

Решение 11. попробуйте использовать более старую версию outlook

Пользователи сообщили, что им не удалось запустить Outlook 2021 на своем ПК, но один из возможных вариантов – использовать более старую версию Outlook с вашим PST-файлом.

Если у вас есть более старая версия Outlook, вы можете использовать файл PST без проблем.

Все ваши электронные письма будут импортированы, и вы можете продолжить, где вы остановились. Это не постоянное решение, но полезный обходной путь.

Если это не работает, вы можете попробовать использовать другой почтовый клиент. Есть много бесплатных альтернативных почтовых клиентов, которые отлично подойдут в качестве замены Outlook. Мы настоятельно рекомендуем Mailbird в качестве одного из лидеров на рынке.

Это дружественный пользователь и имеет много замечательных функций, которые будут очень полезны в управлении вашей электронной почтой.

Решение 12. изменить способ закрытия outlook

Это еще один обходной путь, но пользователи сообщили, что он работает для них. По-видимому, вы можете остановить эту ошибку, просто выбрав Файл> Выход , чтобы закрыть Outlook.

По словам пользователей, эта ошибка появляется, если вы используете кнопку X для закрытия Outlook, поэтому вместо закрытия Outlook кнопкой X попробуйте закрыть ее, нажав Файл> Выход .

Пользователи сообщили, что этот обходной путь работает для них, поэтому вы можете попробовать его.

Решение 14. удалите папку данных приложения outlook

По словам пользователей, вы можете решить проблему с Outlook, просто удалив папку Outlook AppData.Для этого выполните следующие простые шаги:

1. Убедитесь, что Outlook полностью закрыт.
2. Нажмите Windows Key R и введите % localappdata% .
   
3. Перейдите в папку Microsoft .
4. Найдите папку Outlook и удалите ее.
5. Попробуйте снова запустить Outlook .

Если Outlook удастся запустить, все удаленные файлы будут воссозданы, и проблема должна быть полностью решена.

Некоторые пользователи также предлагают удалить файл outlook.xml, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key R и введите % appdata% . Нажмите Enter .
2. Перейдите в папку MicrosoftOutlook , найдите файл outlook.xml и удалите его.

Решение 16. запустите команду sfc/scannow.

Если ваши файлы повреждены, вы, возможно, вообще не сможете запустить Outlook, но, к счастью, вы решите эту проблему, выполнив проверку sfc.

Это простая команда, которая сканирует и восстанавливает вашу систему, и вы можете выполнить ее, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key X и выберите в меню Командная строка (Администратор) .
   
2. Когда откроется командная строка, введите sfc/scannow и нажмите Enter . Процесс сканирования начнется, поэтому не отменяйте и не прерывайте его.
3. После завершения сканирования проверьте, решена ли проблема с Outlook.

Решение 17 – удалить раздел реестра

Иногда вы можете решить проблему с Outlook, просто удалив определенный ключ из вашего реестра.

Прежде чем вносить какие-либо изменения в реестр, мы настоятельно рекомендуем создать резервную копию реестра, если что-то пойдет не так. Чтобы изменить свой реестр, выполните следующие действия:

Решение 18 – удалить программное обеспечение vpn

Инструменты VPN полезны, если вы хотите защитить свою конфиденциальность при работе в Интернете, но инструменты VPN могут мешать работе Outlook и вызывать эту и многие другие проблемы.

Пользователи предлагают отключить или удалить программное обеспечение VPN и проверить, устраняет ли это проблему.

Невозможность запустить Outlook может быть большой проблемой, особенно если вы используете Outlook в качестве почтового клиента по умолчанию, но вы можете легко решить эту проблему с помощью одного из наших решений.

Кроме того, вы можете выбрать другой VPN из нашего списка лучших инструментов, доступных на рынке!

Решение 7 – изменить настройки dpi

Немногие пользователи сообщили, что вы можете решить проблему с Outlook, просто изменив масштаб DPI до 100%. Для этого выполните следующие простые шаги:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Настройки отображения .
   
2. Когда откроется окно Настройки дисплея , переместите ползунок полностью влево, пока не появится надпись 100% .
   
3. После этого выйдите из Windows 10 и войдите снова. Попробуйте запустить Outlook и проверьте, устранена ли проблема.

Немногие пользователи сообщили, что им удалось решить эту проблему, просто уменьшив масштаб отображения до 200 DPI с 250 DPI, поэтому вы можете попробовать это сделать.

Решение 8 – выйти из icloud

iCloud – это популярный облачный сервис хранения, созданный Apple, но, к сожалению, этот облачный сервис может вызвать некоторые проблемы с Outlook.

Чтобы решить эту проблему с Outlook, вам просто нужно выйти из iCloud и снова войти в систему, и вы сможете без проблем запустить Outlook.

Ищете приложение облачного хранилища? Смотрите не дальше! Вот лучшие из них, которые вы можете найти!

Сбросить панель навигации

1. Нажмите клавиши Win R на клавиатуре, чтобы открыть команду «Выполнить».

2. Введите Outlook.exe / resetnavpane  в поле Открыть и нажмите кнопку ОК .

3. Попробуйте открыть Outlook после завершения процесса, чтобы увидеть, если это решило проблему.

Создать новый профиль

Профили Outlook могут быть повреждены, вызывая всевозможные проблемы, в том числе Outlook не открывается. Создание нового профиля и настройка его с помощью учетной записи электронной почты может решить эту проблему. Для выполнения этой процедуры вам нужно будет запустить Outlook в безопасном режиме.

1. Выберите Файл .

2. Выберите Настройки аккаунта .

3. Выберите « Управление профилями» из выпадающего списка.

4. Выберите Показать профили .

5. Выберите Добавить .

6. Введите имя для нового профиля в поле « Имя профиля» и выберите « ОК» .

7. Следуйте инструкциям, чтобы настроить учетную запись электронной почты в новом профиле.

8. Перезапустите Outlook.

9. Выберите Файл .

10. Выберите Настройки аккаунта .

11. Выберите Изменить профиль из выпадающего списка.

12. Выберите ОК в Outlook, закроет сообщение.

13. Перезапустите Outlook.

14. Выберите имя нового профиля, который вы создали, в списке « Имя профиля» и нажмите « ОК» .

15. Попробуйте открыть Outlook, чтобы увидеть, если это решило проблему. Если нет, попробуйте другой метод устранения неполадок.

Устранение неполадок outlook на пк

Следующие методы устранения неполадок применяются к ПК с Microsoft Outlook 2021, 2021, 2021 или 2021.

Устранение неполадок в outlook 2021 и 2021 для mac

Следующие методы устранения неполадок применяются к Outlook 2021 для Mac и Outlook 2021 для Mac.