APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys при печати | Вторая жизнь Айтишника

APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys при печати | Вторая жизнь Айтишника Техника

Почему появляется psod?

PSOD — это сбой в ядре. Все мы знаем, что ESXi не основан на UNIX, но механика сбоя соответствует определению UNIX. Ядро ESXi (vmkernel) запускает эту меру безопасности в ответ на события или ошибки, которые невозможно исправить, это будет означать, что продолжение работы может создать высокий риск для служб и виртуальных машин. Проще говоря:

Наиболее частые причины PSOD:

1. Аппаратные сбои, в основном связанные с RAM или CPU. Обычно они выдают ошибку «MCE» или «NMI».

«MCE» — исключение проверки компьютера, которое представляет собой механизм в ЦП для обнаружения и сообщения о проблемах с оборудованием. В кодах, отображаемых на фиолетовом экране, есть важные детали для определения основной причины проблемы.

«NMI» — немаскируемое прерывание, то есть аппаратное прерывание, которое не может игнорироваться процессором. Поскольку NMI является очень важным сообщением об отказе HW, ответ по умолчанию, начиная с ESXi 5.0 и более поздних версий, должен запускать PSOD.

2. Программные ошибки

·         неверное взаимодействие между компонентами ESXi SW (см. KB2105711)

·         условия гонки (см. KB2136430 )

·         из ресурсов: память, динамическая область памяти, буфер (см. KB2034111,  KB2150280)

·         бесконечный цикл переполнение стека (см. KB2105522 )

·         неверные или неподдерживаемые параметры конфигурации (см. KB2021125,  KB2127997)

3. Некорректно функционирующие драйвера; ошибки в драйверах, которые пытаются получить доступ к некорректному индексу или несуществующему методу (см. KB2146526,  KB2148123)

Что делать?

1. Проанализируйте сообщение на фиолетовом экране.

Одна из самых важных вещей, которые нужно сделать при появлении фиолетового экрана — это  сделать снимок экрана. Если вы подключаетесь к консоли удаленно (IMM, iLO, iDRAC, …), будет легко сделать снимок экрана, если нет такой возможности, хотя сфотографируйте экран на телефон. На этом экране много полезной информации о причине сбоя.

Рисунок 2
Рисунок 2

2. Обратитесь в службу поддержки VMware.

Прежде чем приступить к дальнейшему исследованию и устранению неполадок, рекомендуется обратиться в службу поддержки VMware, если у вас есть контракт на поддержку. Параллельно с вашим расследованием они смогут помочь вам в проведении корневого анализа причин (RCA).

3. Перезагрузите затронутый хост ESXi.

Чтобы восстановить сервер, вам необходимо перезагрузить его. Я бы также посоветовал оставить его в режиме обслуживания, пока вы не выполните полный анализ RCA, пока не будет определена и исправлена ошибка. Если вы не можете позволить себе держать его в режиме обслуживания, по крайней мере, точно настройте свои правила DRS, чтобы на нем работали только второстепенные виртуальные машины, чтобы в случае возникновения другого PSOD влияние было минимальным.

4. Получите coredump

После загрузки сервера вы должны собрать дамп ядра — coredump. Coredump, также называемый vmkernel-zdump, представляет собой файл, содержащий журналы с более подробной информацией, чем та, что отображается на фиолетовом экране диагностики, и будет использоваться при дальнейшем устранении неполадок.

В зависимости от вашей конфигурации у вас может быть дамп ядра в одной из следующих форм:

а. Во временном разделе

b. В виде файла .dump  в одном из хранилищ данных хоста

c. В виде файла .dump  на vCenter — через службу netdump

Coredump становится особенно важным, если конфигурация хоста должна  автоматически сбрасываться после PSOD , и в этом случае вы не увидите сообщение на экране. Вы можете скопировать файл дампа с хоста ESXi с помощью SCP, а затем открыть его с помощью текстового редактора (например, Notepad ).

Он будет вмещать содержимое памяти на момент сбоя, и первые его части будут содержать сообщения, которые вы видели на фиолетовом экране. Служба поддержки VMware может запросить весь файл, но у вас лишь будет возможность извлечь только журнал vmkernel, который более нагляден:

Рисунок 3
Рисунок 3

5. Расшифруйте ошибку.

Устранение неполадок и анализ причин позволяют почувствовать себя Шерлоком Холмсом.  Самый важный симптом, с которого вам следует начать, — это сообщение об ошибке, создаваемое фиолетовым экраном. К счастью, количество выдаваемых сообщений об ошибках ограничено:

Windows vista, 7, 8

Если вы используете Windows Vista, 7 или выше, вы не сможете просто скопировать один файл, чтобы избежать проблем с активацией.Требуется гораздо больше информации, что значительно усложняет задачу.

К счастью, есть бесплатная программа Advanced Tokens Manager, которая сделает для вас копию всех данных активации и позволит вам легко восстановить их позже.

После загрузки и распаковки файлов запустите исполняемый файл. Он не требует установки, так что это хорошо. На главном экране он начнет обнаруживать все допустимые продукты Windows и Office.

Если все работает хорошо, статус должен определять вашу версию Windows и должен отображать ключ продукта вместе со статусом лицензии. Чтобы сделать резервную копию данных, просто нажмите кнопку Activation Backup . Появится довольно большое диалоговое окно, в котором в основном объясняются все функции и требования, необходимые для правильной работы активации. Убедитесь, что вы внимательно его прочитали.

Основные моменты здесь заключаются в том, что я уже упоминал выше: не вносите серьезных изменений в оборудование при выполнении восстановления и убедитесь, что версия ОС такая же.Идите дальше и нажмите Да , и резервная копия будет создана в новой папке с именем Резервная копия активации Windows , расположенной в той же папке, что и EXE-файл.

Перед переустановкой Windows обязательно скопируйте эту папку на внешний носитель. После загрузки Windows просто загрузите и снова запустите программу. Не забудьте скопировать резервную копию в ту же папку, что и EXE-файл. Программа обнаружит папку с резервными копиями, и кнопка изменится на Восстановление активации .

Щелкните по нему, и когда он спросит, уверены ли вы, щелкните Да . Подождите около минуты, и если программа завершится успешно, вы получите сообщение Success .

На этом этапе у вас должно быть готово использовать активированную копию Windows. Обратите внимание, что если вы также установили Microsoft Office, вы можете нажать кнопку Office Activation Backup , и это позволит вам создать резервную копию этих данных отдельно.

Единственная проблема с Advanced Tokens Manager заключается в том, что он не полностью поддерживает Windows 8.1. Он может сохранить все данные активации, но может восстановить активацию только для тех копий Windows 8.1, которые были активированы по телефону. Если он активирован онлайн, его нельзя будет восстановить должным образом.

Виртуализация — серьезная проблема с виртуальными машинами с включенной virtualization-based security (vbs) на платформе vmware vsphere.

Начиная с VMware vSphere 6.7, компания VMware поддерживает технологию защищенной виртуализации Virtualization-Based Security (VBS). Это один из механизмов, который позволяет предоставлять пользователям более защищенные рабочие Windows-среды средствами технологий Device Guard и Credential Guard (последняя предназначена для изоляции пространства хранения учетных записей от потенциальной кражи вредоносным ПО). Эти функции очень важны для защиты, например, таких компонентов инфраструктуры, как серверы Active Directory.

Между тем, с виртуальными машинами, работающими с поддержкой данной технологии, была найдена серьезная проблема — они зависают или выпадают в синий экран смерти (BSOD) при загрузке. Баг проявляется при включенной технологии VBS (на скриншоте vSphere Client на базе HTML5 с Hardware Version 14):

APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys при печати | Вторая жизнь Айтишника

Также этот баг актуален и для включенной поддержки технологии I/O MMU:

APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys при печати | Вторая жизнь Айтишника

Возможность VBS доступна в Microsoft Windows 10/2021/2021, сам же баг стал проявляться, начиная с версии Windows Insider Build 18362. VMware говорит, что проблема находится на стороне Microsoft, но оба вендора совместно работают над выпуском патча для ОС.

Статья базы знаний VMware KB 68043 содержит вопросы, которые позволят вам определить, затрагивает ли вас проблема.

Помимо проверки настроек в интерфейсе vSphere Client, которые вы видите на скриншотах выше, можно использовать вот такой PowerCLI-скрипт для определения машин, которые затрагивает проблема:

Get-View -ViewType VirtualMachine | Where {(($_.Config.Flags.VbsEnabled -eq "True") -or ($_.Config.Flags.VvtdEnabled -eq "True")) -and ($_.Summary.Config.GuestID -like "windows9*")} | Select Name,@{Name=”VBS”; Expression={$_.Config.Flags.VbsEnabled}},@{Name=”IOMMU”; Expression={$_.Config.Flags.VvtdEnabled}}

После того, как вы найдете у себя такие ВМ, то выхода у вас два:

Workaround заключается в следующем:

Помните, что такой Workaround не вечен для свежих установок, например, из образов 1903 & 19H1 DVD/ISO, так как следующее обновление потенциально может вернуть баг, который еще не пофикшен со стороны Microsoft. Имейте это в виду, когда создаете шаблоны виртуальных машин для массового развертывания. Поэтому сначала все обновляем до самой последней версии, потом уже используем Workaround выше.

Кстати, все могло бы быть и хуже) Например, уязвимость Remote Desktop Services vulnerability (CVE-2021-0708), требующая немедленного обновления не затрагивает системы с описанной проблемой выпадения в BSOD. Уязвимость с удаленным рабочим столом актуальна только для систем Windows XP, 7, Windows Server 2003, 2008 ( R2), а баг с зависанием актуален только для более поздних Windows.

Ждем пока сделают нормальный фикс, и не надо будет плясать с Workaround’ом. А пока можете на всякий случай отключить VBS, если позволяют корпоративные политики.

Исправляем ошибку запуска vmware в windows 10: vmware workstation and device/credential guard are not compatible

Месяц не пользовался VMware на своём компьютере. За это время моя Windows 10 обновлялась и судя по всему с одним из обновлений прилетела какая-то фигня, которая внесла определённые настройки в систему и VMware перестала запускать гостевые машины выдавая ошибку «VMware Workstation and Device/Credential Guard are not compatible. VMware Workstation can be run after disabling Device/Credential Guard»

Очередной привет от Microsoft.

На официальном сайте VMware есть решение этой проблемы. но оно на английском языке и немного запутанное, поэтому потренировавшись на своём компьютере и получив положительный результат (всё заработало) решил записать решение в свой блог, так как в будущем оно мне может снова пригодиться, ведь VMware я использую постоянно для различных целей.

Дополнительно:  Не выключается компьютер (ноутбук): причины и поэтапное решение проблемы

Уверен, что данную статью читают грамотные ребята. Однако напомню, что, следуя советам, полученным из статьи, надо помнить, что выполнение описанных в статье операций может привести к неожиданным для вас последствиям. В связи с этим настоятельно рекомендую предварительно создать точку восстановления системы.

Решаем проблему. Открыть командную строку «WIN R» и ввести команду «gpedit.msc», нажать «ОК». В открывшемся окне перейти в раздел «Политика Локальный компьютер => Конфигурация компьютера => Административные шаблоны => Система => Device Guard».

Здесь дважды кликаем по пункту «Включить средство обеспечения безопасности на основе виртуализации»:

В открывшемся окне выбираем пункт «Отключено» и нажимаем «ОК»:

Далее перейти в «Панель управления => Программы и компоненты => Включение или отключение компонентов Windows» и отключаем Hyper-V и нажимаем «ОК»:

Компьютер предложит перезагрузиться => отказываемся (перезагрузимся позже).

Запускаем командную строку от имени администратора:

В командной строке выполняем подряд несколько команд:

bcdedit /create <0cb3b571-2f2e-4343-a879-d86a476d7215>/d «DebugTool» /application osloader

bcdedit /set bootsequence

bcdedit /set <0cb3b571-2f2e-4343-a879-d86a476d7215>loadoptions DISABLE-LSA-ISO,DISABLE-VBS

bcdedit /set hypervisorlaunchtype off

Перезагружаем компьютер. Теперь запускаем гостевую операционную систему в VMware и наслаждаемся работой.

Читатель «Аноним» от 06.12.2021
Кому не помог этот способ — отключите изоляцию ядра в центре безопасности защитника windows

Читатель «ZZ» от 24.04.2021Достаточно было выполнить следующую команду: bcdedit /set hypervisorlaunchtype off

Читатель «Аноним» от 09.01.2020Для перехода назад на Hyper-V, к примеру для Docker, необходимо выполнить следующую команду: bcdedit /set hypervisorlaunchtype auto

Как исправить ошибку активации windows 7 xc004f200 (не подлинный)

Microsoft заявляет, что устройства Windows 7, на которых установлен KB971033, но не испытывали этой проблемы с активацией между 10:00 UTC, 8 января, и 4:30 UTC, 9 января, не должны испытывать этой проблемы в будущем.Но если у вас возникла эта проблема и у вас установлен KB971033, вы можете выполнить любой из этих шагов, чтобы удалить обновление.

  1. В элементе установленных обновлений на панели управления ( Панель управления > Центр обновления Windows > Просмотр истории обновлений > Установленные обновления ), щелкните правой кнопкой мыши Обновление для Microsoft Windows (KB971033) , а затем выберите Удалить .
  2. Выполните следующую команду в окне командной строки от имени администратора:
    • wusa / uninstall / kb : 971033
  3. Выполните следующую команду в окне командной строки от имени администратора:

После удаления KB 971033 перестройте файлы, связанные с активацией, а затем повторно активируйте систему, выполнив следующие команды в окне командной строки от имени администратора (для получения более подробной информации перейдите к этому официальному сообщению):

Наряду с ошибкой активации, которая, по словам Microsoft, не связана с последним январским обновлением, компания признала еще две проблемы с Windows 7, которые, похоже, возникли в результате последнего патча.К ним относятся:

Обновление Windows 10 за октябрь 2020 г. официально вышло — как пропустить очередь и вручную установить версию 20h3

  1. Локальные пользователи, входящие в локальную группу «Администраторы», могут не иметь возможности удаленного доступа к общим папкам на компьютерах с Windows Server 2008 R2 и Windows 7 после установки обновлений безопасности от 8 января 2021 года. Это не влияет на учетные записи домена в локальной группе «Администраторы».
  2. После установки этого обновления контроллер сетевого интерфейса может перестать работать в некоторых конфигурациях клиентского программного обеспечения.APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys при печати | Вторая жизнь Айтишника Это происходит из-за проблемы, связанной с отсутствующим файлом oem .inf. Точные проблемные конфигурации в настоящее время неизвестны.

Чтобы решить эти проблемы с Windows 7, Microsoft предлагает следующие обходные пути:

Исправление для первой проблемы:

  1. Чтобы найти сетевое устройство, запустите devmgmt.msc. Он может отображаться в разделе «Другие устройства».
  2. Для автоматического повторного обнаружения сетевой карты и установки драйверов выберите «Сканировать на предмет изменений оборудования» в меню «Действие».
    • Либо установите драйверы для сетевого устройства, щелкнув устройство правой кнопкой мыши и выбрав «Обновить». Затем выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» или «Поиск на моем компьютере программного обеспечения драйвера».

Решение второй проблемы (контроллер сетевого интерфейса)

Чтобы обойти эту проблему, используйте либо локальную учетную запись, не входящую в локальную группу «Администраторы», либо любого пользователя домена (включая администраторов домена).

Компания заявляет, что рекомендует эти обходные пути до тех пор, пока исправление не будет доступно в следующем выпуске. Для получения дополнительных сведений перейдите к официальному сообщению, в котором объясняются как исправления, внесенные в последнее обновление, так и связанные с этим известные проблемы.

Не загружается windows после изменений в msconfig

Вы решили ускорить работу компьютера и изменили настройки в «msconfig» (конфигурация системы). После чего, Ваш компьютер перестал загружаться. Если дело обстоит так, тогда данная заметка Вам поможет решить проблему.

Очень много написано в сети о том, что можно ускорить компьютер указав количество оперативной памяти, число процессоров в конфигурации системы «msconfig», но, к сожалению, не все так просто. Очень часто такие изменения приводят к сбоям в работе компьютера. Если говорить точнее, то компьютер просто перестает загружать операционную систему.

Из своего опыта, могу сказать, что даже если операционная система загрузится, то вряд ли ваш компьютер станет работать быстрее. Обычно операционная система сама отлично определяет количество ядер и оперативной памяти, поэтому я не рекомендую изменять эти значения.APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys при печати | Вторая жизнь Айтишника

Но вы, скорее всего, уже что-то изменили, поэтому попали на данную страницу. Читайте дальше, ниже я привел решение данной проблемы.

Мне часто пишут о данной проблеме, поэтому я решил сделать видео о том, как можно решить проблему запуска, которая возникает после подобных настроек.

Суть заключается в том, что, если операционная система перестала загружаться, тогда параметры процессора и оперативной памяти нужно вернуть в исходное состояние (по умолчанию). Возникает вопрос: как это сделать?

В решении данной проблемы нам поможет командная строка, в которой нужно прописать следующие команды:

1) «bcdedit /deletevalue {default} numproc» (без кавычек), жмем «Enter»

2) «bcdedit /deletevalue {default} truncatememory» (без кавычек), жмем «Enter»

Вы спросите: а как добраться до командной строки с не работающей операционной системой?

Отвечаю. При помощи меню загрузки, которое вызывается нажатием и удержанием клавиши «F8», при включении компьютера, или при помощи установочного диска с операционной системой.APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys при печати | Вторая жизнь Айтишника

Более подробно смотрите на видео, я там все рассказал и показал. Метод работает, я проверял.

На канале добавлено новое видео на эту тему. Если не получилось, используя первый способ, попробуйте этот:

Друзья, дополняю статью еще одним вариантом. Если вам не помогли описанные выше команды, то вы можете попробовать еще и эти:

1) Введите «bcdboot c:windows» (без кавычек), нажмите Enter
2) После этого введите «exit» (без кавычек), нажмите Enter
3) Перезагрузите компьютер и посмотрите результат.APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys при печати | Вторая жизнь Айтишника

Эти команды уже многим помогли. Они создают конфигурацию загрузки.

При слёте после обновления или переустановки системы

https://www.youtube.com/watch?v=wHF28D5xcGU

Уже успели пожалеть о решении обновить операционную систему? После обновления Windows 7 на Windows 10 бывают случаи с такими багами, как слёт активации. Вот подробное пошаговое пособие по восстановлению системы:

  1. Заходим в панель управления бывшей системы.
  2. Находим графу «Программы и компоненты».
  3. Нажимаем «Просмотр установленных обновлений».Просмотр установленных обновлений
  4. В выплывшем перечислении выбираем KB971033.Список обновлений
  5. Избавляемся от расширения при помощи кнопки «Удалить».

После перезапуска ПК необходимо лишь снова провести активацию. Для таких операций предназначены определённые приложения. Их работа протекает при условии выключенного антивируса, в связи с тем, что они взаимодействуют с системными файлами. Ниже мы предоставим перечень проверенных заранее программ:

  1. Chew7 – создателями продумано всё от самого начала и до финала.
  2. KMSAuto. Весьма полезный инструмент на тот случай, если слетает активация Windows 10. Но только при выборе этой утилиты внимательно читайте условия, так как не каждая версия работает с Windows.
  3. Windows Loader. Единственное, что нужно знать о протекании работы активатора, так это то, что если цвет круга, который появится в самом начале, зелёный, то программа продолжит восстановление.

Сброс bios

Если недавно были произведены изменения BIOS или пытались разогнать процессор, то возможно, что проблема вызвана именно этим. Поэтому обязательно стоит попробовать вернуть его настройки по умолчанию. Сделать это можно несколькими способами:

  • С помощью перемычки. Метод подходит для стационарных компьютеров. Необходимо полностью отключить питание устройства, вплоть до извлечения электровилки из розетки, снять крышку с системного блока и найти перемычку, которая располагается на системной плате рядом с батарейкой, обычно обозначена CMOS. Переместить перемычку в положение 2-3 на 15 секунд.Перемычка1После этого настройки BIOS вернутся к заводским. Если контактов только два, то достаточно их замкнуть.Перемычка2
  • Если есть возможность воспользоваться утилитой BIOS Setup, то сброс к заводским настройкам можно произвести с ее помощью. Для этого необходимо запустить программу, и в меню настройки выбрать пункт «Load Optimal Defaults» либо какое-то аналогичное название в зависимости от версии BIOS.Сброс настроек BIOSДелать это следует осторожно, так как неправильный сброс настроек BIOS может привести к поломке устройства. Если вы не уверены в своих силах, то обратитесь за помощью к квалифицированному специалисту.

Синий экран windows

Друзья, я подготовил для Вас статью о том, как в некоторых случаях на практике, убрать синий экран Windows BSoD (или как его ещё называют профессионалы — синяя смерть). Синий экран возникает в случае критической ошибки, при которой дальнейшая работа Windows невозможна! Что делать при появлении синего экрана, как расшифровать код ошибки, как помочь друзьям, если у них то же появилась эта проблема, в нашей статье.

  • Письмо. К вам вопрос уважаемый admin, не могу убрать синий экран на компьютере. Безопасный режим не доступен, там тот же самый синий экран. Задал вопрос на одном из форумов в интернете, у меня спрашивают код ошибки синего экрана. Я говорю не могу прочитать код ошибки, синий экран появляется на секунду и компьютер опять уходит в перезагрузку, а они мне – Ну тогда мы не знаем. 
  • На другом форуме говорят, что у меня конфликт драйверов, советуют обновить или переустановить проблемные драйвера. Во-первых, как я могу узнать, какой именно драйвер виноват в появлении синего экрана, если я в систему не могу зайти.
  • На третий форум зашёл, спрашиваю синий экран у меня, что делать дорогие? Мне отвечают– Загрузите компьютер с любого Live CD, затем достаньте свои файлы с диска (С:) и переустанавливайте систему. Я им отвечаю – Вот в том то и дело, что это не получается. Загружаю компьютер с Live CD, а там диска (С:) просто НЕТ. И вы знаете что мне ответили – Такого не бывает.
  • Вызывал мастера, он говорит– слетела файловая система на диске (С:), а значит новое форматирование и переустановка. И вообще при появлении синего экрана Windows , лучший выход один, установка системы заново и естественно потеря данных с системного раздела (С:), второй раздел жёсткого диска (D:), затронут переустановкой операционной системы не будет.  Я в принципе уже согласен на переустановку, у меня всё важные файлы и папки на (D:), но мне нужно хотя бы вытащить свои фотографии и документы с диска (С:), находящиеся на рабочем столе С:Documents and SettingsИмя пользователяРабочий стол. Это возможно? Александр.
  • Примечание администратора: Довольно часто ошибки файловой системы можно исправить даже тогда, когда не загружается операционная система, читайте статью «Программа Chkdsk«. 
Дополнительно:  Есть ли жизнь без антивируса? Настройка Shadow Defender

 Ошибка KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR или STOP: 0x0000007a (0xc0519750, 0xc000000e, 0x0f6b9be0, 0xa32ea000) вызвана ошибкой контроллера жёсткого диска или невозможностью прочитать данные из-за повреждённого блока на самом винчестере, как решить проблему, читайте в конце статьи!

APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys при печати | Вторая жизнь Айтишника(Данный синий экран, говорит об ошибке компилированного файла HDAudBus.sys, ответственного за звук)

Способов вам помочь немного, но они есть. Друзья, советую вам прочитать всю статью, так как тема эта очень серьёзная. Всё будем разбирать на конкретных примерах, имевших место в жизни. Хочу сказать, что даже опытные пользователи ПК, часто не всегда могут удачно установить причину возникновения синего экрана и даже переустановка системы не всегда помогает решить проблему. Синий экран появляется вновь. О том свидетельствуют многочисленные форумы, посвящённые синему экрану Windows, где причину возникновения синего экрана, многим удалось установить с огромным трудом. 
На самом деле, у автора письма, которое пришло к нам на почту, повреждена файловая система или появилось много ошибок на жёстком диске, бывает это в большинстве случаев от некорректного выключения компьютера, завис он у нас немного и мы его через кнопку Reset перезагрузили или вообще выключили. Конечно возможны проблемы и с отключением электричества у вас в доме. Одним из результатов всего вышесказанного, будет синий экран с ошибкой 0х000000Е3 или код ошибки 0x00000024 название NTFS_FILE_SYSTEM, которая свидетельствует о неполадках с файловой системой и жёстким диском.

  • Информация о том, как мы решили проблему синего экрана нашего читателя и ещё несколько подобных проблем, в конце статьи, но сначала разберём из-за чего возникает синий экран, как расшифровать код ошибки синего экрана и как действовать, если код ошибки расшифровать вообще не удалось.

Синий экран, вместо рабочего стола при загрузке Windows, обозначает критическую ошибку в операционной системе, при которой дальнейшая работа невозможна. Даже если синий экран появляется у вас при загрузке системы временами, это всё равно повод для поиска возможной ошибки.

Самые распространённые причины появления синего экрана Windows:

  • Неправильная работа драйверов, вы установили в систему некорректный или написанный с ошибкой, а может быть старый драйвер, неправильно работающий с каким-либо устройством. Или другими словами, драйвер пытается выполнить в системе невозможную операцию (многие драйверы могут вносить изменения даже в ядро системы) и Windows защищаясь от тяжёлых нарушений системы, блокирует что успеет и уходит в перезагрузку, создавая при этом запись в системном журнале, а так же откладывая дамп-файл в папку C:WindowsMinidump, с помощью которого можно определить причину появления синего экрана (дамп памяти создаётся не всегда, подробности дальше).
  • Конфликт программного обеспечения, например повреждения файловой системы или самый простой пример – на компьютере было установлено две антивирусных программы и ещё вдобавок файервол. Естественно в автозагрузке возникает проблема, одна программа воспринимает за вирус другую и блокирует её, результат – синий экран при загрузке компьютера. Или часто случается конфликт программы с операционной системой, например многие пользователи иногда пытаются установить 64-битное приложение в 32-битную систему.
  • Если дома маленькие дети, наверняка они часто нажимают на красную горящую кнопку сетевого фильтра или на большую кнопку POWER системного блока, после чего естественно компьютер аварийно выключается, в результате этого наверняка может нарушиться структура какого-нибудь системного файла, тоже причина появления синего экрана. Если это происходит довольно часто, нужно просто убрать фильтр подальше, а кнопку POWER отключить «Панель управления->Электропитание->Действие кнопки питания->выберите При нажатии кнопки питания->Действие не требуется«. И ваш компьютер при нажатии на неё будет включатся, но не выключаться. В этом случае, операционную систему, к примеру Windows ХР можно вернуть к жизни через восстановление системы или обновление в меню установки ХР. В более сложных случаях, повреждается файловая система и её приходиться восстанавливать (в подробностях ниже).   
  • Конфликт железа или другими словами неправильная работа одного из комплектующих компьютера, к примеру оперативной памяти, видеокарты или жёсткого диска.  Один раз я долго не мог определить причину синего экрана, а главное переустановка системы не помогла. Я стал спрашивать какие действия производились в последнее время с компьютером. Оказывается в системный блок накануне добавили планку оперативной памяти, которая мало того работала на отличной от других частоте, но и имела другое напряжение питания.
  • Вирусы, причиной синего экрана выступают довольно редко. 

Конечно для решения проблемы синего экрана у нас на компьютере, очень хорошо узнать сначала причину его появления. Для этого операционная система выводит нам соответствующую информацию на синем экране, которая в основном одинаковая, кроме двух небольших пунктов- названия ошибки и кода ошибки. 

Как расшифровать ошибку синего экрана. Давайте разберём два случая, которые у вас могут быть.

  • Синий экран появляется при загрузке компьютера и остаётся на экране продолжительное время, давая нам возможность прочесть название и код ошибки.
  • Синий экран появляется при загрузке компьютера на секунду и пропадает, компьютер при этом опять уходит в перезагрузку, соответственно мы с вами ничего не успеваем прочитать (об этом сложном варианте ниже).

Полагаться в решении проблемы синего экрана, только на расшифровку кодов ошибок нельзя. Одна и та же ошибка к примеру 0х0000008Е, может обозначать неисправность оперативной памяти и в то же время заражение руткитом, а другая ошибка 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, может обозначать вообще десятки причин. Но и переустанавливать сразу Windows, при возникновении синего экрана тоже не стоит, нужно всё таки попробовать разобраться в чём же дело…

Для того, что бы в случае критической ошибки Ваш компьютер постоянно не перезагружался и вы смогли прочесть код ошибки на синем экране, первое что нужно попробовать, это при включении компьютера нажать на клавиатуре клавишу F-8 и попасть в меню Дополнительные варианты загрузки, далее выбрать пункт Отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы,

если не поможет, то вам не лишним будет знать такую информацию. Хочу сказать, что операционная система в состоянии сохранить информацию об ошибке синего экрана в специальном файле, который называется — дамп памяти, он будет находится в папке C:WindowsMinidump. Но для этого нужно включить запись отладочной информации Windows. Сделайте это прямо сейчас.
В Windows XP:
Щёлкните на Мой компьютер правой кнопкой мыши, затем Свойства->Дополнительно->Загрузка и восстановление Параметры->Отказ системы->Выключите опцию Выполнить автоматическую перезагрузку. Выберите Малый дамп памяти (64 КБ) и нажмите ОК.

Для Windows 7:
Пуск –>Панель управления –>Система и безопасность –>Система –>Дополнительные параметры системы –>вкладка Дополнительно” –>Загрузка и восстановление->Параметры уберите галочку Выполнить автоматическую перезагрузку. Выберите Малый дамп памяти (128 КБ) и нажмите ОК.

Давайте теперь перейдём к конкретным примерам (которые на самом деле мне приходилось решать) устранения проблемы синего экрана.
Итак первый вариант. Запись отладочной информации у нас включена. На компьютере после установки новейшей игры пропал звук, после обновления аудио драйверов, компьютер ушёл в перезагрузку и вывалил синий экран с такой ошибкой. Выписываем название и код ошибки, расшифровка почти всех кодов ошибок приведена на сайте http://bsod.oszone.net/. Информацию о коде вашей ошибки, можно так же поискать в интернете, через любой поисковик. По любому кому-то она уже попадалась и к ней применимо какое-то решение.
В нашем случае, в названии ошибки напрямую указан системный компилированный файл HDAudBus.sys. принадлежит программе Microsoft UAA Bus Driver for High Definition Audio, большой процент, что наш синий экран из-за проблемы с Аудио драйвером системы. Код ошибки:
STOP: 0x00000101 (0x00000031, 0x00000000, 0x807c9120, 0x00000001) 

 В этом случае можно попытаться переустановить драйвера на звуковую карту. А что делать, если на синем экране нет названия неисправного файла. В этом случае на Озоне можно скачать утилиту BlueScreenView – для более точного определения драйвера или файла, вызвавшего синий экран Windows BSOD. Как пользоваться программой BlueScreenView я сейчас расскажу. Программа очень простая, запускаем BlueScreenView и она сразу сканирует папку на предмет файла дампа памяти, который напомню находится по адресу C:WindowsMinidump и выглядит вот так:

 Выделяем левой мышью дамп памяти в верхнем окне нашей программы и сразу смотрим в нижнее окно, там обязательно появится информация об ошибке.

Кстати, если при работе программы нажать F-8, то в нижнем окне появится наш синий экран.

У Microsoft имеется свой отладочный инструмент Windows Debugging Tools, ссылка

http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx

но я бы сказал утилита BlueScreenView, работает попроще, а результат нисколько не хуже.

Вы можете спросить, компьютер у нас не загружается, как же переустановить аудио драйвера? Во-первых, вам нужно попытаться откатиться на определённый промежуток времени назад, с помощью точек восстановления системы, это можно сделать в безопасном режиме или в меню устранения неполадок Windows 7 (при загрузке F-8) или с диска восстановления семёрки. Что бы удалить проблемный драйвер, в случае синего экрана, можно попытаться войти в безопасный режим с поддержкой командной строки и набрать команду devmgmt.msc и вы попадёте в диспетчер устройств.

Дополнительно:  Windows 10 не могу ввести пароль не работает клавиатура

После удаления проблемного драйвера, нужно установить обновленные версии драйверов, взятые желательно с официальных сайтов производителей устройств. Или наоборот, установить старый и стабильный драйвер.

Теперь переходим к более сложному вопросу. Что делать, если синий экран появляется на секунду и прочитать название и код ошибки не возможно?

  • Знайте, если вы будете иметь дело с чужим компьютером, часто код ошибки увидеть не получится, синий экран будет появляться на секунду при включении компьютера и пропадать. Так как не все снимают галочку в опции Выключить автоматическую перезагрузку при отказе системы. Сейчас вы знаете что делать, для того, что бы синий экран оставался на мониторе и компьютер не уходил сразу в перезагрузку, вы это смогли прочитать выше. 

При таком раскладе, не стесняйтесь спрашивать на различных форумах, а особо интересные случаи запоминайте. Если вам даже известен код ошибки, но исправить ситуацию не получается, просто поговорите с людьми, спросите какие программы или драйвера устанавливались последними, перед появлением синего экрана. Какие последние действия проводились с компьютером.
Что ещё можно предпринять, если ваша Windows показала вам синий экран? Давайте возьмём интересный случай нашего читателя, тем более мне приходилось очень часто решать похожую проблему.

  • Реальные примеры устранения синего экрана в операционной системе Windows ХР и Windows 7.

Сломался у нас компьютер на работе, система Windows 7 регулярно перезагружается, экран синий, появляется на секунду, ошибку не прочесть, хотя быть так не должно, так как галочку в пункте Выполнить автоматическую перезагрузку (информацию смотрите выше), я убирал. Важных данных на компьютере много, появились они все на компьютере в течении нескольких последних часов и все на диске (С:), на рабочем столе, всё нужно достать во что бы то ни стало, а далее можно заниматься восстановлением работоспособности системы, например просто восстановить её из бэкапа, который был сделан вчера вечером, но это, если ничего не поможет. 
Первое что делаю, пытаюсь зайти в Устранение неполадок, жму при загрузке F-8, думаю попробую Восстановление запуска, а может с помощь точки восстановления назад откачусь, но Безопасный режим и Безопасный режим с поддержкой командной строки, а так же режим VGA (может видеокарта неисправна) безрезультатно. Открыл системник-всё чисто не пылинки, поменял оперативку, потом видеокарту, не помогло. Думаю дай загружу компьютер с диска восстановления Windows 7 (всегда имею при себе два диска 32-бит и 64 бит), может удастся добраться до восстановления системы.
Ну загрузился я с грехом пополам с диска восстановления Windows 7, а ни одной системы найти не получилось

Выбираю восстановление системы, безрезультатно

командную строку

Пишем notepad, открывается блокнот, далее Файл и Открыть, появляется окно Компьютер,

открываю его, думаю сейчас зайду на диск (С:) на рабочий стол, скопирую нужные файлы на флешку и переустановлю систему, смотрю, а диска (С:) нет. Диск (D:) есть, а раздела, на котором установлена Windows 7 нет, а значит и файлов нужных, находящихся на рабочем столе С:Documents and SettingsИмя пользователяРабочий стол, нет.

Загрузился с простого Live CD и там тоже самое, диска (С:) нет.
Загружаюсь в программе Acronis Disk Director 11, мой диск (С:) видно и данные на нём все целы, вот только сделать с ними ничего нельзя, при любой операции с разделом, Acronis тут же выдаёт ошибку Файловая система повреждена!

Делать нечего, решил я снять винчестер и подсоединить жёсткий диск к другому компьютеру, с установленной операционной системой Windows 7.

Существующая в Windows 7 утилита для проверки жесткого диска CHKDSK, сразу же обнаружила проблемный диск, с нарушенной файловой системой и стала проверять его на ошибки в пять этапов: проверка файлов, проверка индексов, проверка дескрипторов безопасности, проверка данных в файлах и проверка свободного пространства!

Ждать пришлось три часа, затем перезагрузка и моя система благополучно загружается, так же стал доступен и пропавший раздел подсоединённого винчестера. Вообще друзья это первый знак, что жёсткий диск скоро придёт в негодность и его нужно проверить специальными программами, например Викторией или HDDScan, на предмет сбойных секторов и Bad блоков (сбойных или плохих секторов). Если всё более менее благополучно, что бы такой винчестер использовать, в идеале его полностью форматировать и заново установить на него операционную систему.

Друзья, когда у вас не загружается операционная система из-за ошибок на жёстком диске, то для проверки утилитой Chkdsk его не обязательно снимать, можно загрузить компьютер с установочного диска Windows 7 или диска восстановления, затем войти в среду восстановления, выбрать командную строку, затем ввести команду:

chkdsk c: / f, что обозначает запустить проверку системного диска (C:) с параметрами /f – проверяет ошибки файловой системы на диске и исправляет их. Подробности в нашей статье: Программа Chkdsk.

  • Ещё пример: один мой старый друг Сергей, долго искал причину синего экрана на одном компьютере. Только что установленная операционная система, с установленными родными драйверами на все устройства, через 5-10 минут работы любого активного приложения (к примеру игры), уходила в синий экран с ошибкой Stop: 0x00000019. Были проведены тесты практически всех комплектующих, в том числе программой Mem test, была благополучно проверена оперативная память объёмом 512 МБ, которая в итоге и оказалась виноватой. Дело в том, что на компьютере с относительно слабой конфигурацией, стояла мощная гиговая видеокарта, а оперативки всего 512 МБ. Он заменил планку оперативки 512 МБ на 1 ГБ и синий экран перестал появляться, старая же планка оперативки до сих пор работает на другом компьютере с интегрированной видеокартой. 
  • Мои знакомые купили компьютер, прошло два года и у них периодически при играх, стал появляться синий экран. Решились на переустановку системы. Переустановили и стали устанавливать драйвера на все устройства, при установке драйвера на видеокарту, система уходила в синий экран. Обновление драйвера на официальном сайте, ни чего не дало, проблема решилась только заменой видеокарты. Кстати на другом компьютере, эта видеокарта повела себя так же.
  • Точно такой же случай был с сетевой картой, ставящейся в виде карты расширения в разъём PCI. Перебрали все возможные и невозможные драйвера, при установке драйвера Windows показывала синий экран с ошибкой и уходила сразу в перезагрузку, не давая прочесть название и код ошибки. Сетевую карту заменили и всё стало работать нормально.
  • Иногда люди долго ищут причину синего экрана, переустанавливают систему, драйвера, а дело в банальном перегреве процессора, стоит снять боковую стенку системного блока, посмотреть на шапку из пыли на кулере процессора и всё станет ясно.
  • Разгон процессора, так же часто является причиной синего экрана, лечится сбросом настроек BIOSа.
  • Один раз друзья, меня очень попросили спасти систему Windows 7 от синего экрана, во времени не ограничивали, дали целый день. Код ошибки узнать не удалось, операционка всё время перезагружалась. В первую очередь, на всякий случай я сделал бэкап неисправной системы, а именно системного раздела -диска (С:). Если не получиться неисправность устранить, разверну бэкап и отдам компьютер назад без изменений, может у кого другого получится.
    Я перепробовал почти всё, что можно сделать в таком случае, в последнюю очередь я попробовал такой способ — заменил все файлы реестра SAM, SEKURITY, SOFTWARE, DEFAULT, SYSTEM из папки C:WindowsSystem32config, такими же файлами из папки C:WindowsSystem32configRegBack, в ней каждые 10 дней Планировщик заданий создаёт резервную копию разделов реестра — даже если у вас Отключено Восстановление системы и Windows 7 благополучно загрузилась. Подробную информацию как это осуществить и ещё много интересного, вы найдёте в нашей статье Как удалить баннер.

Создание сбоя на синем экране средствами windows

Внимание: несмотря на то, что этот и следующий методы в целом безопасны, не следует запускать синий экран во время активной работы, при записи данных на накопители — это хоть и искусственно вызванный сбой, но всё-таки сбой, а не его имитация.

Осуществить задуманное возможно, не прибегая к каким-либо сторонним средствам, метод сгенерировать сбой с BSoD предусмотрен в самой системе, метод должен работать в Windows 10, 8.1 и Windows 7:

  1. Зайдите в редактор реестра (Win Rregedit).
  2. Перейдите в раздел
    HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceskbdhidParameters

    если вы используете USB-клавиатуру (или беспроводную). На современных ноутбуках обычно именно такой вариант клавиатуры.

  3. В раздел
    HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesi8042prtParameters

    если используется PS/2 клавиатура

  4. В раздел
    HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceshyperkbdParameters

    для виртуальной машины Hyper-V.

  5. В этом разделе нажмите правой кнопкой мыши в пустой области правой панели редактора реестра и создайте новый параметр DWORD (32-бит) с именем CrashOnCtrlScroll, затем дважды нажмите по параметру и задайте значение 1 для него. Добавление параметра CrashOnCtrlScroll в реестре

Чтобы перейти непосредственно к вызову синего экрана после проделанных действий перезагрузите ПК или ноутбук, а затем:

  1. Нажмите и удерживайте правую клавишу Ctrl.
  2. Дважды нажмите клавишу Scroll Lock (ScrLk). На некоторых клавиатурах, например, на ноутбуке такой отдельной клавиши может не быть, в этом случае она обычно нажимается путем нажатия Fn и клавиши, где есть альтернативная функция Scroll Lock, обычно ­— C, K или S, но иногда в верхнем ряду F-клавиш (соответствующая подпись обычно присутствует).
  3. В результате вы увидите синий экран MANUALLY INITIATED CRASH, будет создан дамп памяти, а через короткое время произойдет автоматическая перезагрузка компьютера. Синий экран Manually Initiated Crash

Есть и другие возможности, например, мы можем создать настоящий сбой CRITICAL_PROCESS_DIED, если в командной строке от имени администратора введем команду TASKKILL /IM svchost.exe /F

Устранение синего экрана 0x00000074 при загрузке windows 7

При загрузке windows 7 жмем многократно F8.

Клавиша F8 на клавиатуре
Нажимаем F8 многократно при загрузке Windows 7

Должно появится такое меню с дополнительными параметрами Windows 7.

Из списка выбираем — Устранение неполадок компьютера.

Дополнительные параметры Windows 7
Выбираем устранение неполадок компьютера из списка дополнительных параметров Windows 7

Далее кликаем по кнопке ОК. Если установлен пароль от пользователя при входе в Windows 7, то вводим пароль и жмем ок. Если система загружалась без пароля, то поле пароль оставляем пустым.

Параметры восстановления системы
Параметры восстановления системы — жмем ОК

В параметрах восстановления системы открываем окно с командной строкой.

Открытие окна командной строки
Выбираем командная строка в параметрах восстановления системы

В командной строке вводим поочередно две команды:

bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

bcdedit /deletevalue {default} numproc

Команды в cmd
Команды для устранения ошибки 0х00000074

После успешного выполнения двух команд, закрываем окно с командной строкой и перезагружаем компьютер.

Система должна загрузиться без ошибок.

https://www.youtube.com/watch?v=f4j7EpwGUyk

Таким образом мне получилось восстановить работоспособность компьютера с сохранением всех данных и настроек системы. Клиент остался доволен. Да и мне не пришлось тратить много времени на сохранение данных, переустановку и настройку windows 7 заново.

Оцените статью
Master Hi-technology
Добавить комментарий