- Что предпринять в случае такого сбоя?
- Батарея
- Озу
- Видеосистема
- Перегрев
- Проблема с пылью
- Проблемы с windows или драйверами
- Bios
- Безопасный режим запуска
- Восстановление windows через диск или флешку
- Ноутбук dell включается, но не загружается, черный экран.
- Проверка аккумулятора
- Проверка планок оперативной памяти
- Совет #2: проверьте работоспособность дисплея
- Совет #4: сбросьте настройки биос
Что предпринять в случае такого сбоя?
Если при включении на ноутбуке темный экран, а пользователь не обладает специальным диагностическим оборудованием и тем более надлежащим опытом, то доверить работу мастеру из ремонтного центра будет хорошим решением.
Однако, при наличии хоть небольшого опыта обращения с компьютерной техникой и подробного руководства перед глазами, с конкретными рекомендациями по устранению причин ошибок, владелец лэптопа не только может сэкономить значительную часть семейного бюджета (ремонт мобильных ПК — дорогостоящее мероприятие), а также овладеет ценными навыками, которые еще неоднократно ему придут на помощь в сложных ситуациях, которые нередко возникают с цифровой техникой.
Важное отступление: Все нижеописанные пошаговые инструкции изложены только в качестве информационного материала и совершенно не призывают к их выполнению. Автор руководства не несет ответственности за неосторожные действия пользователей.
Важное отступление: Все нижеописанные пошаговые инструкции изложены только в качестве информационного материала и совершенно не призывают к их выполнению. Автор руководства не несет ответственности за неосторожные действия пользователей.
Первое, что сделает мастер — это отсоединит от устройства аккумуляторную батарею и оставит лежать ПК до следующего дня. Назавтра после установки всех снятых комплектующих на место, ноутбук иногда вновь исправно начинает загружаться и функционировать в нормальном режиме.
Необходимо отметить, что стоимость комплектующих для лэптопов еще никого не приводило в искренний восторг.
При отсутствии неполадок с аппаратными составляющими ПК, то в абсолютном большинстве случаев с проблемами программного характера пользователь может справиться самостоятельно.
Батарея
Чтобы убедиться в работоспособности батареи, нужно подключить питание к устройству, после чего загорится соответствующий индикатор: наличия электропитания и зарядки съемной батареи.
Рис. 2 – Смотрим на индикаторы заряда батареи и наличия питания
Если подсветка зарядки батареи не светится, вытащите её из посадочного места, в большинстве случаев выдвинув пару защёлок.
Рис. 3 – Отодвигаем защелки для снятия аккумулятора
После берём ластик и прочищаем контакты на батарее и на ноутбуке, если они имеют что-то вроде налёта или поменяли медный цвет на иной (серый, зеленоватый – попросту окислились).
Рис. 4 – Чистим контакты
Зажимаем кнопку подачи питания, дабы остаточный заряд, накопившийся на силовых элементах, израсходовался.
Теперь можно вставлять аккумулятор и попытаться включить девайс. Без исправного адаптера, разъема и кабеля питания все эти манипуляции не проделать.
Если выполнение приведённых шагов не помогло, скорое всего съемный аккумулятор вышел из строя.
Озу
Проблема с контактами и работоспособностью планок оперативной памяти – ещё одна распространённая причина отсутствия картинки на дисплее ноутбука или невозможности его запуска.
Часто к этому приводят разлитые на клавиатуру напитки, последствия чего не были вовремя ликвидированы (просушка).
Для проверки модулей ОЗУ необходимо проделать следующее.
- Отсоединяем кабель питания от сети и от устройства.
- Извлекаем аккумуляторную батарею.
- Зажимаем кнопку питания на несколько секунд, дабы израсходовать оставшийся заряд.
- Отвинчиваем болтики, которые держат крышку, прикрывающую планки оперативной памяти.
Рис. 5 – Отвинчиваем винты, которые держат крышку
- Извлекаем модули ОЗУ, для чего нужно отвести в противоположные стороны два фиксатора для каждой планки.
Рис. 6 – Отодвигаем фиксаторы модулей оперативной памяти
- Чистим контакты (очень осторожно) при помощи того же школьного ластика.
- Вставляем их обратно и фиксируем в гнёздах защелками.
- Завинчиваем винты, поставив обратно крышку, и включаем устройство.
Видеосистема
Проверить исправность шлейфа, соединяющего видеокарту или системную плату с матрицей дисплея, можно посредством подключения ноутбука к стороннему экрану: компьютерный монитор, телевизор.
Для этого необходимо подсоединить портативный компьютер через поддерживаемый интерфейс к устройству вывода изображений.
Для большинства это устаревший VGA-порт, хотя многие современные девайсы им не оснащены.
В таком случае общим должен быть DVI либо современный HDMI. Разницы для пользователя нет никакой, только штекеры да провода отличаются.
Рис. 7 – Подключение к внешнему устройству вывода изображения посредством интерфейса VGA
Если появится картинка на телевизоре/мониторе, значит проблема заключается в вашем дисплее – неисправна подсветка, проблема со шлейфом.
В последнем случае его можно заменить и самостоятельно, однако не всегда просто отыскать нужное комплектующее, и ещё меньше людей смогут осторожно и правильно раскрутить девайс, заменить старый шлейф и собрать всё обратно. Да таким образом, чтобы не навредить ноутбуку.
При подключении ПК к телевизору на последнем появилась картинка – несите устройство в сервисный центр.
Специалисты отыщут проблему и предложат решение. Порой оно может дорого обойтись, как, например, замена матрицы экрана.
Перегрев
Нередко устройство выключается автоматически, когда температура одного из его компонентов достигает предела, заложенного разработчиком.
В такой ситуации чаще всего виновником является перегретый центральный процессор, который не даёт компьютеру запуститься повторно.
Рис. 8 – Изрядный нагрев
Система охлаждения не справляется с положенными на неё задачами по ряду причин:
Проблема с пылью
Лопасти вентилятора и радиаторные трубки с пластинами покрыты пылью, которая снижает теплопроводимость металла и эффективность отвода теплого воздуха от нагретых силовых элементов.
Придётся снять нижнюю крышку устройства и избавиться от пыли при помощи баллончика со сжатым воздухом, ватных палочек (только не оставляем ворса) либо пилесоса с феном.
Если собрались продувать, лучше вынесите ноутбук на улицу или балкон.
Рис. 9 — Много пыли
Также рекомендуется раз в два года (каждый сервисный центр и производитель сроки устанавливат самостоятельно) заменять терпопасту, которая находится на контактной площадке между центральным процессором и кулером.
Теплопроводящую пасту в домашних условиях лучше не заменять, если у вас нет подобного опыта, – чревато последствиями.
Проблемы с windows или драйверами
При старте ПК перед вами появляется загрузочный экран (где написано, при помощи какой кнопки можно вызвать BIOS), дальше – логотип запускаемой операционной системы Windows, а после её загрузки отображается только курсор, но вы можете вызвать Диспетчер задач.
Попробуйте запустить Проводник вручную:
- Открываем Диспетчер задач.
- В меню Файл выбираем Создание новой задачи.
- В текстовой строке появившегося окна пишем explorer и жмём Enter.
Рис. 10 – Запуск Проводника вручную
Не помогло? Воспользуемся Безопасным режимом. Чтобы в него попасть, перезагружаемся, после чего жмём F8 на протяжении нескольких секунд. При появлении экрана с перечнем вариантов запуска выбираем подходящий.
Рис. 11 – Запуск Безопасного режима
Если всё удалось, ищем приложение или драйвер, который вызвал проблему (вспомните, что установили или обновили до её возникновения).
Нередко здесь помогает откат состояния системы, её сброс (если это Windows 10) либо переустановка.
Bios
Последнее, что можно попытаться сделать, это сбросить настройки BIOS.
Вариант больше подходит для обычных компьютеров (может картинка выводится на второе устройство, а не основной монитор), а не ноутбуков, но все же может кому-то помочь.
Всё будем делать вслепую:
- При старте системы пробуем открыть меню конфигурации BIOS при помощи соответствующей клавиши.
Безопасный режим запуска
Итак, вообразим простую ситуацию. Вы нажимаете на кнопку питания, затем долго смотрите на курсор, который никак не отзывается на нажатия клавиш и грубые неприличные фразы от самого пользователя. Вполне типичный случай, который можно решить быстро и безболезненно.
Важно помнить, что при любом раскладе мы можем «обскакать» черный экран с курсором на ноутбуке, запустив компьютер в безопасном режиме.
Назначение безопасного режима состоит в том, чтобы запустить Windows даже в таких безнадежных случаях, как у нас. При этом система будет работать лишь с необходимыми службами, большинство программ, в том числе и темы оформления Windows, будут недоступны. Это делается специально, собственно, поэтому машина и «заводится», не зацикливаясь на проблеме с загрузкой.
Попасть в безопасный режим можно многократным нажатием клавиши F8 (в зависимости от модели вашего ноутбука) сразу после нажатия кнопки питания. Появится следующее меню, где мы и выберем «безопасный режим».
После окончательной загрузки мы увидим привычный рабочий стол с пониженным разрешением и стандартной темой оформления окон Windows. Не мешкая, переходим к шагу, который я называю «Восстановление системы». Переходим к нему через Пуск – Все программы – Стандартные – Служебные – Восстановление системы.
Кратко о том, для чего необходима сей функция. С ее помощью юзер сможет выполнить откат всех последних изменений в памяти ноутбука, это так же коснется и изменений внутри операционной системы. Все, что нам потребуется – это выбрать оптимальную или же рекомендуемую точку восстановления, как на следующем скрине. Подробнее читайте здесь.
Выбираем самое раннее событие (для максимальной гарантии), затем клацаем «Далее».
Жмем «Готово» и восстановление начнется автоматически. При загрузке ноутбука черный экран с курсором больше не покажется, если повреждения программной оболочки оказались не столь существенными.
Восстановление windows через диск или флешку
Если у вас есть установочный диск с Windows нужной версии, то самое время его использовать. Подключаем флешку или диск с виндой, перезагружаем ПК и заходим в Bios (при включении нажимаем Del F2 или Esc). Далее следует поставить загрузку с флешки или диска. Более подробно о том, как это правильно делать, вы можете прочитать здесь.
Выполнив эти действия, мы сможем запустить режим установки Windows прежде, чем черный экран с курсором на ноутбуке огорчит пользователя. Продемонстрирую сей процесс на примере «Семерки». Работает эта функция довольно просто.
Начинаем установку, как обычно, но на этом моменте необходимо слегка притормозить и кликнуть по «Восстановлению системы».
После этого перед нами выскочит первое окошко.
Здесь мы ничего не меняем, а просто переходим далее.
Именно здесь мы можем выбрать любой метод борьбы с черным экраном, какой нам только вздумается. Обычно, я выбираю «Восстановление запуска» и не парюсь!Так же можно выбрать и второй вариант, который аналогичен тому, что мы описывали в предыдущей главе.
Операционка все сделает автоматически, после чего все вновь заработает. Обычно, этот метод используется при наличии поврежденных загрузочных файлов. Повредиться они могут по разным причинам, но самая частая – путаница с неразмеченными областями винтов из-за установки нескольких операционок. Поэтому не будем Геркулесами и посидим лучше на одной-единственной винде.
Ноутбук dell включается, но не загружается, черный экран.
Почему ноутбук Dell включается, но не загружается?
Одной из типичных неисправностей в ноутбуках Dell является неисправность материнской платы ноутбука, произошедшая из-за проблемы с BIOS.
Пример подобной поломки с ноутбуком Dell Inspiron 17 (Dell Inspiron 3721). Пользователь принес ноутбук Dell Inspiron 3721, который не включался. В результате диагностики было выявлено, что материнская плата не стартует из-за неисправности в программе BIOS.
После восстановления заводской прошивки BIOS ноутбук заработал. Причем прошивка была последней.
Однако через год этот же ноутбук вернулся к нам с той же неисправностью — включается, но не загружается и не появляется изображение на экране.
Опять проблема была в BIOS. Сравнение содержимого BIOS неисправного ноутбука и с заводской прошивкой выявило: отличия BIOS неисправного ноутбука от исправного заключалось только в том, что область логов в неисправном была полностью заполнена, а в исправном была полностью пустая.
В логах в BIOS записывалась информация о неисправностях ноутбука. В данном ноутбуке была неисправна батарея. Большая вероятность, что неисправность батареи постоянно заносилась в область логов БИОСа до ее полного заполнения. Когда эта область закончилась плата перестала работать.
Таким образом в некоторых ноутбуках Dell есть существенная проблема в коде BIOS, приводящая к неисправности материнской платы.
Прошивка BIOS ноутбука заводской прошивкой стоит в СЦ Комплэйс 3500 руб.
Еще про ремонт ноутбуков Dell.
Проверка аккумулятора
Если ноутбук при включении подает признаки жизни:
- Подключите его к сети 220В, проверьте есть ли напряжение (смотрите на индикацию заряда ноутбука).
- Индикация есть, но ноутбук не включается — отсоедините зарядное устройство от ноутбука.
- Вытащите аккумулятор как показано на рисунке.
- Почистите засорившиеся контакты.
- Нажмите и удерживайте 20 секунд кнопку включения питания, чтобы остаточный заряд ушел с материнской платы и комплектующих ноутбука.
- Подключите зарядное и включите устройство, проверьте работу экрана. Если работает, поставьте аккумулятор и проверьте работу еще раз. Ноутбук не включается? Рекомендуем заменить аккумулятор.
Ноутбук «оживает» при запуске и под рукой есть экран персонального компьютера или телевизор с HDMI выходом — проверьте работу ноутбука, возможно неисправность действительно в лэптопе:
- Подключите через VGA или HDMI выходы монитор.
- Запустите ноутбук и следите за процессом.
- Если загрузка BIOS и Windows прошла успешно — проблема с экраном или его подключением (возможно отошел шлейф).
Проверка планок оперативной памяти
Существует вероятность, что материнская плата перестала распознавать оперативную память (ОП):
- Отключите ноутбук и вытащите зарядное, переверните, выкрутите винты.
- Откройте заднюю крышку.
- Аккуратно отведите фиксаторы в разные стороны, чтобы вынуть оперативную память.
- Выньте планки ОП и зачистите контакты стирательной резинкой.
- Поменяйте разъем (если несколько) или местами ОП.
- Вставляйте ОП назад под углом 45% и легонько надавливайте сверху. Фиксаторы выполнят всю работу сами.
- Проверьте подключение остальных устройств (жесткого диска или планки SSD).
- Закройте крышку, подключите в сеть устройство и проверьте его работу.
Если советы статьи не помогли вам, рекомендуем обратится в сервисный центр. Скорей всего неисправность именно в «железе». Также напишите нам, возможно мы вместе сможем отыскать неисправность.
Совет #2: проверьте работоспособность дисплея
Бывает и такое: все комплектующие портативного компьютера, как минимум на слух, работают абсолютно исправно — за исключением дисплея. Он остаётся чёрным, сколько бы вы ни ждали — и не отображает даже предложения выбрать вариант загрузки. Довольно логично в такой ситуации будет предположить, что проблемы возникли именно с монитором.
Чтобы проверить догадку, попробуйте следующее:
- Используя имеющийся на одной из боковых стенок корпуса разъём VGA (HDMI, иногда даже SCART), подключите к выключенной машине внешнее графическое устройство. Подойдёт совершенно любой монитор — главное, чтобы он находился в рабочем состоянии.
- Обязательно удостоверьтесь, что вилка дисплея установлена правильно и плотно. Так, если пользуетесь разъёмом VGA, прикрутите её встроенными винтиками к монитору и аккуратно, не прилагая лишних усилий, подсоедините к корпусу лэптопа. С современным стандартом HDMI всё проще — но и здесь следует соблюдать осторожность.
- Включите портативный компьютер. Если ноутбук работает, но экран черный, на подключённом дисплее должно появиться ожидаемое изображение рабочего стола. Так и случилось? Значит, проблема именно в мониторе лэптопа.
- Если есть возможность, проведите дополнительную диагностику: проверьте состояние матрицы, контакты и целостность шлейфа.
К сожалению, даже выявив проблему, в домашних условиях устранить её вы не сможете — иначе не читали бы эту инструкцию. Придётся нести компьютер в ремонтный центр и отдавать за услугу деньги.
Впрочем, даже в такой ситуации стоит попробовать несколько «домашних» вариантов решения проблемы. Если явных проблем с дисплеем не наблюдается, попробуйте ещё два приведённых ниже способа — может быть, один из них поможет сэкономить деньги.
Совет #4: сбросьте настройки биос
Иногда монитор может не включаться по причине неправильно настроенной аппаратно-программной связки. В такой ситуации привести монитор в рабочее состояние будет проще простого: достаточно сбросить параметры BIOS к первоначальным. Это быстрее, чем разбираться в каждом пункте настроек — их может быть до нескольких десятков, а отсутствие русского интерфейса вряд ли упростит задачу.
Перед началом работы крайне рекомендуем подключить внешний дисплей: действовать вслепую сложно не только для новичка, но и для опытного пользователя. Готово? Воспользуйтесь разъёмом на торце — и приступайте к делу:
- Запустите машину и войдите в БИОС, применяя заданную разработчиками клавишу или комбинацию клавиш. В зависимости от моделей придётся использовать кнопку Delete, F2, F8, F12 — или другую. Подсказку вы сможете найти по ссылке выше, инструкции к лэптопу или в нижней строке стартового окна.
- Чтобы не разбираться в устаревшем, достаточно сложном интерфейсе, просто воспользуйтесь клавишей F9 — в большинстве случаев именно она приведёт к искомой опции.
- Кроме того, можете пойти чуть более долгим путём: найти в верхней строке меню раздел Exit и запустить команду Load Setup Defaults. Запуск осуществляется нажатием клавиши Enter.
- Вот и всё — теперь, чтобы применить внесённые исправления, последовательно нажмите на кнопки F10 и Enter (иногда — Y).
Через несколько мгновений портативный компьютер перезапустится — и, если причина неполадок была определена правильно, выведет изображение на основной экран.
