Если компьютер Mac не запускается полностью — Служба поддержки Apple (RU)

Что делать, если mac совсем не реагирует на кнопку включения?

1. В этом случае требуется проверить, получает ли Mac питание. Возможно, аккумулятор ПК разрядился, и необходимо подключить его в сеть.
2. Если при подключении не загорелся индикатор заряда, то необходимо проверить саму батарею. Для этого требуется отключить питание от сети, вынуть аккумулятор, затем снова включить Mac. Если заработает – проблема в батареи. Если нет, возможно, проблема в блоке питания ПК.

Всё хорошо, что хорошо кончается — это точно

Как оказалось, без моего ведома MacBook Pro залили чем-то вроде «Мохито» летом на пляже почти год назад. С корпуса жидкость поспешно вытерли, но она попала внутрь. В конце-концов контакты клавиатуры окислились, и кнопка включения банально не срабатывала. Клавиатуру заменили полностью и ноутбук пришел в чувство. Хорошо, что коктейль не добрался до материнской платы.

Пока я пил кофе и общался со специалистами MacPlus, они успели проверить ноутбук и на другие проблемы, которые выявлены не были. Отделался малой кровью.

А как вас когда-либо подводил Mac?

P.S.: у кого всё плохо, предлагаем замену аккумулятора на iPhone, iPad или Mac – в проверенном сервисе MacPlus. Используйте промо-код iPhones для скидки 10% на любой ремонт.

3.67 из 5, оценили: 6)

Что такое контроллер smc

Один из траблов, с которым можно разобраться дома — сброс SMC. Это чип на «материнке», отвечающий за специфичные, но необходимые вещи:

Он есть на компах от Apple с процами от Intel. И в большинстве случаев работает без сучка и задоринки. Но иногда в нем происходит сбой и лэптоп начинает тупить. Сами купертиновцы составили список случаев, когда помочь можно только через сброс SMC.

1. Кулер вертится на всю даже тогда, когда комп простаивает.
2. Сбои в подсветке и работе индикаторов аккумулятора.
3. Лэптоп некорректно реагирует на изменения освещенности и движения крышки.
4. Устройство отказывается реагировать на кнопку питания.
5. Некорректная зарядка (с перебоями и глюками).
6. Комп не видит девайсы, подключенные через USB-C.
7. Монитор отказывается работать.
8. Ноут тормозит слишком медленно, даже с незагруженной системой.

К счастью, сбросить контроллер можно самостоятельно. И если сделать это правильно — то ноут заработает с новой силой. Главное — делать всё аккуратно, чтобы не поломать лэптоп.

Читайте: Как правильно заряжать Макбук – 5 полезных советов и ответы на популярные вопросы

Mac пищит при запуске – что делать?

При запуске из корпуса издаются странные звуки. Это может быть треск, тогда некорректно работает кулер на процессоре. Если ПК издает своеобразный систематический писк, необходимо определить его природу:

• Один сигнал, который повторяется с частотой в 5 секунд – не определяется оперативная память устройства. В этом случае необходимо снять нижнюю крышку ноутбука и пошевелить (или стряхнуть пыль) с оперативки.
• Три сигнала, которые повторяются через 5 секунд – память не прошла проверку системы. Возможно, пользователь недавно менял ОП и не корректно вставил ее в разъем. В этом случае необходимо снять и поставить память или поставить планку памяти в другой слот.
• Один длинный писк при включении ноутбука с кнопки – так реагируют на обновление прошивки ПК, выпущенные до 2021 года. В этом случае требуется включить Mac немного позже.
• Три длинных и три коротких сигнала, которые чередуются по очереди – таким образом, компьютер дает знать о том, что его прошивка повреждена. Если модель ПК выпущена позже 2021 года, то прошивка обновится самостоятельно, просто не нужно тревожить систему в этот момент. Если модель выпущена ранее 2021 года, то прошивку необходимо восстанавливать в сервисном центре.

Траблы с зарядкой или питанием

Тут всё не так просто, есть несколько вариантов.

«Умерла» батарейка

Здесь нужно выделить два равноправных варианта. Либо аккумулятор выработал свой ресурс и не пригоден для дальнейшего использования, либо он просто по какой-то причине был заблокирован контроллером заряда. Конечно, при этом MacBook не будет включаться.

По данному вопросу публикаций много. Мы лишь повторим очевидное: батареи в Mac очень надежные, но не вечные, и рано или поздно их приходится менять.

Практика показывает, что происходит это всегда неожиданно. Конечно, разные утилиты сейчас могут следить за состоянием АКБ, делает это и сама система. Но всегда есть вероятность, что батарея выйдет из строя без видимых причин: давний и забытый уже контакт с влагой, незамеченный перегрев или перепад напряжения, «вина» некачественного зарядного устройства.

В некоторых случаях неудачная попытка зарядить Mac может быть распознана контроллером АКБ как физическая проблема. При этом часть схемы специально выводится из строя — это защитный механизм. Сами ячейки аккумулятора могут быть вполне исправными, но контроллер батареи считает ее «мертвой» или опасной для «макбука».

По большому счету, в таких случаях возможен ремонт, но он подразумевает перенос платы с контроллером с донорской батареи на ремонтируемую и их «согласование» с помощью программатора. Это возможно не для всех моделей АКБ, а в тех случаях, когда это реально — процесс ремонта сопоставим по стоимости с заменой всего аккумулятора. Да и последнее, разумеется, куда надежнее.

Появились проблемы с разъемом питания

При особо хардкорном режиме эксплуатации ноутбука MagSafe может выйти из строя по нескольким причинам — контакты разъема окислены, покрыты грязью или стерлись. В итоге аккумулятор MacBook разряжается в ноль и ноутбук без подзарядки не включается.

Ситуация с неисправным MagSafe не редкость. Возникнуть может почти в любой модели, но чаще всего это случается с моделями Unibody 2008-2021 годов. Сейчас такие Mac уже не выпускаются, но пользуются ими достаточно активно. Учитывая возраст даже самого «свежего» экземпляра 2021 года, при профилактических работах приходится чистить не только систему охлаждения, но и поверхность разъемов.

Разъем MagSafe постоянно открыт, и на контактной площадке оседает пыль. Она несколько ухудшает качество электрического соединения, а от частых подключений выводы истираются. Для потери контакта часто достаточно десятых долей миллиметра.

При частой потере контакта плата MagSafe начинает греться, может выйти из строя батарея (система воспринимает это как частое подключение/отключение зарядного устройства), и следом и сама материнская плата.

Так что пользоваться нужно, разумеется, качественными БП. И держать в чистоте сам Mac.

«Накрылся» блок питания

Еще одна причина невозможности зарядить MacBook — нерабочий блок питания, который мог выйти из строя по целому ряду различных причин: от тех же перепадов напряжения до банального износа.

При этом «работающий» Mac вполне может распознавать такой блок. Со временем рабочие характеристики зарядки падают. Их вполне хватает, чтобы система «увидела» БП и показала статус «батарея заряжается», но выключенный и полностью севший ноутбук зарядить таким блоком уже не получится.

Ситуация такая же, как при зарядке MacBook Pro 15″ блоком от Air. Процесс идет, но гораздо медленнее, а если АКБ села полностью или «ушла в защиту», нужен ток достаточной мощности.

Блок нужно подбирать аккуратно. Дело не только в качестве исполнения (у оригинала или заводской копии очень хорошая защита от различных внештатных ситуаций), но и в соответствии параметрам — мощность и ток БП должны соответствовать требованиям ноутбука.

Использовать более мощную зарядку можно — это безопасно, а вот слабую (как писали выше) – не рекомендуется. В большинстве случаев Mac просто будет медленно заряжаться (например, если он выключен и сам не потребляет заряд).

Если вы работаете на ноутбуке, подключенном к такому маломощному блоку, то система думает, что он заряжается, хотя на самом деле идет разрядка, ведь АКБ во время зарядки получает от БП меньше, чем расходует, а индикация на значке батареи об этом не скажет. Итог — износ АКБ и ее выход из строя.

Серьезный перепад напряжения

Сгорели элементы материнской платы

Самое страшное, что может произойти во время перепада напряжения — выход из строя элементов материнской платы. Он предполагает ее полную замену или дорогостоящий ремонт MacBook.

Такие случаи всегда самые сложные. «Выгорает» целая цепь или всего один единственный элемент. И результат известен — Mac не подает признаков жизни. С устройствами, пережившими перепад напряжения, нужно быть особенно внимательными — проблемы могут быть неоднозначными, проявляться не сразу.

Например, у вас полностью исправный Mac, но не работает дискретная графика или не включается Wi-Fi, хотя и модуль, и антенны исправны.

Ответ не всегда на поверхности, но восстановление так же реально, как, например, при замене жесткого диска или другом элементарном ремонте. На долговечности аппаратов такие проблемы, как правило, не отражаются. И если их удалось устранить, дальше Mac будет работать без проблем.

Чаше всего страдают «дежурные цепи» — так называют участки, которые всегда находятся под напряжением, пусть и небольшим. В зоне риска также «силовые» элементы, работающие под большими токами.

«Накрылась» батарейка

https://www.youtube.com/watch?v=xin9nmeaZgI

Из-за большого перепада напряжения аккумулятор MacBook обычно уходит в состояние защиты, но может и “умереть” полностью. Об этом уже говорили выше.

«Умер» блок питания

Mac не загружается и зависает на логотипе apple? обращайтесь — устраним эту проблему за 2-3 часа от 1500 рублей!

Выбрать сервис-центр на карте

К сожалению, любой пользователь компьютера может столкнуться с проблемой, когда операционная система Mac не загружается и как бы зависает на процессе загрузки. Выглядит это, как правило, так: компьютер начинает загружаться, на экране привычно появляется логотип Apple, но далее ничего не происходит — система не загружается, а компьютер ни на что, кроме принудительного выключения кнопкой питания, не реагирует.

В других случаях под «яблочным» логотипом может появиться индикатор загрузки (аналогично тому, как это показано на изображении выше), но далее также ничего не происходит. Почему так происходит и как с этим можно бороться? Требуется ли в таких случаях ремонт MacBook? Разберемся по порядку.

Возможные причины неисправности

Как уже понятно из раздела выше, у неисправности ноута может быть огромное количество первопричин. При этом, это далеко не всегда аппаратные проблемы. Вполне возможно, что в какой-то из программ произошел сбой, поэтому Macbook постоянно выключается.

Если при включении ноута видно папку со знаком вопроса — в системе отсутствует загрузочное устройство. MacOS неоткуда загрузиться. Здесь нужно провести сброс настроек NVRAM — возможно внутри системы произошел сбой, и она не смогла прочесть его. 

Если это не помогло — следует подсоединить к ноуту внешний жесткий диск с системой в нем и запустить операционку с внешнего носителя. Дальше нужно скопировать инфу и покопаться в настройках. Для тем, кому не помогло и это — лучше обратиться в сервисный центр, чтобы не сломать лэптоп окончательно.

Также проблема того, что Макбук не включается, может таиться в сбоях контроллера управления системой (SMC). Он ответственен за мелкие, но необходимые процессы. Подробнее — ниже.

Будет коннект: Как подключить Макбук к телевизору или к монитору: 7 эффективных советов

Войдите в безопасный режим

Безопасный режим позволяет перемещаться по устройству с ограниченными функциями или базовыми модулями. В большинстве случаев переход в безопасный режим выполняется, когда у Mac возникают проблемы с восстановлением или во время восстановления.

Следуйте инструкциям ниже на как войти в безопасный режим:

1. Нажмите кнопка питания и горизонтальное распределение Shift ключ вообще.
2. Выпустить Shift при появлении логотипа Apple.
3. На экране появится Safe Boot.

Это сработало? Удалось ли вам загрузить Mac в безопасном режиме? В настоящее время вы можете выяснить, что случилось с вашим устройством. Если проблемы с дисплеем и питанием не являются основной причиной, возможно, некоторые поврежденные приложения привели к тому, что MacBook Air не включит проблему.

На этом этапе вы можете запустить программу очистки программ, которая проверяет и сканирует всю систему на наличие нежелательных приложений и даже диагностирует состояние вашего Mac.

Я настоятельно рекомендую через iMyMac PowerMyMac. Это программное обеспечение имеет параметр состояния системы, в котором оно глубоко сканирует основные части Mac: процессор, память и диск на наличие чего угодно. А с помощью нескольких щелчков мыши можно просто очистите свой Mac, чтобы освободить больше места.

Получите бесплатную пробную версию прямо сейчас!

Как только сканирование остановится, вы сможете увидеть результаты, отображаемые на экране. Таким образом, вы можете проверить, какое приложение или программное обеспечение могло вызвать определенные проблемы.

Исправление ошибок с помощью дисковой утилиты

Дисковая утилита — это специализированное приложение для работы с загрузочным томом и файловой системой MacOS, позволяющее, помимо стандартных функций форматирования или разбивки диска на разделы, осуществить проверку диска и загрузочного раздела на наличие ошибок и корректность прав доступа к системным файлам.

Чтобы запустить дисковую утилиту, если компьютер не загружается в штатном режиме, нужно загрузиться из встроенного раздела восстановления MacOS. Для этого необходимо при включении компьютера нажать кнопку Alt/Option (⌥) и удерживать её до момента появления на экране выбора разделов загрузки, затем выбрать раздел восстановления (Recovery).

https://www.youtube.com/watch?v=IITpzIQpYHw

Когда раздел восстановления будет запущен, необходимо выбрать пункт «Дисковая утилита»:

В Дисковой утилите выберите раздел «Первая помощь» и нажмите «Запустить» (актуально для MacOS версий El Capitan и Sierra), либо вручную выберите «Проверить диск» и «Проверить права доступа» (доступно для OS X Yosemite и старее). Если по окончанию процесса дисковая утилита сообщит о том, что диск исправен или восстановлен, то попробуйте перезагрузить компьютер и проверить загрузку операционной системы еще раз. В случае успешного исправления найденных ошибок MacOS должна корректно загрузиться в штатном режиме.

Если же в процессе проверки дисковая утилита выдает сообщение об ошибках, исправить которые не удается, стоит задуматься о том, как сохранить важные файлы и документы, а затем переустановить операционную систему.

Как решить проблему, если не включается экран?

Может возникнуть ситуация, когда при включении в сеть и нажатии кнопки Power, сам Macbook включился и, при этом, не включается экран. Причина в матрице. Определить это очень просто:

• при запуске слышен шум вентилятора и функционирование дисков;
• слышна мелодия запуска ОС;
• при нажатии CapsLock загорается соответствующий индикатор.

При выявлении этих признаков и определении неполадок экрана, нужно отнести Макбук в специализированный сервис.

Как я лишился основного рабочего инструмента во время поездки.

Около месяца назад я отправился на пару недель в Москву — погостить у родственников. И на всех направлениях моей деятельности это не должно было сказаться, ведь они завязаны только на качественном доступе к сети и любимом MacBook Pro 13’’.

Уже на второй день в столице я остался без своего главного средства производства.

Мой совет — опасайтесь летних пляжей и оградите Mac от прохладительных напитков.

Можете угадать, что с ним произошло? Ребята из MacPlus, которых посоветовал один местный коллега, приняли этот ноут на диагностику, а заодно поделились информацией по поводу 5 самых “популярных” дефектов Mac. Далее на основе нашего разговора расскажу, какие проблемы может принести с собой лето (и не только).

Компьютер mac загружается до логотипа apple или индикатора выполнения

Переустановка операционной системы macos

Если Mac не загружается и зависает на индикаторе загрузки, а восстановление штатными средствами результата не дает, то, вероятнее всего, без переустановки операционной системы обойтись вряд ли удастся. При этом, учитывая тот факт, что компьютер не загружается, извлечь файлы и документы пользователя может быть весьма проблематично.

Для того, чтобы извлечь файлы из загрузочного тома, который не удается запустить, потребуется либо подключить компьютер к другому Mac в режиме внешнего диска (способ весьма не простой и требует наличия второго компьютера Mac, кабеля FireWire или Thunderbolth, а также строгого соответствия версий Mac OS на обоих компьютерах), либо подключиться к компьютеру с внешнего носителя с установленной операционной системой, либо специальным программным обеспечением для извлечения и переноса данных.

К сожалению, ни у каждого пользователя Mac есть возможность проведения подобных манипуляций и, сталкиваясь с ситуацией, когда их компьютер перестает корректно загружаться и зависает, а простые способы решения проблемы не помогают, просто-напросто не знают, что же делать.

Если Ваш MacBook Pro, MacBook Air или iMac не загружаются или операционная система зависает при загрузке, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам нашего сервисного центра. Ремонт MacBook будет произведен максимально оперативно с учётом всех Ваших пожеланий о сохранении важных данных и желаемых настройках, которые наши сотрудники сделают для Вашего компьютера, чтобы он радовал своей стабильной работой еще очень долгое время.

Если Ваш macbook зависает на яблоке, исправим быстро — от 30 минут. Обращайтесь!

Позвоните нам или приходите в гости — мы всегда будем рады помочь в решении Ваших проблем.

Выбрать сервис-центр на карте

Метки:

Проблемы с системой охлаждения

Одна из проблем, по которой не включается MacBook — перегрев. Кулеры ноутбука засоряются — во время работы на них собирается пыль. По этой причине, комплектующие компьютера начинаются охлаждаться хуже, снижается производительность системы.

Проблемы с системой охлаждения могут привести к серьезному перегреву ноутбуку и выходу из строя комплектующих на материнской плате. Чтобы избежать этой проблемы — снимите заднюю крышку и очистите вентиляторы и плату от пыли и грязи.

Если MacBook Не включается, замените термопасту на процессоре и кулере. При выборе термопасты, обращайте внимание на пороговое значение температуры, которые она выдерживает. Хорошая паста способна выдержать нагрев комплектующих до 140 градусов.

Очистить ноутбук от пыли и заменить термопасту можно самостоятельно. Если у вас нет опыта чистки MacBook’а, то лучше обратитесь в сервисный центр, чтобы не повредить важные детали при разборке компьютера.

Если вышли из строя компоненты материнской платы или кулер, то здесь потребуется замена деталей. Чистить ноутбук от пыли рекомендуется, как минимум, один раз в год.   

Сброс параметров smc

Прежде чем сбросить настройки, нужно понять тип устройства. Разобравшись с типом своего девайса, можно приступать к самой работе с SMC. Для компов с процессором T2 (модели 2021 года и младше) этот процесс будет проходить следующим путем:

1. Полностью выключить ноут.
2. Зажать левый Control, Option (Alt) и правый Shift.
3. Удерживать их 7 сек, нажать «вкл/выкл».
4. Держать все вместе еще 7 секунд.
5. Спустя минуту можно снова включать макбук.

В старых моделях этот процесс проходит иначе. В девайсах со встроенной батареей 5 шагов.

1. Выключить ноут.
2. Зажать левый Control, Option (Alt) и правый Shift.
3. Добавить кнопку «вкл/выкл». Продержать эту комбинацию 10-12 секунд.
4. Отпустить их.
5. Через минуту запустить девайс. 

Старенькие мониторы с вынимающимся аккумулятором следует обнулять так.

1. Выключить лэптоп.
2. Извлечь батарею.
3. Зажать кнопку «вкл-выкл» на 5-7 секунд.
4. Вернуть аккумулятор назад.
5. Включить ноут.

Познавательная статья: Что лучше — Макбук или ноутбук для работы и учебы: 6 сравнений

Часть 2. как исправить черный экран на mac?

Как вы разбудите черный экран на Mac? Прежде чем мы продолжим и исправим какие-либо проблемы на Mac, сначала убедитесь, что ваш компьютер не просто спит на вас.

Видите ли, ваш компьютер экономит электроэнергию, отключая экранный дисплей в режиме ожидания. Он снова включается, когда вы нажимаете любую клавишу или нажимаете на трекпад.

Еще одна вещь, которую нужно проверить, это источник питания. Проверьте кабели и розетку, если они подключены и есть питание. Если он начинает заряжаться, включите устройство и посмотрите, нормально ли загружается экран.

Если экран iMac остается черным при запуске, а на Mac вы все еще видите черный экран, перейдите к устранению неполадок, описанным ниже. Следуйте этим различным методам ниже, чтобы исправить черный экран на Mac.

Метод 1: введите пароль Mac

Давайте начнем с простого способа исправить черный экран на Mac, а именно с простого ввода пароля. Даже если ваш экран черный, попробуйте ввести пароль, как обычно. Некоторые пользователи сообщили, что это быстрое решение проблемы черного экрана.

Если ввод пароля не устранил проблему, приготовьтесь к расширенному устранению неполадок. Это означает, что экран вашего MacBook Pro черный, но все еще включен.

Прежде чем двигаться дальше, вам необходимо убедиться, что вы уже сделали резервную копию своего Mac в рамках мер безопасности.

Метод 2: сбросьте энергонезависимую память с произвольным доступом (NVRAM).

Для каждой модели Mac шаги по сбросу NVRAM сильно различаются. Ознакомьтесь с этими руководствами ниже:

Для новых компьютеров Mac:

Выключите Mac полностью

Включите Mac, одновременно нажимая и удерживая клавиши: Command Option P R

Держите их около 20 секунд

Отпустите клавиши

Для старых компьютеров Mac:

Полностью выключить Mac

Включите его снова

Услышав звуки загрузки, нажмите и удерживайте Command Option P R

Отпустите клавиши, когда снова услышите звуки загрузки.

Если сброс NVRAM не помог, попробуйте сбросить SMC, узнайте, как!

Метод 3: сбросьте SMC (Контроллер управления системой).

Часть 3. macbook все еще не включается? исправьте это с помощью powermymac

Воспользуйтесь преимуществами бесплатной загружаемой версии PowerMyMac, чтобы увидеть, что пошло не так с вашим устройством.

Следуйте приведенным ниже инструкциям по использованию iMyMac PowerMyMac.

Получите бесплатную пробную версию прямо сейчас!

1. Загрузите, установите и запустите PowerMyMac.
2. Если в системе так много нежелательных файлов или приложений, вы можете использовать опцию Master Scan в инструментах с левой стороны.
3. Удалить ненужные ненужные файлы выборочно.
4. Очистка завершена!

В PowerMyMac есть и другие важные инструменты для Mac, которые вы тоже можете использовать! В нем есть полный набор инструментов, необходимый вашему устройству на случай, если появится что-то еще. Вы можете ускорить работу своего устройства, освободив место и удалив большие и старые файлы или поврежденные файлы, которые могут вызвать проблемы в дальнейшем. Проверить эту ссылку чтобы увидеть, как это работает, чтобы очистить хранилище MacBook.

Часть 5. как переустановить macos

После того, как вы создали резервную копию и очистили всю систему с помощью PowerMyMac, выполните следующие действия по переустановке MacOS.

MacOS High Sierra:

Нажмите «Перезагрузить» с помощью значка Apple в верхнем левом углу.

Нажмите Command R to show the MacOS Utilities

Выберите «Переустановить MacOS» и нажмите «Продолжить».

Выберите свой собственный жесткий диск среди вариантов

Нажмите «Установить».

Это по-прежнему сохранит ваши данные и настройки в безопасности, но просто чтобы иметь более безопасный вариант, просто сделайте резервную копию всего на устройстве.

MacOS Sierra:

Мы обсудим установку MacOS sierra на незапускаемый диск:

Download MacOS Sierra from AppStore. You will see it in the Applications папку.

Выберите незапускной диск, когда установщик запросит местоположение

Нажмите кнопку установки

Следуйте инструкциям на экране для настройки

Дождитесь завершения переустановки

Мы надеемся, что вы узнали и исправлено Mac Book Pro не выключаетсяРешите проблему, выполнив некоторые из упомянутых выше шагов по устранению неполадок. Вы можете поделиться этой статьей с друзьями, которым сегодня нужна помощь!