- Что делать если не работает клавиатура на ноутбуке
- Исправляем физическую неисправность
- Как обойтись без некоторых кнопок
- Как самому очистить и заменить клавиши
- Когда виновниками ситуации являются драйверы видеокарты
- Отключаем опцию управления указателем на windows
- Очевидные способы решить проблему
- Производительность
Что делать если не работает клавиатура на ноутбуке
Вопрос пользователя…
Здравствуйте.
Помогите с одной проблемой. Ни с того ни с сего перестала работать клавиатура на моем ноутбуке Lenovo B70-80. Ноутбук не ударял, не заливал, не ударял — просто после включения, не реагирует на нажатие некоторых клавиш. Что можно сделать?
Доброго времени суток!
Чем хорош в этом плане обычный компьютер — так это быстрой сменой одной клавиатуры на другую. В ноутбуке такую процедуру, к сожалению, так быстро не провернешь 👀.
Вообще, чтобы ни с того ни с сего клавиатура перестала работать — случай крайне редкий. Чаще всего пользователь догадывается в чем причина (и иногда помалкивает 👌). Например, довольно часто имеют место залития клавиатуры чаем, водой, соком; механические повреждения и пр.
В этой статье рассмотрю основные причины отказа клавиатуры работать, и что можно сделать для восстановления работоспособности устройства. И так…
*
Что можно сделать для временного исправления ситуации
Хочу начать статью с того, какие временные меры можно принять, чтобы хоть как-то набирать какие-то символы, нажимать необходимые клавиши (которые могут понадобиться в процессе восстановления работоспособности).
- Способ №1 — подключить USB-клавиатуру. Дабы на любом современном ноутбуке есть несколько USB-портов. Кстати, если USB-порты также не работают — то это довольно плохой признак, может указывать на вышедшую из строя мат. плату;
- Способ №2 — вызвать экранную клавиатуру. Находится она в разделе: панель управления/Специальные возможности/Центр специальных возможностей (см. скриншот ниже).
*
1) Невнимательность/неосведомленность пользователя
Как бы смешно не звучало, но очень часто клавиатура «не работает» из-за неосведомленности пользователя.
Например, сколько раз мне жаловались на то, что цифры на клавиатуре сломались, что не вводится даты и т.д. — но дело в том, что цифровая клавиатура работает при нажатой клавише Num Luck(👇 кстати, на ней или над ней часто есть светодиод).
Так вот, если эта клавиша не нажата, при попытке ввести числа с цифровой клавиатуры — у вас курсор будет прыгать, сдвигаться, не реагировать вообще.
Если у вас не работают цифры — обязательно обратите внимание на эту клавишу!
Примечание: некоторые модели ноутбуков включают цифровую клавиатуру только по нажатию сочетания клавиш: Fn Num Lock.
👉 Кстати, еще один момент: касается функциональных клавиш(F1, F2, F,3… F12). На современных ноутбуках, чтобы сработала какая-нибудь из этих клавиш — нужно кроме нее, еще нажать на клавишу FN. Обычно, этот момент настраивается в BIOS.
Ниже на скриншоте показан раздел «Advanced» ноутбука Dell — в пункте «Function Key Behavior» есть возможность выбрать, как будут работать функциональные клавиши:
Подробно рассматривать здесь, как войти в BIOS и как его настроить не стану, но приведу пару ссылок на статьи, из которых вы сможете почерпнуть эту информацию:
- как войти в BIOS;
- кнопки для входа в BIOS для разных производителей ноутбуков;
- как сбросить настройки BIOS.
*
2) Мусор под/между клавишами
Под клавишами клавиатуры очень любит скапливаться пыль, грязь, крошки, да и вообще, со временем, она засаливается от жирных рук, пальцев даже у достаточно аккуратных пользователей.
Из-за этого часть клавиш (обычно, всё начинается с одной-двух) перестает нормально реагировать, по ним приходиться с силой нажимать и давить.
👉 В помощь!
Статья о том, как почистить ноутбук/ПК от пыли. Ссылка на раздел статьи о том, как ведется чистка клавиатуры от крошек, жирных следов и пыли.
Почистить клавиатуру (на мой взгляд) можно тремя способами:
- использовать спец. USB-пылесос, который аккуратно и бережно сможет собрать большинство крошек с поверхности клавиатуры (см. скрин ниже);
- использовать спец. липучки, которые при нажатии на них заполняют плоскость клавиатуры, а когда вы их отцепляете — вся пыль и грязь остается на них;
- можно продуть клавиатуру с помощью обычного пылесоса (особенно, если у него есть реверсный режим), а затем аккуратно протереть влажной тряпочкой, смоченным мыльным раствором.
*
3) Программный сбой, ошибка при загрузке ОС
Если у вас совсем не работает ни одна клавиша на клавиатуре (и вы ее не заливали, не стучали и пр.), то спешу вас заверить, в более, чем половине случаев — виновато ПО. Например, мог произойти конфликт драйверов, на этапе загрузки вашей ОС или подцепили какой-нибудь вирус и т.д.
Самый простой и верный способ — попробовать для начала перезагрузить ноутбук. Не лишним будет войти в BIOS и проверить, как работает клавиатура в нем.
👉 Примечание: если в BIOS у вас работает клавиатура (а то, что вы в него вошли, уже говорит об этом) — значит у вас наверняка причина в ПО.
В случае проблем с железом — клавиатура не будет работать нигде: ни в BIOS, ни в Windows, ни в любой другой ОС!
Если после перезагрузки ноутбука клавиатура снова не работает (а в BIOS клавиатура работала), попробуйте откатить систему к тому состоянию, когда всё было в порядке. Ниже приведу ссылку на статью по восстановлению Windows (прим.: откат можно сделать с помощью загрузочной флешки, не загружая основную систему).
👉 В помощь!
Как восстановить Windows 10 — инструкция по шагам.
Если восстановление не поможет (или у вас не будет контрольных точек для восстановления) можно попробовать 👉 переустановить систему. Так же рекомендую обратить внимание на драйвера, о них чуть ниже…
*
4) Проблема с драйверами
Вообще, обычно, драйвера на клавиатуру устанавливаются автоматически при инсталляции Windows. Но иногда с ними наблюдаются следующие проблемы:
👉 В помощь!
Программы для быстрогоавто-обновления драйверов
Я рекомендую сделать следующее:
- Открыть диспетчер устройств: нажать сочетание кнопок Win R, ввести devmgmt.msc и нажать Enter.
- Далее обратите внимание на вкладку «Клавиатуры»: раскройте ее. Напротив вашего устройства не должно быть никаких восклицательных знаков, да и вообще их не должно быть и с другими устройствами в идеале (указывающих на проблему с драйвером).Пример, как выглядит проблемное устройство —
; - Чтобы обновить драйвер клавиатуры, щелкните павой кнопкой мышки по устройству «Стандартная клавиатура PS/2» (либо по той «клавиатуре», которая будет в разделе «Клавиатуры»), затем выберите «Обновить драйверы…», и согласитесь на автоматическую установку (пример ниже на скрине 👇).
*
5) Закисление контактов шлейфа клавиатуры, повреждение шлейфа
Если предыдущие шаги ничем не помогли, и клавиатура ноутбука также не реагирует ни на одно ваше нажатие — я рекомендую проверить шлейф. С ним, обычно, случается следующее:
- если вы разбирали ноутбук и отключали/подключали клавиатуру — вполне возможно, что шлейф могли просто не плотно вставить в гнездо. Если это имело место быть, попробуйте переподключить клавиатуру;
- также часто его повреждают при не аккуратной разборке ноутбука (проводки в шлейфе достаточно тонкие и могут быть перебиты одним не осторожным движением);
- контакты шлейфа, либо гнезда, в которое он «садиться», могли со временем окислиться и не давать хорошего контакта. Попробуйте аккуратно протереть их ластиком (как правило, контакты даже на глаз начинают становиться светлее, что значит вы сняли окислившийся налет).
*
6) Залитие клавиатуры жидкостью
Некоторые спецы подвели интересную статистику: каждая 50-я кружка над ноутбуком опрокидывается на него. Страдает при этом, в первую очередь, именно клавиатура.
Кстати, по своему опыту скажу, что при любом залитии — клавиатура страдает 100%, а вот у остальных устройств (под ней) еще есть шансы остаться сухими: всё зависит от скорости реакции пользователя после инцидента, конфигурации устройства и количества пролитой жидкости.
👉 В помощь!
Ааа! Залил ноутбук водой (чаем) —что делать
Вообще, жидкость жидкости рознь…
Особо опасна для железа та жидкость, которая содержащая соль или сахар: чай, сок, лимонад и пр. Когда такая смесь попадет на контакты и металлические части плат — то начинается процесс окисления и коррозии, которая разрушает (в некоторых случаях далеко не сразу, но верно) железо.
Что делать, если залили ноутбук:
- выключить ноутбук: нужно сразу же отсоединять блок питания и вынимать аккумулятор, как можно скорее (чем быстрее, тем лучше);
- далее переверните устройство, чтобы из него начала вытекать жидкость;
- просушить устройство в течении нескольких дней (раньше — устройство просто не высохнет). Для просушки не использовать ни фены, ни нагреватели, ни прочие подобные устройства;
- крайне желательно разобрать устройство и посмотреть, как далеко проникла жидкость. Вообще, конечно, если сами этим никогда не занимались — рекомендую показать устройство в сервис центре: т.к. даже если ваше устройство после просушки будет работать, остатки жидкости (особенно, если она была агрессивной: сок, пиво, чай и пр.) будут медленно и верно разрушать ваше железо изнутри, вызывая коррозию и окисление.
*
7) Механические повреждения
Вообще, по большому счету, в клавиатуре нечему ломаться, и как правило, поломка связана с повреждением какой-то конкретной клавишей (т.е. перестанет нажиматься 1-2 клавиши).
Обычно, это бывает, если на клавиатуру ноутбука что-нибудь падало, либо вы случайно задели устройство (такое, например, могло быть в дороге, при перемещении устройства).
В некоторых случаях, когда повреждаются контакты на плате клавиатуры (или кнопка «зажимается») — то клавиатура может не реагировать на нажатия других клавиш, и вести себя не стабильно.
Кстати, зажата ли у вас какая-нибудь клавиша можно узнать, если открыть какой-нибудь текстовый редактор: Word, блокнот и пр.
👉 Как вариант решения: если у вас не работает 1-2 клавиши, то их можно переназначить на другие и какое-то время пользоваться клавиатурой (а может это время будет длительным?!).
Для переназначения кнопок — рекомендую использовать спец. утилиты: MapKeyboard, Key Remapper и др.
👉 В помощь!
Какпереназначить одну клавишу на другую(тем, у кого не срабатывает нажатие кнопки на клавиатуре).
*
8) Что с аккумулятором ноутбука?
И последнее, на чем хотел бы остановиться в этой статье…
Вообще, такое довольно редко, но всё же встречал на одном «no name» китайском ноутбуке: клавиатура на нем переставала работать, если аккумулятор разряжен ниже определенного минимума в 7%, видимо работало своеобразное ПО (надеюсь, такое ПО не станет популярным?).
Рекомендую сделать следующее: выключить ноутбук и вынуть аккумулятор, затем подключить его к БП — включить и проверить, начала ли работать клавиатура.
👉 Кстати!
Неплохо было бы оценитьсостояние аккумуляторной батареи в целом.
*
На этом свой опус завершаю…
За дополнения по теме — заранее большое мерси.
Удачи!
👋
Первая публикация: 23.03.2021
Корректировка: 15.01.2020
Исправляем физическую неисправность
Если чистка пылесосом не помогла, остаётся единственный вариант – частичная разборка ноутбука, при которой удастся получить доступ к внутренней части устройства, диагностировать неисправность и попытаться её устранить.
ВАЖНО. Если вы не уверены в своих силах – лучше отказаться от этой затеи и занести компьютер в сервисный центр. Иначе вы можете нанести ноутбуку ещё больший вред, требующий выполнения дорогостоящего ремонта.
Приводим примерную последовательность действий по разборке ноутбука (примерную, поскольку у разных моделей способ снятия верхней панели может сильно отличаться):
- выключаем ноутбук, не забываем вытащить аккумуляторную батарею (обычно она располагается под крышкой, находящейся в нижней части устройства возле сгиба верхней крышки с дисплеем). Обратите внимание, что питающий провод должен быть отсоединён от гнезда, желательно также вынуть всю подключённую через внешние порты и разъёмы периферию (Ethernet-кабель, флешки, мышку, принтер);
- пробуем отомкнуть защёлки верхней части ноутбука, используя любой подходящий острый предмет (нож, отвёртку, спицу). Как правило, защёлки находятся ближе к краям верхней пластины, обнаружить их не так сложно с помощью того же ножа. Может оказаться, что защёлки отсутствуют. Тогда следует изучить механизм крепления, изучив инструкцию, или поискав соответствующую информацию в интернете;
- если все защёлки отсоединены, не дёргайте верхнюю часть ноутбука на себя изо всей силы – она соединена с внутренностями посредством шлейфа, и вы рискуете его оторвать. Аккуратно приподнимите пластину и очень осторожно попробуйте отсоединить шлейф, держась за его твёрдую пластиковую часть. Тянуть за гибкую часть шлейфа с проводами в оплётке настоятельно не рекомендуется – вы можете их легко повредить;
- на этом этапе стоит внимательно осмотреть шлейф на предмет наличия на нём дефектов – если повреждения обнаружатся, то, вероятнее всего, именно они и являются причиной того, что некоторые клавиши ноутбука перестали работать. Повреждённый шлейф подлежит замене, и это не самая сложная операция;
- под пластиной с кнопками скрывается микроконтроллер, обеспечивающий передачу сигнала от клавиатуры при нажатии кнопки к обработчику на материнской плате. Внимательно осмотрите это место, если в некоторых местах скопилась пыль или имеются влажные подтёки, их нужно устранить – возможно, именно эти факторы являются причиной частичной неработоспособности клавиатуры. Узнать, где именно находится клавиатурный микроконтроллер, несложно – именно к нему крепился конец выдернутого нами шлейфа;
- следующий этап – чистка неработающих (а желательно и всех) клавиш. Как отсоединять кнопки, зависит от модели ноутбука. Отметим, что крайне редко удается подобрать сломанную клавишу с таким же фиксирующим механизмом от других ноутбуков, даже одного производителя. Так что выполняем эту операцию очень аккуратно;
- прочистив все клавиши, приступаем к сборке в обратном порядке. Чтобы избежать ошибок, процесс разборки желательно записать на видео, что поможет при сборке.
Если столь кардинальный способ ремонта тоже оказался безрезультатным – что ж, придётся менять клавиатуру целиком или обратиться к специалистам, а это уже совсем иной уровень затрат.
Как обойтись без некоторых кнопок
Если решить проблему с несколькими неработающими клавишами нет возможности, то придётся некоторое время попользоваться тем, что есть. Варианты возмещения недостающих букв:
В любом случае отсутствие некоторых клавиш ещё не ставит крест на всём ноутбуке. В большинстве ситуаций проблему можно решить или приспособиться.
Как самому очистить и заменить клавиши
У почти всех недорогих ноутбуков и большей части дорогих, несложно самому снять кнопки с клавиатуры. Это позволит очистить ее качественно, а механизмы при этом не пострадают. Если западает одна клавиша, то пинцетом или небольшой отверткой подденьте ее.
Не нужно больших усилий, чтобы “шляпка” вышла из защелок. В результате получите доступ к “внутренностям” небольшой части клавиатурного блока. Проще всего пропылесосить эту область, а при существенном загрязнении протереть все ватной палочкой, смоченной мыльным раствором.
Снять все клавиши для полной очистки блока нетрудная задача, нужно повторять ранее приведенный алгоритм. Чтобы после очистки не собрать неправильный набор клавиш, предварительно распечатайте листок с корректной раскладкой или сфотографируйте клавиатуру.
Касательно замены кнопок все ограничивается только бюджетом. Как правило, на рынках и разборках одна клавиша может стоить столько же, что и весь клавиатурный блок. Если физически вышли из строя несколько кнопок, то рациональней сразу купить новую клавиатуру.
Альтернатива ранее указанному способу – это снятие всего клавиатурного блока, что будет рассмотрено в этой части статьи. После мини-разборки выполняйте следующее:
- наберите в тазик теплую воду и добавьте туда немного моющего средства;
- опустите в воду клавиатурный блок;
- понажимайте все клавиши в течение 4-5 минут, благодаря этому вода проникнет внутрь механизмов;
- оставьте блок в воде на 10 минут;
- повторите цикл нажимания всех клавиш;
- промойте блок под сильным напором чистой воды;
- вытрите внутренние поверхности, потом продуйте блок феном в режиме холодного воздуха в течение 15-20 минут;
- оставьте клавиатуру на 4-5 часов на сквозняке, к примеру, на подоконнике при открытом окне.
Важный нюанс в отношении этого способа – максимальная аккуратность со шлейфом!
Когда виновниками ситуации являются драйверы видеокарты
Вторым по частоте появления сложностей с изменением уровня яркости в Windows 10 фактором, ставшим источником не работающих графических элементов и аппаратных клавиш для изменения яркости, числятся драйверы видеоадаптера.
1. Драйвера были инсталлированы самой Windows 10 в процессе ее установки, получены из драйвер-пака, посредством ПО для их обновления (Driver Booster) или с неофициального источника.
Решить проблему просто: скачиваем официальный драйвер в ручном режиме, производим деинсталляцию неофициального программного обеспечения, например, посредством Display Driver Uninstaller, и инсталлируем его заново.
2. Возможно, системное ПО для Intel Graphics HD и вовсе не инсталлировано, а оно крайне необходимо для нормального управления работой устройства.
Драйвер следует загружать только с официального ресурса разработчика или поддержки продукта.
Такой девайс не отображается в диспетчере устройств, потому как находится в списке скрытых. Дабы его увидеть, необходимо вызвать команду «Отобразить скрытые устройства» в пункте главного меню «Вид».
3. Видеокарта была выключена в Диспетчере устройств (случай, аналогичный проблеме с дисплеем).
Посредством контекстного меню задействуем девайс и перезагружаемся.
Также настойчиво рекомендуется посетить параметры монитора через контекстное меню рабочего стола вызываем пункт меню «Экран», переходим в его дополнительные опции и нажимаем по пиктограмме «Свойства графической платы». На вкладке адаптер смотрим его тип (первая строка).
На всякий случай рекомендуется также зайти в параметры экрана (через меню правого клика по рабочему столу) → Экран → Дополнительные параметры экрана → Свойства графического адаптера и посмотреть, какой видеоадаптер указан на вкладке «Адаптер».
Если названием видеокарты является что-то вроде Basic Display Driver, то причина кроется в отключенном устройстве или в отсутствии драйвера для него. Порой такие девайсы не отображаются в Диспетчере по умолчанию, но становятся видимыми после активации опции «Отобразить скрытые устройства», расположенной в пункте меню «Вид».
Обычно, выполнение приведенных инструкция приводит к решению проблемы с изменением уровня яркости, но бывают и исключения. Таким частным случаям посвящена следующая глава.
Отключаем опцию управления указателем на windows
Для того чтобы отключить опцию управления указателем на Виндовс.
Пройдите по пути: Панель управления — Специальные возможности — Центр специальных возможностей — Упрощение работы с мышью. (На Виндовс 10).
Пройдите по пути: Пуск — Панель управления — Центр специальных возможностей. (На Виндовс 7) 
Затем снимите галочку с пункта «Включить управление указателем с клавиатуры», нажмите «ОК».
Затем снимите галочку с пункта «Включить управление указателем с клавиатуры», нажмите «ОК».Либо пропишите в поиске Виндовс слово «указателем» и нажмите на «Управление указателем с клавиатуры»
Появляется окно с таким же пунктом, если галочка не убрана, тогда уберите ее. Затем кликните прменить и ОК. 
Появляется окно с таким же пунктом, если галочка не убрана, тогда уберите ее. Затем кликните прменить и ОК.
На Windows XP данный параметр располагается в разделе «Специальные возможности».
Пройдите по пути: Пуск — Панель управления — Специальные возможности.
Появится окно, в котором вы должны перейти во вкладку «Мышь». Снимите галочку «Управление с клавиатуры» и нажмите «ОК».
Не забываем нажать на Num Lock. Теперь кнопка должна функционировать.
Очевидные способы решить проблему
В ноутбуках клавиатура оснащается средствами блокировки, схожими с блокировкой экрана смартфона. Вполне вероятно, что вы случайно включили блокировку, и тогда вам нужно просто разблокировать устройство ввода. Делается по-разному, в зависимости от производителя и модели.
Разумеется, никто не исключает заводской брак, но это весьма редка причина частичной неработоспособности клавиатуры, да и обнаруживается она практически сразу после покупки компьютера. То есть ноутбук, скорее всего, будет находиться на гарантии. А если не прошло 15 дней, то его и вовсе можно вернуть/поменять на другой.
Если клавиатура реагирует на нажатия с задержками, иногда очень большими – можно с уверенностью утверждать, что это «происки» операционной системы. То есть память ноутбука перегружена, процессор не справляется с обработкой команд, отсюда и зависания и самого компьютера, и всей периферии.
Ещё одна программная причина – некорректная работа драйвера, хотя обычно клавиатура не требует использования специализированного ПО для своей работы. Но если это так – достаточно обновить «дрова», и всё заработает.
Ситуация, когда на клавиатуре ноутбука перестают работать отдельные кнопки, тоже встречается не так уж редко, и в большинстве случаев нужно проверить, не попали ли под клавиши посторонние предметы в виде пищевых крошек или иного мусора.
Даже если у вас нет привычки трапезничать за компьютером, колу/соки вы наверняка попиваете, а пролитая жидкость – самая частая причина выхода из строя кнопок, иногда из-за пролитого чая перестаёт работать половина кнопок. К таким же последствиям может приводить пыль, осевшая под клавишами.
Попробуйте аккуратно обработать клавиатуру пылесосом с тонкой насадкой (есть даже специальные пылесосы для клавиатур, и не только ноутбучных) или жёсткой кисточкой. Если не поможет – попытайтесь отщёлкнуть клавишу и почистить её рабочее место, но делать это нужно очень осторожно, особенно если вы раньше этим не занимались.
Производительность
В комплектации LKN:U7580M0001RU ноутбук Fujitsu LIFEBOOK U758 работает под управлением Windows 10 и оснащен четырехъядерным процессором Intel Core i7-8550U — это новый чип восьмого поколения, построенный по технологии 14-нм. В нормальном режиме процессор работает на частоте 1,8 ГГц с энергопотреблением 15 ватт, однако в турбо режиме параметры возрастают до 4 ГГц и 25 Вт.
Два слота оперативной памяти поддерживают 32 Гб формата SO DIMM (DDR4, 2400 МГц), а за хранение информации отвечает твердотельный SSD-накопитель объемом 512 Гб. Дискретной видеокарты здесь нет, что абсолютно понятно — LIFEBOOK U758 не игровой ноутбук, а для остальных задач предостаточно встроенной графики Intel UHD Graphics 620 с поддержкой DirectX 12. Поэтому жаловаться на недостаточную производительность владельцу Fujitsu LIFEBOOK U758 уж точно не придется.4-ячеечная литий-полимерная батарея имеет ёмкость 50 Вт*ч. Производитель заявляет до 12 часов автономной работы при минимальной нагрузке, например при работе с документами. В остальных режимах автономность, наверняка, не превысит и шести часов. Поддержка быстрой зарядки позволит возобновить запас аккумулятор до 80% всего за один час. Кроме того, для особых случаев время автономности можно увеличить с помощью внешнего АКБ.
Два слота оперативной памяти поддерживают 32 Гб формата SO DIMM (DDR4, 2400 МГц), а за хранение информации отвечает твердотельный SSD-накопитель объемом 512 Гб. Дискретной видеокарты здесь нет, что абсолютно понятно — LIFEBOOK U758 не игровой ноутбук, а для остальных задач предостаточно встроенной графики Intel UHD Graphics 620 с поддержкой DirectX 12. Поэтому жаловаться на недостаточную производительность владельцу Fujitsu LIFEBOOK U758 уж точно не придется.4-ячеечная литий-полимерная батарея имеет ёмкость 50 Вт*ч. Производитель заявляет до 12 часов автономной работы при минимальной нагрузке, например при работе с документами. В остальных режимах автономность, наверняка, не превысит и шести часов. Поддержка быстрой зарядки позволит возобновить запас аккумулятор до 80% всего за один час. Кроме того, для особых случаев время автономности можно увеличить с помощью внешнего АКБ.
