Компьютер не видит подключенный принтер — как исправить ситуацию

Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию Техника
Содержание
  1. Если пишет, что не подключен сетевой
  2. 10 способов исправления причин, почему не видит принтер компьютер
  3. Почему так происходит
  4. Что делать в windows 10
  5. Что рекомендуют производители
  6. Включена автономная работа
  7. Выключена служба диспетчера печати
  8. Добавление вручную
  9. Заключительные советы
  10. Не подключен сетевой принтер
  11. Не распознается из-за проблем с драйверами
  12. Неисправность устройства
  13. Неполадки с драйверами
  14. Нерабочий кабель
  15. Нет драйвера
  16. Нет драйвера для контроллера usb
  17. Нет драйвера на usb-контроллер
  18. Ноутбук не видит принтер на windows 10
  19. По умолчанию установлено другое устройство
  20. Подключите к другому компьютеру
  21. Помогла ли вам эта статья?
  22. Принтер не распознается через wi-fi
  23. Проблема в службе печати
  24. Проблемы в windows
  25. Проверьте подключение
  26. Проверьте службу печати
  27. Ручное добавление принтера
  28. Служба печати
  29. Софт от производителей принтеров
  30. Способ #1: если компьютер был выключен в режиме «сна», перезагрузите пк и принтер
  31. Способ #2: проверьте, какой принтер выбран для печати
  32. Способ #3: воспользуйтесь средством устранения неполадок windows
  33. Способ #5: проверьте индикаторы принтера
  34. Способ #7: переустановите драйвер принтера
  35. Способ #8: проверьте функционирование драйвера usb-контроллера
  36. Способ #9: проверьте службу печати
  37. Способ 1: установка драйверов
  38. Способ 2: активация службы печати
  39. Средство устранения неполадок
  40. Установите драйвер
  41. Установка драйверов вручную
  42. Установка с диска
  43. Шаг №1. проверка подключения по usb
  44. Шаг №2. соединение по wifi или bluetooth
  45. Шаг №4. выбор принтера по умолчанию
  46. Шаг №5. запуск диспетчера печати
  47. Вывод

Если пишет, что не подключен сетевой

  • Когда принтер настроен сетевым через другой ПК (подсоединен по ЮСБ и «расшарен» ), то все предыдущие действия, описанные выше, следует проделать на том ПК. Он должен быть виден в сети, на обоих «компах», включено сетевое обнаружение, перепроверьте указанные для них рабочие группы (должны совпадать).
  • При использовании соединения в сеть напрямую, возможны проблемы из-за повреждения кабеля патч-корд или выхода из строя розетки Ethernet. Попробуйте заменить провод и подключится с другой точки.
  • При использовании Wi-Hi убедитесь, что включен модем или роутер, исправно работает, дает хороший сигнал.
  • Общий доступ к устройству печати должен быть открыт.

10 способов исправления причин, почему не видит принтер компьютер

Сразу оговоримся: неполадка может носить программный или аппаратный характер, то есть быть связана с работой операционной системы или «железа». В первом случае все возможные неисправности вы легко устраните своими силами, без привлечения специалистов или товарищей-знатоков; во втором всё зависит от тяжести ситуации.

Иногда решение аппаратной проблемы проще, чем вы могли бы себе представить; в остальных же случаях, если речь идёт о поломке, придётся обращаться за помощью профессионалов. Не стоит заранее отчаиваться: следуйте приведённому ниже алгоритму, — и, вполне вероятно, справитесь самостоятельно.

Почему так происходит

Принтер при подключении, по умолчанию становится видимым в ОС. Этого не происходит если:

  1. Неполадки в устройстве;
  2. Повреждение кабеля;
  3. Проблемы с драйверами;
  4. Ошибки в настройках ОС;
  5. После переустановки ОС. Предыдущие настройки пропадают.

Рассмотрим, что делать в такой ситуации.

Что делать в windows 10

Если после обновления Windows принтер не распознается или система начинает писать сообщения типа «Драйвер недоступен», «Работа приостановлена», «Принтер требует внимания», воспользуйтесь рекомендациями ниже.

Что рекомендуют производители

Они предлагают:

Включена автономная работа

Автономный режим работы может включиться самостоятельно или по требованию пользователя компьютером в ручном режиме. Автоматическая активация автономного режима происходит, когда нарушается соединение между техникой.

Для любой версии Windows нажмите комбинацию «Windows R» и введите команду «control printers».

По значку нажмите правым кликом мышки и выберите «Просмотр очереди печати».

Далее через меню «Принтер» снимите галочки напротив опций «Работать автономно» и «Приостановить печать».

Если флажки не убираются, значит, связи девайсами нет. Следует вернуться к первым разделам статьи и повторно проверить работоспособность соединения.

Выключена служба диспетчера печати

Если Вы отправляете документ на печать, а «Word» или любая другая программа, выдают сообщение об ошибке, в списке принтеров в соответственной разделе панели управления пусто, то высока вероятность отключенной службы диспетчера печати. Она может быть однократно выключена из-за сбоя системы, вследствие заражения ПК вирусами, из-за действий других программ или пользователя. В любой случае ее нужно включить и настроить автоматический запуск в дальнейшем.

Инструкция по включению и настройке:

  1. Нажмите комбинацию Windows R.
  2. В строку в окне введите «services.msc».Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию
  3. Найдите в списке справа службу «Диспетчер печати».
  4. Нажмите левой клавишей мыши дважды по ней.
  5. Выберите тип запуска «Автоматически».
  6. Если кнопка «Запустить» активна, то нажмите ее.Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию

Добавление вручную

На скриншоте, описанном выше, выберите пункт «Выполнить поиск». Откроется окно, где:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюВыберите один из предложенных вариантов:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюВыберите один из предложенных вариантов:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию

Заключительные советы

Один из ответов на вопрос, почему ПК не видит принтер, если вы применяете беспроводное подключение, — сбой размещённого в корпусе оборудования модуля приёма вай-фай. Эта, как и многие другие возможные аппаратные проблемы, в домашних условиях почти никогда не может быть ни проверена, ни исправлена.

Не подключен сетевой принтер

Сетевым называется принтер или любое оборудование, которое находится в локальной сети и доступно для использования разными клиентами (компьютерами). Есть главный компьютер, на котором создается и настраивается сеть (общий доступ к файлам). Если он отключен, то остальные клиентские компы не могут получить доступ ни к папкам, ни к принтерам.

Не распознается из-за проблем с драйверами

Если на компьютере установлена Windows 7 или 8, частой причиной того, что компьютер не видит принтер, является «слетевший» драйвер. Распознается проблема следующим образом:

  1. По ярлыку «Компьютер» кликаете правой кнопкой мышки.
  2. Из выпавшего списка опций выбираете «Управление».Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию
  3. Слева выбираете «Диспетчер устройств».
  4. В развернувшемся списке сделайте выбор устройства, на котором должна быть печать, и правым кликом мышки нажмите для вызова контекстного меню.
  5. Из доступных опций выбираете «Свойства».Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию
  6. В блоке «Состояние устройства» должно быть написано «Устройство работает нормально». При любой другой надписи проводите обновление драйверов.Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию

Неисправность устройства

Если принтер не подключается к компьютеру через USB и все перечисленные выше методы не помогли устранить эту неполадку, возможно, проблема в самом оборудовании. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру или ноутбуку. Если неполадка возникла снова, лучший вариант – отнести принтер в сервисный центр, чтобы специалисты протестировали и отремонтировали его.

Дополнительно:  Athrx.sys: как исправить, скачать и обновить

Неполадки с драйверами

Windows 10 после подключения устройств автоматически находит и устанавливает драйвера. Проверьте присутствие драйвера в ОС. Нажмите «Win X», выберите:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюПерейдите:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюПерейдите:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюОткроется окно где:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию

Нерабочий кабель

USB провод должен быть целым, без дефектов. Плотно закреплен в устройстве. Почистите разъемы подключения кабеля от мусора. Иначе не будет контакта.

Нет драйвера

Перейдите:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюЕсли драйвера нет в списке, отобразится строка «Неизвестные устройства» На ярлыке появится восклицательный знак. Нажмите на нем ПКМ, выберите:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюЕсли драйвера нет в списке, отобразится строка «Неизвестные устройства» На ярлыке появится восклицательный знак. Нажмите на нем ПКМ, выберите:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюДалее:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию

Нет драйвера для контроллера usb

Принтер будет невидим для ОС. Посмотрите его состояние в окне Диспетчера устройств.Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию

Нет драйвера на usb-контроллер

Драйвер мог устареть, повредиться или случайно удалиться пользователем. Проблема устраняется на программном уровне.

Сначала можно просто перезагрузить компьютер. Если USB-порта не заработали или перезагрузка в данный момент невозможна, драйвер можно перезагрузить через «Диспетчер устройств». Заходите в «Пуск» нажимаете «Выполнить» (или комбинация Win R) и в открывшемся окне пишите «devmgmt.msc».

Также можно в диспетчере устройств зайти в раздел «Контроллеры USB» и удалить их. Для этого надо кликнуть по каждому виду контроллера ПКМ и выбрать «Удалить». После, комп перезагружается, контроллеры автоматически переустанавливаются и USB-порты снова начинают работать.

Ноутбук не видит принтер на windows 10

Происходит после обновления ОС. Запустите утилиту для устранения ошибок. Нажмите «Win I», выберите:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюВыберите:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюВыберите:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию

По умолчанию установлено другое устройство

При работе с офисными программами Word, Excel, после нажатия команды печать, ноутбук не видит устройство. Чтобы его выбрали все приложения, установленные с ОС, нажмите «Win R», выберите:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюПерейдите:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюПерейдите:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюНайдите принтер:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюПри успешной установке появится галочка зеленого цвета.Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюПри успешной установке появится галочка зеленого цвета.Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюПри печати, принтер определится автоматически.Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию

Подключите к другому компьютеру

Одним из действенных способов определения источника проблемы (принтер или ПК) является использование другого персонального компьютера. Сделайте подключение и установку принтера на сторонний компьютер.

Что делать в обоих случаях:

  1. В первой ситуации следует обращаться за диагностикой аппарата в сервис. Но нелишним будет и пройтись по всем пунктам ниже, так как, вероятно, что на обоих ПК наблюдаются проблемы. Может случиться банальная причина, что неправильно устанавливаете устройство или одновременно везде были отключена служба, отвечающая за печать.
  2. Во втором случае сделайте все действия, которые описаны ниже.

Помогла ли вам эта статья?

ДАНЕТ

Принтер не распознается через wi-fi

При беспроводном подключении причины чаще носят программный характер. В редких случаях проблема происходит из-за поломки интегрированного в принтер Wi-Fi модуля. Обнаружить и устранить проблему в домашних условиях сложно, лучше обратиться в сервисный центр.

Проблема в службе печати

  1. Жмете правой кнопкой по значку «Компьютер».
  2. Нажимает на «Управление».Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию
  3. В самом конце списка выбираете «Службы».
  4. Когда отобразится весь список служб, ищите среди них «Диспетчер печати» и вызываете меню правым кликом.
  5. Выбираете «Свойства».Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию
  6. Проверяете, чтобы в блоке «Тип запуска» было выбрано «Автоматически», а «Состояние» — «Работает/Выполняется».Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию
  7. В норме кнопка «Запуск» будет неактивной, в ином случае нажмите на нее, чтобы запустить службу в работу.

Проблемы в windows

  1. Повреждение вредоносными программами. Вирусы повреждают операционку, из-за чего комп иногда перестает распознавать принтер. Чтобы устранить проблему, проверьте все системные разделы антивирусом или бесплатным софтом CureIt от Doctor Web.
  2. «Обрезание» или блокировка сигнала принтера антивирусом. Антивирусная программа может ошибочно посчитать принтер опасным и заблокировать его. Аналогично работает и встроенный Брандмауэр Windows. Временно отключите антивирус или в настройках сделайте исключение для принтера.
  3. Отключение USB-портов в настройках BIOS. Может произойти после обновления системы или пользователь сам привел к таким изменениям. Нужно проверить, включен ли контроллер USB-входов.

Проверьте подключение

Надпись прямо говорит пользователю, что принтер сейчас не подключен. Значит, что следует в первую очередь убедиться в корректности и наличии подключения вообще.

Поэтому следуйте алгоритму ниже, чтобы точно подтвердить или опровергнуть причину неправильного подключения.

  1. Для соединения принтера с компьютером используется USB-кабель. Значит, следует осмотреть шнур на повреждения. Дополнительно загляните внутрь штекера «ЮСБ» провода, нет ли сильных следов грязи, а тем более, подгорания контактов. Если есть хоть какие-то намеки на отсутствие контакта или неисправность кабеля, рекомендуется задействовать новый кабель. Для тестирования можно взять кабель у знакомого или использовать от другого имеющегося устройства печати. Обязательно проверьте, чтобы оба конца кабеля были вставлены до конца. Дополнительно еще раз выньте кабель и вставьте заново. Но если принтер действительно не подключен, следует сделать связь между устройствами. Для этого конец кабеля с квадратным штекером плотно вставьте в разъем на принтере, а стандартный USB-штекер воткните в один из портов на ноутбуке или компьютере.подключение принтера к ноутбуку
  2. Учитывайте, что нормально работать современный принтер будет только при подключении через интерфейс USB не менее версии 2.0. Если требуется, выполните соединение с USB 3.0, который всегда окрашен в синий цвет.
  3. На корпусе принтера в рабочем состоянии всегда должен гореть индикатор включения. Если принтер без экрана, то индикатор будет находиться на кнопке включения или рядом с ней. А вот когда устройство имеет полноценное меню с дисплеем, то при включении увидите надписи на экране. Это значит, что аппарат работает и причину, скорее всего, следует искать в системных настройках на компьютере.
  4. Если ни индикатор, ни экран не загорается при попытке включения, значит, на аппарат не подается питание. Обязательно вставьте сетевой кабель от принтера в розетку. Если есть дополнительный блок питания, то его также требуется подключить. Если результата все равно нет, возможно, что вышел из строя блок питания, тогда потребуется ремонт. В худшем случае причина кроется в самом печатающем аппарате.
  5. Если в подключении задействуется лицевая панель ПК, рекомендуется отключиться от нее и соединяться периферийной техникой только с портами на задней панели. Передняя панель часто не соединяется напрямую с материнской платой, из-за чего часто возникают проблемы в работе внешнего оборудования.

Когда принтер соединен с компьютером и включен, горит лампочка на корпусе, а все равно пишет, что не подключен, нужно диагностировать систему на компьютере.

Проверьте службу печати

Манипуляции, которые мы перечислили выше, окажутся совершенно бесполезны, если по какой-либо причине в операционной системе приостановлена служба печати. Обычно она работает как фоновый процесс и полностью удалена быть не может — но сбой происходит и при постановке на паузу.

Дополнительно:  На Windows 10 не работает микрофон в Skype

Ручное добавление принтера

  1. Заходите в список всех принтеров, как описано ранее.
  2. Сверху находите ссылку для добавления нового принтера, нажимаете.Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию
  3. Когда начнется поиск, в нижней части окна появится активная надпись «Необходимый принтер отсутствует в списке».Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию
  4. После нажатия будет предложено несколько вариантов добавления. Выбираете наиболее удобный или подходящий в вашей ситуации.Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию

Служба печати

Перезапустите ее. Нажмите «Win R», пропишите команду:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюОтобразится список, где:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюОтобразится список, где:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюУстановите значения как на скриншоте:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию

Софт от производителей принтеров

Как и у компании Microsoft, у других производителей есть свои сервисы для диагностики и устранения проблем с печатающей техникой.

Способ #1: если компьютер был выключен в режиме «сна», перезагрузите пк и принтер

Первая проблема, с которой сталкиваются пользователи, разрешающие компьютеру переходить в режим сна или гибернации, — решается предельно легко. Если комп не видит принтер, просто выполните перезагрузку. В дополнение можете выключить, а затем включить и сам принтер — лишним это действие в любом случае не будет.

выключите и включите принтер

После нового включения удостоверьтесь, что на панели принтера моргает (или, в зависимости от модели) постоянно горит светодиод, извещающий о подключении к электросети. Если диод не подаёт признаков жизни, вполне возможно, что дело заключается в поломке «железа» — тогда остаётся нести устройство в ремонт.

Способ #2: проверьте, какой принтер выбран для печати

Переходим к программным факторам. Часто случается, что, пытаясь отправить на печать документ, созданный в каком-либо текстовом редакторе, рисунок, сводную таблицу, вы не можете обнаружить в меню вывода нужный принтер. Соответственно, если вы уже нажали кнопку «Распечатать», не посмотрев, на какой принтер должен быть отправлен документ, никакого результата, скорее всего, вообще не будет.

Чтобы избавиться от неполадки, мешающей получить твёрдую копию файла, следуйте предлагаемой ниже инструкции:

  1. Вызовите любым подходящим способом «Панель управления».
  2. Чтобы ответить на вопрос, почему комп не видит принтер, вам необходимо при помощи размещённой в верхнем правом углу поисковой строчки перейти к пункту «Устройства и принтеры». Найти его также можно в разделе «Оборудование и звук».

зайдите в устройства и принтеры

  1. В перечне доступных устройств найдите нужное, на которое планируете отправить документ, и выберите для него в меню опций «Использовать по умолчанию».

использовать по умолчанию

  1. В идеале сразу после того, как вы проделаете описанные манипуляции, рядом со значком принтера, который не видел компьютер, появится зелёный кружок с белой галочкой.

принтер установлен по умолчанию

  1. Как видите на следующем скриншоте, теперь выбранное устройство будет не только видимо компьютером — оно станет отображаться первым в списке доступных, так что вам даже не придётся разворачивать вложенное меню.

принтер выбран по умолчанию при печати документа

Способ #3: воспользуйтесь средством устранения неполадок windows

Как ни странно, это встроенное системное средство, известное малой эффективностью, может помочь справиться с рядом локальных проблем, включая и ситуацию, в которой компьютер не видит принтер. Программа работает в почти полностью автоматическом режиме: вам нужно лишь запустить «помощник» и, по завершении сканирования, согласиться на устранение обнаруженных проблем.

Итак, компьютер не видит принтер. Что делать, читайте в инструкции:

Способ #5: проверьте индикаторы принтера

Светодиоды, встроенные в верхнюю или, реже, переднюю панель, предназначены для исчерпывающего описания возникающих в ходе работы проблем — правда, передаваемые сигналы ещё нужно прочитать. Огоньки на корпусе могут быть разного цвета: зелёного (обычно сигнализирует об исправности), оранжевого или красного.

Вместе с тем не стоит ожидать, что огоньки будут гореть постоянно: как правило, так ведёт себя только диод кнопки питания, в то время как остальные подают сигналы периодически, по мере необходимости.

Для продукции Epson, Samsung, HP, Xerox, некоторых других компаний-производителей, печатающей по лазерной технологии, загорание красного светодиода может свидетельствовать о разных неполадках. В этом случае вы не столкнётесь с вопросом, почему принтер не подключается к компьютеру, но изучить возможные причины неисправности в любом случае интересно. Моргание красной лампочки извещает, что:

  • В лотке не осталось ни листа бумаги.
  • Бумага есть, но при подаче она была зажёвана.
  • Вы вставили картридж не в соответствии с инструкцией — или, вынув его для замены, совсем забыли установить на место.
  • «Внутренности» оборудования, которое не видит компьютер, засорены остатками упаковки, отломавшимися детальками, прочими инородными предметами.
  • Сломались датчики состояния картриджа, загрузки или подачи бумаги, закрывания крышки корпуса принтера.
  • Устройство не может установить связь с компом.
  • Отказ вызван сбоем операционной системы, драйвера или иного программного обеспечения, используемого для печати.
  • Тонер закончился или высыпался из картриджа — в этом случае перед дальнейшим исправлением проблемы не забудьте удалить из корпуса порошок.

Как показывает практика, чаще всего проблемы возникают с подачей бумаги и картриджами; к счастью, и решить такие вопросы проще всего — исчерпывающий ответ вы найдёте в прилагаемой производителем инструкции (обычно — в разделе «Устранение неполадок»).

Способ #7: переустановите драйвер принтера

Ни один принтер, сканер или иное периферийное устройство не будет работать, если в системе отсутствует соответствующий драйвер. Эта системная утилита отвечает практически за все процессы взаимодействия: от верного опознавания оборудования на направления на печать или проверки заполненности картриджа.

Приложение может быть повреждено или даже удалено по самым разным причинам: от необдуманных действий самого пользователя до системного сбоя и даже работы вредоносного кода. В идеале в этом случае вы должны увидеть уведомление об ошибке — но ОС может просто промолчать, не обнаружив неполадки или проигнорировав её.

Способ #8: проверьте функционирование драйвера usb-контроллера

Вполне может случиться, что причина неполадки, из-за которой ПК не опознаёт печатающее устройство, в драйвере — но не самого принтера, а контроллера ЮСБ-портов. Обнаружить проблему, проявляющуюся таким образом, совсем не трудно: вы увидите, что не только ПК не видит принтер, но и остальные USB-устройства не опознаются.

Проверить состояние контроллера вы сможете в уже известном по предыдущему пункту «Диспетчере устройств». Здесь же имеется возможность обновить драйверы или переустановить их.

Дополнительно:  Почему не работает часть клавиш на ноутбуке и что делать с нерабочими кнопками

проверьте работу usb контроллера

Способ #9: проверьте службу печати

Документ, рисунок или любой другой файл не может быть послан на печать просто так, без прохождения ряда промежуточных инстанций. Помимо драйвера принтера, в деле всегда участвует системный инструмент: служба печати. Удалить или полностью завершить его нельзя, а вот приостановить процесс можете как пользователь, так и сама система.

Обычно при возникновении такой неполадки принтер остаётся виден для компьютера, однако напечатать ничего, вплоть до полного устранения неисправности, вы не сможете. В зависимости от обстоятельств ПК, на котором не работает системная служба, может зависать или функционировать в обычном режиме.

Чтобы ликвидировать проблему, вам нужно выполнить следующие действия:

  1. Воспользоваться комбинацией клавиш Windows R. Раскладка, как мы уже отмечали в предыдущем пункте, значения не имеет.
  2. Чтобы ответить на вопрос: комп не видит принтер, что делать? Впишите в строчке нового окна и примените запрос services.msc.

откройте службы windows

  1. Отыщите в перечне нового окошка, при необходимости выбрав сортировку по имени, пункт «Диспетчер печати». Этот-то инструмент вам и необходимо открыть.
  2. В новом окошке проверьте, что служба продолжает выполняться, а запускается при включении ОС автоматически. По мере необходимости исправьте эти параметры на корректные.

проверьте работу диспетчера печати

Кроме того, имеет смысл попробовать перезапустить системный инструмент, приостановив, а затем вновь включив его: возможно, компьютеру поможет обнаружить принтер именно принудительный запуск.

Способ 1: установка драйверов

Проблема с видимостью принтера может возникнуть по причине того, что соответствующие драйвера либо вообще отсутствуют, либо установлен их некорректный экземпляр. Тогда требуется провести инсталляцию актуального драйвера.

Способ 2: активация службы печати

Причиной того, что компьютер не видит принтер, может быть деактивация службы печати. Тогда следует её включить.

Средство устранения неполадок

В Windows 10 предусмотрено три метода устранения проблем.

  1. Вариант для тех, у кого внешний вид настроен маленькими или крупными значками. Входите в «Пуск»-«Панель управления»-«Устранение неполадок». В блоке «Оборудование и звук» находите активную строку «Использование принтера».
  2. Способ подойдет, когда в панели управления выставлен вид по категориям. Аналогично заходите в ПУ, далее в «Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры». В контекстном меню аппарата выбираете опцию «Устранение неполадок».
  3. Скачиваете с официального ресурса компании Microsoft сервисную программу Printerdiagnostic и делаете диагностику.

Любым из перечисленных методов делается автоматическая диагностика системы с последующим исправлением проблемы. Проверяется устойчивость и наличие подключения, актуальность и работа вспомогательных программ.

Установите драйвер

В начале проверки вам потребуется установить на «запасной» комп драйвер. Если подключение производилось раньше, можете этот шаг пропустить: системная утилита уже имеется на ПК. И всё же советуем провести инсталляцию с самого начала: возможно, драйвер успел устареть, был удалён или находится в неисправном состоянии, что, разумеется, делает подключение невозможным.

Чтобы ответить на вопрос, почему компьютер не подключает принтер, можете воспользоваться авторской сборкой драйверов, заранее скачанной с вызывающего доверие сайта. Однако лучше загрузить на жёсткий диск служебную утилиту, размещённую на официальном сайте компании-производителя: тогда вы гарантированно получите актуальную и полностью рабочую версию. Чтобы избежать проблем в будущем, не забывайте время от времени обновляться, посещая всё тот же сайт.

Посмотреть текущее состояние драйвера вы можете следующим образом:

  1. Вызовите «Диспетчер устройств». Делать это можно по-разному, например — из контекстного меню значка «Компьютер/Мой компьютер». Нужный вам заголовок будет находиться в разделе «Свойства».
  2. Отыщите ваш принтер во вложенном списке «Другие устройства». Название может отличаться — всё зависит от характера проблемы и версии операционной системы. Один из возможных вариантов — «Устройства обработки изображений».
  3. В самом лучшем случае нужный заголовок будет успешно найден. Это значит, что для исправления ситуации достаточно обновить драйвер, воспользовавшись одноимённой командой из меню опций. Вызвать последнее можно, кликнув правой кнопкой мыши по заголовку.

Вместо обновления можете, если не подключается принтер к компу, полностью удалить служебную утилиту, воспользовавшись тем же меню опций. Когда процесс будет завершён, перезагрузите ПК. Заодно можете выполнить цикл выключения-включения и для печатающего устройства. После нового включения проверьте, не ликвидирована ли неисправность.

Установка драйверов вручную

Драйвер для печатающего устройства лучше всего брать с установочного диска, который шел к нему в комплекте, или скачивать с оф. портала производителя. Важно, чтобы программное обеспечение подходило к модели вашего принтера и к установленной на компе операционной системе.

Прежде чем устанавливать новый софт, старые дрова нужно удалить, чтобы предотвратить конфликт программного обеспечения.

Для этого выполняете следующую последовательность действий:

  1. Одновременно нажимаете кнопки Windows R и прописываете «printui /s».
  2. Переходите во вкладку «Драйвера».
  3. Выбираете нужный пакет и удаляете.

Иногда перед удалением нужно сначала остановить службу печати, а затем снова запустить. Вызываете командную строку (комбинация клавиш Windows R и ввод CMD), затем сначала прописывается команда «net stop spooler», а потом «net start spooler».

Установка с диска

Если при покупке устройства сохранился диск, идущий в комплекте, лучший способ установить драйвера с него. Вначале удалите старые драйвера. Перейдите «Win R», пропишите команду:Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюВыберите нужный пакет и удалите его.Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуациюВыберите нужный пакет и удалите его.Компьютер не видит подключенный принтер - как исправить ситуацию

Шаг №1. проверка подключения по usb

Для начала отключите все беспроводные интерфейсы. Отдайте предпочтение подключению по USB напрямую. Использовать разветвители не рекомендуется!

Также важно не перепутать стандарты USB-разъемов, которые широко распространены на новых ПК и ноутбуках.кабель usb 3.0 для принтера

Старые принтеры могут не поддерживать современные стандарты USB. В таких случаях, если воткнуть соединительный кабель в разъем USB 2.0,  то печатающие устройства успешно распознаются, а с USB 3.0 — работать не будут. 

Гнезда у третьего поколения USB визуально отличаются от устаревших благодаря синему цвету коннектора.

Отдельно стоит проверить кабель, он не должен быть заломлен или перетёрт.

Шаг №2. соединение по wifi или bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, WiFi— и Bluetooth—интерфейсы на аппаратах бюджетного и даже среднего класса очень часто выходят из строя. Однако их можно использовать в целях диагностики, если ранее вы были подключены к ПК только через USB.

Успешное соединение принтера по воздуху говорит о том, что используемый кабель или USB-порты нуждаются в обновлении.

соединение по wifi принтер пк
Соединение по WiFi

Шаг №4. выбор принтера по умолчанию

Оргтехника вошла в готовность и разогрелась, но после отправки документа в печать ничего не происходит? Скорее всего ваш аппарат не выбран в качестве приоритетного.

установить принтер по умолчанию
Панель управления

Перейдите Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры. Наведите курсор на необходимую модель принтера, а затем установите его по умолчанию, открыв контекстное меню правой кнопкой мыши.

Шаг №5. запуск диспетчера печати

включить службу диспетчера печати
Активные и приостановленные службы Windows

В погоне за оптимизацией ПК, многие пользователи ограничивают работу тех процессов, которые в определенное время им не нужны.

Тоже самое проделывают и продавцы в магазинах, чтобы реализовывать бюджетные компьютеры, первое время обладающие молниеносным откликом.

Случайно или намеренно под оптимизацию могла попасть служба Диспетчера печати. Включить ее можно следующим образом (на примере Windows 10):

  1. войдите в Диспетчер задач (одновременное нажатие кнопок ctrl, alt и delete);
  2. в открывшемся окне выберите вкладку Службы, там же нажмите Открыть службы;
  3. в списке процессов найдите Диспетчер печати и запустите его правой кнопкой мыши.

Если после проделанных процедур компьютер по-прежнему не видит принтер, обращения в сервисный центр избежать не удастся.

Остались вопросы? Комментируйте инструкцию или пишите на электронный ящик сервисного центра ТонерДруг!

Вывод

Мы рассмотрели, что делать, если ноутбук не видит принтер. Если рассмотренные способы не помогли, обратитесь в техподдержку на сайте производителе. Существуют модели имеющие особые способы решения такой проблемы.

Оцените статью
Master Hi-technology
Добавить комментарий