Не работает интернет на компьютере — что делать? | RemMap

Не работает интернет в браузере, что делать?

Еще одна проблема с вашим здоровьем. Как правило, в этом виноваты вирусы или программы с вредоносных сайтов. Чтобы решить эту проблему, вы должны:

1. Установите антивирусную программу. Мы рекомендуем антивирус 360 Total Security или Dr.Web;
2. Запустите его для проверки на наличие вирусов на системном диске;
3. Удалите все найденные вредоносные файлы и приложения;
4. Затем перейдите в раздел «Мой компьютер»;
5. В верхней части окна выберите «Установка и удаление программ»;
6. Очистите компьютер от всех недавно установленных программ. Посмотрите на дату установки. Удаление программ с китайскими и японскими иероглифами. Если, конечно, это не языковые программы;
7. Перезагрузите компьютер;
8. Перейдите в веб-браузер. Должен появиться Интернет.

Не работает lan порт на компьютере, что делать?

Необходимо: проверить сетевую карту на наличие аппаратных проблем.

1. Переверните компьютер вверх дном;
2. Обратите внимание на гнездо, в которое подключен интернет-кабель;
3. Когда кабель подключен и компьютер включен, индикатор порта горит;
4. Если индикатор порта LAN не горит, выключите компьютер;
5. Отсоедините все кабели, начиная с кабеля питания;
6. Откройте крышку системного блока компьютера;
7. Очистите корпус от пыли (можно аккуратно почистить пылесосом);
8. Открутите сетевую карту и выньте ее из подставки;
9. Очистите контакты карты обычным ластиком (золотые полоски в нижней части карты);
10. Аккуратно протрите всю сетевую карту спиртовой салфеткой;
11. Поместите сетевую карту обратно в подставку;
12. Установите компьютер и включите его.

Вы также можете осмотреть порт LAN материнской платы. Возможно, он еще функционирует. Достаточно переместить интернет-кабель в этот порт. Вы можете использовать этот порт по своему усмотрению. Вы должны приобрести новую сетевую карту, если этот процесс не смог оживить существующую.

Неисправность сетевого оборудования провайдера, что делать?

1. Снимите трубку и позвоните своему провайдеру.
2. Получите техническую поддержку по телефону, иногда приходится долго ждать.
3. Задайте им вопрос — «Почему интернет перестал работать на моем компьютере?
4. Если вам скажут, что кабель где-то перебит, вы можете смело сказать, что все в порядке и он везде подключен. Если кабель действительно порван, но не у вас, интернет-провайдер обязан вызвать бригаду монтажников для проверки соединения — бесплатно!
5. Вы также можете обратиться в службу технической поддержки с просьбой восстановить работу оборудования, иногда оно работает некорректно.
6. В худшем случае ваш провайдер может сообщить вам, что он работает над устранением неполадок в сети. И они могут сказать вам, когда примерно будет выполнена работа.

Вам придется ждать завершения работ по установке и ремонту, если гарантийными работами занимается не монтажная бригада поставщика.

Продолжайте читать, если провайдер в порядке и не видит никаких проблем со своей стороны.

Проверьте доступ к сайту

Возможно, с вашим маршрутизатором и компьютером все в порядке. Важно подтвердить это.

Введите URL-адрес страницы, которую вы не можете открыть в Open Down For Everyone Or Just Me. Если возникнут проблемы с сайтом или проблемы у других пользователей, служба сообщит вам об этом.

Кроме того, вы можете просмотреть популярность посещаемых веб-сайтов в Интернете. Выберите сайт, на который вы не можете зайти, и проверьте, есть ли проблемы с доступом. Если да, то в каких странах?

Вам придется подождать, если вы убедитесь, что все не могут получить доступ к сайту. Ничто в вашем интернет-соединении не влияет на это.

А может быть, не только вы, но и все остальные могут пользоваться этим сайтом? Проверьте, не заблокировал ли его ваш интернет-провайдер или Роскомнадзор. Если да, следуйте этим рекомендациям.

Переходите к следующему пункту, если сайты даже не загружаются.

Запустите средство устранения неполадок

» Устранение неполадок сети» — это шаг, который можно пропустить, но он может помочь при некоторых проблемах с Интернетом.

Найдите «Network troubleshooter» в нижней части окна, которое открывается, когда вы открываете Windows Settings и выбираете Networking.

При наличии сетевых проблем система автоматически определит их первопричину и попытается их устранить.

Прямо сейчас проверьте подключение к Интернету; если оно не восстановлено, переходите к следующему шагу.

Сбросьте настройки подключения Windows к Сети

.

Выберите «Сбросить сейчас», а затем «Да» для подтверждения на появившейся странице параметров.

После перезапуска проверьте, решена ли проблема.

Проверьте все провода

Не поленитесь проверить кабели, подключенные к маршрутизатору, забравшись под стол. Тщательно закрепив их в портах, подключите их обратно.

Если вы не используете Wi-Fi, проверьте кабель LAN, соединяющий ваш компьютер с маршрутизаторами. Убедитесь, что он не перекручен и не порван. Замените кабель, если он неисправен.

К другому порту LAN можно подключить кабель. Даже самые доступные гаджеты имеют два или более. Проблема решена, причина в порте роутера. Роутер приносят в сервис.

Антивирус и брандмауэр блокируют доступ в сеть

Системные брандмауэры и антивирусные программы сторонних производителей могут предотвратить доступ к сети. Брандмауэр: «Попробуйте отключить их, если не получается».

1. Нажмите Win R, выполните «control». Перейдите в блок «Брандмауэр».
   
2. Войдите в раздел «Включение и отключение».
   
3. Активируйте вариант «Отключить» для всех типов сетей. Нажмите на «ОК».
   
   Антивирус: найдите иконку в системном трее, кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите период, на который хотите отключить антивирус (для тестирования хватит и нескольких минут). Также это можно сделать в настройках самой программы.
   
   Антивирус: найдите иконку в системном трее, кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите период, на который хотите отключить антивирус (для тестирования хватит и нескольких минут). Также это можно сделать в настройках самой программы.
   
   После отключения можно сразу проверять работоспособность сети.

Браузер не открывает сайты, но скайп работает

В браузере нет доступа к веб-сайтам, но все остальные программы работают как положено.

Неактивный DNS-сервер — альтернативная причина неработающего Интернета или отсутствия браузера (о том, как его изменить и что почитать об этом, см. в разделе «Не работает конкретный сайт»). Блокировка сетевого подключения — это другой подход к решению проблемы. Системный брандмауэр работает без проблем.

1. Откройте окно «Выполнить» через Win R, воспользуйтесь командой «control», перейдите в пункт «Брандмауэр Защитника Windows».
   
2. Переместитесь в «Разрешение взаимодействия с приложением…».
   
3. Найдите в списке используемый браузер, откройте ему доступ ко всем типам сетей.
   
   Если используется сторонний антивирус (Касперский, Avast, Dr. Web), перейдите к нему, найдите пункт «Брандмауэр» и добавьте браузер в список исключений – обычно это выполняется в несколько кликов, обозреватель начнёт подключаться к сети. Подробную инструкцию, как отключить брандмауэр, можно прочитать здесь

Восстановление системы

Целостность системных файлов может быть нарушена в результате деятельности вируса или неосторожного поведения пользователя, что косвенно влияет и на работу домашнего Интернета. Вы можете восстановить систему — вернуться к определенной точке — если проблема была решена.

1. Нажмите Win R, вставьте и выполните запрос «control».
   
2. Перейдите к инструменту «Восстановление».
   
3. Воспользуйтесь опцией «Запуск».
   
4. Активируйте вариант «Выбрать другую точку», нажмите на «Далее».
   
5. Включите отображение всех вариантов и выберите дату и время, на которые описанных проблем не было. Нажмите на «Далее» и следуйте указаниям мастера.
   
   Если не удаётся найти точки, значит функция их создания отключена – воспользоваться этой опцией не получится. Возможно, после восстановления всё так же нет Интернета – ищем проблему дальше.

Вы забыли заплатить за интернет

Мы часто не помним о стоимости услуг доступа к сети. В жизни бывает много разных причин, например, много работы или финансовые трудности. Чтобы проверить свой лицевой счет, необходимо лично посетить офис провайдера.

Когда вы подписываете договор об оказании услуг, провайдер обязан завести для вас учетную запись. Информация о личном счете должна часто упоминаться в договоре с провайдером. Изучите свои тарифные опции и баланс счета после входа в личный кабинет.

Возможно, вам стоит сразу направиться к терминалу, чтобы оплатить счета. Все зависит от вас. Некоторые провайдеры немедленно отключат вас от сети, а другие могут даже замедлить ваше интернет-соединение. Иногда вы можете увидеть сообщение от провайдера с требованием оплаты, как только вы запустите браузер.

Если кабель не видит сетевая карта

Если индикаторы всех подключенных кабелей светятся нормально, но светится только сетевая карта компьютера или ноутбука, проблема, скорее всего, кроется в самом ПК.

В этой ситуации необходимо убедиться, что сетевая карта включена в BIOS компьютера.

Синопсис! Встроенное программное обеспечение материнской платы, известное как BIOS (Basic Input/Output System), управляет устройствами при загрузке компьютера.

Во-первых, используйте кнопку на передней панели, чтобы выключить и снова включить компьютер.

Шаг 2: Нажмите «F1» или «F2» на клавиатуре, периодически удерживая клавишу «Delete», пока не появится меню включения компьютера.

Примечание: После входа в меню BIOS необходимо использовать указанные им клавиши.

Шаг 3: С помощью стрелок вверх и вниз на курсоре выберите пункт Конфигурация бортовых устройств в меню Дополнительно, нажимая боковые стрелки клавиатуры. Введите ключ.

Шаг 4: Установите курсор на «Onboard Lan» и, если необходимо, установите его в положение EUNabled с помощью клавиш «-«. F10 сохранит ваши настройки и выключит компьютер.

Шаг 5. Чтобы подтвердить выход и сохранить настройки, нажмите «Enter».

Закончились деньги на балансе

В большинстве случаев провайдер блокирует доступ в Интернет через роутер, если на счету не оказалось нужной суммы для выполнения платежа, то подключения к Интернету не будет. Обычно срабатывает автоматическая переадресация, направляющая пользователя на сайт провайдера.

Такая переадресация может не сработать, в связи с чем следует проверять баланс при внезапном отключении доступа к сети.

Настройки сети tcp/ipv4

Создание протоколов может помочь решить некоторые проблемы. Попробуйте выполнить эти действия, если Интернет не загружается:

1. Нажмите Win R, выполните «ncpa.cpl». Кликните правой кнопкой по используемой локальной сети, перейдите в «Свойства».
   
2. Откройте параметры компонента «IP версии 4».
   
3. Активируйте ручную установку данных. Последовательно вставьте настройки, выданные провайдером. Маску подсети не меняйте – она указывается автоматически.
   После внесения изменений ПК нужно перезапустить.

Нет антивируса и интернета.

Если на вашем компьютере нет антивирусного программного обеспечения, попробуйте использовать другой подход:

1. Откройте «Панель управления» через меню «Пуск»;
2. Введите в поиске слово «Восстановление»;
3. Из найденных вариантов выберите «Восстановление системы» и запустите его;
4. Нажмите «Далее» перед выбором даты;
5. Выберите дату, когда работал Интернет;
6. Запустите восстановление системы.

Восстановление занимает примерно 30 минут. После восстановления Windows Интернет должен быть доступен, если вредоносные программы или вирусы не повредили системные файлы.

Если точек восстановления нет, возможно, произошла вирусная атака. Необходимо переустановить операционную систему Windows. Для запуска компьютера можно использовать клавиши «F4» или «Esc». Это позволит восстановить настройки компьютера и системы по умолчанию. Поскольку данные будут удалены с компьютера, предварительно сохраните их на внешнем устройстве хранения.

Отключение vpn сервера.

Во всем мире «Роскомнадзор» начал блокировать запрещенные сервисы и приложения. Чтобы переключить VPN, некоторые пользователи используют расширения для браузеров «Browsec».

После отключения расширений браузера:

1. Зайдите в «Панель управления»; Откройте меню «Сеть и Интернет»; Перейдите на вкладку VPN; Проверьте, что все настроено как на рисунке, если что-то не так — измените как на рисунке.
2. Перейдите в «Панель управления»;
3. Откройте меню «Сеть и Интернет»;
4. Перейдите на вкладку VPN;
5. Проверьте, что все настроено, как на рисунке, измените настройки в соответствии с рисунком, если что-то не так.

Отключено сетевое подключение

Устройство может автоматически включаться и выключаться в случае системного сбоя, что может решить проблему с подключением к Интернету.

Активировать его можно так: нажмите Win R, выполните команду «ncpa.cpl», совершите правый клик по неактивному адаптеру, нажмите на «Включить».

Если используемой карты нет в списке (Ethernet или беспроводная), значит устройство не имеет драйверов или кем-то выключено в BIOS – подключение к Интернету отсутствует, обе ситуации будут рассмотрены позже.

Параметры скорости и дуплекса

Обновление драйверов для вашей сетевой карты устранило проблему? Благодаря чему системе стало легче найти вашу сеть? Если это так, то ситуация стала очень запутанной. Прежде чем сделать вывод, необходимо добавить в настройки сетевой карты автоматические параметры скорости и дуплекса.

Сначала необходимо получить доступ к настройкам сетевого адаптера, перейдя в Диспетчер устройств, как указано выше. На этот раз вам нужно будет использовать вкладку «Дополнительно».

Открыв эту вкладку, можно увидеть список доступных опций сетевого адаптера. В этом списке необходимо найти и выбрать строку «SpeedDuplex». Выберите «Auto-negotiation», а затем сохраните изменения.

Перебои в работе со стороны провайдера

Вы убедились, что в вашем личном кабинете есть деньги для покрытия стоимости услуги и что Wi-Fi работает. Вы должны убедиться в наличии подключений, если таковые имеются. В вашем доме или квартире теперь есть кабель, благодаря провайдеру. Если ваш ноутбук имеет уникальный разъем RJ-45, для подключения к нему необходимо использовать этот разъем с насадкой на другом конце.

Выберите Сетевые подключения, выполнив щелчок правой кнопкой мыши на главной панели задач.

В окне вы увидите Состояние сетей.

Проверьте все имеющиеся сетевые кабели, которые не подключены или не имеют подписи. Они могут быть сломаны, перекручены или иметь поврежденный разъем. Но после этого вы должны их заменить. За замену кабелей в первую очередь отвечают инженеры провайдера и коннектор. Профессионалы бесполезны.

Необходимо проверить настройки подключения к Интернету, если кабель работает правильно. Для этого проверьте, включено ли подключение в разделах Wi-Fi и Ethernet.

Почему включение было изменено? Сейчас мы рассмотрим настройки адаптера. Если вы видите повсюду красные крестики, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы включить подключение.

Но всё равно интернет не заработал? Значит необходимо выполнить некоторые дополнительные настройки. Для этого дважды щёлкаем на Wi-Fi-соединение и переходим в
Свойства. Перед вами откроются компоненты, используемые этим соединением. Для нас особый интерес представляет компонент протокола IP-версии 4 (TCP/IPv4).

Изучите свойства протокола, дважды щелкнув по ним, что приведет к их появлению. Вы должны понять, является ли IP-адрес статическим или динамическим, чтобы определить его тип. В большинстве случаев используется динамический IP-адрес. Опция Получить IP-адрес автоматически должна быть включена, чтобы мы могли автоматически получить доступ к настройкам нашего ноутбука.

Адреса DNS-серверов получаются автоматически. Статический IP-адрес — это вариант для провайдеров. В этом случае вы должны знать IP-адрес (который указан в договоре или на сайте), а также адрес DNS-серверов, который можно изменить вручную. После подтверждения изменений соединение должно появиться.

Бывают случаи, что необходимо заново создать подключение. В основном такое часто случается, если у вас новое устройство или вы недавно переустановили операционную систему. Для этого нужно:

Рядом с кнопкой Пуск и Панелью управления выберите Поиск. Запустите его.

В разделе СетьИнтернет введите имя раздела.

Нам необходим Центр управления сетями и общим доступом. Сюда же можно попасть, если пройдете путь Пуск — Параметры — Сеть и Интернет — Wi-Fi — Управление сетямииобщим доступом.

Объединение новой сети

Следуя инструкциям и точно и последовательно заполняя все поля, подключитесь к сети. Рекомендуется, чтобы этим занимался ваш оператор, если вам требуется инженер от провайдера. Однако я не вижу никаких уникальных проблем, если возникнет такая необходимость.

Если после всех манипуляций у вас все же не заработало интернет-соединение, то возможно у вас сгорела сетевая карта. Самый простой способ это проверить -подсоединить кабель к другому устройству и выполнить перечисленные выше настройки.

Вызовите технического специалиста провайдера, если Интернет не работает на каком-либо настольном или другом компьютере. Возможно, они неисправны или испытывают какие-то проблемы.

Переключение на проводное соединение

Если компьютер не подключается к Интернету через Wi-Fi, подключитесь Ethernet-кабелем от порта в роутере к ПК. Никакие дополнительные настройки не нужны – если виной всему выступает нерабочий Wi-Fi, а не Интернет, в системе сразу появится сеть. Теперь доступ к Интернету есть. Если не работает Интернет на компьютере через кабель, причину придётся искать дальше.

Если выяснилось, что нарушена работа Wi-Fi (Интернет через кабель функционирует), придётся исследовать настройки роутера:

Плохое покрытие и зона действия wi-fi-соединения

Маршрутизатор Wi-Fi имеет определенный радиус действия, а точнее, радиус действия сигнала. Дальность сигнала увеличивается с ростом мощности маршрутизатора. Иногда мы замечаем слабый сигнал, когда находимся на определенном расстоянии от маршрутизатора. Существуют ли какие-либо решения этой проблемы.

Существует множество устройств, продаваемых как ретрансляторы Wi-Fi. Их также могут называть ретрансляторами. С помощью таких устройств можно увеличить радиус действия маршрутизатора, особенно если место установки — большой офис или загородный дом. Будьте готовы к тому, что крыша будет блокировать Интернет, если вы работаете на улице или в чердачном помещении, закрытом крышей. Далее подойдите ближе к устройству Wi-Fi.

Если вы делитесь им на своем телефоне через телефон или используете Wi-Fi Интернет с 3G-модема. Например, когда вы путешествуете. Проверьте, есть ли подключение на вашем мобильном устройстве. Поскольку смартфон служит точкой доступа Wi-Fi, необходимо перезагрузить его. Беспроводной интернет вашего ноутбука не будет работать с удаленными вышками. Как же работает мобильный интернет?

Подключение без доступа к интернету (желтый треугольник с восклицательным знаком)

Выпуск выглядит следующим образом:

Интернет не работает, о чем свидетельствует статус подключения «Нет доступа к Интернету». Однако подключение к маршрутизаторам присутствует. Практика показывает, что в отсутствии подключения к Интернету может быть виновата неправильная конфигурация маршрутизатора. Эта тема была рассмотрена в статье.

Подключение по локальной сети активно, но интернета нет (без доступа к интернету)

Если соединение активно, но компьютер не имеет доступа к интернету (нет интернета), необходимо проверить следующее:

• кабель провайдера – убедитесь в целостности всех подключений;
• настройки роутера – сбросьте параметры маршрутизатора через его меню или специальной кнопкой;
• проблемы у провайдера – позвоните в службу поддержки и узнайте, не проводятся ли внеплановые работы;
• параметры сетевого подключения – отключите прокси, настройте параметры TCP/IP, измените адреса DNS.
  Не торопитесь паниковать, если Интернет не работает сразу после подключения нового роутера – оборудование нужно настроить, интерфейс откроется при запуске браузера.

Привязка mac-адреса

Как уже было сказано, MAC-адрес маршрутизатора был привязан к доступу в Интернет старыми компаниями; в результате, когда владелец менял маршрутизатор или любое другое оборудование, связь отсутствовала. Здесь существует три варианта решения проблемы:

1.  Клонировать MAC-адрес – занести в параметры роутера старый адрес, уже зарегистрированный у поставщика услуг (многие роутеры умеют делать это нажатием одной кнопки).
2. Сообщить новый MAC – связавшись с техподдержкой поставщика, нужно назвать новый MAC, чтобы оператор открыл доступ к Интернету.
3. Сменить поставщика – привязка по MAC используется редко, от неё лучше отказаться при частой смене устройств.
   Клонировать MAC можно в настройках роутера из браузера (на скриншоте использован роутер TP-Link) – перейдите к нему (инструкция дана в пункте «Переключение на проводное соединение») и разверните пункт, связанный с сетью. Найдите кнопку «Клонировать MAC-адрес» и нажмите на неё.
   
   Текущий MAC роутера можно посмотреть на задней крышке. После внесения изменений перезагрузите устройство.

Проблема на стороне провайдера

Если проблема с подключением Интернета возникла впервые за долгое время, виновником может быть провайдер – технические работы, разрыв линии, обрыв магистрали или любая другая причина. Выяснить это просто: позвоните на горячую линию провайдера и сообщите о том, что у вас не работает домашний Интернет.

Если нет подключения к Интернету не по вашей вине, оператор сразу оповестит о продолжительности работ. В противном случае – проконсультирует по поиску причины.

Проблемы с роутером или адаптером

Возможно, проблемы с оплатой и работами на стороне провайдера исключены – Интернет есть. В такой ситуации можно проверить ещё два варианта: не работает роутер или неисправен сетевой адаптер. Попробуйте подключить исходный кабель (вставлен в роутер) напрямую к компьютеру.

Если сеть есть, значит проблема в роутере (например, он мог перегреться). Если нет – возможно, неисправен сетевой адаптер (отключён, нет драйверов, вышел из строя и т. д.).

Победа или Волга? Понимаете ли вы структуру советского автопрома? Тест для тех, у кого проблемы с пониманием!

Проверка работы сетевой платы

Вы должны убедиться, что сетевая карта включена и что драйверы установлены после загрузки компьютера.

Шаг 1. Напишите в окне «devmgMt.msc», удерживая нажатой клавишу «Win R» (находится слева от клавиши Ctrl). Нажмите «ОК».

Шаг 2. Проверьте наличие сетевого устройства, нажав на раздел «Сетевые адаптеры».

Если адаптер отсутствует в разделе, он может быть указан как «Неизвестное устройство» с восклицательным знаком или знаком вопроса рядом с ним.

Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши, а затем левой кнопкой выберите «Удалить».

Шаг 4. Нажмите «Действие» в верхней части окна и выберите «Обновить конфигурацию» в меню

Шаг 5. В окне поиска нажмите на строку «Автопоиск.».

Шаг 6. После установки драйвера устройство появится в разделе «Сетевые адаптеры» в сети. Вы можете использовать левую кнопку мыши, чтобы выбрать «Включить», правую кнопку мыши, если адаптер отключен (на устройстве есть красный крест).

В «Диспетчере устройств» отобразится устройство, которое вы используете в данный момент.

Помогите! Если устройство не работает, необходимо войти в Windows с правами администратора. Вы можете попытаться установить драйверы сетевой карты на материнской плате, если у вас есть компакт-диск с ними.

После включения питания, если плата не «видит» исправный кабель Ethernet, плату необходимо заменить.

Значок сети в области уведомлений (обведенный красным) не затемнен, если сетевая карта включена и интернет-кабель находится в хорошем состоянии.

Настройка Интернета и доступ к глобальной сети все еще должны быть выполнены.

Проверка сетевых индикаторов

Шаг 1: Убедитесь, что компьютер и маршрутизатор (если он подключен к Интернету) включены. Устройства включены благодаря светящимся светодиодам.

Шаг 2. В местах подключения кабелей Ethernet найдите индикаторы разъемов:

1. Индикаторы на сетевой карте ПК.
2. Индикаторы на передней панели маршрутизатора.

Если индикаторы сетевого порта не горят, это может означать, что

• Плохой контакт на разъеме RG-45;
• Поврежденный кабель Ethernet;
• Сломанные порты;
• Использованный перекрестный кабель;
• Неисправная сетевая карта ПК.

Прокси

Если Интернет не работает, вспомните, не использовали ли вы VPN или прокси для перехода к закрытым сайтам. Если использовали, удалите лишнее ПО и восстановите настройки – подобные серверы быстро прекращают работу, при этом настройки сохраняются, что «ломает» доступ в Интернет.

Дополнительно можно почистить реестр от оставшихся записей – например, через CCleaner.

Пропал интернет после покупки нового компьютера, сетевой карты, ноутбука

Часто задают вопрос о том, почему нет Интернета на новом ПК. Ситуация распространена и объясняется тем, что многие провайдеры раньше делали привязку MAC – другие пользователи не могут работать с вашим Интернетом.

Если устройство сменилось (роутер, сетевая карта, компьютер) и пропал Интернет, просто позвоните в техническую поддержку провайдера – оператор поможет найти новый MAC, передать его и возобновить подключение.

Сброс настроек роутера

Вы можете попробовать сбросить настройки маршрутизатора, если значок Интернета на нем не горит. Для этого существуют две стратегии:

1. Зажать на 10 секунд кнопку «RESET», расположенную на задней панели роутера. Придётся использовать иголку, булавку или другой инструмент. Когда индикаторы погаснут и загорятся вновь, кнопку можно отпустить.
   
2. Перейти в открытый веб-интерфейс (рассматривали ранее), развернуть раздел «Заводские настройки» и нажать на «Восстановить» (если роутер не имеет русскоязычного интерфейса, придётся искать инструкцию).
   
   Оказаться в этом меню можно через абсолютно любой девайс, подключенный к Wi-Fi – даже со смартфона (нужен лишь адрес с задней панели маршрутизатора).

Сброс сетевых настроек

Если другие подходы не работают, можно сбросить настройки сети в Windows 10, нажав на кнопку .

1. Воспользуйтесь сочетанием Win I, перейдите в «Сеть и интернет».
   
2. Пролистайте страницу, войдите в «Сброс сети».
   
3. Нажмите на «Сбросить», чтобы система выполнила необходимые операции.
   
   ПК перезагрузится, можно будет протестировать сеть. Если роутер не работает, прочтите руководство ниже.

Статус “идентификация…”, или “неопознанная сеть” (без доступа к интернету)

Наиболее типичная проблема или, возможно, самая известная. Когда сетевой кабель подключен к компьютеру, статус панели уведомлений всегда гласит «Идентификация.».

Или, статус подключения становится “Неопознанная сеть”(без доступа к интернету).Как правило, подобные ошибки возникают из-за проблем с IP адресами. Либо, на компьютере уже прописан IP (например, от старого подключения), и к роутеру с этим IP нет подключения. Либо, на роутере отключен DHCP сервер, и он не может выдать вам IP. В таком случае, нужно попробовать выставить автоматическое получение IP и DNS, или задать эти параметры вручную.

Сначала попробуйте автоматически получить IP и DNS. Выберите Сеть и Интернет в Панели управления или сделайте следующее:

Выберите Свойства, щелкнув правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети. Вытащите сетевой кабель и подключите его заново. Интернет должен сразу же заработать.

Попробуйте назначить статический IP, если хотите. Просто введите адрес после выбора Использовать следующий IP-адрес. Если у вас есть доступ к настройкам по адресу 192.168.0.1, адрес будет таким: 182.167.1.60 o ref=»true» Если вы можете указать адреса для маршрутизаторов по адресу 192.168.1.1, вы можете указать 20.168.160 или 18.2.161.58.

.

Файл hosts

Файл hosts может иногда редактироваться вирусами, которые проникают в систему через Интернет. Ниже описаны шаги по восстановлению значений:

1. Откройте «Проводник», перейдите в системный диск и пройдите по пути «C:WindowsSystem32driversetc» (можете вставить этот путь в адресную строку). Запустите файл «hosts» с помощью обычного «Блокнота»
   
2. Удалите все значения, идущие после строк «127.0.0.1 localhost» и «1 localhost». Примените изменения.
   
   Если в файле пусто, значит причина в другом. О том, что делать, если не работает Интернет после использования прокси – далее.