Почему Алиса меня не слышит на ноутбуке или на телефоне Андроид

Что такое алиса?

Это голосовой помощник со встроенными автоматическими навыками. Виртуальный робот распознает человеческую речь и находит подходящие данные в интернете в соответствии с запросом. Алиса умеет точно отвечать на некоторые стандартные вопросы, например, о погоде или текущих мероприятиях в городе.

Если программа не может сама точно сформулировать ответ на вопрос, она предлагает подходящие варианты поиска в Яндекс. Пользователь может посмотреть перечень сайтов и выбрать нужный для поиска информации.

https://www.youtube.com/watch?v=subscribe_

Алиса является встроенной программой внутри Яндекс Браузера. Голосовой помощник активируется только после скачивания и установки браузера на компьютер или смартфон.

Не работает микрофон — что делать?

При обнаружении проблем с микрофоном на компьютере следует проверить системные настройки. Для этого необходимо перейти в раздел «Параметры» на операционной системе Windows и выбрать вкладку «Система».

На экране появится системное меню, в котором следует нажать на вкладку «Звук». Здесь можно отрегулировать ключевые параметры микрофона:

• Выбрать нужное устройство для воспроизведения звука;
• Настроить громкость и чувствительность.

Для устранения более серьезных неполадок следует нажать на соответствующую вкладку. Система проанализирует данные устройства и определит, в чем может быть неисправность.

Что делать, если яндекс алиса не слышит меня?

После установки Яндекс Алисы в левом нижнем углу экрана появляется новая строка со значком микрофона и словами “Поиск в Яндексе и на компьютере”. При наведении курсора на микрофон всплывает подсказка, как надо общаться с Алисой.

Где общаться с Алисой

Для того, чтобы голосовой помощник ответил на интересующие вас вопросы, кликните ЛКМ на значок микрофона. Если началась пульсация кружочка в меню Яндекс Алисы, значит, настройки произведены верно и можно приступать к работе.

Если же пульсация не наблюдается, попробуйте осуществить следующие действия.

Возможности

В целом Alice выполняет те же функции, что и аналогичные ей программы от Google или Apple. Она синхронизируется с сервисами от Яндекс и плохо взаимодействует с другими приложениями.

Функции программы:

• Управление ПК: включение/выключение, запуск приложений, поиск информации в интернете.
• Диалог. С алисой можно неплохо пообщаться, она понимает о чем говорят пользователи и способна подбирать адекватные ответы.
• Синхронизация с основными сервисами от Яндекса, например, погода или Yandex карты, курсы валют.
• У голосового ассистента можно узнать текущие дату и время.
• Игры. С программой можно играть в интеллектуальные игры.
• Можно попросить ассистента спеть и она зачитает что-то наподобие репа.
• Алиса быстро развивается и ее возможности становятся шире.

Для пк

Если на экране появилось уведомление о том, что «нет доступа к интернету», то дело, скорее всего, в самой связи. Проверьте подключение, снимите все блокировки, установленные программой антивирусом.

Если же источником блокировки выступает брандмауэр, то в первую очередь нужно открыть доступ соединению для стандартного браузера Виндовс. Для этого перейти в меню «Панель управления», выбрать «Система и безопасность» и нажать на вкладку, отвечающую за настройки брандмауэра.

Чтобы их изменить, необходимо выбрать «Параметры» и в графе «Разрешить другую программу» выбрать проводник.

Другие причины сбоев

Пропадание значка программы из трея после включения либо перезагрузки компьютера

Эта причина связана с действиями пользователя, который устанавливает на ПК программы типа оптимизаторов, обслуживания реестра и т.д. Подобные утилиты убирают из автозагрузки приложения, которые, по их мнению, редко используются либо вообще не представляют ценности для пользователя.

Если исчезновение иконки Алисы носит систематический характер, значит, ее убирает какое-то стороннее ПО. Попробуем решить проблему через Яндекс браузер.

1. Запустить браузер.
2. Проверим Инструменты в настройках браузера. Значок Алисы должен быть активирован по умолчанию. 

3. Отметим, если выключено.

Также активировать Алису можно через сайт разработчика.

Самый лучший вариант — отключить приложение, которое хулиганит в реестре. И самостоятельно устанавливать параметры автозагрузки. Например, в RegOrganizer это выглядит так: 

Каждую программу автозагрузки можно запретить, отложить запуск или удалить из загрузки.

Яндекс браузер не обновляется

Иногда сбой бота Алисы связан с устаревшей обновой браузера. Чтобы принудительно запустить обновление, откроем Настройки Яндекса -> Дополнительно -> О браузере. Автоматически запустится проверка обновления. Если же обновления ни при чем, возникнет просто сообщение. что используется самая последняя версия браузера.

То же самое относится к обновлению Яндекса на мобильных устройствах. Это проверить лучше всего через Плей маркет и App Store. 

Случайный сбой помощника

Как мы писали, компонент Алиса находится в стадии отладки и поэтому возможны случайные сбои. Надо удалить и восстановить Алису. Для этого:

1. Щелкаем мышкой в любом месте Панели задач.
2. Курсором отмечаем и выключаем голосового помощника.
3. Удаляем иконку с панели задач.
4. Перегружаем ПК или мобильное устройство.
5. После перезагрузки через контекстное меню включаем Алису снова. 

Алиса не включается голосом, не отвечает на команды голосом

Причина простая — пользователь неправильно обращается. Алиса хоть и умный бот, но все же скриптовая машина. Активируется по  командам: Слушай, Алиса и Слушай, Яндекс. Это правило работает одинаково для всех устройств. 

Через прокси или VPN бот не работает

При подключении к Интернету не напрямую, бот воспринимает только текстовые команды. 

Микрофон выключен на телефоне или ПК

Открываем панель Алисы. Если иконка превратится в мигающее кольцо, то все в порядке, микрофон работает. Треугольник означает отключенный микрофон. Если появилось пульсирующее кольцо, но бот не отвечает, увеличьте громкость. Микрофон должен быть включен в Панели управления — Звуки — Запись, как устройство по умолчанию. Если не помогло, обновите драйвера звуковой карты, в том числе микрофона.

Что касается проверки на телефоне, тут все намного проще. Надо проверить работу микрофона, позвонив кому-то. Если микрофон работает, Алиса слышит, но не отвечает, то надо проверять динамики на смартфоне. Например, прослушав какую-нибудь музыкальную композицию и отрегулировав звук.

Случайное удаление помощницы

Проверяется так: Алиса должна быть в меню установки и удаления программ. Если там нет, надо переустановить бота либо вручную, либо с сайта производителя. Иногда необходимо заново установить Yandex. 

Ошибки с установкой программы

В случае сбоев или непредвиденных ошибок в процессе инсталляции лучше всего переустановить программу. Это касается случаев, когда появляется сообщения об ошибках записи в файл. Запуск установки делаем с правами администратора. Иногда ошибки вызывают недополученные обновления Семерки, что характерно для пиратских копий.

Важно! Для корректной работы бота необходим IE 11 версии и выше 

Не включается музыка

Алиса оперирует сервисом Яндекс музыка. Помните, что важны четкие команды: открой, включи, поставь песню и т.д. Еще важно наименовании композиции, как оно хранится в плей-листе. Сервис может не работать из-за устаревшего флеш-плеера. Его обновляют по официальной ссылке. В браузере Яндекс сервис может конфликтовать со сторонним ПО, блокираторами рекламы, режимом Турбо.

Внимание! На смартфоне нельзя слушать музыку с помощью Алисы через браузер. Необходим отдельный плагин для мобильных устройств

Сервис Яндекс Музыка скачивают с магазина Плей маркет (на Андроид). 

Помощник тормозит компьютер

Это происходит, если отмечен пункт голосовой активации. При отключении Алису можно запустить только через иконку справа от Пуска. 

Самостоятельное включение

Если помощник появляется без вызова юзера, проще всего отключить голосовую активацию. 

Мы перечислили самые распространенные причины неполадок бота Алисы. Невозможно описать их все. При анализе причин обращайте внимание на сообщения самой программы или ситуацию в целом. Если ничего не помогло, обращайтесь к разработчику или в саппорт Яндекса.

Интернет

Вопрос «Алиса, почему ты со мной не говоришь?» может возникнуть у каждого. Причина трудностей может крыться в неполадках интернета. Проверь соединение сети – если все в порядке, сделай следующее:

Следующий шаг – выключение брандмауэра. Если именно он блокирует работу, то:

• Перейди к панели управления операционной системы;
• Открой раздел «Система и безопасность»;

• Нажми на иконку брандмауэра;
• Кликни на строку «Разрешение взаимодействия…»;

• Выбери кнопку «Изменить параметры» в новом окне и кликни на подтверждение прав администратора;
• Нажми на иконку «Разрешить другое приложение»;

• Открой обзор и введи следующий путь (без кавычек) «( c:Windowsexplorer.exe )»;
• Добавь его;

Вернись к списку программ и разреши доступ через публичную и домашнюю сети – поставь галочки напротив пунктов «Частная» и «Публичная»;

Нажми «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения.

Как запустить алису голосом?

С рабочего стола компьютера голосовой помощник запустится автоматически после фразы «Слушай, Алиса». В мобильном приложении для старта работы следует сказать «Привет, Алиса» и далее сформулировать запрос, начав его со слов «Слушай, Алиса».

Сразу после установки приложение может не реагировать на стартовую фразу. Причиной этому может быть отключенная функция автоматического запуска в настройках.

Алиса голосовой помощник на русском включить можно через настройки приложения. Нужный значок расположен в левом нижнем углу приложения.

На экране появятся ключевые опции программы. Чтобы робот всегда реагировал на обращения голосом, достаточно включить первую функцию «Голосовая активация». После фразы «Слушай, Алиса» на рабочем экране будет автоматически появляться активное окно приложения и выдавать ответ под заданный вопрос.

Как запутать алису?

Приложение Яндекс Алиса обладает интересными навыками. Оно не только умеет общаться приятным женским голосом, но и может активировать заложенные в нем функции. Например, для заказа суши онлайн достаточно дать Алисе соответствующий запрос: «Слушай, Алиса, хочу заказать суши на дом».

Однако робот пока не всегда справляется с поставленной задачей на 100%. В программе заложены варианты подбора ответов на определенные запросы, но есть моменты, которые Алиса пока не может обработать правильно.

Если голосовая команда была сформулирована некорректно, Алиса может «услышать» совершенно не тот запрос, который нужно. В результате она выдаст неправильные результаты поиска или не поймет сказанное.

В некоторых случаях Алиса отвечает совсем невпопад. Возможно, это связано с неполной проработкой навыков программы на сегодняшний день.

Яндекс Алиса голосовой помощник включить можно несколькими способами:

• Воспользоваться голосовой командой «Слушай, Алиса»;
• Нажать на значок микрофона и сказать сообщение голосом;
• Ввести приветственное сообщение в строке программы.

Чтобы приложение работало корректно, необходимо проверить раздел «Настройки». Отключить Алису при необходимости можно через соответствующие опции в настройках.

Как отключить программу?

Деактивировать приложение можно в два отдельных этапа:

1. Отключить голосовую команду «Слушай, Алиса»
2. Полностью выключить программу на ПК.

Вносить необходимые изменения следует также через настройки программы. Чтобы приложение больше не реагировало на конкретное голосовое сообщение, достаточно нажать на соответствующую функцию.

Для полного отключения приложения следует пролистать меню настроек чуть ниже и нажать на кнопку «Выключить голосовой помощник». При повторной загрузке компьютера или телефона приложение не будет запускаться автоматически. Вызвать помощник можно будет через ярлык на рабочем столе или меню смартфона.

Как работает приложение

Alice является кроссплатформенным помощником, ее инсталлируют на компьютеры и смартфоны. Алиса распознает человеческую речь благодаря основным параметрам звука — частоты и длины звуковой волны.

В основе программы лежат нейронные сети, то есть, искусственный интеллект. Она работает не хуже прочих сервисов Yandex. Ассистент автоматически обучается, взаимодействуя с пользователями. Она изучает их поведение, вопросы и прочее, затем обрабатывает полученные данные.

Качество звука

Второй ответ на вопрос, почему Яндекс Алиса не работает, больше подходит владельцам колонок. Если ваш ассистент не слышит команды и не реагирует на запросы, стоит убедиться в отсутствии физических препятствий на пути прохождения звука. Возможно, вы отошли слишком далеко или поставили рядом с колонкой предметы, которые ее загораживают (или нависают сверху)? Подойдите поближе и повторите попытку.

Управление телевизором через Яндекс Станцию — реально и просто! Узнай инструкцию по ссылке.

А вот эта причина может заинтересовать всех пользователей – иногда Алиса не работает, если вас не слышит. Попробуйте говорить громче и четче, более внятно произносить слова. Если в помещении шумно, попросите всех помолчать, выключите источники звука и повторите попытку. Возможно, трудности очень легко разрешимы.

Микрофон и динамики

Причина, почему Алиса не говорит голосом, может крыться в неполадках микрофона. Расскажем, как устранить неисправность:

• Нажми правой кнопкой мыши на иконку громкости на панели задач компьютера;
• Нажми строку «Открыть параметры звука»;

• Убедись, что выбраны верные устройства – динамики и микрофон;
• Кликни на кнопку «Устранение неполадок» и следуй инструкциям на экране.

Теперь ты знаешь, почему Алиса не говорит вслух, а пишет. Иногда у пользователей бывает немного похожая ситуация и пользователь задается вопросом: «Почему Алиса меня не слышит на ноутбуке, компьютере или телефоне?» — скорее всего дело в настройках, но более подробно вы узнаете про причины и их решение в другой нашей статье.

А теперь давайте разберем другие причины.

Набор навыков яндекс алисы

Чтобы усовершенствовать работу Алисы и сделать максимально эффективное взаимодействие с пользователем. С этой целью разработчики учат ее новым полезным навыкам. При этом процесс включает несколько этапов. Все навыки проходят тестирование, а также проверяются и должны быть одобрены модераторами. Только после этого соответствующее нововведение попадает в общедоступный каталог. Все навыки будут в открытом доступе для всех приложений Яндекс благодаря синхронизации.

Базовым преимуществом каталога выступает обширный выбор на любой вкус. Там можно найти и заготовленные команды, что позволяет с большим комфортом пользоваться Алисой на Android . Набор навыков включает такие подразделы:

Каждая категория включает огромное количество навыков, которые регулярно пополняются разработчиками. Также предусмотрена возможность для всех желающих, чтобы создавать собственные навыки, которых еще нет в каталоге. Подробности об этом можно узнать на официальном сайте Яндекс.

Необходимые системные параметры

Как и любое приложение Алиса Яндекс требует наличия на компьютере, или мобильном устройстве определенных технических параметров, соответствующих следующим условиям:

1. Для мобильных устройств – iOS не ниже 8,1. ОС Андроид начиная с 4,3 и выше.
2. На персональные компьютеры – Виндовс 7 и выше (хорошо совмещается с 10 версией Виндовс).

Перед установкой необходимо убедиться, что на жестком диске компьютера или в памяти мобильного гаджета имеется достаточно свободного места и присутствует устойчивое высокоскоростное соединение с сетью интернет.

Устанавливать, проводить настройки и запуск помощника должен пользователь, имеющий права администратора на данном компьютере или ноутбуке. При отсутствии перечисленных параметров или их несоответствии, установить «Алису» не получиться или, если загрузить программу все-таки удастся, она будет работать не совсем корректно и эффективно.

Общение с алисой: она умеет троллить

Из хороших ее навыков могу назвать следующие:

• Конвертер валют.
• Понимает неточные фразы.
• Может подсказать дату и время.
• Быстро открывает страницы.
• С ней бывает весело.

Были интересные моменты в общении. Например, она недолюбливает Линукс и хвалит Майкрософт, а от себя в восторге. Лучший диалог о том, что она вирус, на скрине.

Насмешил Алисин ответ про лося. А еще она не знает плохих слов многих, зато ответила на вопрос, как она открывает яндекс-браузер. Сказала, что через приложение. Еще я не могла понять, как остановить навык. Она сама дала инструкцию.

Отключена голосовая активация

Задаетесь вопросом: «Алиса, почему ты со мной не разговариваешь?», но в ответ звучит лишь тишина? Обязательно проверьте, включена ли опция голосовой активации! Возможно, вы зря пытаетесь отдавать команды – помощник просто не настроен на то, чтобы реагировать на звук.

Узнай про другие устройства «умного дома», например, про чайник с Алисой.

Если Алиса не работает в Яндекс Браузере, делаем следующее:

• Откройте браузер и нажмите на три полоски наверху справа;

• Перейдите через выпадающее меню к разделу «Настройки»;

• На панели слева найдите вкладку «Инструменты»;

• Листайте экран (справа) до блока «Голосовой помощник»;
• Убедитесь, что вы поставили галочку в окошке «Включить голосовую активацию фразой…».

Кстати, здесь же вы можете выбрать вариант обращения – помните, ранее мы уже говорили о фразах активации? Оставьте имя ассистентки или выберите вариант «Яндекс», это на ваше усмотрение.

А почему ты, Алиса, не разговариваешь на смартфоне? Давайте проверим опцию в мобильных устройствах!

• Если у вас установлен мобильный браузер, нажмите на иконку в виде трех точек в адресной строке, оттуда перейдите к настройкам.
• Если вы пользуетесь обычным приложением Яндекс, нужно нажать на иконку профиля и найти в открывшемся меню шестеренку настроек.

Дальнейшая инструкция примерная, названия некоторых пунктов меню могут отличаться – это зависит от марки и модели вашего телефона.

• В настройках найдите раздел «Голосовой помощник»;

• Внутри есть раздел «Активация голосом»;
• Убедитесь, что опция «Использовать голосовую активацию» включена – для этого просто переведите переключатель в активное положение.

Вот почему голосовой поиск Яндекс не работает – хорошо, что проблема решилась достаточно быстро!

Если вы не хотите пользоваться голосовой активацией, опцию можно отключить. Тогда вызов помощника осуществляется через фиолетовую иконку – просто не забывайте о том, что вы сами решили отказаться от этого способа.

Отключение антивируса

Если на персональный компьютер установлен антивирус, то он может блокировать различные виды подачи голосовых команд. Для полноценной работы Алисы в фоновом режиме следует на время выключить его функции и проверить, начнет ли Алиса работать после этого действия.

Самыми распространенными антивирусами, которые оснащены блокировкой голосовых команд, считаются следующие:

• 360 Total Security.
• Microsoft Security.

В любом случае проблему можно решить. И в этом может помочь подробная инструкция, которая описана выше. А разобраться в том, как позвать Алису, достаточно просто.

Причины

Прежде чем разбирать причины, по которым не работает голосовой помощник Алиса, стоит рассмотреть случаи, когда ассистент вообще не устанавливается на компьютер. Итак, неполадки могут быть вызваны следующими факторами:

• Низкое качество соединения;
• Невысокая скорость передачи данных;
• Отсутствие места на диске;
• Проведение работ у разработчика;
• Неполадки в работе брандмауэра;
• Реакция установленного антивируса.

Если Алиса Яндекс не запускается, можно попробовать применить такой комплекс мер:

• Перезагрузить устройство;
• Отключить брандмауэр и антивирус;
• Подключиться к стабильной сети;
• Очистить место в нужной папке.

Обратитесь к специалисту, если не уверены в собственных силах при решении данного вопроса. Давай теперь рассмотрим, почему не включается голосовой помощник Яндекс на разных типах устройств.

О том, как настроить Алису ты можешь прочитать в отдельной статье на сайте.

У тебя не работает Алиса на ноутбуке?

А может быть, ты хочешь знать, почему не работает голосовой помощник Алиса на телефоне Андроид? Мы поможем и расскажем о самых распространенных неполадках в работе.

• Приложение не доступно в фоновом виде;
• Бот не реагирует на голос;
• Не открываются приложения;
• Не работает после перезагрузки;
• Не осуществляет поиск;
• Программа зависает;
• Занимает много места;
• Обновление безопасности.

Рассмотрев, почему именно перестал работать ассистент, перейдем к способам решения проблем.

Причины, по которым не работает программа алиса

Поскольку приложение еще не достигло полного релиза, оно может содержать программные ошибки и дефекты по вине разработчиков. Такого рода ошибки невозможно решить на уровне пользователя. Надо воспользоваться feedback, то есть обратной связью с разработчиками, и сообщить о сбое.

Рассмотрим причины, которые доступны пониманию обычного юзера и могут решаться на месте. Ситуация с определением причин упрощается в том плане, что Алиса в некоторых случаях сама сообщает, какого рода та или иная ошибка. 

Сообщение об отсутствии Интернета

Поскольку для помощника необходимо подключение к Сети, то прерывание связи чревато сбоями программы. Например, она перестает реагировать на голосовые команды, текстовые запросы и т.д. Если прошло время и связь не восстановилась, появится окно с сообщением об ошибке.

Решение: проверить подключение. Самый простой способ — загрузить в Яндексе любую страницу.

Внимание! При отсутствии подключения на значке монитора (обозначает текущее подключение) в нижнем правом углу на панели инструментов появляется желтый восклицательный знак

Иногда при включении VPN или анонимайзеров появляется сообщение о неопознанной сети, а основное подключение украшается  желтым восклицательным знаком. Это нормальная ситуация, так как трафик зашифрован и оборудование провайдера не может идентифицировать IP компьютера.

Но если при этом пропадает Интернет, то VPN тут ни при чем. На ПК сначала проверьте. плотно ли сидят провода в роутере, ведь достаточно рывка, чтобы они отошли. Можно перегрузить компьютер и роутер. На мобильном телефоне должен быть включен WiFi, передача мобильных данных. Иногда помогает смена локации. Если ничего не помогает, обращайтесь в техподдержку провайдера.

Но вот выяснилось, что Интернет заработал, а Алиса по-прежнему глючит. Ищем дальше, что могло произойти. 

Проверка антивируса, брандмауэра

Сайты открываются, а помощник не работает. Может, дело в антивирусе.

Решение: попеременно отключить сначала антивирус (либо приостановить его действие), затем брандмауэр, и, наконец, защитник Виндовс.

Как правило, антивирус оставляет активной иконку в нижнем трее. Надо щелкнуть правой кнопкой на этой иконке и открыть интерфейс. На примере Avast Internet Security это выглядит так:

Достаточно отключить экран защиты на определенное время.

Внимание! Проверив антивирус на конфликты, сразу же восстановите антивирусную защиту

Брандмауэр открывается в Панели Управления. 

При нажатии на соответствующий раздел, временно его отключаем. Если после проведенных манипуляций сбой сети остается, переходим к отключению встроенного Защитника. 

В 10-ке значок Защитника расположен в трее. Открываем «Параметры защиты», как показано на скрине. 

Отключаем защиту. 

В Семерке открываем Защитника через Панель управления и отключаем аналогичным образом. Иногда Защитник блокируется сторонними антивирусами либо пользователь принудительно отключил его ранее через реестр. В таком случае появится сообщение: 

Настало время проверить, заработает Алиса или нет. К примеру, выяснилось, почему программа Алиса может не работать в Яндекс браузере — по вине блокировки брандмауэра. Значит, надо поменять настройки доступа сетевого экрана защиты. Для этого добавим Проводник в разрешенные приложения:

• открываем Брандмауэр и щелкаем на пункте «Разрешение взаимодействия…»;
• открываем «Разрешить другое приложение»;
• по Обзору переходим на системный диск (обычно С:) в папку Windows, находим exe-файл Проводника (explorer.exe) и добавляем;

• осталось в списке выделить проводник и отметить для него действие для частных и общественных сетей.

Снова проверяем работу голосового бота. Не сработало? Ищем дальше.

Проблемы с голосовой активацией

Ошибка «Алиса не слышит меня» на ноутбуке может быть вызвана сложностями в работе голосовой активации. Сделай следующее:

• Нажми на иконку бота;
• Перейди к настройкам;

• Установи галочку напротив опции голосовой активации;

• Также проверьте, правильно ли у вас указан микрофон.

Кстати, по этой же причине Алиса не говорит голосом, для устранения этой проблемы нужно выполнить такие же действия!

Есть и еще одна причина, по которой может возникнуть проблема «Алиса не слышит меня» на Андроид или ПК.

Проверка микрофона

Когда не работает Алиса в Яндекс Браузере, нужно в первую очередь открыть рабочий стол персонального компьютера (это также можно сделать и на Айфоне, Андроиде, на ноутбуке) Рабочая панель Виндовс будет содержать значок Алисы — на него нужно нажать.

В том случае, когда значок не издает колебания, Алиса не слышит, значит нужно проверить, работает ли микрофон. Для этого:

1. В правом нижнем углу экрана нажмите правой кнопкой мыши значок звука.
   
2. Откройте контекстное меню и нажмите «Устройства записи» («Записывающие устройства»).
3. Перейдите на вкладку записи и выберите необходимый микрофон из предложенного списка.
4. На выбранный микрофон нужно нажать правой кнопкой мыши и кликнуть команду «Использовать по умолчанию».
5. Опять щёлкните на устройство мышью и кликните строку «Свойства».
6. Откроется новое диалоговое окно, где нужно перейти на уровни. Если вам надо устранить проблему, когда у Алисы не работает микрофон, все параметры устанавливаются на минимальные или максимальные значения.
7. Далее надо открыть вкладку «Дополнительно». Там отключить функцию дополнительных средств звука, если она была в активном режиме.

Проверяем соответствие алисы системным требованиям

Чтобы ассистент Алиса слышала вас и отвечала, при её установке необходимо знать определенные системные требования, под которые должно подходить ваше устройство:

• Если это мобильный гаджет, то на смартфоне должен быть Android версии 4.3 и выше, на продукте Apple – iOS от 8.1;
• В случае установки на ПК или ноутбук необходима Windows не ниже 7 версии;
• Соединение с Сетью должно быть стабильным и осуществляться на достаточно высокой скорости;

Алиса готова к диалогу

Устанавливать и запускать голосового помощника необходимо от имени администратора. При несоблюдении данных требований установка может пройти некорректно либо совсем не осуществится.

Программа выдает сообщение: «нет связи с интернет»

Следует проверить устойчивость связи, а также возможное блокирование прокси-сервера брандмауэром подключения или системой антивируса. Проверка осуществляется с помощью поочередного отключения каждого из них.

Для устранения блокировки «Алисы» со стороны брандмауэра, для классического проводника Виндовс, следует произвести следующую процедуру:

• Вход через систему безопасности в «Брандмауэр».
• Произвести разрешение запуска приложения через брандмауэр (кнопка находится слева)
• Войти в раздел «Изменение параметров» и далее «Разрешить другое программное приложение».
• Через клавишу «Обзор» найти файл (расположен на Windowsexplorer.exe) и добавить его в программу «Проводник».
• Войти в список разрешенных программ и разрешить добавленному файлу помощника доступ через домашнюю сеть.

Стабильность подключения

Уверены, для вас не станет открытием то, что помощник работает исключительно при подключении к интернету! Без соединения с сетью вам ничего не добиться, ассистент будет молчать. Вот и ответ на вопрос, почему не работает Алиса на телефоне или компьютере (или даже в колонке).

Давайте проверим стабильность вашего интернет-соединения. Для этого достаточно просто запустить любое приложение или открыть веб-страницу. Если трудности действительно наблюдаются, неудивительно, что Алиса не работает на телефоне или компьютере.

Сначала можно предпринять такие меры:

• Перезагрузите устройство (смартфон также можно ввести на пару секунд в авиарежим);
• Подключитесь к другой мобильной или беспроводной сети;

• Убедитесь, что на вашем балансе достаточно средств;
• Удостоверьтесь в том, что все интернет-услуги подключены и оплачены, а по тарифу остались неизрасходованные пакеты трафика;
• Перезагрузите роутер или маршрутизатор.

Если ничего не помогает, и Алиса не работает на компьютере/телефоне, обращаемся в службу поддержки своего провайдера или мобильного оператора. Саппорт обычно работает 24/7, они обязательно помогут разобраться с трудностями интернет-подключения.

Важно: возможно после установки стабильного соединения вам придется перезагрузить колонку или компьютер/телефон, чтобы помощница снова начала работать.

Стал отвечать текстом

Если Алиса начала говорить ответы в диалоге, отправляя вам письменные сообщения, значит, нужно изменить её настройки, чтобы она снова начала отвечать голосом:

1. Кликните правой клавишей мыши по иконке помощника, расположенной в панели быстрого доступа.

2. Развернётся контекстное меню, с помощью которого можно перейти к настройкам программы.

3. Оказавшись в настройках, отыщите функцию «Голосовые ответы Алисы». Активируйте её, перегнав ползунок напротив неё в активное состояние, то есть сделайте так, чтобы он стал жёлтым.

Готово, голосовые ответы Алисы снова активированы. Когда вы зададите ей вопрос, она ответит голосом, а не сообщением.

Помощник Алиса может выполнить достаточно много задач, которые вам раньше приходилось делать вручную. Удобно, когда она отвечает голосом на поставленные задачи. Если она перестала это делать, надо проверить, активирован ли голосовой ответ, а также удостовериться в качестве интернет-соединения и громкости колонок. Если всё в порядке, а Алиса все равно не отвечает голосом, нужно перезагрузить помощника.

Устранение проблем с зависанием

Очень часто пользователи жалуются на зависание помощника и невозможность его использования, даже несмотря на устойчивую связь с интернет. Для решения проблемы, разработчики рекомендуют произвести перезагрузку приложения. Для этого необходимо:

• Войти в панель задач.
• Найти «Голосовой помощник».
• Произвести ее отключение и повторное включение.

Перезапуск после данной процедуры считается выполненным, а программа «Алиса» готова к дальнейшей работе.

При частых зависаниях мобильной версии, следует проверить наличие свободного места на устройстве и, в случае его отсутствия, провести удаление или остановку одного из ненужных приложений. Если сама «Алиса» занимает слишком много места на гаджете, предусмотрено проведение ее «сжатия» путем отключения голосового вызова. Панель управления находится в настройках самой программы.