- Включение встроенной веб-камеру кнопками клавиатуры
- Настройка приложения для работы с вебкой на примере Скайпа
- Проверка антивируса, программные конфликты приложений веб-камер
- Устранение неполадки в работе драйвера камеры
- Отдельные настройки Windows 10: доступ к вебке для приложений
- Включение камеры в BIOS компьютера
- Повреждена файловая система
- Ремонт южного моста
- Системные разрешения для веб-камеры
- Способ 3: настраиваем камеру в браузерах
- Способ 6: диагностируем механические дефекты
- Шаг 2: переустановка оборудования
Включение встроенной веб-камеру кнопками клавиатуры
В некоторых ноутбуках, чтобы камера заработала в любом приложении, ее нужно сначала включить. Обычно для этого используется либо одна специальная клавиша с изображением фотоаппарата на клавиатуре, либо нужно зажать комбинацию из двух кнопок.
Нажатие функциональных клавиш в некоторых моделях задействует работу камеры на аппаратном уровне, а в некоторых просто открывает встроенную программу для работы с ней. Там вы сразу проверите, показывается изображение в нем или нет. Если в этом приложении все в порядке, значит еще раз убеждаемся, что искать проблему нужно в той самой программе, где у вас не работает камера.
Посмотрите внимательно на клавиатуру, есть ли иконка камеры на одной из клавиш?
Если она расположена на кнопке с каким-то символом или другим назначением, то для активации, скорее всего нужно зажать сочетание клавиш с использованием кнопки «Fn» и нужной клавиши с камерой.
Вот, например, на моем ноутбуке Asus.
А на ноутбуках фирмы Lenovo видел нужную функцию на клавишу Esc, на F7. Они также срабатывали при удержании функциональной кнопки Fn.
Кстати, к любой модели ноутбука есть инструкция. Если потеряли бумажную книжку, то наберите в поиске интернета запрос «инструкция фирма модель» и найдете руководство, по которому определите, какими кнопками включается камера, если такая возможность предусмотрена.
Настройка приложения для работы с вебкой на примере Скайпа
Как говорил в начале, нужно выяснить, камера не работает в любых программах или только в одном каком-то, например, в скайпе? От этого будет зависеть поиск дальнейших причин.
Если камера не функционирует ни в одном из них, то вероятно дело в программном обеспечении для нее (драйверах) или даже в аппаратной неисправности. Тогда переходим сразу к следующей главе.
Или же в одной из программ веб-камера все-таки работает? Значит теперь остается разобраться только с конкретным приложением, где вам нужна камера убедиться, что антивирус не блокирует доступ.
Кстати, возможен вариант, что ваша модель камеры устарела для конкретной программы, с которой вы хотите ее использовать. Например, программы из магазина Microsoft Store в основном работают с новыми типами камер.
Разбираемся с настройками скайпа (подобный алгоритм годится для любой программы для работы с веб-камерой). Поскольку чаще всего люди обращаются с проблемой работы камеры именно в Skype, сейчас пройдемся по его параметрам:
- Открываем меню и переходим в настройки.
- В разделе «Звук и видео» смотрим над окном, где должно быть изображение с вебки, выбрана ли нужная камера? Возможно помимо реальной веб-камеры ноутбука, в систему были добавлены еще виртуальные, типа Droidcam. Нужно открыть список и убедиться, что точно выбрана нужная камера. В моем случае — Asus USB WebCam. Если выбрана иная, то на данном экране настроек у вас будет отображаться черное окно вместо картинки с вебки.
По аналогии со скайпом проверяются другие программы, например, zoom.
Если же в окне настроек вы видите, что устройство отсутствует или недоступно, это означает наличие проблемы либо в работе драйвера камеры, либо ее отключение в bios, либо аппаратную неисправность.
Обо всем этом сейчас буду рассказывать. Проверяем дальше…
Проверка антивируса, программные конфликты приложений веб-камер
Был у меня опыт, когда обратился знакомый как раз с вопросом, почему не работает камера на ноутбуке. ОС на ноуте у него Windows 10, но не в этом суть. Оказалось, что веб-камера блокируется антивирусной программой Eset Nod32 (Internet Security).
Когда-то это было невозможным в принципе, но ПО для защиты развивается и теперь, оказывается, обычная вебка тоже нуждается в защите по умолчанию 😄
Не скажу сразу за все антивирусы, но обязательно проверить настройки своего, будь то Аваст или что-то другое.
Сейчас подробнее о Eset… Там в дополнительных настройках есть специальный раздел «Контроль устройств», в котором имеется опция «Защита камеры».
Странно, но стандартно эта защита включена и туда запросто могли попасть любые приложения для работы с камерами. Проще всего просто отключить защиту, либо настроить исключения, убрав оттуда нужную программу.
Вот так вот! Если додумался Eset, то подобная защита, неаккуратно добавляющая программы в список блокировки, может быть и в других антивирусах.
Исключаем конфликт программ для работы с камерой. Если у вас установлено несколько приложений для просмотра изображения с вебки, то они могут конфликтовать друг с другом, когда одновременно работают в фоновом режиме. Самый простой вариант — удалить все программы для камеры кроме той, которая вам нужна.
Либо откройте «Диспетчер задач», зажав комбинацию клавиш Ctrl Shift Esc и закройте там все программы, которые могут быть связаны с камерой. Просто выберите процесс и нажмите «Снять задачу» или «Завершить процесс».
Устранение неполадки в работе драйвера камеры
Камера в Windows может не работать по причине сбоя драйвера, управляющего ее работой. Либо если правильный драйвер вовсе не был установлен.
Нормально работающая веб-камера должна отображаться в диспетчере устройств. Переходим в него следующим образом:
- Нажимаем комбинацию клавиш Win R (Win — клавиша слева внизу, имеющая иконку Windows).
- Вводим в открывшееся окно «Выполнить» команду
devmgmt.msc
(можете скопировать прямо отсюда и вставить)
Здесь среди категорий устройств ищем нашу камеру, есть ли она вообще. Проверить нужно разделы:
- Камеры;
- Устройства обработки изображений;
- Другие устройства;
- Звуковые, игровые и видеоустройства;
- Контроллеры USB.
В некоторых случаях сразу непонятно, камера это или нет. Но чаще всего в названии присутствует «cam» или «webcam» или даже по русски «Веб-камера».
Если рядом с ней будет отображаться восклицательный знак — однозначно есть проблема с драйверами. Или если вы даже не нашли камеры среди разделов, но обнаружили хотя бы одно «неопознанное устройство», то вероятно это и есть камера, просто драйвер для нее вообще не установился и Windows оборудование не распознала.
Если камера отображается нормально в диспетчере и рядом нет значков предупреждения, то пробуем следующее:
- Кликните правой кнопкой мыши по ней, выберите «Отключить», а затем также «Включить». Кстати, камера у вас могли быть просто выключена здесь и поэтому не работала. Но обычно рядом с выключенными отображается значок со стрелкой.
- Затем также правой кнопкой мыши по камере, но выбираем «Обновить», а в следующем окне «Автоматический поиск драйверов». После этого действия система может найти новые драйвера и установит их.
Проверьте, камера не заработала?
Если нет:
- Пробуем теперь кликнуть также правой кнопкой по ней и выбрать «Удалить». Затем перезагружаем компьютер.
- После перезапуска снова заходим в диспетчер устройств и открываем свойства камеры. На вкладке «Драйвер» нажимаем «Откатить», если такая кнопка доступна. Это заменит новые драйвера более старыми, что в некоторых случаях — выход из положения (к сожалению, не все новое всегда работает лучше 😊)
Если это тоже не сработало, тогда пробуем полную переустановку драйверов, скачав их с сайта производителя ноутбука (если там есть драйвер для камеры).
В последнее время чаще всего драйвера для камер обновляет сама компания Microsoft через Windows, как я показал выше. Поэтому лишь в случаях, когда после проделанных ранее манипуляций у вас так и остался восклицательный знак в диспетчере устройств рядом веб-камерой, имеет смысл пробовать операции ниже.
Найти сайт просто — вбиваем в поисковую строку (Яндекс, например) фирму и модель ноутбука (все это есть на наклейке сверху или снизу компьютера).
Отдельные настройки Windows 10: доступ к вебке для приложений
Конкретно для операционной системы Windows 10 есть особенность, из-за неверных настроек которой (в том числе мог какой-нибудь вирус поменять) камера может не работать в отдельных приложениях либо ни в каких.
Нужно проверить настройки конфиденциальности.
Сначала переходим в параметры (через меню «Пуск» или зажав Win I) и открываем «Конфиденциальность», а затем раздел «Камера». Здесь сначала проверяем, что доступ к камере для устройства включен.
Если это не так, нажмите «Изменить» и включите доступ.
Прокрутив окно чуть ниже, проверяем что приложениям тоже предоставлен доступ (переключатель должен быть в положении «Вкл»). А ниже список приложений от Microsoft доступ должен быть включен для всего, что использует веб камеру. Например, если напротив стандартной программы «Камера» выключен переключатель, то именно в ней у вас и не будет работать вебка.
Наконец, еще ниже есть раздел доступа к камере от классических программ Windows. Здесь тоже должно быть значение «Вкл».
Поддерживается ли вообще ваша камера в Windows 10? Это следующее, что мы можем проверить в данной операционной системе (кстати актуально даже для стационарных компьютеров с внешней веб-камерой).
Открываем диспетчер устройств, открыв команду «Выполнить» сочетанием клавиш Win R и набрав там devmgmt.msc.
Затем кликаем правой кнопкой мыши по камере, выбираем «Свойства». На вкладке «Драйвер» нажимаем «Сведения». Если в окне среди файлов вы найдете такой stream.sys, значит ваша камера устарела и в Windows 10 просто работать не будет.
Самый простой вариант — купить новую камеру, подключаемую к ноутбуку по USB. Заодно качество будет на порядок выше чем у встроенное, даже если выберите бюджетный вариант.
В некоторых случаях можно при помощи «танцев с бубном» найти и установить кое-как драйвера для вашей камеры, работающие под десяткой, но это обычно очень не простая задача. Точно для для рядовых пользователей ПК!
Пользуемся средством устранения неполадок через приложение «Техническая поддержка». В Windows 10 есть приложение, при помощи которого можно попытаться найти проблему с камерой и автоматически ее исправить.
Скопируйте адрес ниже, вставьте его в адресную строку любого браузера на компьютере и перейдите, нажав Enter.
ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-camera-issues
И подтвердите запуск приложения.
Откроется автоматическая техническая поддержка, где вам нужно просто выбирать подходящие варианты, связанные с запуском камеры и отвечать на вопросы.
Например, вначале выбираем, что именно происходит с камерой, она не запускается или ее не может найти программа. В итоге помощник попробует исправить проблему через средство устранения неполадок.
Обязательно нужно попробовать этот метод.
Включение камеры в BIOS компьютера
На некоторых моделях ноутбуков камера может быть отключена аппаратно в BIOS. Как правило, при покупке ноутбука веб-камера везде включена. Но вдруг в вашем случае это не так, а может купили БУ и владелец отключал камеру в BIOS зачем-то.
В общем проверить на всякий случай нужно, сразу исключить этот вариант.
BIOS простым языком — базовая система ввода вывода, содержащая набор настроек для работы компьютера и его устройств. Выглядит как синее окно с настройками и разделами меню «Main», «Advanced» и пр.
Проблема тут одна — суметь войти в этот самый BIOS 😊 Потому что есть несколько вариантов входа туда в зависимости от модели ноутбука и версии Windows.
Алгоритм таков…
Если у вас версия ОС Windows 7, Vista или 8, то перезагружаем компьютер и сразу же еще до того как компьютер начнет включаться, нажмите и удерживайте клавишу F2 на клавиатуре. Если нужное окно не открылось, еще раз перезагружаемся и нажимаем уже клавишу Esc.
Если у вас Windows 10, то сначала нужно «подготовить» систему к загрузке в специальном режиме. Кликните правой кнопкой мыши по меню «Пуск», выберите «Параметры», откройте раздел «Обновление и безопасность». Далее в разделе «Восстановление» в блоке «Особые загрузки» нажимаем «Перезагрузить сейчас».
Теперь при запуске компьютера выберите «Поиск и устранение неисправностей», затем «Дополнительные параметры» и «Параметры встроенного ПО UEFI».
В результате компьютер перезагрузится еще раз и откроется BIOS. Если у вас точно нет нужного пункта меню после перезапуска ПК, то попробуйте после этапа перезапуска через раздела восстановления Windows 10, сразу зажимать клавишу либо F2, либо Esc (как рассказывал выше в абзаце про 7 и 8 версии).
После того как вам удалось попасть в BIOS (UEFI), перейдите в раздел «Advanced» и проверьте, есть ли там пункт «Web Camera» или с аналогичным названием.
Если есть, то напротив него должно обязательно стоять значение Enabled. Поменяйте если это не так и это 100% значит, что камера не работала из-за этой настройки.
Для сохранения нажмите F10 и «Yes» для подтверждения.
Повреждена файловая система
Еще одна причина, из-за которой обычно ноутбук не видит встроенную веб камеру. Если говорить коротко, то файловая система – это способ организации и хранения информации. И при малейших ошибках в ней, нарушается работоспособность тех или иных составляющих.
Как все исправить:
- Открыть «Компьютер».
- Щелкнуть правой мышкой по тому диску, на котором установлена ОС. Обычно это диск «С».
- Открыть раздел «Свойства».
- Переместиться во вкладку «Сервис» и нажать на кнопку проверки.
- Отметить галочками все доступные опции и нажать «Запуск».
- Добавить в расписание, нажав на соответствующую кнопку.
Для начала проверки, необходимо перезагрузить систему. Все найденные ошибки, будут исправлены.
Ремонт южного моста
Southbridge отвечает за обработку операций по взаимодействию северного моста и интерфейсами:
• SATA;• LAN;• PCI/PCIe;• IRQ-контроллер;• DMA-контроллер;• SM-шина для контроля за кулерами;• Прочими устройствами ввода и вывода информации.
Для демонтажа чипсета, систему плату необходимо разогреть с двух сторон с помощью паяльного оборудования с инфракрасными нагревателями и аккуратно снять её.
Восстановите выводы с помощью напаивания припоя. Установка чипа происходит в обратном порядке с помощью двустороннего нагрева платы.
Готовить плату перед пайкой необходимо тщательно. Все неровности должны быть зачищены и выровнены, для плотного контакта «южника» с материнкой в целях бесперебойной передачи данных.
Стоит понимать, что частой перепайки не выдержит не одна материнская плата и пайку проводят при необходимости всего 1-2 раза в течение всего срока эксплуатации.
В противном случае, следует задуматься о замене платы на новую или поддержанную, но в хорошем состоянии. Следует искать идентичную модель для беспроблемной инсталляции в корпус ноутбука.
Таким образом, решить проблему неработающей камеры на ноутбуке с помощью программного способа достаточно легко, если вы имеете необходимые навыки и знания.
При наличии опыта и инструмента вы можете попробовать устранить неисправность сами, но помните – материнская плата требует особой осторожности при обращении с ней. Очень часто самостоятельный ремонт приводит к полному выходу из строя материнской платы ноутбука.
Системные разрешения для веб-камеры
Еще одна распространенная причина, почему веб-камера не показывает изображение – в системе не выбрано устройство по умолчанию. Реализуется это весьма просто.
Инструкция:
- Через ПКМ по Пуску открываем «Панель управления».
- Следуем на страницу «Устройства и принтеры».
- Находим веб-камеру, кликаем по ней ПКМ и выбираем «Установить это устройство по умолчанию».
Еще важно проверить, в Windows 10 выдано разрешение на использование веб-камеры для нужных программ.
Как узнать:
- Нажимаем Win I или через Пуск открываем «Параметры».
- Переходим в раздел «Конфиденциальность».
- Идем на страницу «Камера».
Сейчас любые проблемы с физическими или программными неполадками веб-камеры должны быть исправлены. Мы учли все распространенные причины сбоев и показали способы их устранения, поэтому надеемся, что неполадки больше нет.
Способ 3: настраиваем камеру в браузерах
При использовании каких-либо сервисов в интернете с поддержкой вебки вы можете столкнуться с проблемой отсутствия видеосигнала. Безусловно, прежде чем изучать рекомендации далее, необходимо проверить камеру на работоспособность ранее описанными средствами.
- Запустив буквально любой сайт с поддержкой видео- и аудиосигнала, вам будет представлено уведомление с возможностью разрешения использования видеоустройства.
- Нередко пользователи по случайности закрывают указанное окно, вследствие чего камера остается по умолчанию заблокированной.
- Чтобы предоставить сайту доступ к вебке, кликните по указанной нами иконке в правой части адресной строки браузера.
- Установите выделение на пункт «Всегда предоставлять сайту доступ к камере и микрофону», после чего кликните по кнопке «Готово».
- По необходимости переключите используемое оборудование для передачи видео- и аудиосигнала.
- Выполнив включение, обновите страницу и проверьте работоспособность устройства.
- Если все было сделано правильно, то вебка будет работать полностью стабильно.
Помимо инструкции выше, могут быть и общие проблемы с веб-браузером, связанные с устаревшей версией вспомогательного ПО или компонентов обозревателя. Чтобы привести используемую программу в стабильное состояние, необходимо сделать следующее.
Способ 6: диагностируем механические дефекты
Самая частая и наиболее сложная проблема, вследствие возникновения которой не работает вебка, заключается в механических неполадках. Поступить тут можно несколькими способами, в подавляющем большинстве сводящимися к замене устройства.
- При использовании встроенной камеры проверьте целостность области с оборудованием и в случае отсутствия явных дефектов, переходите к последующим методам диагностики системных неполадок.
- В тех случаях, когда вами используется внешнее устройство, подключаемое посредством USB-кабеля, нужно проверить целостность провода и контакта. Идеальным вариантом тестирования будет подключение вебки к другому ПК.
- Нередко бывает такое, что неисправным является непосредственно сам USB-порт компьютера или ноутбука. Факт наличия подобной проблемы легко проверить путем подключения любого устройства с таким же интерфейсом ко входу.
- Внешнюю вебку также необходимо диагностировать на предмет повреждений корпуса и, в частности, линзы объектива. Заметив какие-либо дефекты и подтвердив неисправности устройства методами системной проверки, оборудование нужно заменить или отдать в сервисный центр для починки.
- Имеют место и трудности с выгоранием каких-либо внутренних компонентов вебки. Однако в таком случае, вероятнее всего, она ремонту не подлежит.
Шаг 2: переустановка оборудования
После того как вы убедились, что камера есть в «Диспетчере устройств», стоит попробовать переустановить ее. Делается это очень просто:
- Открываете снова «Диспетчер устройств».
- Находите в перечне нужное оборудование и нажимаете по его названию ПКМ. В контекстном меню выбираете пункт «Удалить».
- Далее появится небольшое окно. В нем необходимо подтвердить удаление камеры. Жмем кнопку «Удалить».
- Затем необходимо обновить конфигурацию оборудования. Снова переходим в «Диспетчере устройств» в меню «Действие» и жмем кнопку с аналогичным названием.
- Спустя несколько секунда камера снова появится в перечне подключенных девайсов. При этом система автоматически заново установит необходимо ПО. Обратите внимание, что она должна задействоваться сразу. Если вдруг этого не произошло, нажмите на ее названии ПКМ и выберите пункт «Включить устройство».
После этого можно перезагрузить систему и проверить работоспособность камеры. Если сбой был незначительный, все должно заработать.