Причины и виды неисправностей ⌨ USB-портов на ноутбуке 💻

Причины и виды неисправностей ⌨ USB-портов на ноутбуке 💻 Техника

Почему не работают usb-порты

Добрый вечер, надеюсь ответите быстро, у меня проблема вот в чем, когда подключала любое телефонное устройство, компьютер сразу отключается и не включается до тех пор пока не отключу. Флешки видит нормально, без отключений, сегодня компьютер сам по себе потух и перестал включатся, почистила, оказывается не включался из-за того, что поключена клавиатура в юсби с задней стороны, любые попытки подключить ее в любой разъем приводили к тому что он моментально тух, без каких либо ошибок, так же и с любым устройством телефона, у меня винда хр.

Раньше таких проблем не было, прошу вас помогите пожалуйста (и вопрос почему компьютер отключается так же сам по себе, ни ошибок ни предупреждений (спящий режим отключен).

В чём заключается проблема

Фото разъемов
Разъемы ЮСБ

С каждой последующей усовершенствованной версией компьютерной техники конечный потребитель не только расширяет свои возможности по сравнению с пользованием техникой предыдущего поколения, но порой и приобретает новые проблемы.

Современная информация должна быть мобильной, чтобы человек мог в любой момент получить к ней доступ. Имеется в виду не общая информация из глобальной сети, а некие данные, доступ к которым не зависит от подключения к интернету. Но для этого в ноутбуке должен работать USB-порт.

  1. Этот разъём необходим для подключения различных portable-носителей, в роли которых чаще всего выступают USB-флешки. Наличие такого носителя позволяет получить доступ к нужной информации в любой момент и в любом месте.
  2. По популярности с таким хранилищем данных могут поспорить только облачные хранилища, их преимущество – большой объём. Но огромный недостаток – обязательное наличие интернета и весьма вероятная возможность доступа к такому хранилищу третьих лиц.

В тех случаях, когда на компьютере не определяется USB-накопитель, который вчера прекрасно отображался, а на других ноутбуках его видно – дело в конкретном USB-разъёме. Может быть и так, что диск или флешка работают на других разъёмах одного и того же ноутбука. Тогда причину нужно искать в порту.

Диагностика usb-порта и его очистка

Фото порта
Проверка порта
  1. Первое, что нужно сделать – проверить разъём. Нужно быть уверенным, что дело именно в нём, а не в подключаемом устройстве. Лучший и самый простой способ – подключить рабочее устройство, чтобы проверить порт.
  2. Точно так же нужно проверить шнуры, с помощью которых внешние устройства подключаются. Некоторые устройства не работают через удлинители и USB-хабы, хотя сам разъём рабочий. Чтобы удостовериться, что дело не в удлинителях, надо подключить устройство напрямую.
  3. Ещё одна причина того, что USB-порт ноутбука не работает, – засорение. Чтобы удалить грязь, лучше всего использовать зубочистку или специальную кисточку.

Важно! Чтобы грязь не попадала в отверстие, нужно перед каждым подключением проверять как разъём, так и устройство или кабель, которые будут подключаться.  Если ноутбук взят для работы или отдыха на природе (например, чтобы дети на пляже смотрели мультфильмы), надо ставить его только в такое место, где в порт гарантированно не набьётся песок и другая грязь.

Попытки почистить разъём иголкой, булавкой или металлическими предметами могут привести к повреждению порта.

Если usb-порт постоянно «отваливается» (каждые 30-40 сек.)

Еще одна распространенная проблема…

Наиболее часто встречается при подключении к USB нескольких устройств с помощью разветвителя, либо внешнего жесткого диска.

Проблема, обычно, в этом случае кроется в недостаточном питании — поэтому через определенный короткий промежуток времени устройство становится невидимым (либо совсем, либо через неск. секунд снова начинает свою работу).

Чтобы исправить это, можно порекомендовать следующее:

  1. если вы подключаете устройство к USB 2.0 — попробуйте порт USB 3.0 (дело в том, что сила тока у них различна: 500 мА для USB 2.0 и 900 мА для версии 3.0);
  2. если вы используете различные переходники (для подключения нескольких устройств к одному USB) — рекомендую заменить их на USB-хаб с дополнительным источником питания;
  3. если речь идет о внешнем диске — попробуйте использовать либо предложенный выше хаб, либо Y-шнурок (он позволяет подключить диск сразу к 2-м портам!).

На сим пока все. Дополнения всегда кстати…

Удачной работы!

Первая публикация: 19.08.2021 

Корректировка: 19.07.2021

Если нет папки usb

Если USB папки не существует в вашем реестре, ее легко создать. Просто перейдите в папку Services, затем на панели инструментов нажмите «Правка»> «Создать»> «Раздел». Назовите его USB.

Дальше выберите новый USB раздел, щелкните правой кнопкой мыши в пустом окне справа. У вас будет только опция «Создать». Нажмите на нее и выберите значение «Параметр DWORD (32-бит)». Введите название DisableSelectiveSuspend.

Как мы писали выше, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Изменить». В поле Значение введите номер 1. Чтобы изменения вступили в силу, вам необходимо перезагрузить компьютер.

Дополнительно:  Не работает Print Screen, не могу сделать скриншот. Почему не работает кнопка Print Screen в Windows 10?

Готово! Наши советы должны помочь в ситуации, когда перестали работать USB порты на компьютере. Если вы знаете другие причины, почему не работают USB порты на ноутбуке, и как это исправить, напишите в комментариях ниже.

Поделись мнением о статье «Почему не работают USB порты на ноутбуке и как исправить?», предложи свой вариант в комментариях! Спасибо!

Неполадки в операционной системе

Фото драйвера
Установка драйвера
  1. Может случиться так, что даже лучшая операционная система просто не заметила, что установлено новое оборудование. Чтобы избежать возможности такой ошибки, достаточно перезагрузить ноутбук или компьютер. После того, как Windows повторно просканирует все подключенные устройства, он должен отобразить нужное USB- устройство или внешний винчестер.
  2. Другая причина – неправильные настройки BIOS. В соответствующем подразделе нужно найти настройки, которые отвечают за работу USB-контроллеров, и включить их, если они отключены.

    Важно! Залог нормальной работы ноутбука – регулярно обновляемые драйвера. Об этом помнят далеко не все пользователи. Ещё один способ реанимировать умерший USB-порт – обновление драйверов.

  3. Может так случиться, что работа USB-порта заблокирована антивирусной программой по каким-либо причинам. В этом случае проще удалить антивирус и установить его заново либо загрузить другую программу, тем более, что, как правило, приложение блокирует все устройства, а не один USB-порт.

Если повреждён контроллер на материнской плате, нужно идти в сервисный центр. Самостоятельно отремонтировать ноутбук может только специалист.

Неправильная конфигурация bios


В списке способов решения проблемы с портами USB можно найти проверку BIOS.

Иногда с помощью этого интерфейса получается включить на системной плате самостоятельно отключающиеся контроллеры.

Для активации требуется выполнить несколько действий:

  • Перезагрузить систему, одновременно нажимая функциональные клавиши для входа в БИОС (для некоторых ноутбуков это F1 или F2, для других – Del или Esc).
  • Выбрать раздел Advanced или Integrated Peripherals.
  • Перейти к пункту меню USB Configuration и изменить значение параметра в разделе USB Controller (их может быть несколько и с разными названиями) на Enabled.
Рис. 4. Настройки интерфейса БИОС.

Рис. 4. Настройки интерфейса БИОС.

Теперь следует сохранить изменения интерфейса (обычно F10) и выйти.

После перезагрузки конфигурация оборудования на ноутбуке изменится, и не распознаваемые до этого системой порты USB могут оказаться работающими.

Настройки системы

Работающий от аккумулятора ноутбук может автоматически отключать некоторые контроллеры и для экономии энергии – особенно, если заряд батареи приближается к критическим значениям.

В этой ситуации, в первую очередь, следует подключить лэптоп к сети, а затем изменить параметры электропитания, выполнив следующие шаги:

1Открыть диспетчер устройств.

2Выбрать ветку, обозначающую контроллеры последовательной шины.

3Найти и открыть подраздел корневого USB-концентратора.

4Открыть двойным кликом свойства концентратора и перейти к настройкам электропитания.

Если проблема заключалась в неправильных настройках потребления энергии, из-за которых ноутбук автоматически отключал порты, здесь будет установлена галочка на пункте, разрешающем отключение питания концентратора.

Убрав её, можно вернуть работоспособность портов.

Действия повторяются для каждого концентратора, если на ноутбуке их несколько.

Рис. 5. Запрет системе отключать USB-порты с целью экономия электроэнергии.

Рис. 5. Запрет системе отключать USB-порты с целью экономия электроэнергии.

Проблема с драйверами

Проблема может заключаться – и в большинстве случаев так оно и есть – в проблемах с драйверами USB.

Обнаружить проблему можно, снова перейдя к Диспетчеру устройств (через свойства компьютера или путём набора в командной строке mmc devmgmt.msc).

Не исключено, что один из портов отмечен в списке специальным значком – жёлтым треугольником с восклицательным знаком, сигнализирующим о неправильной работе оборудования.

Проблему можно попробовать решить одним из 2 способов:

  • Попробовать обновить драйвера (желательно подключение к Интернету) в свойствах USB-контроллера.
  • Удалить отмеченное жёлтым треугольником устройство из Диспетчера и перезагрузить ноутбук.

При использовании второго варианта перезагрузившаяся система попытается установить новое программное обеспечение для обнаруженного «нового» оборудования. Иногда при этом работа порта восстанавливается.

Для первого варианта может понадобиться узнать номер ID, по которому в Сети выполняется поиск соответствующего драйвера – этот идентификатор находится в свойствах устройства на вкладке сведений.

Рис. 6. Определение ID USB-порта.

Рис. 6. Определение ID USB-порта.

Проблему, которая заключается в неправильной работе драйверов материнской платы (обычно это происходит с устаревшими ноутбуками, выпущенными несколько лет назад), решают скачиванием и установкой соответствующего программного обеспечения.

Для этого пользователю лэптопа требуется сначала узнать модель системной платы – например, воспользоваться приложением AIDA64, которое является платным, но работает и без ввода подтверждающего оплату ключа в течение определённого пробного периода.

Название устройства поможет определить и команда msinfo32, введённая в форме «Выполнить» (вызывается клавишами Win R).

Рис. 7. Определение названия материнской платы.

Рис. 7. Определение названия материнской платы.

Драйвера на соответствующую плату можно попробовать найти на сайте её производителя – или на ресурсе компании, разработавшей чипсет.

В дальнейшем рекомендуется хранить это программное обеспечение на диске лэптопа – чтобы не тратить время на поиски при повторном появлении проблемы.

Следует знать: При отсутствии времени и опыта в поисках и обновлении драйверов можно воспользоваться помощью утилиты DriverPack Solution. После установки на ноутбук она самостоятельно проверит и обновит всё необходимое программное обеспечение. Минус использования такого способа заключается в том, что, если не выбрать ручную настройку обновлений, приложение автоматически заменит драйвера практически на каждую деталь и даже обновит некоторые программы – обычно это занимает несколько часов.

Рис. 8. Утилита для поиска и обновления управляющих программ и других приложений.

Рис. 8. Утилита для поиска и обновления управляющих программ и других приложений.

Некорректная работа операционной системы

Сбои операционной системы Windows тоже могут стать причиной проблем с USB-портами (хотя не работать по этой же причине они могут и на ноутбуках с другими платформами – от Unix до MacOS).

Для восстановления работоспособности концентраторов, скорее всего, придётся переустанавливать программное обеспечение.

Хотя перед этим стоит убедиться, что проблема заключается именно в системе:

1. Перезагрузить ноутбук, используя диск типа Live CD.

2. Проверить, работают ли порты USB.

3. Если работа концентраторов не восстановлена, стоит попробовать обновить Windows.

4. При восстановлении работоспособности USB-портов проблему следует искать в другом месте – например, в аппаратной части (физическая поломка, требующая обращения в сервис).

Следует знать: Даже после переустановки операционной системы оборудование всё равно может не работать. Но проблема в этом случаю уже с большей долей вероятности будет заключаться в отсутствующих драйверах. Решением является переустановка программного обеспечения.

Если ничего не помогло

В тех ситуациях, когда ни один из способов не помог решить проблему, придётся обратиться в сервис. Самыми распространёнными поломками, с которыми не справится обычный пользователь, являются физические повреждения южного моста материнской платы.

Замена этой детали возвращает порт (или несколько разъёмов сразу) в обычное состояние.

Для того чтобы сталкиваться с такими проблемами как можно реже, пользователю не стоит подключать к ноутбуку большое количество USB-устройств – особенно, используя специальные разветвители («хабы»).

Также стоит включить автоматическую установку обновлений в соответствующем разделе Виндоус – обычно это позволяет системе самостоятельно решать проблемы с драйверами.

Источник

Нехватка электроэнергии

Фото поломки
Серьезная поломка

Вся электроника, независимо от назначения, питается от источника электроэнергии. И всем девайсам нужны определённые параметры этого питания. Когда к ноутбуку или компьютеру подключено большое количество устройств, вполне вероятно, что для нормальной работы всем им не хватает электроэнергии.

Но в любом случае, если пользователь не ощущает в себе достаточно навыков и опыта по диагностированию неполадок ноутбука, лучше даже по мелочам, но обратиться в сервисный центр, чтобы не усугубить состояние устройства.

Если ноутбук на гарантии, ни в коем случае нельзя самостоятельно снимать заднюю панель. Это может сделать только мастер в гарантийной мастерской.

Неисправности USB-портов встречаются довольно часто, поскольку этот разъём постоянно используется и подвергается физическому изнашиванию. Причины проблемы могут быть разные, в одних случаях разобраться может и новичок, а более сложные поломки должен исправлять специалист по ремонту компьютерной техники.

Если у вас случались сбои в работе портов USB, поделитесь опытом решения проблемы на Anout.

Первые шаги по устранению неполадок

Появляющееся на экране сообщение о прекращении работы USB-портов или отсутствии реакции со стороны ноутбука на установленный в соответствующий разъём накопитель могут свидетельствовать о проблемах с драйверами.

Иногда решить их можно обычной перезагрузкой – существует небольшая вероятность, что исправление произойдёт автоматически.

Шанс на решение вопроса таким несложным способом повышается ещё больше, если ноутбук подключен к Интернету.

Увеличить вероятность положительного эффекта перезагрузки, которая, действительно, иногда помогает, можно не совсем обычным способом:

1Полностью отключить лэптоп от электросети (если он стоял, например, на зарядке);

2Извлечь аккумулятор и оставить ноутбук в таком состоянии примерно на 5 минут;

3Вставить батарею обратно и включить устройство.

Рис. 2. Извлечение АКБ лэптопа.

Если на экране никаких сообщений о неработающих портах не появляется, но флешка всё равно не читается или подключения к ноутбуку периферийного устройства не происходит, не исключено, что проблема заключается именно в этом оборудовании.

Предположение проверяется путём подключения гаджетов к другим портам лэптопа – или к ещё одному компьютеру.

Перезагрузить компьютер

Также вы можете попробовать старый добрый метод любого отдела технической поддержки: выключите и включите. Иногда это действительно работает, поскольку операционная система заново сканирует аппаратное обеспечение, в том числе USB порты, заставляя их работать.

Если это не помогло, и USB порты по-прежнему не работают на компьютере, тогда пришло время проверить диспетчер устройств.

Подкорректировать настройки в системном реестре

Примечание: при работе в системном реестре — будьте аккуратны. Определенные изменения в нем могут стать причиной в невозможности загрузки ОС Windows.

1) Сначала необходимо открыть редактор реестра: для этого нажмите Win R, и введите команду regedit.

2) Далее нужно найти ветку:

КомпьютерHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}

и удалить из нее параметры «LowerFilters» и «UpperFilters» (разумеется, если они присутствуют там).

3) Перезагрузить компьютер и проверить работоспособность портов.

Проверить usb порты

Первое, что вам нужно сделать, это проверить USB порты на предмет физического повреждения.

Простой тест заключается в следующем: вставьте USB-устройство в порт на ноутбуке и посмотрите, легко ли подключенное устройство двигается вверх и вниз. Будьте осторожны! Вам не следует сильно дергать USB порт, чтобы не сломать его.

В случае, если USB порт слишком свободно двигается, вероятно, проблема в физическом повреждении. Вам следует обратиться в сервисный центр для замены USB-порта.

Проверить диспетчер устройств

Вы можете запустить Диспетчер устройств несколькими способами, но мы расскажем про самый быстрый: нажмите клавиши Win R, и введите devmgmt.msc. Нажмите «ОК» или клавишу «Enter».

В этом окне нас интересует раздел «Контроллеры USB». Нажмите на стрелку рядом с этой надписью, чтобы развернуть раздел. Вы увидите что-то вроде окна ниже:

Здесь вам следует найти устройство, которое имеет слова USB Host Controller в своем названии. Например, в моем случае это Intel (R) 5-Series / 3400 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller. У вас могут отличаться некоторые буквы, но в целом вы должны иметь подобное устройство. Если его просто нет, вероятно, это и является проблемой, почему не работают USB порты на ноутбуке.

В таком случае, вам следует нажать правой кнопкой на «Контроллеры USB» и выбрать «Обновить конфигурацию». Компьютер повторно проверит оборудование, и вы увидите USB Host Controller в списке.

Сбросить настройки bios

Второй момент, на который рекомендую обратить внимание — это настройки BIOS. Дело в том, что в ряде версий BIOS — можно отключить работу USB (совсем!).

Обычно, параметр, отвечающий за работу USB, называется, как «USB Controller», и чтобы порты работали — он должен быть в режиме «Enabled» (т.е. включен). См. пример на скрине ниже. 👇

👉 В помощь!

Как войти в BIOS и изменить в нем настройки — [см. инструкцию]

Кстати, если вы не смогли найти сей параметр, можно просто сбросить настройки BIOS/UEFI в дефолтные (заводские) — в них точно USB-порты должны работать. Как это сделать расскажет статья, ссылка на которую приведена ниже.

👉 В помощь!

Как сбросить настройки БИОС — [см. инструкцию]

Удалить usb host controller

Дальше, необходимо действовать внимательно. Если вы работаете на компьютере, тогда, скорее всего, у вас подключены USB мышка и клавиатура. После того, как вы удалите USB Host Controller, у вас не будет работать мышка и клавиатура. Это не проблема, поскольку они снова заработают после перезагрузки компьютера.

Итак, как вы поняли, вам следует нажать правой кнопкой мыши на устройство USB Host Controller, и выбрать «Удалить». Выполните данное действие для всех устройств с названием USB Host Controller.

После удаления USB Host Controller, перезагрузите свой компьютер или ноутбук. После повторного запуска, компьютер автоматически установит необходимые драйверы для работы USB портов.

Уточнить, цел ли кабель и работает ли само подключаемое устройство

Многие свои статьи я начинаю с самых простых и очевидных советов, не будет исключение и эта.

1) Если вы впервые столкнулись с проблемой — попробуйте просто перезагрузить компьютер (особенно это актуально, если до этого он был во «сне» или режиме «гибернации»). Ошибки, связанные с драйверами, с определением устройств и пр. — довольно часто устраняются таким простым образом… 👀

2) Проверьте цел ли кабель (если он используется), которым вы подключаете устройство. Нередко из-за скруток при не аккуратном использовании можно повредить медные жилки внутри кабеля (рекомендуется его проверить на другом устройстве). 👇

3) Уточните, в порядке ли подключаемое устройство (не вышло ли оно из строя).

4) Если вы подключаете устройство к USB на передней панели системного блока — попробуйте использовать порты с задней стенки (нередко передняя панель не подключена, либо работает со сбоями). Вообще, исключите любые «переходники» между USB-портом и устройством (как-то, какие-нибудь порты на клавиатуре, разветвители, док-станции и пр.).

5) Кстати, если из-за USB-портов вы не можете пользоваться клавиатурой — попробуйте ее подключить к PS2 портам 👇 (если они есть в наличии…). Даже USB клавиатуру можно подключить к ним с помощью небольшого переходника (есть во многих компьютерных магазинах).

Физическое повреждение ноутбука

Фото USB-порта
USB-порт

Второй шаг проверки исправности USB-порта в ноутбуке – осмотр непосредственно разъёма и определение того, насколько плотно в нём сидит кабель или устройство. Чтобы получить исчерпывающую информацию о физическом состоянии, надо осторожно подвигать в разъёме кабелем. Если ощущается значительный люфт, это значит, что порт разболтанный и его надо заменять.

Важно! Когда пользователь не знает, какова стандартная плотность гнезда, надо вначале проверить работающий разъём.

Во время такой проверки главное не двигать кабель резко и сильно, это может нанести повреждения здоровому разъёму, а проблема так и не будет решена.

Кстати, зачастую USB-порт находится в таком состоянии в тех случаях, когда забывчивый владелец кладёт ноутбук в сумку, забыв вынуть флешку. При этом гнездо выворачивается.

Ещё одна причина того, что в ноутбуке не работает USB-порт – отошёл контакт. Для этого совсем необязательно значительное физическое воздействие или падение, порой достаточно незначительного сотрясения, чтобы разорвалось соединение. Чтобы проверить, есть ли подключение к материнской плате, надо посмотреть надёжность подключения разъёмов USB1 и USB2.

Наконец, дело может быть в самом USB-устройстве. Оно может быть повреждено, и это определяется при подключении к нескольким другим ноутбукам.

Найти ключ реестра disableselectivesuspend

Если USB порты все еще не работают, тогда мы пойдем еще дальше – выполним некоторые изменения в редакторе реестра.

Чтобы перейти в редактор реестра, нажмите клавиши Win R, введите regedit, и нажмите клавишу «Enter». Откроется окно редактора реестр.

Дальше необходимо найти ключ реестра DisableSelectiveSuspend. Он находится в следующей папке: HKEY_LOCAL_MACHINE -> SYSTEM -> CurrentControlSet ->  Services -> USB. Дальше в правом окне нажните правой кнопкой мыши на файл «DisableSelectiveSuspend», и выберите «Изменить».

В поле «Значение» введите номер 1. Таким образом, вы отключите функцию выборочного приостановления, и питание будет постоянно поступать на ваши USB-порты.

Оцените статью
Master Hi-technology
Добавить комментарий