Не работает клавиатура на ноутбуке — что делать? | remontka.pro

Не работает клавиатура на ноутбуке — что делать? | remontka.pro Техника

Что делать если не работает клавиатура на ноутбуке

ne-rabotaet-klaviatura-noutbuka

Вопрос пользователя…

Здравствуйте.

Помогите с одной проблемой. Ни с того ни с сего перестала работать клавиатура на моем ноутбуке Lenovo B70-80. Ноутбук не ударял, не заливал, не ударял — просто после включения, не реагирует на нажатие некоторых клавиш. Что можно сделать?

Доброго времени суток!

Чем хорош в этом плане обычный компьютер — так это быстрой сменой одной клавиатуры на другую. В ноутбуке такую процедуру, к сожалению, так быстро не провернешь 👀.

Вообще, чтобы ни с того ни с сего клавиатура перестала работать — случай крайне редкий. Чаще всего пользователь догадывается в чем причина (и иногда помалкивает 👌). Например, довольно часто имеют место залития клавиатуры чаем, водой, соком; механические повреждения и пр.

В этой статье рассмотрю основные причины отказа клавиатуры работать, и что можно сделать для восстановления работоспособности устройства. И так…

*

Что можно сделать для временного исправления ситуации

Хочу начать статью с того, какие временные меры можно принять, чтобы хоть как-то набирать какие-то символы, нажимать необходимые клавиши (которые могут понадобиться в процессе восстановления работоспособности).

  1. Способ №1 — подключить USB-клавиатуру. Дабы на любом современном ноутбуке есть несколько USB-портов. Кстати, если USB-порты также не работают — то это довольно плохой признак, может указывать на вышедшую из строя мат. плату;
  2. Способ №2 — вызвать экранную клавиатуру. Находится она в разделе: панель управления/Специальные возможности/Центр специальных возможностей (см. скриншот ниже).

*

1) Невнимательность/неосведомленность пользователя

Как бы смешно не звучало, но очень часто клавиатура «не работает» из-за неосведомленности пользователя.

Например, сколько раз мне жаловались на то, что цифры на клавиатуре сломались, что не вводится даты и т.д. — но дело в том, что цифровая клавиатура работает при нажатой клавише Num Luck(👇 кстати, на ней или над ней часто есть светодиод).

Так вот, если эта клавиша не нажата, при попытке ввести числа с цифровой клавиатуры — у вас курсор будет прыгать, сдвигаться, не реагировать вообще.

Если у вас не работают цифры — обязательно обратите внимание на эту клавишу!

Примечание: некоторые модели ноутбуков включают цифровую клавиатуру только по нажатию сочетания клавиш: Fn Num Lock.

👉 Кстати, еще один момент: касается функциональных клавиш(F1, F2, F,3… F12). На современных ноутбуках, чтобы сработала какая-нибудь из этих клавиш — нужно кроме нее, еще нажать на клавишу FN. Обычно, этот момент настраивается в BIOS.

Ниже на скриншоте показан раздел «Advanced» ноутбука Dell — в пункте «Function Key Behavior» есть возможность выбрать, как будут работать функциональные клавиши:

Подробно рассматривать здесь, как войти в BIOS и как его настроить не стану, но приведу пару ссылок на статьи, из которых вы сможете почерпнуть эту информацию:

  1. как войти в BIOS;
  2. кнопки для входа в BIOS для разных производителей ноутбуков;
  3. как сбросить настройки BIOS.

*

2) Мусор под/между клавишами

Под клавишами клавиатуры очень любит скапливаться пыль, грязь, крошки, да и вообще, со временем, она засаливается от жирных рук, пальцев даже у достаточно аккуратных пользователей.

Из-за этого часть клавиш (обычно, всё начинается с одной-двух) перестает нормально реагировать, по ним приходиться с силой нажимать и давить.

👉 В помощь!

пыль

Статья о том, как почистить ноутбук/ПК от пыли. Ссылка на раздел статьи о том, как ведется чистка клавиатуры от крошек, жирных следов и пыли.

Почистить клавиатуру (на мой взгляд) можно тремя способами:

  1. использовать спец. USB-пылесос, который аккуратно и бережно сможет собрать большинство крошек с поверхности клавиатуры (см. скрин ниже);
  2. использовать спец. липучки, которые при нажатии на них заполняют плоскость клавиатуры, а когда вы их отцепляете — вся пыль и грязь остается на них;
  3. можно продуть клавиатуру с помощью обычного пылесоса (особенно, если у него есть реверсный режим), а затем аккуратно протереть влажной тряпочкой, смоченным мыльным раствором.

*

3) Программный сбой, ошибка при загрузке ОС

Если у вас совсем не работает ни одна клавиша на клавиатуре (и вы ее не заливали, не стучали и пр.), то спешу вас заверить, в более, чем половине случаев — виновато ПО. Например, мог произойти конфликт драйверов, на этапе загрузки вашей ОС или подцепили какой-нибудь вирус и т.д.

Самый простой и верный способ — попробовать для начала перезагрузить ноутбук. Не лишним будет войти в BIOS и проверить, как работает клавиатура в нем.

👉 Примечание: если в BIOS у вас работает клавиатура (а то, что вы в него вошли, уже говорит об этом) — значит у вас наверняка причина в ПО.

Дополнительно:  Ноутбук не включается и не запускается: что делать и как быть?

В случае проблем с железом — клавиатура не будет работать нигде: ни в BIOS, ни в Windows, ни в любой другой ОС!

Если после перезагрузки ноутбука клавиатура снова не работает (а в BIOS клавиатура работала), попробуйте откатить систему к тому состоянию, когда всё было в порядке. Ниже приведу ссылку на статью по восстановлению Windows (прим.: откат можно сделать с помощью загрузочной флешки, не загружая основную систему).

👉 В помощь!

восстановление win 10

Как восстановить Windows 10 — инструкция по шагам.

Если восстановление не поможет (или у вас не будет контрольных точек для восстановления) можно попробовать 👉 переустановить систему. Так же рекомендую обратить внимание на драйвера, о них чуть ниже…

*

4) Проблема с драйверами

Вообще, обычно, драйвера на клавиатуру устанавливаются автоматически при инсталляции Windows. Но иногда с ними наблюдаются следующие проблемы:

👉 В помощь! 

Программы для быстрогоавто-обновления драйверов

Я рекомендую сделать следующее:

  1. Открыть диспетчер устройств: нажать сочетание кнопок Win R, ввести devmgmt.msc и нажать Enter.
  2. Далее обратите внимание на вкладку «Клавиатуры»: раскройте ее. Напротив вашего устройства не должно быть никаких восклицательных знаков, да и вообще их не должно быть и с другими устройствами в идеале (указывающих на проблему с драйвером).Пример, как выглядит проблемное устройство — est-problema-s-drayverom;
  3. Чтобы обновить драйвер клавиатуры, щелкните павой кнопкой мышки по устройству «Стандартная клавиатура PS/2» (либо по той «клавиатуре», которая будет в разделе «Клавиатуры»), затем выберите «Обновить драйверы…», и согласитесь на автоматическую установку (пример ниже на скрине 👇).

*

5) Закисление контактов шлейфа клавиатуры, повреждение шлейфа

Если предыдущие шаги ничем не помогли, и клавиатура ноутбука также не реагирует ни на одно ваше нажатие — я рекомендую проверить шлейф. С ним, обычно, случается следующее:

  1. если вы разбирали ноутбук и отключали/подключали клавиатуру — вполне возможно, что шлейф могли просто не плотно вставить в гнездо. Если это имело место быть, попробуйте переподключить клавиатуру;
  2. также часто его повреждают при не аккуратной разборке ноутбука (проводки в шлейфе достаточно тонкие и могут быть перебиты одним не осторожным движением);
  3. контакты шлейфа, либо гнезда, в которое он «садиться», могли со временем окислиться и не давать хорошего контакта. Попробуйте аккуратно протереть их ластиком (как правило, контакты даже на глаз начинают становиться светлее, что значит вы сняли окислившийся налет).

*

6) Залитие клавиатуры жидкостью

Некоторые спецы подвели интересную статистику: каждая 50-я кружка над ноутбуком опрокидывается на него. Страдает при этом, в первую очередь, именно клавиатура.

Кстати, по своему опыту скажу, что при любом залитии — клавиатура страдает 100%, а вот у остальных устройств (под ней) еще есть шансы остаться сухими: всё зависит от скорости реакции пользователя после инцидента, конфигурации устройства и количества пролитой жидкости.

👉 В помощь! 

Ааа! Залил ноутбук водой (чаем) —что делать

Вообще, жидкость жидкости рознь…

Особо опасна для железа та жидкость, которая содержащая соль или сахар: чай, сок, лимонад и пр. Когда такая смесь попадет на контакты и металлические части плат — то начинается процесс окисления и коррозии, которая разрушает (в некоторых случаях далеко не сразу, но верно) железо.

Что делать, если залили ноутбук:

  1. выключить ноутбук: нужно сразу же отсоединять блок питания и вынимать аккумулятор, как можно скорее (чем быстрее, тем лучше);
  2. далее переверните устройство, чтобы из него начала вытекать жидкость;
  3. просушить устройство в течении нескольких дней (раньше — устройство просто не высохнет). Для просушки не использовать ни фены, ни нагреватели, ни прочие подобные устройства;
  4. крайне желательно разобрать устройство и посмотреть, как далеко проникла жидкость. Вообще, конечно, если сами этим никогда не занимались — рекомендую показать устройство в сервис центре: т.к. даже если ваше устройство после просушки будет работать, остатки жидкости (особенно, если она была агрессивной: сок, пиво, чай и пр.) будут медленно и верно разрушать ваше железо изнутри, вызывая коррозию и окисление.

*

7) Механические повреждения

Вообще, по большому счету, в клавиатуре нечему ломаться, и как правило, поломка связана с повреждением какой-то конкретной клавишей (т.е. перестанет нажиматься 1-2 клавиши).

Обычно, это бывает, если на клавиатуру ноутбука что-нибудь падало, либо вы случайно задели устройство (такое, например, могло быть в дороге, при перемещении устройства).

В некоторых случаях, когда повреждаются контакты на плате клавиатуры (или кнопка «зажимается») — то клавиатура может не реагировать на нажатия других клавиш, и вести себя не стабильно.

Кстати, зажата ли у вас какая-нибудь клавиша можно узнать, если открыть какой-нибудь текстовый редактор: Word, блокнот и пр.

👉 Как вариант решения: если у вас не работает 1-2 клавиши, то их можно переназначить на другие и какое-то время пользоваться клавиатурой (а может это время будет длительным?!).

Для переназначения кнопок — рекомендую использовать спец. утилиты: MapKeyboard, Key Remapper и др.

👉 В помощь! 

Какпереназначить одну клавишу на другую(тем, у кого не срабатывает нажатие кнопки на клавиатуре).

*

8) Что с аккумулятором ноутбука?

И последнее, на чем хотел бы остановиться в этой статье…

Дополнительно:  [РЕШЕНО] Ноутбук не подключается к WiFi, а телефон подключается

Вообще, такое довольно редко, но всё же встречал на одном «no name» китайском ноутбуке: клавиатура на нем переставала работать, если аккумулятор разряжен ниже определенного минимума в 7%, видимо работало своеобразное ПО (надеюсь, такое ПО не станет популярным?).

Рекомендую сделать следующее: выключить ноутбук и вынуть аккумулятор, затем подключить его к БП — включить и проверить, начала ли работать клавиатура.

👉 Кстати!

Неплохо было бы оценитьсостояние аккумуляторной батареи в целом.

*

На этом свой опус завершаю…

За дополнения по теме — заранее большое мерси.

Удачи!

👋

Первая публикация: 23.03.2021

Корректировка: 15.01.2020

Исправляем физический сбой

В этом случае придется разбирать клавиатуру и поэтапно смотреть, что же там могло выйти из строя. Для этого выполните следующие действия (очень важно придерживаться именно такого порядка, в котором все действия будут перечисляться дальше):

1. Выключите ноутбук и выньте из него батарею.

2. Возьмите плоскую отвертку и аккуратно отодвиньте все защелки пластины, на которой держится клавиатура. Если вы не видите на своем ноутбуке никаких защелок, следует взять в руки инструкцию и прочитать, что там пишется об устройстве клавиатуры и о том, как она извлекается. В любом случае, какие-то механизмы крепления присутствовать должны.

Процесс вскрытия защелок пластины клавиатуры

Пластина клавиатуры крепится к самому ноутбуку с помощью шлейфа. Вы сразу же его увидите.

3. Так вот, если на нем будут явные повреждения, шлейф нужно просто вынуть и заменить новым. Для этого возьмите старый шлейф, пойдите в ближайший магазин электроники и купите такой же.

Не работает часть клавиатуры на ноутбуке

Шлейф клавиатуры

4. Если шлейф не поврежден, его все равно необходимо снять. Шлейф при этом брать за проводники нельзя ни в коем случае! Браться можно только за те пластиковые части, которыми он крепится к другим частям ноутбука. Для наглядности на рисунке 10 показаны те части, за которые можно браться и те, за которые браться нельзя. Правда, в клавиатурах обычно используются несколько другие шлейфы.

Не работает часть клавиатуры на ноутбуке

Шлейф

5. Там же, под пластиной клавиатуры вы сможете найти микроконтроллер. Его необходимо просушить и попытаться вытянуть пыль с помощью пылесоса.

Объяснить, как найти этот самый микроконтроллер, достаточно сложно. Если сказать просто — это именно то устройство, к которому крепится шлейф. На всякий случай при снятии клавиатуры пройдитесь по всем контроллерам, которые увидите. Самостоятельно без особых знаний больше ничего сделать не получится. Опять же, если на микроконтроллере вы увидите явные повреждения, лучше заменить его.

Не работает часть клавиатуры на ноутбуке

Ноутбук со снятой клавиатурой

6. Если со шлейфом все хорошо, придется отсоединять клавиши и чистить их. Обычно кнопку можно изъять стандартным способом – поддеть той же плоской отверткой. Начните с проблемных кнопок. Если увидите под ними повреждения, замените элементы, которыми кнопка крепится к ноутбуку.

А если все хорошо, уберите все кнопки. Дальше следует вытянуть пылесосом всю пыль и протереть всю видимую поверхность ваткой со спиртом.

Не работает часть клавиатуры на ноутбуке

Не работают клавиши компьютерной клавиатуры

В первую очередь нужно взглянуть на панель системного блока, подключено ли ваше устройство ввода. Более новые версии имеют штекер для подключения в порт USB. Убедитесь в том, что порт рабочий. Попробуйте присоединить другое устройство и проверьте, будет ли оно работать. Переподключите штекер в другой порт и напечатайте буквы на клавиатуре.

Если ничего не получилось, вы можете вызвать виртуальную клавиатуру в Windows.

  1. Наведите курсор мыши на кнопку Пуск и нажмите.Пуск Windows
  2. Выберите папку Специальные возможности.Специальные возможности Windows
  3. В списке инструментов нажмите на Экранная клавиатура.

Она будет отображаться поверх всех открываемых окон. Регистрация нажатия некоторых кнопок происходит не за один клик, а за два.Экранная клавиатура

Откат до предыдущей версии

После установки крупного обновления Виндовс разрешает откатить его в течение 10 дней, если оно установилось некорректно или отрицательно влияет на работу системы. Эта возможность актуальна только при переходе с версии на версию, например с 2004 на 20H1.

Устанавливать последнюю версию рекомендуется лишь после выпуска патча от Microsoft, исправляющего все «косяки» последнего обновления.

Важно! Откатить обновление можно при условии, что вы не удаляли папку «Windows.old» вручную.

  1. Вызовите приложение «Параметры» и кликните по плитке «Обновление и безопасность».
  2. Переход в раздел Параметров Обновление и безопасность Windows 10

  3. На панели слева найдите раздел «Восстановление», в который и перейдите. Справа вы увидите блок «Вернуться к предыдущей версии Windows 10». Кнопка «Начать» будет активна только при соблюдении двух условий, перечисленных нами немного выше.
  4. Вернуться предыдущую версию Windows 10 при неработающей клавиатуре

  5. После нажатия начнется непродолжительная подготовка системы к восстановлению.
  6. Подготовка возврата Windows 10 к предыдущей сборке

  7. Установите галочку около подходящей причины — не лишним будет дать краткое описание, из-за которого вы хотите вернуться к прежней сборке. Это может помочь разработчикам быстрее обнаружить и исправить проблему, особенно если она узкоспециализированная (например, актуальна для некоторых устройств Acer).
  8. Выбор причины возврата Windows 10 к предыдущей сборке

  9. Система предложит проверить наличие последнего обновления, которое в теории может помочь исправить неполадки. Решите, хотите вы испытать удачу, установив более поздний апдейт, или предпочтете вернуться к рабочей сборке до выхода следующего крупного обновления.
  10. Отказ от поиска обновлений Windows 10

  11. Тем, кто собирается вернуть «десятку» к прошлой версии, сначала нужно прочитать, что именно будет изменено в файлах Виндовс.
  12. Информация о процессе возврата Windows 10 к предыдущей сборке

  13. В новом окне нажмите на «Далее», прочитав еще одно предупреждение.
  14. Проверка наличия пароля от учетной записи перед возвратом Windows к предыдущей сборке

  15. Теперь остается подтвердить свое желание восстановления соответствующей кнопкой.
  16. Кнопка старта возврата Windows 10 к предыдущей версии

  17. Будет начата процедура возврата к предыдущей версии Windows.
  18. Начало отката Windows 10 к предыдущей версии

Дополнительно:  Черный экран Windows 10 с курсором (решено) - Driver Easy - Графические Проблемы

Уточним, что весь только что процесс местами может быть немного другим — это зависит от версии «десятки».

Перестали работать цифры на клавиатуре справа

Это распространённая проблема решается активацией Num Pad (цифровая клавиатура). Она включается и отключается нажатием клавиши Num Lock, которая расположена в левом верхнем ряду цифр.Клавиша Num Lock

  1. Нажмите комбинацию кнопок Win R одновременно.
  2. Запишите на английской раскладке: control (команда для перехода в Панель Управления). Панель ещё можно найти через значок поиска в Windows 10.
  3. Выберите в категории Крупные значки.Крупные значки ПУ
  4. Затем нажмите на пункт Центр специальных возможностей.Параметры клавиатуры в ПУ
  5. Переходим в параметр Упрощение работы с мышью.Упрощённая работа с мышью
  6. И выключите пункт Управление указателем с клавиатуры.

Попробуйте нажать на одну из цифр сейчас. Не забудьте включить её кнопкой Num Lock. Если цифровая «клава» заработала, поделитесь материалом в социальных сетях.

Переустановка драйвера клавиатуры

Сперва попробуйте просто переустановить программное обеспечение — это легкий и эффективный вариант.

  1. Правой кнопкой мыши вызовите контекстное меню «Пуска» и перейдите в «Диспетчер устройств».
  2. Переход в Диспетчер устройств через Пуск в Windows 10

  3. Разверните блок «Клавиатуры» — в нем должны отсутствовать предупреждающие знаки, поскольку такие проблемы переустановка далеко не всегда исправляет, стоит это взять во внимание. Итак, нажмите ПКМ по строке «Стандартная клавиатура PS/2».
  4. Вкладка Клавиатуры в Диспетчере устройств Windows 10

  5. В контекстном меню вам нужен пункт «Обновить драйвер».
  6. Обновление драйверов клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  7. Откроется окно, в котором используйте «Автоматический поиск обновленных драйверов».
  8. Поиск обновления драйверов клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  9. После недолгой проверки отобразится информация либо о том, что будет произведена установка более новой версии ПО, либо драйвер не нуждается в обновлении. Скорее всего, произойдет именно второй вариант развития событий, так как в большинстве случаев современные версии Windows устанавливают обновления автоматически, а те, в свою очередь, выходят для клавиатуры крайне редко.
  10. Процесс поиска обновлений драйвера для клавиатуры ноутбука через Диспетчер устройств в Windows 10

  11. Если вас постигла неудача в автоматическом обновлении, попробуйте произвести ручное обновление или переустановку. Для этого снова вызовите «Обновление драйвера», но на этот раз выберите вариант «Найти драйверы на этом компьютере».
  12. Ручное обновление драйвера клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  13. Кликните по строке «Найти драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
  14. Поиск драйвера клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  15. В списке должен отобразиться только один вариант, и он будет выбран автоматически. Если их несколько, выделите вариант «Стандартная клавиатура PS/2» и переходите «Далее».
  16. Переход к ручной установке драйвера клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  17. Произойдет непродолжительная установка, по результатам которой драйвер должен быть установлен/обновлен. Все изменения будут применены только после перезагрузки, о чем сказано в самом окне.
  18. Выполненная ручная установка драйвера клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

Причина 2: загрязненность клавиатуры

Самая популярная причина, по которой некоторые клавиши на клавиатуре, расположенные в случайном порядке друг от друга, перестают прожиматься, — ее загрязненность. При этом она может быть разная:

  • под клавишу попал мусор, например крошки, пыль, волосинки;
  • на клавиатуру была пролита жидкость;
  • клавиша залипла, опять же, скорее всего, из-за попавшей внутрь жидкости.

Отталкиваясь от причины, вы уже можете сориентироваться, что делать. При просто грязной клавиатуре (иногда соринки не видны внешне, но если снять саму кнопку, нередко обнаруживаются остатки еды, шерсть животных, скопившиеся пыль и жир) ее достаточно аккуратно прочистить и проверить, нажимается ли клавиша.

Подробнее: Чистим клавиатуру в домашних условиях

Если клавиатуру залили жидкостью, она могла очень серьезно пострадать. В любом случае ее понадобится разобрать и прочистить контакты от остатков жидкости, окисления и других негативных последствий. Однако стоит понимать, что это далеко не всегда эффективно, ведь оказывать «помощь» комплектующему нужно было сразу же после пролития жидкости.

При наличии знаний и уверенности в своих силах вы можете разобрать лэптоп самостоятельно и прочистить клавиатуру. Всем, кто никогда не сталкивался с такой операцией и боится что-то сломать, лучше обратиться в сервисный центр. Расскажите мастеру о проблеме — возможно, удастся отделаться банальной чисткой пострадавших участков.

Подробнее: Что делать с залитой жидкостью клавиатурой

Залипшие клавиши, как правило, бывают от пролитой жидкости типа сладкого чая, но иногда являются следствием других причин, поэтому обязательно проверьте работу всех клавиш, не относящихся к буквам и цифрам — может быть, какая-то из них не дает нормально функционировать остальным. Лучше всего это сделать через специальные онлайн-сервисы.

Подробнее: Проверка клавиатуры онлайн

Проверка шлейфа.

Не выполняйте этот этап, если не чувствуете себя уверенно с отверткой в руке. Нам потребуется разобрать часть корпуса ноутбука и проверить, почему не работает клавиатура. Одна из возможных причин – шлейф, соединяющий клавиатуру с материнской платой.

Откройте на инструкцию или видео с разборкой именно вашей модели ноутбука. Обязательно отключите его от сети и вытащите аккумулятор перед началом работ. Наденьте резиновые перчатки для исключения появления статического электричества. Фотографируйте каждый этап разборки, чтобы не возникло проблем со сборкой ноутбука.

Приподняв верхнюю часть корпуса с клавиатурой, проверьте, подключен ли шлейф. Крепление короткое и хорошо фиксируется, но иногда выпадает (как правило, после непрофессионального ремонта).

Аккуратно отключите шлейф (потянув белую защелку вправо-влево). Проверьте, нет ли на нем следов окисления или разрывов.  Если со шлейфом все в порядке, вероятнее всего проблемы с микроконтроллером.

Шлейф клавиатуры для ноутбука
Шлейф клавиатуры для ноутбука

Проверяем драйвера

Все элементы ОС, чтобы вводить информацию, применяя клавиатуру, производителем внедрены в Windows. Но, бывает, клавиатуру невозможно задействовать не по причине различных режимов вводимой информации, а по довольно банальной причине, из-за драйверов.

  1. Узнать, так ли это, есть возможность используя панель управления. Итак, в поисковую строку панели быстрого запуска вводим «Панель управления» и переходим по появившемуся элементу;панель управления
  2. Затем, выбираем «Крупные значки» и далее «Клавиатура»;крупные значки клавиатура
  3. Вы увидите окошко, которое позволит вам заниматься управлением настройками и следить за состоянием клавиатуры;скорость клавиатура
  4. Если открыть меню «Оборудование», то вы заметите все приборы, которые на данный момент подключены к компьютеру;
  5. Зайдя же в блок «Свойства устройства», над надписью «Состояние», вам станет ясно, есть ли ошибки в функционировании клавиатуры, или устройство работает нормально;свойства клавиатура
  6. Когда ошибки всё-таки присутствуют, то нужно кликнуть по кнопочке «Свойства», затем меню «Драйвер»;«Свойства»
  7. Откроется новое окошко, в котором необходимо будет нажать на кнопку «Сведения», чтобы посмотреть всю информацию про установленные драйвера клавиатуры.сведения о файлах драйверов

Проверяем запреты по подключению клавиатуры в групповой политике

Сломан ваш ПК и у вас пропала возможность на нём нормально работать?
Это не проблема.
Нужно обратиться в наш центр по ремонту компьютеров. Мы проведём диагностику и устраним неисправность.
Для нас является важным, чтобы ваш ПК продолжал отлично функционировать, и чтобы ничто не отвлекало вас от занятия любимым делом:
Наше предложение:
1 Бесплатный выезд специалиста;
2 Бесплатный анализ компьютера у вас дома;
3 Мы даём гарантию после ремонта до трёх лет;
4 Выдаём чек с гарантийным талоном.
Вам достаточно оставить заявку, и мы предоставим вам скидку на 15%
оставить заявку 2

На ноутбуке возможно установить блок на число подключенных внешних приборов, которые вводят данные. Для исключения этого варианта, нужно проверить, нет ли ошибок в настройках. Итак, задействует утилиту «Выполнить», нажав кнопочки Win R. Затем, в строке вводимой информации нужно указать gpedit.msc и кликнуть ОК.

В открывшемся окошке, просматриваем левую колонку по адресу: Конфигурация компьютера/Административные шаблоны/Система/Установка устройств/Ограничения на установку устройств.

Теперь, нам нужно найти этот адрес. Конкретно, нам нужно найти строку «Запретить установку устройств с использованием драйверов…». В большинстве случаем, система сама устанавливает команду на режим «Не задана».

Но, если у вас стоит «Включено», то нужно кликнуть по этой длинной сточке, и в новом окошке поставить чикбокс над командой «Не задано», после этого, нажимаем «Применить» и ОК. Если компьютер попросит перезагрузку, то, перезагружаем.установка устройств не задана
Это не проблема.
Нужно обратиться в наш центр по ремонту компьютеров. Мы проведём диагностику и устраним неисправность.
Для нас является важным, чтобы ваш ПК продолжал отлично функционировать, и чтобы ничто не отвлекало вас от занятия любимым делом:
Наше предложение:
1 Бесплатный выезд специалиста;
2 Бесплатный анализ компьютера у вас дома;
3 Мы даём гарантию после ремонта до трёх лет;
4 Выдаём чек с гарантийным талоном.
Вам достаточно оставить заявку, и мы предоставим вам скидку на 15%
оставить заявку 1

Способ 1: настройки windows 10

В Windows 10 есть пара настроек, которые могут заблокировать работу физической клавиатуры на устройстве. Одна из них целенаправленно отключает ввод, а вторая имеет другое предназначение, но изредка становится причиной неполадки.

  1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры».
  2. Запуск приложения Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука Acer

  3. Переключитесь в раздел «Специальные возможности».
  4. Переход в раздел Специальные возможности через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука Acer

  5. На панели слева найдите пункт «Клавиатура» и нажмите на него. В центральной части первой же настройкой будет «Использовать устройство без обычной клавиатуры». Удостоверьтесь, что ее состояние находится в «Откл.», и если это так, включите функцию и снова отключите.
  6. Включение работы физической клавиатуры через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука Acer

  7. Не закрывая это окно, откройте любое другое, где можно печатать, и попробуйте набрать текст.
  8. Если работоспособность восстановилась, закройте «Параметры», если нет, здесь же ниже измените статус функции «Использовать фильтрацию ввода» на противоположный текущему. Иногда она конфликтует с клавиатурой, поэтому следует проверить, может ли функция оказаться источником неполадки в вашем случае.
  9. Изменение функции фильтрации ввода через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука Acer

Способ 2: запуск средства устранения неполадок

Самым легким, но не особо эффективным способом является использование встроенного в Windows средства диагностики и устранения неполадок. Помимо прочего, оно проверяет и работоспособность клавиатуры, что помогает в незначительных и распространенных сбоях. Ввиду простоты (проверка происходит в автоматическом режиме) лучше начать с этого метода.

  1. Находясь в «Параметрах», выберите плитку «Обновление и безопасность».
  2. Переход в раздел Восстановление и безопасность через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука Acer

  3. Через панель переключитесь в раздел «Устранение неполадок».
  4. Переход в раздел Устранение неполадок через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука Acer

  5. В центральной части окна вы либо увидите надпись «Сейчас нет рекомендуемых средств устранения неполадок», либо же там как раз будет предложение провести проверку клавиатуры, которую и надо запустить. При отсутствии такого предложения нажмите по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».
  6. Переход к средствам Устранения неполадок через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука Acer

  7. Найдите строку «Клавиатура», кликните по ней, а затем по появившейся кнопке «Запустить средство устранения неполадок».
  8. Запуск средства устранения неполадок Клавиатура через Параметры у ноутбука Acer

  9. Если приложение посоветует выполнить какие-либо действия, сделайте это. В случае, когда проблема не будет обнаружена, закройте окно и переходите к следующим способам.
  10. Запущенное средство устранения неполадок Клавиатура через Параметры у ноутбука Acer

Способ 3: принудительный запуск процесса ctfmon

В некоторых ситуациях у пользователя клавиатура работает лишь выборочно — в одних приложениях они могут набирать текст и активировать различные команды, а в других — нет. Связано это, как правило, с незапущенным процессом «ctfmon», отвечающим за корректное функционирование клавиатуры.

  1. Узнать, действительно ли процесс не запущен, можно через «Диспетчер задач». Откройте его, нажав правой кнопкой мыши по панели задач или по «Пуску» и выбрав соответствующий пункт.
  2. Переход в Диспетчер задач через меню Пуск в Windows 10

  3. В перечне процессов поищите «CTF-загрузчик».
  4. Просмотр наличия запущенного процесса ctfmon в Windows через Диспетчер задач

При отсутствии там этого процесса можно сделать вывод о том, что он действительно не запускается вместе с операционной системой. Понадобится добавить его в автозагрузку самостоятельно, для этого выполните такие действия:

  1. Кликните правой кнопкой мыши по «Пуску» и вызовите приложение «Выполнить».
  2. Запуск окна Выполнить через меню Пуск в Windows 10

  3. Скопируйте и вставьте (либо используйте экранную клавиатуру для набора) команду regedit, после чего нажмите «ОК».
  4. Запуск Редактора реестра через окно Выполнить в Windows 10 для добавления ctfmon в автозагрузку

  5. Последовательно разверните ветки HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun. В Windows 10 этот путь также можно скопировать и вставить в адресную строку, а затем нажать на экранной клавиатуре Enter.
  6. Переход по пути в Редактор реестра для добавления процесса ctfmon в автозапуск в Windows 10

  7. В пустом месте по центру нажмите правой кнопкой мыши и создайте строковый параметр.
  8. Создание строкового параметра в Редакторе реестра для добавления ctfmon в автозагрузку в Windows 10

  9. Переименуйте его в «ctfmon», затем дважды щелкните по нему ЛКМ. Откроется окно с редактированием файла, в поле «Значение» вставьте C:WindowsSystem32ctfmon.exe и сохраните внесенные изменения кнопкой «ОК».
  10. Добавление ctfmon в автозагрузку через Редактор реестра в Windows 10

Лучше всего дополнительно зайти в «Планировщик заданий» и посмотреть, включен ли там рассматриваемый процесс.

  1. Снова нажмите правой кнопкой мыши по «Пуску», но на этот раз откройте «Управление компьютером».
  2. Переход в Управление компьютером через Пуск в Windows 10

  3. Через левую панель переключитесь в «Планировщик заданий».
  4. Переход в Планировщик заданий в Windows 10

  5. Используя левую панель, разверните папки «Библиотека планировщика» > «Microsoft» > «Windows» > «TextServicesFramework». В центре должно находиться задание под названием «MsCtfMonitor» со статусом «Готово». Если это так, просто закройте окно.
  6. Поиск задания MsCtfMonitor в Планировщике заданий Windows 10

  7. При статусе «Отключено» правым кликом мыши по строке вызовите контекстное меню и включите задачу.
  8. Активация задания MsCtfMonitor в Планировщике заданий Windows 10

  9. Остается перезагрузить ноутбук и проверить, возобновилась ли полноценная работа клавиатуры.

Способ 4: отключение быстрого запуска ноутбука (windows 10)

В «десятке» есть функция быстрого запуска устройства, существенно экономящая время при включении ноутбуков с жестким диском (HDD), но мало эффективная при установленном твердотельном накопителе (SSD). Несмотря на удобство в ряде случаев, она может провоцировать некорректный запуск операционной системы.

Дело в том, что для ускорения загрузки Windows таким образом происходит сохранение некоторых файлов (в том числе и драйверов) в оперативную память, и это сокращает время создания нового сеанса. Минус такого подхода в том, что каких-либо программных конфликтах пользователь будет периодически испытывать неполадки даже после включения и выключения ноутбука, а после перезагрузки — нет. Поэтому если клавиатура перестала нормально работать именно с такой симптоматикой, понадобится отключить быстрый запуск.

  1. В большинстве случаев функция активирована по умолчанию, о чем вы могли и не знать. Обязательно проверьте ее статус, вызвав «Панель управления». Запустить приложение можно, открыв «Пуск» и найдя папку «Служебные — Windows».
  2. Переход в Панель управления через Пуск в Windows 10

  3. Для удобства переключите тип просмотра на «Мелкие значки» и вызовите раздел «Электропитание».
  4. Переход в настройки электропитания в Windows 10 для отключения быстрого запуска

  5. На панели слева находится параметр «Действия кнопок питания», на который и нажмите.
  6. Переход в раздел Действия кнопок питания для отключения быстрого запуска Windows 10

  7. Пока что нужная настройка неактивна. Кликните по ссылке «Изменение параметров, которые сейчас недоступны», после чего ее редактирование станет возможным.
  8. Включение изменения недоступных параметров для отключения быстрого запуска в Windows 10

  9. Уберите галочку с пункта «Включить быстрый запуск (рекомендуется)». Тут же заметьте описание функции, о котором мы уже упоминали. Следовательно, чтобы проверить, действительно ли во всем виноват быстрый запуск, произведите завершение работы, а затем включите ноутбук, а не просто перезагрузите его.
  10. Отключение быстрого запуска в Windows 10

Если это изменение не исправило ситуацию, можете вернуть настройку.

Способ 6: проверка значения параметра upperfilters

Параметр «UpperFilters», что находится в реестре операционной системы, мог быть удален или изменен, обычно (не всегда) из-за воздействия вирусов. Пользователю необходимо проверить наличие этого файла и при необходимости отредактировать его значение или пересоздать целиком.

  1. Откройте «Редактор реестра» так, как это было показано в Способе 3.
  2. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} и посмотрите, есть ли в центральной части окна параметр «UpperFilters» и присвоено ли ему значение «kbdclass».
  3. Параметр UpperFilters в Редакторе реестра Windows 10

  4. Если значение другое, дважды кликните по файлу ЛКМ и измените его на указанное.
  5. Изменение значения параметра UpperFilters в Редакторе реестра Windows 10

  6. А если нет самого файла, создайте его кликом ПКМ > «Создать» > «Мультистроковый параметр». Переименуйте его в упомянутое название, и затем уже измените значение, как это было сказано выше.
  7. Создание мультистрокового параметра UpperFilters в Редакторе реестра для восстановления работоспособности клавиатуры ноутбука Acer

  8. Перезагрузите устройство для того, чтобы изменения вступили в силу.

Уточним, что параметр «UpperFilters» может меняться сам по себе у обладателей определенной (одной из старых) версии Антивируса Касперского. Если вы пользуетесь этим защитником, после перезагрузки ноутбука снова зайдите в реестр и проверьте, не изменилось ли там значение этого параметра.

Установка драйвера чипсета

Существует невысокая вероятность того, что клавиатура не работает из-за драйвера другого компонента ноутбука, обычно чипсета. В ситуации, когда никак не удается восстановить ее работоспособность, попробуйте обновить ПО упомянутого компонента. Для этого понадобится воспользоваться официальным сайтом.

Перейти на официальный сайт Acer

  1. Кликните по ссылке выше, на странице нажмите на «Поддержка» и из выпадающего меню перейдите в «Драйверы И Руководства».
  2. Переход в раздел скачивания драйверов с официального сайта Acer

  3. Укажите модель ноутбука любым из предложенных способов. Если вы ее не знаете, воспользуйтесь нашей отдельной статьей, помогающей определить данную информацию.

    Подробнее: Как узнать название своего ноутбука

  4. Заполнение полей для поиска драйвера чипсета на официальном сайте Acer

  5. Проверьте, правильно ли выбрана операционная система и разрядность, при необходимости сменив ее на свою. Если вашей ОС и/или ее разрядности нет в списке, значит, поддержка драйверов отсутствует и эту инструкцию придется пропустить.
  6. Выбор версии Windows и раздела для скачивания драйверов на официальном сайте Acer

  7. Разверните список «Драйверы» и найдите категорию «Chipset». Нажмите кнопку «Загрузить» для скачивания установочного файла.
  8. Скачивание драйвера чипсета с официального сайта Acer для выбранной модели ноутбука

  9. Установите драйвер как обычную программу, перезапустите ноутбук и проверьте, была ли исправлена проблема.
Оцените статью
Master Hi-technology
Добавить комментарий