Не запускается Скайп: почему не открывается, что делать на Windows 7

Почему не открывается скайп на ноутбуке?

На данный момент известно о следующих причинах, из-за которых возникает представленная проблема:

• версия Скайпа устарела, из-за чего приложение просто откажется запускаться;
• установлена не лицензионная программа;
• проблемы с интернет соединением у пользователя;
• обновление установилось с ошибками, либо произошел сбой;
• на диске, где установлен Скайп, недостаточно свободного места;
• недостаточно прав доступа, которые используются при запуске приложения;
• антивирус блокирует некоторые файлы, которые Skype использует для работы.

В зависимости от причины появления неисправности выберите нужную инструкцию по устранению. Все описанные решения под силу всем пользователям, не важно какой у вас опыт в пользовании ПК.

Описание программы

Skype – программное обеспечение, созданное для связи пользователей, находящихся далеко друг от друга. Приложение обеспечивает обмен текстовыми сообщениями, голосовую и видеосвязь через интернет. Также пользователям доступен обмен файлами.

Slype можно установить на разные операционные системы на:

• компьютер или ноутбук;
• телефон;
• планшет.

Программа Skype доступна для бесплатного скачивания и проста в использовании. За небольшую плату можно получить доступ к телефонным звонкам и отправке SMS-сообщений. Учитывая все эти нюансы, программа на  сегодняшний день является очень популярной в сфере коммуникации.

Почему не работает скайп на windows 7?

Итак, основная причина того, что не работает Скайп на Windows 7 — это прекращение поддержки данного приложения компанией Microsoft для всех устаревших версий Виндовс. Но, как показала практика, у некоторых пользователей Skype благополучно работает, несмотря на старую операционную систему. Итак, что же можно сделать, чтобы твой Скайп снова начал функционировать?

Для начала стоит устранить самые распространённые причины, мешающие нормальной работе приложения (например, если Скайп и вовсе не включается).

Что нужно проверить в первую очередь

Прежде чем приступить к тонким настройкам самого Скайпа и операционной системы, выполните несколько простых, но крайне эффективных манипуляций — возможно, больше ничего делать и не придётся:

Что делать, если не работает скайп на виндовс 7?

Эти способы могут помочь справиться с твоей проблемой, если обычные решения оказались бесполезными.

Основные проблемы skype и способы решения

Наиболее известные проблемы «Skype не работает» в Windows:

Skype 7 и другие старые версии

Если не включается Скайп, сбросьте настройки по следующей инструкции:

1. Сброс параметров подразумевает собой полное удаление файла, где сохраняются настройки текущего профиля пользователя. Но просто так отыскать его не получится. Нажмите «Пуск» и наберите в окно для поиска следующее слово: «скрытых», затем нажмите на строку «Показ скрытых файлов и папок». Откроется окно «Параметры папок», где прокрутите список в самый низ и отметьте галочкой: «Показывать скрытые файлы, папки и диски».
2. Опять жмите «Пуск», только теперь в окне поиска введите «%appdata%skype». В открывшемся проводнике отыщите и удалите файлик «shared.xml» (в это время Скайп на ноутбуке или ПК должен быть закрыт). Данный файл, ответственный за информацию профиля, будет создан заново при повторном запуске программы.

Skype 8 и более новые версии

Что делать, если не открывается Скайп на компьютере:

1. Для начала выгрузите программу из системы. Бывает Скайп не открывается, но если посмотреть в «Диспетчер задач», он там есть и работает как положено. Прежде чем делать сброс настроек, все процессы, связанные со Скайпом, необходимо завершить. Нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Ctrl Alt Delete, выберите «Запустить диспетчер задач», затем откройте вкладку «Процессы». Выделите строчку Skype.exe и жмите «Завершить процесс». Таких элементов может быть более одного, и завершить необходимо каждый.
2. Каждый раз потребуется подтверждать действие кнопкой «Завершить процесс».
3. Теперь, чтобы решить проблему с неработающим Skype на Windows, откройте папку «Skype for Desktop». К ней можно получить быстрый доступ. Для этого нажмите на клавиатуре кнопки Win R — откроется окно «Выполнить». Введите в него строку «%appdata%Microsoft» (без кавычек) и нажмите «OK».
4. Откроется «Проводник», где найдите папку «Skype for Desktop». Щелкните по ней правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите «Переименовать».
5. Введите любое название, отличное от изначального.
6. Попробуйте запустить программу по новой. Если Skype не открывался из-за поврежденного профиля, такие манипуляции решат проблему. Несмотря на переименование папки, список контактов, переписки и другие данные никуда не денутся (они подгрузятся с сервера). В то же время будет автоматически создана новая папка «Skype for Desktop», но уже с рабочим профилем.

Антивирус или брандмауэр блокирует программу

Если Скайп не хочет работать, возможно, его блокируют. Откройте настройки антивируса и внесите его в список исключений.

В брандмауэре действия следующие:

1. Найдите «Пуск».
2. Перейдите в «Панель управления».
3. Выберите «Брандмауэр Windows».
4. В меню слева выберите «Разрешить запуск программы…».
5. Отыщите Skype, поставьте напротив него галочку и жмите «OK».

Антивирусная блокировка

Кроме того, что информация на сайте может подвергнуться вирусной атаке, очевидна противоположная ситуация. При ней же все процедуры блокируются файерволлом или же антивирусом. Происходит это из-за того, что они принимают описываемую платформу за носитель заражений программного обеспечения, которое препятствует осуществлению рабочих процессов.

• Для начала её следует запустить, а затем открыть автонастройки с помощью кнопки, что располагается снизу.
• Далее нужно активировать раскладку «дополнительно», чтобы в дальнейшем кликнуть на «угрозы и исключения».
• Для вас будет доступно окно, в котором нужно щёлкнуть по «настроить включения» — «добавить».
• После придётся указывать место расположения документа. В графу под названием «объект» важно ввести «eicar-test-file» и включить все достижимые пункты для безопасности.

При использовании аналогичной платформой, а именно Kaspersky Endpoint Security, потребуется иной ход событий:

• Прежде всего, стоит перейти в параметры, чтобы там выделить графу «антивирусная защита».
• Теперь нажать строчку «настройки» через категорию «исключения». В доступном разделе нужно внести в список желаемую программу.

В результате Касперский никогда больше не будет рассматривать представленный сайт в качестве небезопасного файла, так как он занесён в соответствующую папку.

Варианты решения неисправности

Итак, если выше представленные способы не помогли избавиться от проблемы, придётся приступать к наиболее действенным решениям. Следующий метод предполагает собой алгоритм образования нового ярлыка из ниже описанных шагов:

• Сначала надо открыть папку с названием «Program Files» через жёсткий диск С.
• Затем перейти в материалы «skype» с помощью нажатия правой кнопки мышки. Нужно выбрать «отправить», а затем — «рабочий стол». В скобках должно быть указано «создать ярлык».
• Следовательно, появится иконка, посредством которой придётся каждый раз открывать месседжер. Кроме этого, приходится вызвать определённое меню, чтобы через него щёлкнуть на «свойства». В строке «объект» необходимо дописать команду — /legacylogin. А в завершении сохранить изменения за счёт «применить».

Теперь благодаря новой ссылке приложение также будет высвечиваться в соответствующей версии, однако, одновременно не будут требоваться самонастройки Internet Explorer. Разберём ещё несколько решений:

• Как уже упоминалось раннее, дело может быть в вирусах. При этом желательно ноутбук в целом проверить на их наличие.

Внимание! Существует немалая вероятность в небезопасном ПО.

• Предварительно также стоит удостовериться в том, что антивирус находится в обновлённом состоянии и готов достоверно обнаружить видимые заражения. Нелишним окажется повторное закачивание драйверов. Для этого лучше проверить обновления ActiveX, JavaScript и DirectX. После процедуры обязательно надо перезагрузить устройство и вновь попробовать включить сайт.
• Кроме этого, может быть, у вас слишком много мусора на диске. При этом желательно применять такую утилиту, как CCleaner, чтобы его очистить. Можно и вручную избавиться от постороннего материала при использовании показателей диска С. То есть за счёт перехода в раскладку «общее» нужно поставить везде галочки и кликнуть на «сохранить».
• И, пожалуй, последний способ, который разрешает вопрос в большинстве случаев, — полное удаление или же переустановка. Такая процедура состоит из следующих этапов. Заранее надо зайти в «мой/этот компьютер». Вверху образовавшейся области можно отыскать строчку «удалить или изменить программу». Следовательно, на неё важно щёлкнуть. Откроется опись всех имеющихся приложений. Среди них надо найти желаемое и отметить около него «удалить». После этого можно переустанавливать и запускать последнюю модель. Поэтому крайне не рекомендуется забывать про обновления, а своевременно их скачивать.

Справка! Работайте только с ссылками от официальных платформ.

Восстановление системных файлов

Если на компьютер пробрались вирусы, они запросто могли повредить файлы программы, что и стало причиной того, почему не загружается Скайп. Испорченные файлы можно восстановить через командную строку. Инструкция:

1. Нажмите «Пуск».
2. Введите в поиске «Командная строка».
3. Жмите по соответствующему пункту.
4. В открывшемся окне напишите «sfc.exe /scannow» и жмите «Enter».

Запустится сканирование системы и восстановление файлов. Процедура может занять некоторое время, обычно не более 10 минут. По окончании процесса перезагрузите компьютер и только после этого пробуйте включить Скайп.

Для версии 7 и ниже

• Нажмите сочетание клавиш Win R, введите путь %appdata%skype и нажмите Ок
• Найдите файл shared.xml и переименуйте его в shared1.xml

• Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить

Для версии 8 и выше

• Нажмите сочетание клавиш Win R, введите путь %appdata%microsoft и нажмите Ок
• Найдите файл Skype for Desktop и переименуйте его, добавив единицу в конец названия
• Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить

При использовании этих вариантов, Ваша переписка будет потеряна. Сохранятся лишь сообщения за последние 30 дней.

В данной статье мы рассказали, почему скайп не устанавливается на виндовс 7, не запускается и не обновляется. Надеемся, что эта информация была Вам полезна и решила вашу проблему.

Отличного Вам дня!

Дополнительно

Есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание при решении проблемы, почему не отвечает скайп на windows 7.

Исправление

В случае, когда Skype не запускается, первым делом перезапустите компьютер. Если проблема не устранилась, то переходим к дальнейшим действиям.

Как открыть скайп, если он не открывается

Разобрав, почему не открывается Скайп, следует рассмотреть альтернативный вариант запуска программы. Если вам требуется в ближайшее время зайти в рассматриваемое приложение, то вы можете отложить решение проблемы и воспользоваться другим способом входа.

Компания предлагает программу для голосовой и видеосвязи, которая адаптирована не только для компьютеров и телефонов. Также она доступна в веб-версии:

Как сбросить настройки в skype 7 и более ранней версии

Покажем, что предпринять, если Скайп не запускается на Виндовс 7 — на этой ОС обычно используются версии постарше:

1. Чтобы приступить к выполнению задачи, откройте меню «Пуск». Здесь вам понадобится обратиться к поисковой строке, введя в ней короткий запрос «скрытых».
2. Перейдите по первой релевантной ссылке, «Показ скрытых файлов…».
3. В новом окне переключитесь на вкладку «Вид». Здесь вам нужно, пролистав список опций до самого конца, разрешить отображение документов и каталогов, скрываемых системой от пользователя. Обязательно примените сделанные изменения.

4. При помощи ранее использованной поисковой строки перейдите в каталог %appdata%skype — теперь вы сможете его увидеть.
5. Когда окажетесь на месте, сотрите с жёсткого диска файл shared.xml. Рекомендуем заранее выключить Скайп, иначе с удалением возникнут проблемы.

Когда вы вновь запустите Skype, приложение в автоматическом порядке создаст новый файл взамен удалённого – совершенно исправный и готовый к работе.

Невозможно подключиться к скайпу | поддержка skype

Несовместимость с операционной системой

Если мессенджер был установлен на ноутбуке только что, стоит запустить его в режиме совместимости с другой версией Виндовс. Это можно сделать следующим способом:

Проблема с устройством записи звука в Skype

1. Кликнуть по приложению или ярлыку рабочего стола правой кнопкой мыши.
2. Перейти в раздел «Свойства», вкладка «Совместимость».
3. Попробовать запустить средство устранения проблем с совместимостью.
4. Если неполадка не исчезла, вновь открыть «Свойства». О и выбрать версию операционной системы, отличную от установленной на ПК.
5. Перезагрузить устройство, попробовать запустить мессенджер.
6. Если работа Скайпа не восстанавливается, попытаться вновь, выбрав другую версию ОС.

Несоответствие системы требованиям для запуска приложения

Если Skype не включается при первом запуске, следует проверить соответствие компьютера требованиям мессенджера.

Низкая скорость интернета

Возможно, причина отказа Skype самая банальная — слишком низкая скорость передачи данных на твоё устройство. Это может случиться из-за сбоя твоего оператора или же из-за не подходящего тарифного плана. Проверить скорость своего Интернет-подключения можно на сайте Speedtest. 

Обновление версии skype

Разработчики выпускают пакеты с обновлениями, которые заменяют устаревшие файлы и гарантируют стабильную работу системы.

Своевременная проверка и установка обновлений осуществляется с помощью встроенного меню. Для выполнения действия:

1. Запустите мессенджер.
2. Кликните по кнопке вызова опций.
3. Перейдите в раздел «Помощь и обратная связь».

   

Скайп проверит наличие обновлений самостоятельно. Информация о версии отобразится в открывшемся окошке. При необходимости установки появится соответствующая клавиша. Новая версия Скайпа загружается бесплатно, распаковка файлов занимает несколько минут.

Важно. При поступлении нового файла обновления около вкладки «Уведомления» всплывает красная иконка. При переходе доступна информация о новой версии и клавиша «Обновить».

Ограничения антивируса или брандмауэра

Бывали случаи, когда корректной работе Скайпа мешали средства защиты — антивирус или брандмауэр. Сейчас эта проблема встречается значительно реже, но пользователей старых антивирусов и не обновленных версий Windows всё также много.

Попробуйте временно отключить защиту антивируса в настройках и проверьте работу скайпа. Если приложение стало работать/устанавливаться корректно, то добавьте его в исключения антивируса и продолжайте работу (но антивирус лучше обновить).

Еще стоит проверить настройки брандмауэра Windows. Необходимо, чтобы приложению были разрешены внешние подключения. Если доступы запрещены, Skype не сможет работать.

В целом, ошибка подключения из-за работы средств защиты не редкость. В попытке обезопасить устройство могут быть задеты и другие стандартные приложения.

Отключенная телеметрия

В случае, если Вы использовали приложения или программы для отключения телеметрии/слежки Windows, то есть вероятность, что эти действия могли привести к ошибке запуска Skype.

В этом случае, необходимо открыть файл hosts, который лежит в папке etc (WindowsSystem32driversetc). После этого, удалите все записи содержащие слова — windows, microsoft и skype. Сохраните файл и перезагрузите компьютер.

Очистить служебную папку скайпа

• Закрой Skype и все вкладки в нём.
• Открой командную строку с помощью меню компьютера или нажми клавиши Win R.
• Впиши в неё %APPDATA%Skype, либо %LOCALAPPDATA%SkypeApps после чего нажимай на Enter.

Мы очень надеемся, что тебе удалось устранить неполадки в работе Скайпа и наша статья стала тебе в этом верным помощником. В комментариях под этой статьёй ты можешь задать вопрос или, наоборот, поделиться решением проблемы, которое мы не упомянули. Удачи!

Ошибка подключения

Ошибка подключения к серверам может быть, как из-за антивируса, так и из-за настроек системы или качества подключения к Интернету.

В Skype при возникновении ошибок подключения могут потребоваться дополнительные настройки клиента:

• Откройте настройки Скайпа
• Пройдите во вкладку “Соединение” и поставьте галочку для использования портов 80 и 443

Данные порты должны быть также открыты и в роутере.

Переустановка

Полное удаление и последующая установка последней версии поможет решить проблему в 70% случаев.

Переустановка скайпа

Отвечая на вопрос о том, что делать, если Скайп так и не запускается после прохождения всех инструкции, можно сказать только о переустановке мессенджера. Все диалоги и контакты сохранятся на аккаунте, поэтому клиент можно удалять и устанавливать заново.

Это поможет в работе Скайпа, если какой-то файл был поврежден или сам клиент установлен неправильно.

Проблемы с запуском Скайпа необязательно решать радикально, иногда достаточно удалить «мусор» и исправить ошибки в реестре.

Причины неисправности

Рассмотрим основные причины почему не открывается Skype на компьютере:

1. Неполадки главного сервера.
   Возможно, проблема запуска программы связанна со сбоем работоспособности основного сервера, однако данную неприятность разработчики решают очень быстро. Если после этого у вас Skype не возобновил нормальную работу в течение суток, значит проблема не с серверами.
2. Блокировка антивирусами или брандмауэрами.
   Также работу приложения могут блокировать брандмауэр, который контролирует все данные, передаваемые по сети между компьютерами, или антивирус. Они принимают Skype за вредоносную программу. Соответственно, необходимо отключить на время firewall и проверить, запускается ли приложение.
3. Заражение вирусами файлов приложения.
   Чтобы узнать, влияют ли зловреды на работу приложения, воспользуйтесь антивирусом для сканирования и удаления зараженных файлов.
4. Автоматическое обновление.
   В момент установки обновлений программа не будет запускаться, необходимо дождаться ее полного обновления, после чего перезапустить.

Проблемы с adobe flash player

Если Adobe Flash Player отсутствует на устройстве или же вышел из строя, то это вполне объясняет, почему не работает Skype на Windows 7. Для того, чтобы проверить его работу, нужно сделать вот что:

Если все предыдущие способы были использованы, а работа приложения так и не восстановлена, следует попробовать более сложные варианты.

Проблемы с интернетом

Большое количество пользователей перед запуском банально забывают перепроверить наличие доступа к wi-fi. Из-за этого соединение оказывается невозможным, а зайти в учётную запись не удаётся. Возможно что интернет к компьютеру будет подключён, а программа не будет его различать. При этом рекомендуется обратить внимание на ниже представленные пункты:

Справка! Бывают и противоположные случаи. То есть способна работать исключительно старая версия.

• Может, что дело в браузере, в котором включается skype.
• Что-то не так с файлом «hosts» или же с регулированием сети ОС Windows. Тогда неплохо будет очистить и обследовать все возможные параметры.
• Неспособность к соединению из-за VPN. При активации его всё же лучше отключить.

Неважно, каким образом у вас подключено оборудование к сети — 3/4G, wifi или с поддержкой кабельного соединения — всё равно стоит посмотреть на системной трее изображение статуса. Также полезно удостовериться в отсутствии восклицательного знака в жёлтом цвете неподалёку от иконки.

После этого можно открывать ссылки, тестировать работоспособность через них. Или же вовсе воспользоваться специальными серверами, например, Speedtest. Именно благодаря ему можно узнать скорость потока. Если же с интернетом всё в порядке, то переходите к другому пункту.

Проблемы с серверами

Может оказаться так, что нарушение связано со сбоем процессов в основном сервере. Это единственный случай, не зависящий от манипуляций пользователя. Так, он чаще всего бывает временным. Но к счастью, данные неисправности ликвидируются достаточно быстро благодаря обращению с вопросом к технической поддержке.

Это объясняется тем, что сайтом пользуются миллионы человек, а их нельзя оставлять без связи. Соответственно, может понадобиться время от двух часов до одного дня при условии, что вы не предупредите Microsoft. Если же специалисты на служебной платформе не смогли помочь, то стоит задуматься над следующими вариантами.

Сбой в настройках самой программы

Нелишней попыткой окажется сброс параметров. Однако для этого потребуется выполнение определённых шагов:

• Сначала следует обратиться к корневой папке и устранить в ней определённый файл. Следовательно, необходимо отключить процесс через «диспетчер устройств». Также можно воспользоваться быстрым доступом с помощью нажима комбинации «ctrl alt esc».
• Далее можно открывать приложение и отмечать строку «выполнить» за счёт последовательности клавиш «win R».
• Теперь существенно вписать специальную команду «%appdata%skype», чтобы вас перебросило в проводник.
• Там же придётся удалить файл под наименованием «shared.xml».
• После чего, заново запустить скайп.

Благодаря такому способу произойдёт самостоятельная очистка всех имеющихся данных, а также удаляться показатели профиля.

Справка! Контакты, что изначально находились в списке, не будут тронутыми.

Сброс настроек

Иногда обновление системы может завершиться ошибкой, из-за чего повреждается профиль Skype. То же самое порой возникает вследствие действий нежелательного программного обеспечения. Если не хочет запускаться Скайп или он открывается, но ничего не происходит, при этом ОС относительно новая, можно попробовать выполнить сброс настроек программы.

Сброс настроек ie

Skype работает на базе браузера Internet Explorer, поэтому проблемы связанные с браузером, могут “откликаться” и на приложении.

В первую очередь стоит проверить версию IE:

• Откройте Internet Explorer (с помощью команды iexplore или через поиск)
• Откройте вкладку “О программе” и посмотрите на версию браузера
• Если номер ниже 11, то это одна из основных причин почему не включается скайп на windows 7

Если у Вас 11 версия браузера, но всё еще не загружается скайп на windows 7, попробуйте сбросить настройки браузера по-умолчанию:

• Запустите браузер Internet Explorer
• Откройте Свойства браузера
• Пройдите во вкладку “Дополнительно” и выполните сброс

Если у вас не обновляется скайп на windows 7, попробуйте один из этих вариантов с обновлением или сбросом IE. Очень часто, пользовали необновлённых систем жалуются на эту проблему.

Сбросить настройки браузера internet explorer

• Для начала следует закрыть все открытые в Internet Explorer вкладки и выйти из него.
• Снова открой браузер.
• Слева в верхнем углу найди значок, изображающий шестерёнку и кликните по нему.

• Щёлкни по пункту «Свойства браузера».
• Теперь нужно найти папку «Дополнительно», открыть её и нажать на «Сброс»

• Поставьте отметку напротив пункта «Удалить личные настройки».

• Подтверди свой выбор, нажав в диалоговом окне кнопку «Сброс».
• Когда новые настройки будут применены, кликните по «Закрыть», а потом по «Ок».
• Закрой браузер и перезагрузи компьютер. Снова открой Internet Explorer, а потом попробуй зайти в Скайп.

Слишком старая версия скайпа

Если ты не хочешь обновлять Windows, то Скайп обновлять всё-таки необходимо, иначе он со временем гарантированно прекратит функционировать. Обновить программу на Windows 7 и 8 можно так:

• Открой Skype на своём ноутбуке или компьютере.
• Вверху экрана можно увидеть различные вкладки. Нажми на ту, которая называется «Помощь».

• Перед тобой появится список функций. Кликните по «Проверить наличие обновлений».

Совет #2: проверьте обновления скайпа

По-прежнему не запускается Скайп на компьютере. Что делать дальше? Выполните вручную обновление программы — лучше всего для этого воспользоваться официальным релизом, а не всевозможными авторскими сборками, распространяемыми на сайтах и торрент-форумах. Процесс занимает минимум времени и протекает в таком порядке:

1. Запустите меню «Пуск». Здесь вам понадобится найти системный инструмент Microsoft Store — можете воспользоваться строкой поиска. Если ранее вы уже пользовались этой утилитой и даже успели создать для неё ярлык, можно просто дважды кликнуть по иконке на рабочем столе.

2. Когда откроется окно официального магазина, щёлкните по размещённым вверху справа трём горизонтальным точкам.

3. Во всплывающем окошке выберите строчку «Загрузки и обновления» — она располагается в самом верху списка.

4. Теперь обратите внимание на панель, располагающуюся слева от основного окна. Здесь вам нужно перейти к пункту «Скачивания». Когда справитесь и с этой задачей, кликните по появившейся вверху справа кнопке «Получить обновления».

5. Дайте системе несколько секунд на поиск последних версий приложений, включая Скайп. После обнаружения начнётся загрузка пакетов.

6. Вы уже практически решили проблему, из-за которой не запускается Скайп на Windows 10 или старших поколениях ОС. Если имеется обновление для Skype, вы увидите, что оно скачивается и устанавливается. Сразу после завершения инсталляции программу можно запускать.

Совет #3: обновите конфигурационный файл приложения

Следующий ответ на вопрос: не могу войти в Скайп, почему и что предпринять? — выглядит так. Приложение в ходе первичной установки и авторизации пользователя создаёт на жёстком диске файл конфигурации, в котором и хранятся данные, необходимые для запуска и работы.

К счастью, избавиться от неё несложно; следуйте инструкции:

1. Воспользуйтесь комбинацией клавиш Windows и R.
2. Когда на экране появится строка ввода, впишите в неё текст: %appdata%MicrosoftSkype for Desktopskylib. Проверьте правильность ввода и щёлкните «ОК».

3. Когда на мониторе появится папка, в которой содержатся рабочие файлы Skype, удалите из неё shared.xml. Обычно удаление проходит без проблем; если система не хочет перемещать данные в корзину, воспользуйтесь администраторскими правами.

4. Кроме того, можете попробовать стереть здесь же папку, носящую имя пользователя. Потом придётся авторизовываться заново, но ничего особенно сложного в этом процессе нет.

При новом запуске Скайп создаст «чистые» файлы, которые, в отличие от ваших, будут свободны от ошибок. Для большей надёжности можете перед открытием Skype перезагрузить компьютер.

Совет #4: попробуйте запустить скайп в «старом» режиме

Новый ответ на вопрос, что делать, если Скайп не запускается: попробуйте выполнить запуск так, как он производился до выкупа приложения компанией «Майкрософт», то есть без участия встроенного браузера IE. Для этого:

1. Щёлкните по ярлыку Skype, размещённому на рабочем столе, правой кнопкой мышки.
2. Выберите строчку «Свойства».

3. В новом окошке, которое через пару мгновений возникнет на экране, отыщите строку «Объект». В ней необходимо прописать, через пробел после последнего уже имеющегося там символа, /legasylogin. Кавычки при этом переносятся в конец записи.

После того, как вы примените новые параметры и кликнете «ОК», вы сможете при помощи ярлыка запускать Скайп как раньше — надеемся, это решит имеющуюся проблему.

Совет #5: сбросьте настройки программы

Как мы уже говорили, приложение создаёт на жёстком диске свои рабочие файлы, относящиеся, в частности, к профилям сохранённых пользователей. Если эти данные повреждены или частично удалены, Skype может отказываться запускаться. Единственных выход из положения — полный сброс текущих настроек; как он выполняется, расскажем ниже.

Совет #6: сбросьте настройки internet explorer

Как мы говорили выше, начиная с выкупа Скайпа корпорацией Microsoft запуск приложения производится посредством встроенного браузера. Возможно, проблема именно в нём; чтобы подтвердить или опровергнуть это, выполните полный сброс настроек браузера — так вы получите ответ на вопрос: почему не могу зайти в Скайп?

Инструкция по сбросу параметров:

• Если вы пользуетесь Виндовс 7, кликните по иконке «Пуск». После этого перейдите к системному инструменту «Панель управления» (можете открыть её и любым иным удобным путём). Переключитесь на «Значки», найдя соответствующее выпадающее меню вверху справа нового окна. Теперь вам понадобится отыскать ссылку «Свойства браузера». В открывшемся разделе перейдите к пункту «Дополнительно». Здесь вы наконец можете выполнить сброс, кликнув по одноимённой кнопке.

• Если вы — пользователь Виндовс 8/10, действовать надо несколько по-другому. Открыв меню «Пуск», щёлкните по изображению шестерни, размещённой в левом столбце. Так вы окажетесь в списке параметров Windows. Обратите внимание на расположенную вверху в центре поисковую строку. В ней потребуется вписать запрос «Свойства браузера». Когда откроется следующее окошко, перейдите ко вкладке «Дополнительно». Теперь, как и в предыдущем примере, можете выполнить полный сброс настроек.

Совет #8: удалите скайп и переустановите программу

К сожалению, все перечисленные выше манипуляции, сколь бы эффективны они ни были в принципе, в вашем конкретном случае могут не принести желаемого результата. Что ж, остаётся одно: пожертвовать сохранёнными программными и пользовательскими данными и выполнить переустановку Skype.

Деинсталляцию приложения вы без труда произведёте из «Панели управления», точнее — из содержащегося в ней раздела «Программы и компоненты». Просто выберите в списке утилиту и нажмите на кнопку «Удалить».

Советы по использованию мессенджера

Для поддержания работоспособности системы нужно выполнять следующие действия:

• своевременно проверять обновления и устанавливать их;
• отправлять отчеты о неисправностях в работе системы.

Сообщение о том, что Скайп не включается или работает с ошибками, можно отправить разработчикам на официальном сайте мессенджера без входа в систему.

Как узнать свой ID в Skype

Сообщения о неполадках при использовании скайпа

Помощь разработчикам в выявлении проблем обеспечивает появление более стабильной версии в кратчайшие сроки. Оставить отзыв можно с помощью специальной ссылки, которая встроена в меню.

Для перехода в окно отзывов о Skype:

1. Перейдите в строку «Помощь и обратная связь».

   

2. В блоке «Обратная связь» доступны ссылки для информирования о возникшей проблеме, выставления оценки и написания отзыва.
3. Кликните по нужной ссылке для составления оповещения.

   

4. Мессенджер откроет окно в браузере, в котором нужно написать о возникшей проблеме и нажать клавишу отправить.

   

Разработчики рассмотрят возникшую ошибку, постараются исправить ее в следующем обновлении и ответят по почте, указанной в личном профиле мессенджера.

Проблемы при использовании Скайпа могут возникнуть как на сервере, так и из-за повреждения файлов на компьютере. Для исправления ошибки не потребуется инсталлировать платные приложения. Своевременная установка обновлений и оповещение разработчиков о возникших ошибках позволит поддерживать стабильную работу Skype на любом устройстве.

Способ 1: переустановка skype

Если Skype отказывается работать должным образом, переустановка может решить проблему.

Во-первых, нужно полностью удалить приложение:

1. Пуск → Панель управления → Программы и компоненты
2. Щелкните правой кнопкой мыши на Skype → Удалить.
3. Следуйте инструкциям мастера удаления.

или же

1. Клавиша Windows R → Введите appwiz.cpl → Enter → Найти Skype → Щелкните по нему правой кнопкой мыши → Удалить.

   

2. Следуйте инструкциям мастера удаления.

Убедитесь, что на компьютере не осталось следов старой версии Skype:

Этот компьютер → Диск C → Данные приложения → Роуминг → Skype → Удалить содержимое папки

После удаления Скайпа перезагрузите компьютер.

Теперь пришло время переустановить сервис:

1. .
2. Загрузите и установите приложение.

   

Переустановка помогает решить 90% проблем, связанных со Скайпом.

Способ 10: решение проблем с драйверами

Если не получается совершать или принимать видеозвонки, собеседники друг друга не слышат, скорее всего, сбоит веб-камера, звуковая карта, динамики или драйверы микрофона.

Но прежде чем сосредоточиться на рассматриваемых драйверах:

Если устройства продолжают отказываться работать так, как должны, пришло время подумать об исправлении драйверов.

Вот 3 способа решения проблем с драйверами:

1) Попробуйте обновить драйверы с помощью Центра обновления Windows.

Ключ Windows I → Обновление и безопасность→ Проверить обновления

Система будет искать обновления автоматически. Установите необходимые обновления и перезагрузите компьютер.

2) Обновите драйверы вручную.

Можете обновить драйверы вручную, загрузив их последние версии из Интернета.

Способ 2: проверка наличия обновлений windows

Система может нуждаться в обновлениях, что может привести к неконтролируемой или неадекватной работе Skype:

Клавиша Windows I → Обновление и безопасность

→ Проверить обновления → Windows автоматически найдет и загрузит доступные пакеты.

Перезагрузите компьютер и проверьте, все ли в порядке с сервисом.

Способ 3: проверка компьютера на наличие вредоносных программ.

Если Скайп перестал работать и выбивает различные ошибки, это может означать, что на устройстве работает вредоносное программное обеспечение. Просканируйте компьютер с помощью установленного антивирус и удалите все вирусы как можно скорее. Главная обязанность пользователя — не дать им оставить после себя след разрушения.

Для сканирования также можно использовать защитник Windows.

Защитник Windows — это встроенный инструмент обнаружения и блокировки вредоносных программ, предназначенный для защиты ОС Windows.

Защитник Windows может помочь противостоять вредоносным программам и восстановить службу общения.

Спешите выполнить глубокое или индивидуальное сканирование системы:

Настройки -> Обновление и безопасность → Защитник Windows → Открыть Защитник Windows → Полный / Пользовательский

Если Скайп продолжает вести себя странно, пришло время основному антивирусному решению выполнить правильное сканирование системы. Скорее всего, компьютер заражен вредоносным ПО.

Телефоны Skype — обзор моделей

Иногда использования основного антивируса недостаточно. В таком случае следует воспользоваться дополнительной помощью. Специальное решение для защиты от вредоносных программ может увеличить шансы справиться с инфекцией и защитить систему от необратимого повреждения.

Auslogics Anti-Malware — достойный антивирус, который может обнаруживать и удалять самые сложные угрозы, не вступая в конфликт с основным антивирусом.

Способ 4: проверка skype heartbeat

Если Скайп не работает должным образом, проблема может быть на другой стороне. Проверьте состояние системы Skype, чтобы выяснить, есть ли у самого сервиса проблемы:

Skype → Помощь → Сердцебиение

Откроется новая веб-страница. Там найдете объявления о текущих проблемах программы.

Способ 6: очистка компьютера

Нежелательная почта ПК, а также поврежденные ключи и недействительные записи из реестра Windows могут привести к тому, что появятся проблемы со Скайпом. Во избежание ошибок и сбоев, необходимо должны держать систему в чистоте и порядке. Чтобы достичь этого, регулярно очищайте компьютер.

Auslogics Boost Speed ​​решает большинство проблем, связанных с использованием Skype

Способ 7: загрузка в безопасном режиме с поддержкой сети

Если у есть проблемы, связанные со Skype, попробуйте загрузиться в безопасном режиме с поддержкой сети:

1. Пуск → Настройки → Обновление и безопасность → Восстановление.
2. Расширенный запуск → Перезагрузить сейчас → Выберите параметр → Устранение неполадок → Дополнительные параметры.

   

3. Настройки запуска → Перезагрузка → Безопасный режим с поддержкой сети.

Теперь попробуйте запустить Skype и войти в него. Если никаких проблем не возникает, верните компьютер в обычный режим и наслаждайтесь общением.

Если проблемы остались, выполните следующие действия:

1. Клавиша Windows R → Тип% appdata% → Enter.
2. Найдите папку Skype → щелкните по ней правой кнопкой мыши → Переименуйте ее в Skype_2 → Введите.

Если эти советы помогли, отключайте безопасный режим.

Способ 8: проверка соединения

Звонки в Skype продолжают зависать? Видео-связь сбоит? Есть размытие в движении?

Если ответ на любой из этих вопросов Да, необходимо проверить Интернет-соединение, чтобы обеспечивать высококачественные звонки через Скайп.

Почему не видно собеседника в Скайпе

Если приложение сообщает о медленном Интернет-соединении, следует принять соответствующие меры:

1. Проверьте, правильно ли работает сетевое оборудование.
2. Проверьте настройки роутера.
3. Переставьте маршрутизатор, чтобы избежать помех.
4. Разместите компьютер ближе к маршрутизатору.
5. Просканируйте компьютер на наличие вредоносных программ, используя советы из этой статьи.
6. Отключите фоновые программы, которые потребляют много сетевых ресурсов.
7. Позвоните интернет-провайдеру, чтобы устранить неполадки в медленном соединении.

Способ 9: настройка параметров сети

Если у Скайпа проблемы с подключением, попробуйте настроить параметры сети:

1. Клавиша Windows X → Командная строка (Администратор) → Да → Введите следующий текст:

ipconfig /release; ipconfig /renew; netsh winsock reset; netsh int ip reset; ipconfig /flushdns; ipconfig /registerdns; netsh int tcp set heuristics disabled; netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled; netsh int tcp set global rss=enabled; netsh int tcp show global

1. Войти -> Перезагрузить компьютер

Удаление файла

Сбой может вызывать файл, который находится в папке приложения. Для возобновления работы его нужно удалить.

1. Завершаем работу зависшего приложения Skype.  Для этого запускаем диспетчер задач комбинацией клавиш «Ctrl Alt Del» и переходим во вкладку «Процессы», в которой ищем строку с названием «Skype.exe». Кликаем по ней ПКМ и выбераем пункт «Завершить процесс».
2. Нажимаем ПКМ по кнопке «Пуск» и выбираем в появившемся меню пункт «Выполнить». Откроется окно, в котором необходимо ввести команду %appdata%skype и нажимаем «ОК».
3. В папке, которая открылась, необходимо найти файл с названием «shared.xml» и удалить его.
4.  При повторном запуске программа возобновит свою работу.

Данный способ возобновления работы программы Skype подходит для операционных систем Windows 7, 8, 10.

Устаревшая версия

Из-за агрессивной политики Microsoft, пользователей старых версий приложения оставили перед выбором:

• Установить новую версию и использовать её
• Переустановить старую версию Skype и запретить ей обновляться. В этом случае, приложение не получит обновление, которое ограничивает его использование.

Какой выбор сделать лежит на пользователе — остаться на привычной версии, но без обновлений или же использовать непривычную новую версию с новыми функциями и постоянными обновлениями.

Устаревшие драйвера компьютера или ноутбука

Драйвера являются частью программного обеспечения твоего устройства и их своевременное обновление также очень важно для работы как самого компьютера, так и установленных на него программ. Вот как можно узнать, всё ли в порядке с драйверами:

• Войди в «Мой компьютер» и открой там «Диспетчер устройств».
• Найди вкладку «Свойства системы» или «Система».
• Кликни по надписи «Оборудование».

• Внимательно посмотри, есть ли какие-то особые отметки напротив имён драйверов. Если стоит крестик красного цвета или восклицательный знак жёлтого, то драйвера вышли из строя.

Заключение

В статье описаны основные причины, почему не открывается Скайп на компьютере. Как видно, если он не хочет работать, решить проблему можно самостоятельно. В крайнем случае есть официальная служба поддержки программы.