Почему не работает камера на ноутбуке, как включить и проверить веб камеру

Быстрая онлайн проверка работоспособности веб-камеры

Не только драйвера вызывают проблемы, не реже источники неисправности – некорректные настройки программы для захвата видео. Возможно, ей заблокирован доступ к оборудованию, из-за чего утилита не может отображать картинку. Простой способ выяснить, так ли это – использовать онлайн-сервис для проверки работоспособности камеры.

Как проверить веб-камеру в Windows 10:

1. Переходим на сайт WebcamTest.
2. Во всплывающем окне нажимаем на опцию «Разрешить».                                                                                         
3. Ждем отображение изображения.

Если картинка появилась, значит стоит дальше искать в настройках Skype или другого сервиса для видеозвонков.

Восстановление совместимости драйверов

После обновления к новой версии Windows 10 не включается веб-камера на компьютере? Скорее всего в конфликте системы с программным обеспечением (ПО) или отсутствии его поддержки. Исправить это реально с помощью устроенного инструмента операционной системы.

Пошаговая инструкция:

1. Нажимаем на кнопку поиска.
2. Задаем ключевое слово поиска «Предыдущих» и открываем единственный найденный инструмент.
3. Жмем на кнопку «Устранение проблем с совместимостью».                                                                                       
4. Выбираем драйвер или программное обеспечение камеры из списка или указываем к нему путь вручную и жмем на кнопку «Диагностика программы».

Полезно! Часто помогает устранить проблему универсальный драйвер для веб-камеры Windows 10. Его выпускают производители ноутбуков, предлагая полный набор ПО для всех моделей устройств собственного производства. Установка программы должна исправить неполадки с совместимостью.

Метод №4 — проверьте разрешение whatsapp на использование микрофона и камеры

На ПК с Windows 10/11

• Щелкните кнопку «Пуск».
• Перейти к настройкам.
• Выберите Конфиденциальность.
• Выберите микрофон.
• Найдите параметр Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве.
• Выберите Изменить.
• Найдите доступ к микрофону для этого устройства и включите его.
• Теперь найдите Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону и включите его.
• Вернитесь в Конфиденциальность.
• Выберите камеру.
• Перейдите в раздел Разрешить доступ к камере на этом устройстве.
• Выберите Изменить.
• Перейдите в раздел Доступ к камере для этого устройства и включите его.
• Перейдите в раздел Разрешить приложениям доступ к вашей камере и включите ее.

На Mac

• Щелкните логотип Apple в верхнем левом углу Mac.
• Зайдите в Системные настройки.
• Выберите Безопасность и конфиденциальность.
• Щелкните Конфиденциальность.
• Выберите микрофон.
• Найдите параметр «Разрешить доступ к микрофону» и установите флажок рядом с ним.
• Найдите отключение доступа для этого приложения и снимите флажок рядом с ним.
• Вернитесь в Конфиденциальность.
• Выберите камеру.
• Установите флажок рядом с параметром доступа к микрофону.
• Снимите флажок, чтобы отключить доступ для этого приложения.

Не работает камера

Смысл видеозвонка в том, чтобы видеть собеседника по ту сторону экрана. Если не работает камера, звонок теряет истинный смысл: абоненты переключаются на голосовое общение и вынуждены довольствоваться им.

3 причины, из-за которых не работает камера во время видеозвонка в Ватсапе:

• технические неполадки;
• запрет на ее использование в настройках смартфона;
• сбой в системе.

Первая причина – технические неполадки.

А именно:

• пыль, грязь или вода в объективе камеры;
• механические повреждения: трещины, забившееся стекло, царапины;
• системный сбой.

Технические неполадки – самая неприятная из причин. Устранить ее самостоятельно удается не всегда. Чаще всего пользователи вынуждены обращаться в сервисный центр.

Вторая причина – отсутствие разрешения. В настройках смартфона заблокирован доступ к камере.

Пошаговое решение:

1. Перейдите в настройки смартфона.
2. Выберите раздел «Разрешения» (на Андроид) или пролистайте вниз и найдите Ватсап (на iOS).
3. Найдите «Камеру» и потяните за рычаг напротив этой надписи.
4. При необходимости подтвердите действие.

4 действия – и проблема с камерой при видеозвонке в Ватсапе будет решена.

Третья причина – сбой на сервере. Неполадки могут быть не только с самим мессенджером, но и со смартфоном.

Владельцы айфонов в 2021 году стали массово жаловаться на сбой в системе: не удается запустить камеру, перезагрузите устройство и т. п. Проблема повторяется при съемке из интерфейса Ватсапа и видеозвонках.

Проблема решается несколькими способами.

Первый – перезагрузить устройство. Высокие нагрузки на процессор могут стать причиной неполадок камеры.

Если перезагрузка не помогла, стоит проверить, есть ли у Ватсапа разрешение на использование камеры.

Для этого:

1. Перейдите в настройки телефона.
2. Пролистайте в самый низ. В списке приложений найдите WhatsApp. Нажмите на него.
3. В открывшемся окне поверните ползунок напротив слова «Камера»: он должен окраситься в зеленый цвет.

Четвертый метод решения (и самый действенный, по словам специалистов) – очистка кэша.

Порядок действий:

1. Откройте настройки айфона.
2. Выберите раздел «Приложения и уведомления».
3. Найдите Ватсап.
4. Нажмите «Очистить кэш».

Камера на айфоне во время видеозвонка может не работать из-за того, что уже работает в фоновом режиме. Перед тем как звонить собеседнику, нужно убедиться, что приложение «Камера» закрыто.

Нет звука (меня не слышат, не слышно собеседника)

Тишина во время видеозвонка – одна из самых распространенных проблем в Ватсапе.

Если во время видеозвонка собеседники не слышат друг друга, не стоит паниковать. Решение может оказаться на поверхности. В первую очередь обратите внимание на иконку «Микрофон» в нижней части экрана. Если она перечеркнута, это означает, что пользователь заблокировал звук.

Такая банальная ошибка – не редкость. Во время видеозвонка пользователи нечаянно задевают пальцами экран: сами того не подозревая, они блокируют работу микрофона. Одно касание – и проблема решена.

Проблема обретает более серьезный оборот, когда пользователь не слышит собеседника. Самая простая причина – отключение звука на телефоне. Она решается нажатием на верхнюю кнопку регулировки громкости, которая расположена справа или слева на корпусе устройства.

Иногда собеседники не слышат друг друга из-за гарнитуры, например наушников. Если по ту сторону экрана собеседник пытается что-то сказать, но его не слышно, проверьте, отключены ли наушники.

Обратная сторона медали: гарнитура неправильно подключена и становится причиной исчезновения звука. В этом случае нужно зайти в настройки телефона и попробовать подключить наушники снова.

Тишина во время видеозвонка может иметь более вескую причину. Например, физическую поломку. Динамик или микрофон телефона могут выйти из строя: именно поэтому собеседники могут не слышать друг друга.

Решить проблему самостоятельно не получится, разве что купить новый телефон. Можно обратиться в сервисный центр и попросить специалистов провести диагностику. Если проблема обнаружится, ее можно быстро устранить. Часто загрязняются звукоулавливатели, отходят контакты.

Источником проблем со звуком может стать сам собеседник. Если он случайно уменьшил громкость или забыл про наушники, не стоит сразу расстраиваться из-за возможной поломки. Лучше проверить качество звука во время видеозвонка с другим пользователем. Если неполадки сохранились, стоит задуматься о причинах их возникновения.

Причина #3: камера отключена в диспетчере устройств windows

Несмотря на то, что каждая встроенная камера уже имеет свой набор драйверов, которые поставляются в комплекте с операционной системой ноутбука, программные сбои все же могут случаться. Поэтому, в ситуации, когда ноутбук не видит камеру, встроенную в него, нужно удостовериться в том, она не отключена в диспетчере.

1. Нажмите правой клавишей мышки по кнопке «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств» в списке доступных пунктов.

2. Также можно командой с клавиатуры вызвать окно «Выполнить». Для этого нажмите одновременно «Win» и «R». В строке поиска наберите команду «mmc devmgmt.msc» и нажмите «OK».

3. В «Диспетчере» вы увидите перечень, в котором нужно отыскать «Устройства обработки изображений».

4. Если камера не встроена, а подключена как внешнее устройство, тогда вам нужно смотреть раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства».

5. Когда список оборудования раскроется, двойным кликом мышки укажите на наименование своей камеры.

6. Откроется окно с параметрами устройства. Перейдите на вкладку «Общие». Если перед вами будет кнопка «Включить», это значит, что камера отключена. Нажмите кнопку и запустите оборудование.

7. Система сама запустит процесс диагностики, который подскажет, по каким причинам оборудование было отключено. Нажмите «Далее» и следуйте несложным пошаговым подсказкам.

8. В конечном итоге камера снова станет доступной, и вы сможете ею пользоваться, если мастер диагностики не выявит никаких дополнительных проблем.

9. Когда устройство включится, проверьте информацию в окне состояния. Там должна быть строка с текстом: «Устройство работает нормально».

Если проделанные шаги не дали ожидаемого результата, необходимо проверить драйвер устройства записи видео.

Время от времени зависает любое оборудование, и веб-камера не исключение. Причиной может послужить какой-то незавершившийся процесс, или конфликт с другими подключенными устройствами. Чтобы избавиться от проблемы такого рода, необходимо перезапустить оборудование с помощью программной команды, чтобы наладить взаимодействие операционной системы с драйвером.

Проверить установленный драйвер можно следующим образом:

1. В «Диспетчере» встаньте на строку с веб-камерой и вызовете окно «Свойства», чтобы попасть на вкладку «Драйвер».

2. Вкладка содержит несколько кнопок. Вам нужно нажать «Задействовать».

3. Если запустить устройство успешно удалось, кнопка «Задействовать» исчезнет, и вместо нее появится «Отключить».

Если с самого начала вы открыли вкладку и увидели кнопку «Отключить», нажимать ее не нужно. Это говорит о том, что устройство активно, и операционная система его распознает.

Работающее приложение, обращающееся к веб-камере, нужно тоже перезапустить, особенно, если оно было запущено до того, как вы начали вносить изменения в «Диспетчере устройств».

Причина #5: камера отключена в биос

BIOS отвечает за доступность периферии для операционной системы. Если в базовой системе камера была отключена, ею не получится воспользоваться, независимо от того, насколько свежий стоит драйвер.

Попасть в BIOS можно только до загрузки операционной системы через нажатие на клавишу «Delete». Если эта кнопка не запустила БИОС, прочтите строку в нижней части экрана во время включения ноутбука: «Press Del to run setup».

BIOS вы не спутаете с обычной операционной системой – это синий или серый экран с примитивной графикой, передающей текстовое англоязычное или переведенное меню с несколькими вкладками. Чтобы определить, включена здесь камера или нет, переходите на вкладку «Advanced».

Перемещаться по меню можно с помощью кнопок-стрелок клавиатуры. Далее выбирайте «Onboard Device Configuration» – здесь вам нужен пункт «Onboard Camera». У него нужно выставить параметр «Enabled», что означает активное состояние камеры.

Если вы видите вместо этого «Disabled» – это говорит о том, что устройство отключено, и доступ операционной системе к нему закрыт. Включите камеру сменой значений через управление кнопками-стрелками и клавишей «Enter».

Обязательно сохраните внесенные изменения перед выходом из BIOS – нажмите «F10» или подсветите с помощью стрелок строку «Save and exit setup». В диалоговом окне с вопросом об уточнении дайте положительный ответ кнопкой «Y».

Теперь загрузите ноутбук в обычном режиме и проверьте состояние камеры. Если по-прежнему не работает – вернитесь в BIOS и откройте раздел с «Install OS» – для этой строки нужно выставить значение «Finish». Если оставите его в положении «Start», камерой пользоваться не удастся.

Вам изначально может быть открыта урезанная версия интерфейса БИОСа, в этом случае нажмите «Ctrl» «F1», чтобы увидеть скрытые разделы.

Решение 8. создайте новый профиль пользователя

Вы также можете создать новую учетную запись пользователя и проверить, работает ли камера вашего ноутбука в новом профиле, затем изменить настройки на привилегии администратора и проверить, сохраняется ли проблема с камерой ноутбука.

Вот как это сделать:

1. Нажмите Пуск .
2. Выберите Настройки .
3. Выберите Аккаунты
   
4. Нажмите Добавить другого пользователя на этот компьютер.
   
5. Заполните форму с именем пользователя и паролем. Ваша новая учетная запись пользователя будет создана.
6. Нажмите Изменить тип аккаунта .
7. Нажмите стрелку раскрывающегося списка и выберите Администратор , чтобы установить уровень учетной записи администратора.
8. Перезагрузите компьютер
9. Войдите в новую учетную запись, которую вы только что создали

Если проблема исчезнет, ​​это может означать, что ваш другой профиль пользователя поврежден.

Вы можете попробовать следующее в случае испорченного профиля пользователя:

1. В новой учетной записи используйте ее для понижения вашей обычной учетной записи.
2. Нажмите Применить или Хорошо .
3. Поднимите свою старую учетную запись до уровня администратора по умолчанию
4. Промойте и повторите несколько раз, так как это поможет устранить любые искажения
5. Оставьте свой аккаунт как Администратор .

Проверьте, работает ли камера ноутбука при использовании вновь созданной учетной записи. Если это так, то вы можете исправить старую учетную запись пользователя или перейти на новую.

Сообщите нам в разделе комментариев, работало ли какое-либо из этих решений для решения проблемы камеры ноутбука.

Примечание редактора: Этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2021 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Системные разрешения для веб-камеры

Еще одна распространенная причина, почему веб-камера не показывает изображение – в системе не выбрано устройство по умолчанию. Реализуется это весьма просто.

Инструкция:

1. Через ПКМ по Пуску открываем «Панель управления».
2. Следуем на страницу «Устройства и принтеры».                                                                                                                     
3. Находим веб-камеру, кликаем по ней ПКМ и выбираем «Установить это устройство по умолчанию».

Еще важно проверить, в Windows 10 выдано разрешение на использование веб-камеры для нужных программ.

Как узнать:

1. Нажимаем Win I или через Пуск открываем «Параметры».
2. Переходим в раздел «Конфиденциальность».
3. Идем на страницу «Камера».

Сейчас любые проблемы с физическими или программными неполадками веб-камеры должны быть исправлены. Мы учли все распространенные причины сбоев и показали способы их устранения, поэтому надеемся, что неполадки больше нет.

Способ #2: включение сочетанием клавиш или физической кнопкой

Ноутбуки, оснащённые вебкамерами, то есть практически все современные модели устройств, чаще всего имеют на корпусе или в составе клавиатуры и специальную кнопку, позволяющую быстро, без перезагрузок и попыток разобраться в БИОС, как включать, так и снова отключать вебку.

Отдельная физическая кнопка может располагаться в непосредственной близости от камеры или где-то в районе клавиатуры; ориентируйтесь на нанесённую на кнопку пиктограмму. Возможно, вы будете иметь дело с мини-тумблером, который, перемещаясь из одной позиции в противоположную, включает и отключает вебку. Разберитесь, какая позиция соответствует активации, а какая деактивации — и смело пользуйтесь!

Другой вариант — применение для временного выключения вебок клавиатуры: вам требуется, используя «промежуточную» клавишу

• Если вы пользуетесь продукцией Asus («Асус»), потребуется нажать на кнопку V или, в зависимости от модели, F10.
• Если в вашем распоряжении ноутбук Lenovo («Леново»), ответом на вопрос: камера перечеркнута, как включить на ноутбуке? — может стать клавиша Escape.
• В случае с моделями MSI («МСИ») включить вебкамеру поможет клавиша F6.
• Владельцам техники Toshiba («Тошиба») на помощь придёт кнопка F5.
• Если вы владелец одной из моделей Acer («Асер/Эйсер»), попробуйте для активации веб-камеры нажать V.
• Наконец, для обладателей HP («Хьюлетт-Паккард») выходом из ситуации может стать нажатие на кнопку F2.

Приведём пример пиктограммы, помещаемой на кнопке включения вебкамеры, а также расположения этой кнопки на корпусе ноута.

В целом же клавиша, как мы отметили выше, может быть помещена производителем в любом месте; не забывайте об использовании «промежуточной» кнопки Fn.

Перепробовали все перечисленные выше варианты, но ни один не подошёл? Поищите данные в интернете или загляните в документацию, прилагаемую к вашему ноутбуку; возможно, придётся использовать какую-либо иную клавишу или вы просто не нашли отдельно расположенную кнопку.

Помимо прочего, даже после аппаратного включения веб-камера может не работать в конкретном приложении. Не спешите переживать — закройте программу, снова запустите её и повторите попытку.

Способ #4: включение в параметрах windows

Воспользоваться этим методом, не менее простым, чем предыдущий, вы сможете в следующем порядке:

1. Зажмите клавиши Windows плюс I (вне зависимости от раскладки).
2. В новом окне щёлкните по наименованию «Конфиденциальность»; оно обязательно должно присутствовать в списке.

3. В панели, помещённой слева от основного окна, выберите подпункт «Камера».
4. Обратите внимание на основное поле: здесь вы сможете «Изменить» параметры оборудования.
5. Последовательно переведите все ползунки, представленные в том же окне, в положение «Включено».

6. В самом нижнем поле вы сможете, если не хотите давать доступ к вебке всем приложениям, активировать только некоторые из них.

Описанным способом вы сможете легко воспользоваться на Виндовс 10. Как включить камеру на ноутбуке Windows 10 по-другому? Обратите внимание на предыдущие варианты — все они подходят и для новейшей операционной системы.

Способ 1: диагностируем системные неисправности

Прежде чем переходить к решению проблем с видеооборудованием, необходимо выполнить диагностику устройства на предмет работоспособности разными методами. Связано это с тем, что если вебка не работает, например, в Скайпе, но стабильно передает картинку в других программах, то проблема, соответственно, кроется не в оборудовании, а конкретном программном обеспечении.

Skype

Наиболее простым способом диагностики камеры является программа Скайп, предоставляющая не только возможность совершения видеозвонков другим людям, но и окно предварительного просмотра изображения с камеры. Данный функционал этой программы нами был детально рассмотрен в специальной статье на сайте.

Подробнее: Как проверить камеру в Скайпе

WebcamMax

Этот софт был создан для выполнения несколько других задач, нежели Скайп, однако все же отлично подходит для диагностики устройства на работоспособность. Более того, если вебка стабильно работает в данной программе, но плохо себя демонстрирует в другом ПО, вы можете воспользоваться встроенным функционалом перенаправления изображения.

После установки программы WebcamMax в системе автоматически появится новое оборудование с соответствующим наименованием.

Подробнее: Как записать видео с веб-камеры в программе WebcamMax

Прочее ПО

Если по каким-либо причинам у вас нет возможности использовать рассмотренный нами софт, рекомендуем ознакомиться с обзором наиболее примечательных программ для записи видео с вебки, но идеально подходящих для диагностики.

Подробнее: Лучшие программы для записи видео с веб-камеры

Помимо сказанного, вас вполне может заинтересовать полноценная инструкция, затрагивающая тему записи видеороликов путем эксплуатации вебки.

Способ 3: настраиваем камеру в браузерах

При использовании каких-либо сервисов в интернете с поддержкой вебки вы можете столкнуться с проблемой отсутствия видеосигнала. Безусловно, прежде чем изучать рекомендации далее, необходимо проверить камеру на работоспособность ранее описанными средствами.

1. Запустив буквально любой сайт с поддержкой видео- и аудиосигнала, вам будет представлено уведомление с возможностью разрешения использования видеоустройства.



2. Нередко пользователи по случайности закрывают указанное окно, вследствие чего камера остается по умолчанию заблокированной.



3. Чтобы предоставить сайту доступ к вебке, кликните по указанной нами иконке в правой части адресной строки браузера.



4. Установите выделение на пункт «Всегда предоставлять сайту доступ к камере и микрофону», после чего кликните по кнопке «Готово».



5. По необходимости переключите используемое оборудование для передачи видео- и аудиосигнала.



6. Выполнив включение, обновите страницу и проверьте работоспособность устройства.



7. Если все было сделано правильно, то вебка будет работать полностью стабильно.

Помимо инструкции выше, могут быть и общие проблемы с веб-браузером, связанные с устаревшей версией вспомогательного ПО или компонентов обозревателя. Чтобы привести используемую программу в стабильное состояние, необходимо сделать следующее.

Способ 6: диагностируем механические дефекты

Самая частая и наиболее сложная проблема, вследствие возникновения которой не работает вебка, заключается в механических неполадках. Поступить тут можно несколькими способами, в подавляющем большинстве сводящимися к замене устройства.

1. При использовании встроенной камеры проверьте целостность области с оборудованием и в случае отсутствия явных дефектов, переходите к последующим методам диагностики системных неполадок.



2. В тех случаях, когда вами используется внешнее устройство, подключаемое посредством USB-кабеля, нужно проверить целостность провода и контакта. Идеальным вариантом тестирования будет подключение вебки к другому ПК.



3. Нередко бывает такое, что неисправным является непосредственно сам USB-порт компьютера или ноутбука. Факт наличия подобной проблемы легко проверить путем подключения любого устройства с таким же интерфейсом ко входу.



4. Внешнюю вебку также необходимо диагностировать на предмет повреждений корпуса и, в частности, линзы объектива. Заметив какие-либо дефекты и подтвердив неисправности устройства методами системной проверки, оборудование нужно заменить или отдать в сервисный центр для починки.



5. Имеют место и трудности с выгоранием каких-либо внутренних компонентов вебки. Однако в таком случае, вероятнее всего, она ремонту не подлежит.

Шаг 3: использование

Теперь можно переходить непосредственно к использованию камеры для тех или иных целей.

1. Самым частым сценарием задействования вебки является онлайн-связь посредством специальных приложений – уже упомянутого выше Skype или ПО для организации видеоконференций Zoom. Как правило, такие программы не требуют отдельной настройки аппаратного обеспечения, но если подобная необходимость появилась, к вашим услугам специальные руководства.

   Подробнее: Как настроить веб-камеру для Skype / Zoom



2. Следующий распространённый режим использования веб-камеры – стриминг, при котором аудитория видит лицо автора и/или его окружение. Здесь стоит иметь в виду, что для подобных целей лучше приобрести выделенное устройство, поскольку в подавляющем большинстве встроенные в ноутбуки решения отличаются невысоким разрешением сенсора и плохой оптикой. Впрочем, если другого варианта нет, подойдёт и имеющийся – инструкция по настройке камеры для программы OBS Studio приведена ниже.

   Подробнее: Настройка веб-камеры в OBS



3. Камера может быть использована в качестве средства идентификации. Так, в Windows 10, начиная с ревизии 1809, присутствует технология Windows Hello, которая позволяет подтвердить личность пользователя по его лицу.

   Подробнее: Как настроить камеру для распознавания по лицу в Windows 10