Что делать, если ноутбук HP не работает? | Сервисный центр HP

Что делать, если ноутбук HP не работает? | Сервисный центр HP Техника

Не получается зайти в безопасный режим: что делать

Если не выходит загрузиться с помощью Safe Mode, то, вероятней всего, это обусловлено наличием вредоносных программ. Можно попробовать включить антивирусные приложения, которые позволят удалить заражённые вирусом файлы.

Также бывают случаи, когда владелец ноутбука не может зайти ни в систему Виндовс (к примеру, на экране появляется большой баннер и любые действия просто невозможны), ни в безопасный режим. В этих ситуациях сможет помочь лишь установка загрузочного диска.

В определённых случаях это обусловлено нарушением в реестре. Чтобы решить эту проблему в интернете можно отыскать файлы, которые имеют разрешение .reg, сделанные для определённой операционной системы. Но 100% гарантий того, что эти фалы помогут, никто дать не сможет.

Также нужно обращать внимание, что на девайсе функциональные кнопки «F» иногда отключены в БИОС (или они активируются только во время одновременной комбинации с кнопкой Fn). В этом случае рассматривается режим Hot Key Mode (и аналогичные). Именно по этой причине, иногда на мобильных компьютерах не получается зайти в Safe Mode, используя клавишу F8.

Что делать

Существует несколько способов восстановления работы БИОС:

  • попробовать другую комбинацию клавиш для входа;
  • загрузить точки восстановления Windows;
  • заменить батарейки CMOS;
  • очистить материнскую плату и другие детали компьютера.

Если пользователь неправильно нажимает клавишу для входа в BIOS, то нужно попробовать другую кнопку. Они отличаются в зависимости от модели ноутбука.

Список кнопок под разные модели:

  • Acer – F1, F2;
  • Asus – F5, F7;
  • Dell – F2, F3, Esc;
  • HP – F1, F2;
  • Sony VAIO – F2, F3.

Для перехода в меню BIOS необходимо нажать кнопку один раз после появления логотипа модели ноутбука. Иногда требуется многократно нажимать клавиши включения БИОС для перехода в соответствующее меню.

Обратите внимание! Модели ноутбуков, например, Lenovo, могут иметь на клавиатурной панели специальную кнопку для запуска безопасного режима, откуда можно войти в BIOS. Такая клавиша располагается на боковой части компьютера с изображением круговой стрелки или наверху клавиатуры.

Что делать, если ноутбук HP не работает? | Сервисный центр HPРешение неполадок с комплектующими:

  1. Выключите ноутбук.
  2. Отсоедините всю периферию, в том числе и кабель питания.
  3. Включите компьютер и попробуйте войти в BIOS.

Руководство по восстановлению совместимости для Windows 10:

  1. Нажмите на иконку «Пуск». Перейдите в «Панель управления».
  2. Выберите раздел «Восстановление».
  3. Нажмите «Запуск восстановления системы».
  4. Проследуйте инструкции и выберите подходящую точку восстановления.

Что делать, если ноутбук HP не работает? | Сервисный центр HPПосле выбора точки остается дождаться перезагрузки системы. Процесс может занимать до 20 минут. После рестарта попробуйте войти в БИОС.

Если во время запуска BIOS появляется черный экран, то нужно внимательно слушать последующие звуковые сигналы.  Основные сигналы БИОС:

  • одинарный короткий – обычная загрузка операционной системы;
  • двойной короткий – ошибка ОЗУ;
  • 4 коротких – системные неполадки таймера;
  • 6 коротких – неисправность клавиатуры;
  • 9 коротких – неполадки BIOS из-за повреждений микросхем;
  • 10 коротких – ошибка данных БИОС;
  • 11 коротких – неполадки материнской платы.

Если прозвучали сигналы об ошибках материнской платы, то нужно выполнить разбор компьютера:

  1. Выключите ноутбук. Поверните его обратной стороной на твердую поверхность.
  2. Снимите аккумулятор. Открутите болты крестовой отверткой. Снимите заднюю крышку.
  3. При необходимости отсоедините клавиатурную панель, жесткий диск и плашки оперативной памяти.
  4. Визуально осмотрите материнскую плату на наличие пятен или химических осадков.

При обнаружении пыли на микросхемах, ее можно очистить ваткой или кисточкой, смоченной в спиртовом растворе маленькой концентрации.

Обратите внимание! Не пользуйтесь средством для мойки экранов и периферии. Они содержат большую концентрацию кислоты, способную разрушить микросхемы. Также не рекомендуется устраивать ультразвуковую чистку, поскольку это может быть опасно.

Если в BIOS были изменены настройки, то нужно выполнить демонтаж батарейки:

  1. Выключите ноутбук и отсоедините кабель питания. Положите компьютер на твердую поверхность обратной стороной.
  2. Снимите защелки аккумулятора, а затем демонтируйте батарею.
  3. Открутите болты по углам ноутбука крестовой отверткой. Снимите заднюю крышку и отложите.
  4. Найдите крепление с батарейкой CMOS.
  5. Аккуратно подденьте CMOS, а затем вытащите ее.

Следует подождать примерно 40-45 минут, после чего можно снова вставить батарейку в крепление на материнской плате. Затем нужно собрать ноутбук и включить для повтора попытки входа в меню БИОС.

Если батарейка изношена, то ее заменяют. Характеристики CMOS написаны на ее обратной стороне. Обычно это: CR2032, 3V и литиевая конструкция.Что делать, если ноутбук HP не работает? | Сервисный центр HP

Дополнительно:  Как исправить синий экран Windows с кодом ошибки 0x0000007B

Обратите внимание! Другие модели ноутбуков могут иметь CMOS внутри защитного чехла. Тогда его разрезают, чтобы достать батарейку. Также возможно то, крепление CMOS будет припаяно к материнской плате. В таком случае придется использовать паяльную машину.

Если демонтаж батарейки не решил проблему, то можно выполнить рестарт джампера:

  1. Разберите ноутбук и доберитесь до материнской платы.
  2. Отсоедините клавиатурный шлейф и провод жесткого диска.
  3. Найдите перемычку с надписью «Clear CMOS». Переведите ее в другое положение.
  4. Через 10 секунд верните положение на исходную позицию.
  5. Соберите ноутбук, а затем протестируйте состояние БИОС.

На новых моделях компьютеров устанавливается материнская плата с кнопочным управлением. Это игровые комплектующие с тремя клавишами: Reset, clrCMOS и Power.Что делать, если ноутбук HP не работает? | Сервисный центр HP

Для перезагрузки джампера необходимо нажать кнопку clrCMOS. Чтобы восстановить настройки БИОС до заводских, нужно нажать клавишу Reset. Ее необходимо удерживать в течение 5-10 секунд. Кнопка Power используется для включения/выключения материнской платы.

Если же повреждения микросхем серьезны, а BIOS не удалось возобновить, то лучше всего обратиться к специалистам сервисного центра. Цена оказания услуг зависит от степени поломки деталей, в среднем – 5-10 тысяч рублей.

Есть много способов восстановления работы БИОС на ноутбуке. Эксперты рекомендуют пользоваться точками рестарта ОС Windows и только в крайнем случае – менять положение перемычки CMOS и демонтировать батарейку.

Если светодиоды загораются, ноутбук шумит, но изображения на экране нет

  1. в первую очередь рекомендую подключить к ноутбуку внешний экран и посмотреть, будет ли на нем изображение. Если будет — проблема вероятно связана с монитором ноутбука, если не будет — то вероятнее всего есть проблемы с видеокартой или мат. платой устройства. О том, как подключить к ноутбуку внешний монитор;
  2. затем обратите внимание: экран всегда черный, или при включении он все-таки моргает (на секунду-другую), а потом изображение пропадает. Если сначала изображение видно, а как только начинается загрузка Windows — пропадает, скорее всего, проблема кроется в «битой» системе (см. следующий подраздел этой статьи);
  3. далее внимательно посмотрите на поверхность экрана: часто сгорает подсветка, и из-за этого на экране ничего не видно. Попробуйте посветить на экран фонариком или настольной лампой — возможно вы увидите картинку (пример представлен ниже). В среднем, ремонт подсветки не так дорог (к тому же не редко, когда причина этого кроется в износе шлейфа, стоимость которого копейки…).
  4. на некоторых ноутбуках есть специальные функциональные клавиши для выключения экрана (причем, есть ноутбуки, которые помнят эту включенную настройку даже после перезагрузки устройства!). Например, на ноутбуках ASUS — это сочетание кнопок Fn F7. 👇
  5. если к ноутбуку недавно подключали внешний монитор — то возможно задействован режим передачи сигнала «Только на внешний монитор». Попробуйте использовать спец. клавиши (на скрине выше представлено фото клавиатуры ноутбука ASUS — сочетание кнопок Fn F8).
  6. нередко проблема кроется в пришедшей в негодность дискретной видеокарте (например, из-за перегрева). Перегрев часто случается в летнюю жаркую погоду, при сильной нагрузке на ноутбук (например, различные игры), при этом, часто ноутбук давно не чистился от пыли. Нередко, в этом случае ноутбук выключается прямо во время игры (либо перезагружается, но картинки на экране уже нет). В этом случае, проблема с видеокартой наиболее вероятна;
  7. если у вас две видеокарты (дискретная интегрированная) — то одну из них можно попытаться отключить в BIOS (если, конечно, на этапе включения ноутбука, изображение на экране у вас есть). О том, как настроить BIOS и отключить дискретную видеокарту, 📌можете узнать здесь.

    Обратите внимание на параметр Graphic Device Settings (позволяет выключить дискретную карту и работать только на встроенной);

  8. также нередко, когда на экране вместо изображения, различные артефакты: рябь, полосы и пр. В ряде случаев можно восстановить самостоятельно, в других — нет. 📌Об этом более подробно здесь;

Загрузка с диска или usb-флешки

И еще один простой вариант по запуску безопасного режима в Windows 8 – посредством загрузочной флешки или DVD-диска с файлами Виндовс. Процедура следующая:

  1. Подключаете USB-флешку (или диск) и выполняется загрузку с носителя.
  2. Появится окно настройки даты и времени – кликаете «Далее».
  3. Когда откроется окно установки, выбираете пункт «Восстановление системы». В результате появится экран диагностики (он немного отличается от предыдущего варианта).Опция Диагностика
  4. Далее выбираете пункты: Диагностика – Доп. параметры – Командная строка.Опция командной строки
  5. В новом окошке прописываете: bcdedit / set globalsettings и нажимаете Enter.Команда bdedit
  6. После устранения всех ошибок прописываете в редакторе команд строку – bcdedit /deletevalue {globalsettings} advancedoptions. Это отключит переход к экрану диагностики при включении ОС.
  7. Закрываете ее и кликаете «Продолжить».Кнопка продолжить
  8. Перезагрузившись, система предложит выбрать способ загрузки – щелкаете F4. Теперь ПК включится в безопасном режиме.
Дополнительно:  Ноутбук не включается с первого раза

Компьютер загружается только в безопасном режиме (решение)

Компьютер загружается только в безопасном режиме (Решение)

Существует множество разных причин, по которым компьютер не может загрузиться в операционную систему. Тем не менее, это не всегда означает неполадки в операционной системе.

Прежде всего, не переживайте, потому что когда файлы операционной системы Windows повреждены, вы не сможете включить свой компьютер ни в обычном режиме, ни в безопасном режиме. Если же ваш компьютер загружается только в безопасном режиме, вероятно, это можно легко исправить.

Мы составили несколько способов, как вы можете исправить проблему, когда компьютер загружается только в безопасном режиме.

Многие пользователи меняют настройки загрузки компьютера, чтобы зайти в безопасный режим, после чего выходят из него, и уже загружают компьютер в обычном режиме. Однако, иногда компьютер не загружается в обычном режиме. Что делать?

В этом случае вам стоит попробовать два решения, чтобы загрузить компьютер в обычном режиме:

  • Изменить настройки загрузки ОС
  • Чистая загрузка

Изменить настройки загрузки ОС. В этом случае мы откроем конфигурацию системы Windows, и выберем загрузку системы, установленной по умолчанию.

  1. Таким образом, чтобы изменить настройки загрузки системы, вам нужно открыть конфигурацию системы Windows. Для этого нажмите клавиши «Windows R», введите «msconfig» без кавычек в пустое поле, и нажмите клавишу ввода (Enter).Компьютер загружается только в безопасном режиме (Решение)
  2. После этого откроется всплывающее окно «Конфигурация системы». Вам нужно перейти на вкладку «Загрузка».Компьютер загружается только в безопасном режиме (Решение)
  3. Здесь вы должны снять флажок рядом с параметром загрузки «Безопасный режим» и сохранить изменения. После этого перезагрузите компьютер.

Это должно помочь решить проблему, когда компьютер загружается только в безопасном режиме.

Если же параметры безопасного режима не отмечены флажком, тогда попробуйте следующее решение.

Чистая загрузка. Мы запустим компьютер с чистой загрузки, чтобы удалить все дополнительные процессы запуска или функции, которые могут вызвать эту проблему, когда компьютер загружается только в безопасном режиме. Фактически, чистая загрузка означает запуск операционной системы с использованием минимального набора драйверов и программ.

  1. Чтобы выполнить чистую загрузку Windows, снова откройте «Системную конфигурацию» и отключите все дополнительные сервисы и программы запуска.
  2. Перейдите на вкладку «Общие» и уберите все флажки, кроме «Загружать системные службы».Компьютер загружается только в безопасном режиме (Решение)
  3. Дальше перейдите на вкладку «Службы», поставьте флажок рядом с «Не отображать службы Windows», после чего нажмите «Отключить все».Компьютер загружается только в безопасном режиме (Решение)
  4. Перезагрузите компьютер.

Готово! Одно из этих решений должно помочь вам в ситуации, когда компьютер загружается только в безопасном режиме. Если вы сталкивались с подобной проблемой на своем компьютере, напишите в комментариях ниже, как вам удалось решить ее. Другим людям может быть полезна ваша информация!

Особые варианты загрузки для виндовс 10

Если Виндовс запускается, тогда необходимо выполнить следующее:

  1.  Нажимаете по значку уведомлений и выбирает пункты: Все параметры – Обновление и безопасность – Восстановление – Перезагрузить (если у вас эта кнопка отсутствует, тогда используйте один из других способов).Кнопка Перезагрузить сейчас
  2. Далее выбираете пункты: Диагностика – Доп. параметры – Параметры загрузки – Перезагрузить.Экран параметров загрузки
  3. Появится экран выбора режима загрузки, где указываете подходящий Вам способ, нажав F4, F5 или F6 (рекомендуется выбирать 4ый или 5ый вариант).

Что делать, если Виндовс 10 не запускается? В случае если ПК загружается до момента экрана входа, тогда «Особые варианты загрузки» можно открыть иным способом. Для этого нажимаете по иконке кнопки питания (в нижнем правом углу), зажимаете Shift и выбираете пункт «Перезагрузка».

Пк hp – компьютер не запускается (windows 10) | служба поддержки hp®

Если шум из корпуса компьютера или от вентиляторов не слышен, индикаторы на компьютере
не горят (включая индикаторы клавиатуры),
и на экран не поступает видеосигнал, возможно, на компьютер не подается питание. Проверьте
адаптер переменного тока.

  • Убедитесь, что адаптер питания переменного тока является подлинным компонентом, поставляемым
    HP. Не используйте сторонний
    адаптер питания переменного тока (не HP) на компьютере HP.

  • Сведения о мощности адаптера указываются в нижней части адаптера.

  • Проверьте адаптер питания переменного тока на предмет повреждений. Ремонт поврежденных
    компонентов, например, корпуса адаптера
    переменного тока или контактов разъемов питания, должен производиться в сертифицированном
    ремонтном центре HP. Проверьте корпус,
    шнур, разъемы и контакты на предмет повреждений.

  • Убедитесь, что розетка электросети исправна. Подключите лампу или заведомо работающее
    устройство к той же розетке, к которой
    планируется подключить адаптер переменного тока.

  • Подсоедините адаптер питания переменного тока к работающей розетке электросети и запустите
    компьютер. Если компьютер не включается,
    выполните следующие действия.

  • Подключите компьютер к другому блоку питания или преобразователю соответствующего
    номинала и типа и попробуйте запустить компьютер.
    Если в вашем распоряжении несколько компьютеров, убедитесь, что используется верный
    адаптер переменного тока.

    Дополнительно:  ИСПРАВЛЕНИЕ: MACHINE_CHECK_EXCEPTION в Windows 10

  • Включите компьютер. Если компьютер не включается, выполните следующие действия.

  • Отсоедините шнур питания от адаптера переменного тока примерно на 5–10 секунд, затем
    снова подсоедините его к адаптеру переменного
    тока. Кабель должен быть плотно подключен в разъем на адаптере переменного тока.

  • Убедитесь, что все кабели и разъемы надежно подключены к кабелю питания, адаптеру
    питания переменного тока и компьютеру. Включите
    компьютер.

    Если компьютер не включается, выполните следующие действия.

  • Проверьте аккумулятор. Если он разряжен или в нем имеются дефекты, то мощности адаптера
    питания переменного тока будет недостаточно
    для запуска компьютера. Извлеките аккумулятор из отсека, подключите к ноутбуку адаптер
    переменного тока, затем включите компьютер.

  • Проверьте работоспособность адаптера переменного тока, который может не заряжать аккумулятор.
    Это не позволит компьютеру включиться
    при работе от аккумулятора. Подключите адаптер переменного тока, дайте компьютеру
    подзарядиться не менее 30 минут, отсоедините
    адаптер переменного тока и попробуйте включить компьютер. Это действие можно выполнить,
    используя полностью заряженный аккумулятор
    с другого компьютера.

  • Если компоненты неисправны, а компьютер на гарантии, обратитесь в службу поддержки
    HP для получения дальнейших инструкций.
    Если компьютер не находится на гарантийном обслуживании, порядок заказа компонентов
    на замену приведен в статье Потребительные ноутбуки HP – Заказ сменных компонентов, сертифицированных HP.

  • Сбой системы

    ОС загружается, работа в ней происходит без осложнений, но не получается зайти в BIOS. Для Windows 10 нажмите «Win I», выберите:Что делать, если ноутбук HP не работает? | Сервисный центр HP
    Далее:Что делать, если ноутбук HP не работает? | Сервисный центр HP
    Загрузится окно с выбором действий. Перейдите:Что делать, если ноутбук HP не работает? | Сервисный центр HP
    Загрузится окно с выбором действий. Перейдите:Что делать, если ноутбук HP не работает? | Сервисный центр HP

    Откройте:Что делать, если ноутбук HP не работает? | Сервисный центр HP
    Выберите:Что делать, если ноутбук HP не работает? | Сервисный центр HP
    Выберите:Что делать, если ноутбук HP не работает? | Сервисный центр HP

    Загрузится БИОС после перезагрузки.

    Средства диагностики

    Итак, первый способ – это активация буферного формата (подходит только при условии, что ОС работает нормально). Для этого выполняем следующее:

    1. Нажимаете кнопку «Параметры» (находится на боковой панели), выбираете пункт «Выключение», далее зажимаете Shift и выбираете «Перезагрузку». В результате запустится диагностический экран.Раздел Диагностика
    2. В новом окне выбираете: Диагностика – Доп. параметры – Параметры загрузки – Перезагрузить.Кнопка "Перезагрузить"
    3. Далее система попросит Вас выбрать желаемый способ загрузки. Здесь подойдет стандартный вариант (4-ый пункт), поэтому нажимаем F4.
    Пукнт включения безопасного режима
    Выберите «Включить безопасный режим»

    ПК запустится в Safe Mode, и Вы можете проводить необходимые манипуляции.

    Шаг 3: зная производителя (версию bios) — определяем кнопку

    Теперь, зная производителя оборудования (например, модель ноутбука или тип BIOS) — вам останется только найти клавишу для входа в BIOS. Сделать это можете по нижеприведенной таблице (либо воспользоваться поисковой системой, какими-нибудь справочниками).

    👉 Кстати

    У меня на блоге естьнесколько таблиц с «горячими» клавишами для входа в BIOS и Boot Menu (для разных производителей).

    *


    Таблица №1: производитель и кнопки входа в BIOS

    Производитель компьютера/ноутбукаКлавиши
    Acer (Aspire, Power, Veriton, Extensa, Ferrari, TravelMate, Altos)Del или F1
    Acer (Altos 600 Server)Ctrl Alt Esc или F1
    Acer (Older PC)F1 или Ctrl Alt Esc
    ABITDel
    ASUSDel, F2
    AMI (American Megatrends AMIBIOS, AMI BIOS)Del
    AMI (American Megatrends AMIBIOS, AMI BIOS) – Old VersionF1 или F2
    ASRockDel или F2
    Award BIOS (AwardBIOS)Del
    Award BIOS (AwardBIOS) – Old VersionCtrl Alt Esc
    BIOSTARDel
    Compaq (Presario, Prolinea, Deskpro, Systempro, Portable)F10
    Compaq (Older Computers)F1, F2, F10, или Del
    ChaintechDel
    CybermaxEsc
    Dell (XPS, Dimension, Inspiron, Latitude. OptiPlex, Precision, Vostro)F2
    Dell (Older 486 Models)Ctrl Alt Enter
    Dell Dimension L566cx SystemDel
    Dell (Older Laptop Models)Fn Esc или Fn F1
    Dell (Some Models)Дважды Reset
    ECS (Elitegroup)Del или F1
    eMachines (eMonster, eTower, eOne, S-Series, T-Series)Del или Tab
    eMachine (Some Older Computers)F2
    Fujitsu (LifeBook, Esprimo, Amilo, Tablet, DeskPower)F2
    Gateway Using Phoenix BIOS (DX, FX, One, GM, GT, GX, Profile, Astro)F1
    GIGABYTEDel
    Hewlett-Parkard (HP Pavilion, TouchSmart, Vectra, OmniBook, Tablet)F1
    Hewlett-Parkard (HP Alternative)F2 или Esc
    Hewlett-Parkard (HP) Tablet PC:F10 или F12
    IBM ThinkPad using Phoenix BIOSCtrl Alt F11
    IBM (Older Computers or Notebooks)F2
    IntelF2
    Lenovo (ThinkPad, IdeaPad, 3000 Series, ThinkCentre, ThinkStation)F1 или F2
    Lenovo (Older Products)Ctrl Alt F3, Ctrl Alt Ins или Fn F1
    MSI (Micro-Star)Del
    Micron (MPC Computers ClientPro, TransPort)Del или F1, F2
    Microid Research MR BIOSF1
    NEC (PowerMate, Versa, W-Series)F2
    Packard Bell (8900 Series, 9000 Series, Pulsar, Platinum, EasyNote, imedia, iextreme)Del или F1, F2
    Phoenix BIOS (Phoenix-Award BIOS)Del
    Phoenix BIOS (Phoenix-Award BIOS) – Old VersionCtrl Alt S, Ctrl Alt Esc, Ctrl Alt Ins или Ctrl S
    Sharp (Notebook Laptops, Actius UltraLite)F2
    SamsungF2
    Sony (VAIO, PCG-Series, VGN-Series)F1, F2 или F3
    Sony Vaio 320 SeriesF2
    Toshiba (Portégé, Satellite, Tecra)Esc или F1
    Zenith, PhoenixCtrl Alt Ins
    Оцените статью
    Master Hi-technology
    Добавить комментарий