- Skype: не удалось установить соединение. что делать?
- Ssid и видимость
- Брандмауэр
- Диагностика неполадок от windows
- Драйвер — устанавливаем и обновляем
- Драйвер в норме, индикатор светит, а вайфая нет
- Еще пару «банальных» причин ☝
- Исключения брандмауэра
- Какой контакт нужно заклеить?
- Нам помехи не помеха
- Нет доступа к интернету
- Подключение есть, но без доступа к интернету
- Причины сетевой слепоты мобильных компьютеров
- Проверка драйверов
- Сброс настроек сети
- Служба автонастройки wlan
Skype: не удалось установить соединение. что делать?
Добрый вечер. Давно на блоге не было новых постов, а виной тому небольшой «отпуск» и «капризы» домашнего компьютера. Об одном из таких капризов и хотелось бы рассказать в данной статье…
Ни для кого не секрет, что самая популярная программа для общения по сети интернет — это Skype. Как показывает практика, даже с такой популярной программой, происходят всевозможные глюки и сбои. Один из самых распространенных, когда Skype выдает ошибку: «не удалось установить соединение«. Вид этой ошибки показан на скриншоте ниже.
1. Удаление Skype
Очень часто такая ошибка возникает при использовании старых версий Skype. Многие, скачав однажды (пару лет назад) установочный дистрибутив программы, так постоянно и используют его. Сам так долгое время использовал одну portable версию, не нуждающуюся в установке. Спустя год (примерно) она отказалась соединяться (почему, не понятно).
Поэтому, первое, что я рекомендую сделать — это удалить старую версию Skype с компьютера. Причем, удалить программу нужно полностью. Рекомендую воспользоваться утилитами: Revo Uninstaller, CCleaner (как удалить программу — https://masterhitech.ru/kak-udalit-programmu/).
2. Установка новой версии
После удаления, скачиваете загрузчик с официального сайта и устанавливаете Skype последней версии.
Ссылка на загрузку программы для Windows: http://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/
Кстати, в этом шаге может случиться одна неприятная особенность. Т.к. часто приходится устанавливать Skype на различные ПК, заметил одну закономерность: на ОС Windows 7 Ultimate часто происходит глюк — программа отказывается устанавливаться, выдавая ошибку «невозможно получить доступ к диску и пр. …».
В этом случае рекомендую скачать и установить portable версию.Важно: выбирайте версию, как можно новее.
3. Настройка firewall (брандмауера) и открытие портов
И последнее… Очень часто Skype не может установить соединение с сервером из-за брандмауэра (заблокировать соединение может даже встроенный в Windows брандмауер). Кроме брандмауэра, рекомендуется проверить настройки роутера и открыть порты (если он у вас есть, конечно же…).
1) Отключение брандмауэра
1.1 Во-первых, если у вас установлен какой-нибудь антивирусный пакет, отключите его на время настройки/проверки Skype. Почти каждая вторая антивирусная программа содержит в себе брандмауэр.
1.2 Во-вторых, нужно отключить встроенный брандмауэр в Windows. Например, чтобы это сделать в ОС Windows 7 — зайдите в панель управления, затем перейдите в раздел «система и безопасность» и выключите его. См. скриншот ниже.
2) Настройка роутера
Если вы пользуетесь роутером, а до сих пор (после всех проделанных манипуляций) Skype не соединяется, скорее всего причина в нем, точнее в настройках.
2.1 Заходим в настройки роутера (более подробно о том как это сделать, см. в этой статье: https://masterhitech.ru/kak-zayti-v-nastroyki-routera/)
2.2 Проверяем, не заблокированы ли те или иные приложения, не включен ли «родительский контроль» и пр. (сходу для неподготовленного пользователя тяжело будет разобраться, но скорее всего, если вы ничего не меняли в настройках — то вряд ли что-то где-то заблокировано).
Нам сейчас нужно найти настройки NAT в роутере и открыть какой-нибудь порт.
Как правило, функция для открытия порта находится в разделе NAT и может называться по разному («виртуальный сервер» например. Зависит от модели используемого роутера).
После внесения изменений сохраняемся и перезагружаем роутер.
Теперь нам нужно наш порт прописать в настройках программы Skype. Открываете программу, затем заходите в настройки и выбираете вкладку «соединение» (см. скриншот ниже). Далее в специальной строке прописываем наш порт и сохраняем настройки. Skype? после внесенных настроек, нужно перезагрузить.
PS
На этом все. Возможно вам будет интересна статья о том, как отключить рекламу в Skype — https://masterhitech.ru/kak-otklyuchit-reklamu-v-skype/
Ssid и видимость
Сокрытие точки доступа – один из способов повышения безопасности беспроводного соединения. При активации этой функций SSID (идентификатор Wi-Fi сети) становится невидимым для сторонних пользователей. Точка доступа не будет отображаться в списке найденных активных беспроводных соединений. Но пользователь, знающий идентификатор и пароль, сможет к ней подключиться.
Видимость SSID настраивается в веб-интерфейсе роутера. В устройствах Keenetic эта опция находится в дополнительных настройках раздела «Беспроводная сеть Wi-Fi».
В веб-интерфейсе роутеров TP-Link видимость идентификатора настраивается в разделе «Беспроводной режим». Для того, чтобы подключение отображалось в списке доступных Wi-Fi сетей, необходимо поставить галочку напротив «Включить широковещание SSID» и кликнуть на кнопку «Сохранить».
Брандмауэр
В операционной системе Windows по умолчанию активирован защитник — брандмауэр. Это специальный защитный экран, с помощью которого осуществляется фильтрация данных, поступающих из сети Internet.
В зависимости от используемых настроек брандмауэр может ограничить доступ к сети для некоторых программ. Поэтому, если в Skype нет соединения с интернетом, но интернет есть, надо убедиться в том, что защитник отключен.
Диагностика неполадок от windows
Прежде всего, при проблемах с сетью, хочу порекомендовать вам провести диагностику, которая встроена в Windows (это касается тех, кто работает в современной ОС Windows 8, 8.1, 10).
Мастер диагностики достаточно «умный», и многие программные ошибки и сбои устраняет в автоматическом режиме. Приведу ниже пару способов, как можно запустить эту диагностику…👌
Вариант 1
Просто щелкнуть правой кнопкой мышки по значку сети — «Диагностику неполадок». Далее следовать указанием мастера.
Вариант 2
Так же нажать правой кнопкой мышки по значку — только открыть «Центр управления сетями и общим доступом», либо вызвать меню «Открыть»— кнопки WIN R, и ввести команду ncpa.cpl.
Примечание: если вы открыли «Центр управления сетями и общим доступом», то слева нажмите ссылку «Изменение параметров адаптера» (стрелка-1 на скрине ниже 👇).
Далее нужно выбрать беспроводную сеть (возможно она будет называться на английском — тогда ищите слово «Wireless»), нажать по ней правой кнопкой мышки, и запустить диагностику (см. скриншот ниже 👇).
После этого запустится мастер диагностики, который самостоятельно перепроверит настройки и параметры, исправит ошибки, перезагрузит адаптер беспроводной сети.
Во многих случаях такая простая процедура позволяет быстро восстановить работу сети и сэкономить вам кучу времени!
Драйвер — устанавливаем и обновляем
Нередко, на вопрос почему не работает адаптер есть простой ответ — отсутствие необходимо драйвера или стоит его устаревшая версия. Для проверки драйвера, необходимо войти в «Пуск», нажать правой кнопкой мыши на «Этот компьютер» далее перейти «Дополнительно», далее «Управление». В появившемся окошке, нажимаем на раздел «Диспетчер устройств».
В появившемся перечне, пользователю потребуется найти «имя» своего сетевого модуля. К примеру, строка может выглядеть так — «Беспроводной сетевой адаптер». Здесь же, указывается его производитель. Это может быть Atheros, Realtek и др.
Обнаружив необходимую строку, нажимаем на нее правой клавишей мышки и выбираем строку «Свойства». В окне появится надпись (если все в порядке) «устройство работает нормально». Но, если неисправность имеется, а надпись гласит об обратном — доверять всему не стоит. Нередко, устройство видит драйвер, но он может быть устаревшим и функционировать некорректно.
Если wi-fi пропадает регулярно, здесь же нажимаем на строку «Драйвер» и проверяем дату его разработки и на поставщика. Если поставщик Microsoft, то переходим с ноута прямо на сайт разработчика и загружаем последнюю версию программы (обновляем драйвер).
К таким же мерам прибегаем в случае, если вам не удалось найти устройств-адаптеров для беспроводного интернета на вашем ноутбуке.
Если в перечне подключенных устройств напротив модуля стоит иконка с восклицательным знаком, это значит, что адаптер не подключен и в результате этого, отсутствует доступ к сети. Для устранения неисправности, заходим в окно свойств и нажимаем клавишу «Задействовать».
Подробная статья про установку драйвера сетевой кары
Что делать, если пропал сигнал? Возможно, причина неисправности кроется в экономическом режиме потребления энергии. Чтобы переключить режим, пользователю ПК необходимо выполнить следующие действия:
Зайти в панель управления;
Нажать на иконку «Электропитание»;
В появившемся окне нажать на кнопку «Сбалансированный» или «высокая производительность».
Все, производительность установлена на должном уровне и такая проблема как «выключается Wi-Fi» вас не должна больше беспокоить.
Внешние «преграды», мешающие интернет-сигналу
Причины неисправной работы вай-фай устройств могут быть разными, где одна из них — внешние факторы. В данной ситуации ноутбук не при чем и пользователю предстоит обратить внимание на стены, потолок, пол и прочие преграды. Они могут препятствовать прохождению сигнала, делая его слабым или невидимым вовсе.
Виртуальный датчик информирует пользователя об уровне сигнала — чем больше заполнен индикатор «палочками», тем выше уровень. Если уровень сигнала отображен в виде 1-2 полосок — такой сигнал считается слабым и будет «вести себя» нестабильно.
В данном случае от мощности компьютеров ничего не зависит — чтобы сделать сигнал сильным, необходимо установить роутер максимально близко к ноутбуку или приобрести обновленную и совершенную модель передатчика.
Драйвер в норме, индикатор светит, а вайфая нет
Возможно, он перестал работать из-за системного сбоя.
Неполадки такого типа возникают из-за вирусов, антивирусов, всевозможных оптимизаторов, бустеров и «чистилок», но иногда и по другим причинам. Для проверки этой версии загрузите аппарат с любого «живого» диска или флешки – Live CD с поддержкой Wi-Fi, например, антивирусного. Если при загрузке с внешнего носителя беспроводная сеть заработает, значит, причина в настройках или поломке Windows.
Приведению Винды в работоспособное состояние помогает:
- Закрытие программ, которые могут влиять на работу сети – антивирусов, файерволов, ускорителей и т. д.
- Откат на контрольную точку восстановления, созданную, когда проблемы еще не было.
- Поиск и исправление поврежденных системных файлов с помощью консольной утилиты sfc.exe. Sfc – собственный инструмент Windows. Запустите его с параметром -scannow в командной строке от имени администратора или терминале PowerShell. Пример, как должна выглядеть команда, показан на скриншоте ниже.
- «Лечение» Windows утилитами восстановления поврежденных сетевых структур, вроде «Средства устранения сетевых неполадок» (Microsoft, доступно через встроенное приложение «Параметры», раздел «Сеть и Интернет» — «Состояние»), NetAdapter Repair, Complete Internet Repair, Wifi Repair и других.
Использование утилит из последнего пункта, кроме, пожалуй, средства устранения сетевых неполадок Win, оправдано не всегда и несет риск усугубить проблему. Эти инструменты ориентированы на пользователей, которые понимают принципы функционирования и настройки сетей.
Еще пару «банальных» причин ☝
Кстати, неплохо бы провести простой тест: а работает ли вообще Wi-Fi роутер и есть ли к чему подключаться?
Возьмите телефон, планшет или другой ноутбук и попробуйте подключиться к Wi-Fi сети. Если другие устройства также не работают, возможно проблема в роутере и его настройках?
👉 В помощь!
Как подключить и настроить новый Wi-Fi роутер самостоятельно — инструкция с картинками
Если все вышеперечисленное не помогло, обратите внимание на расстояние от вашего ноутбука до Wi-Fi адаптера, а также на наличие препятствий между ними: стен, перегородок, шкафов и пр.
👉 В помощь!
Способы усилить сигнал Wi-Fi —см. инструкцию
Вообще, конечно, в идеале у вас должен быть интернет в любой точке квартиры, но по факту — так случается не всегда.
Если роутер стоит в одной комнате, вы находитесь в другой, а между ними две бетонные стены — то сигнал будет крайне слабым, либо он вообще может отсутствовать.
Попробуйте перенести ноутбук поближе к роутеру — возможно причина в этом 👌…
На этом пока всё.
Дополнения по теме — приветствуются!
Первая публикация: 25.01.2021
Корректировка: 5.01.2020
Исключения брандмауэра
Проблема может быть не столько с вашим интернетом, сколько проблемами с передачей данных в сервера Skype. Проще говоря, интернета именно в программе Skype нет, и это может происходить из-за блокировки программы встроенным брандмауэром Windows. Вот как можно добавить приложение Skype в исключение брандмауэра:
- Откройте пуск;
- Справа среди пунктов меню найдите и откройте «Панель управления»;
- В открывшимся окне найдите «Система и безопасность»;
- В открывшимся окне «Системы и безопасности» найдите пункт «Брандмауэр Windows» и откройте его;
- Откроется следующее окно. Справа вы увидите список из строк, откройте выделенный пункт;
- Откроется окно. Нажмите «Изменить параметры». Прокрутите список до приложений на букву S и поставьте 2 галочки напротив программы Skype.
Какой контакт нужно заклеить?
На Wi-Fi модуле, который подключается в разъем Mini PCI-e нужно заклеить 20 контакт. Но 20-тый он не по счету (по счету получается 17), а потому, что такой номер он имеет на схеме этой платы.
Если в ноутбуке Wi-Fi модуль M.2, то на нем нужно изолировать 56 контакт. Но если вы не знаете какой модуль в вашем ноутбуке, то ничего страшного. Их не сложно отличить по внешнему виду и найти нужный контакт. Показываю:
Если считать контакты, то на Mini PCI-e карте это 17 контакт (слева направо), на Wi-Fi модуле M.2 это 10 контакт (если считать справа налево). Обязательно обратите внимание, какой стороной повернута плата, так как контакты там с двух сторон.
Если у вас адаптер более узкий и длинный (где на самой широкой области не 22 контакта (как на фото выше, справа), а 13), то нужно заклеить два последних контакта.
Все работает. В комментариях Евгений все проверил и подтвердил эту информацию. Только за Wi-Fi отвечает один контакт из этих двух. Какой – не знаю. Не смог найти схему по этому модулю. Второй скорее всего отвечает за Bluetooth. Но это даже хорошо, не будет проблем с включением Bluetooth.
Нам помехи не помеха
Каменные джунгли из скученных «человейников» несут противоположную проблему – помехи. Их создают не только беспроводные устройства внутри и вне вашей квартиры, но и электрические приборы, провода, антенны, светодиодные лампы и т. д. Слабые помехи снижают стабильность связи, сильные – могут заглушить сигнал полностью.
К сожалению, радикальной защиты от всех помех разом человечество не придумало, но некоторые хитрости помогут снизить их влияние.
Вот они:
- Расположите источник сигнала Wi-Fi в помещении, где нет мощных электроприборов. Установите его выше мест расположения устройств, которые используют беспроводную сеть. Например, над дверью в прихожей.
- Для создания кабельных соединений между устройствами, к примеру, компьютером и ТВ, используйте только качественный экранированный кабель. Если в квартире много медных проводов, переведите часть устройств на подключение к сети посредством Power Line или оптоволокна.
- Места, где в стенах проложены силовые линии, по возможности загородите шкафами.
- Беспроводные девайсы, поддерживающие стандарт EEE 802.11n/ac/ax, подключите к точке доступа, которая работает на частоте 5 ГГц.
- Маломощный роутер WiFi, особенно отработавший 3-5 лет, по возможности замените новым и более «пробивным» с поддержкой MU-MIMO.
Рекомендации – не панацея, но если переезд из «человейника» в просторный дом в ближайшем будущем не светит, они хоть немного, но помогут вам улучшить связь.
Нет доступа к интернету
Первая очевидная причина ошибки — отсутствие интернета на устройстве. Опустите взгляд на «Панель задач»: справа рядом с иконками батареи, часов и прочего есть значок сети. Подключение должно быть активным: если у вас стоит жёлтый круг, значит, ваш ПК не подключён к интернету. Кликните по нему и зайдите в свою точку доступа (вашего роутера).
На Windows 10 в этом случае стоит звёздочка на иконке «Вай-Фая».
Если ваш ПК подключён к интернету и вы увидели на иконке сети жёлтый треугольник с чёрным знаком восклицания, значит, у вас проблемы с доступом к сети — скорее всего, неполадки на стороне провайдера. Позвоните на его горячую линию (службу поддержки). Номер телефона прописан в договоре.
Простой способ убедиться, что интернета действительно нет, — загрузить любой сайт в браузере. Ничего не открывается — перезапустите ПК и роутер. Если у вас кабель, достаньте его, а затем подключите снова.
Запустите также штатное средство устранения неполадок с сетью. Кликните ПКМ (правой клавишей мышки) по иконке и выберите «Диагностика неполадок».
Если страница в браузере прогружается, но «со скрипом», проблема в скорости интернета. «Скайп» долго ждёт ответа от сервера и в итоге не дожидается — думает, что интернета на ПК просто нет. Если у вас стоят какие-либо объёмные файлы на загрузке, например, вы скачиваете какой-то торрент, поставьте загрузку на паузу.
Подключение есть, но без доступа к интернету
Это когда такой значок wifi:
Это значит, что wifi подключён и работает, но сеть есть только между ноутбуком и роутером. Т.е. роутер не настроен или не имеет доступа к интернету. Посмотрите на переднюю панель маршрутизатора, светится/мигает ли лампочка WAN? Если нет, то проблема с кабелем от провайдера, нужно звонить им.
Сразу оговорюсь, что у всех поставщиков интернета свои способы организации доступа. В идеале вам нужно найти договор, в котором всё прописано. Ну или позвонить в службу техподдержки.
Суть вот в чём: в админке нужно зайти в раздел WAN и внести туда настройки с листика. На примере роутера TP-Link это выглядит вот так:
И раз уж мы оказались здесь, то сразу порешаем проблемы, когда не открываются сайты, но работает Skype и значок вай-фай показывает, что всё, типа, работает. Ставим галочку «Use These DNS Servers» и вписываем в поля:
8.8.8.8
77.88.8.8
Это публичные DNS-сервера Google и Яндекса соответственно. Или:
1.1.1.1
1.0.0.1
Это будут новые более быстрые DNS от CloudFlare. Мы делаем это потому что днс-ы (сервера имён) провайдеров очень часто сбоят, в итоге интернет как бы есть, но браузеры не понимают имена сайтов и не видят их.
Отдельное внимание почему не грузятся сайты в отдельной статье
Ещё, если сайты работают очень медленно, загрузка прерывистая, тогда в разделах WAN обратите на параметр «MTU Size». Если тип подключения «Dynamic IP» или «Static IP», то значение должно быть 1500. Для L2TP: 1460, PPPoE: 1420. Если у вас сеть через 3G-модем, тогда ставьте MTU 1476.
Ещё такая ситуация могла возникнуть, если раньше вы были подключены кабелем напрямую, а потом поставили роутер. Многие провайдеры связи при первом соединении записывают ваш MAC-адрес, чтобы никто, кроме вас, не мог пользоваться вашим интернетом. У компьютера и роутера свои уникальные мак-адреса. И получается, что ваш маршрутизатор для провайдера оказывается чужим.
Нужно присвоить роутеру такой же mac, как и у сетевой карты компьютера. Для этого в админке находим раздел «Network -> MAC Clone» и жмём кнопку «Clone MAC Address», сохраняем, перезагружаем.
Причины сетевой слепоты мобильных компьютеров
Если ноутбук не видит ни одной точки доступа, не ищет их, да и само наличие в нем поддержки Wi-Fi вызывает у вас сомнение, источник проблемы в 99% случаев скрывается в ноутбуке. В программной или аппаратной части.
Вот, что может быть причиной:
- Отключение вай фай в Windows.
- Перевод аппарата в режим «В самолете».
- Отсутствие или некорректная работа драйвера беспроводной сети.
- Остановка службы автонастройки WLAN.
- Сбой в операционной системе.
- Отключение, повреждение, отсутствие или работа адаптера Wi-Fi в режиме монитора.
Использование сетевого модуля как монитора требует специального драйвера, поэтому активировать этот режим по незнанию практически невозможно. А те, кто пользуется этой функцией, обычно знают, когда она активна.
Если компьютер не видит только одну точку доступа, но видит другие, причина, скорее всего, в настройках роутера или свойствах среды передачи. А именно:
- Точка доступа вещает на частоте, которую не поддерживает адаптер ноутбука.
- Передающий радиоканал загружен сигналами соседних устройств, использующих одну полосу частот.
- Отключено вещание SSID (идентификатора или имени беспроводной сети).
- Сигнал Wi-Fi слишком слабый.
- Сигнал искажается внешними помехами.
Если же ноут находит и ловит только незащищенные (незапароленые) сети, «излечивается» от слепоты лишь при отключении от точки доступа других устройств или проявляет иные формы избирательности, то виноват в этом, как правило, сбойный или устаревший сетевой драйвер.
Проверка драйверов
Ноутбук иногда не находит сеть Wi-Fi после обновления драйвера беспроводного модуля. В некоторых лэптопах он объединен с сетевой картой, но чаще этот компонент выполнен в виде отдельной платы.
Для исправления этой проблемы необходимо:
- Открыть диспетчер устройств (Win R, а затем ввести devmgmt.msc).
- Открыть раздел «Сетевые адаптеры». Иногда Wi-Fi модуль отображается в «Других устройствах».
- Кликнуть правой кнопкой мыши по модулю и выбрать «Обновить драйверы».
- Дождаться обновления ПО.
Драйвер рекомендуется загружать с сайта производителя. Его также можно найти в сети по ИД компонента, указанного в разделе свойств «Сведения».
Сброс настроек сети
Сброс сети – это то, что можно сделать, если ноутбук не видит вайфай. Отдельно такая опция предусмотрена в Windows 10. Для того, чтобы ей воспользоваться:
- Откройте параметры системы.
- Перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
- Пролистайте содержимое окна вниз. Кликните на «Сброс сети».
- Откроется отдельное окно. Для подтверждения действия кликните по кнопке «Сбросить сейчас».
В Windows 7 и более ранних версиях ОС обнулить сетевые настройки можно при помощи командной строки:
- Нажмите сочетание клавиш Win R. Введите cmd.
- В появившееся окно введите команду netsh winsock reset. Нажмите Enter.
- Дождитесь сообщения об успешном завершении операции и перезагрузите ноутбук.
Если ноут перестал видеть вайфай, попробуйте также очистить DNS-кэш. Для этого введите в командную строку ipconfig /flushdns.
Операция считается успешной, если на экране появится соответствующее сообщение.
Иногда для восстановления работоспособности беспроводного адаптера требуется обнулить протоколы TCP / IP протоколы. Для этого используется команда netsh int ip reset c:resetlog.txt. После завершения команды по сбросу интерфейсов перезагрузите ноутбук.
Служба автонастройки wlan
Этот компонент ОС управляет беспроводными соединениями (Wi-FI, Bluetooth).
Если служба WLAN не работает, операционная система не увидит доступные для подключения сети. В Windows 7, 8, 10 для активации этого компонента необходимо:
- Нажать сочетание клавиш Win R и ввести в появившемся окне services.msc.
- В открывшемся окне найти службу автонастройки WLAN. Кликнуть на нее правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства».
- Установить автоматический тип запуска и сохранить изменения.
- Перезагрузить компьютер.
Если служба автонастройки WLAN не запустилась после перезагрузки, значит, служба отключена в конфигурации системы.
Для того, чтобы ее включить:
- Нажмите комбинацию клавиш Win R и введите msconfig.
- Перейдите во вкладку «Службы». Найдите в списке нужный сервис.
- Убедитесь, что рядом со службой установлена галочка.
- Сохраните настройки и перезагрузите компьютер.