Почему не работает камера на ноутбуке Windows 10, 8, 7: решения неполадок

Почему не работает камера на ноутбуке Windows 10, 8, 7: решения неполадок Техника

Включение встроенной веб-камеру кнопками клавиатуры

В некоторых ноутбуках, чтобы камера заработала в любом приложении, ее нужно сначала включить. Обычно для этого используется либо одна специальная клавиша с изображением фотоаппарата на клавиатуре, либо нужно зажать комбинацию из двух кнопок.

Нажатие функциональных клавиш в некоторых моделях задействует работу камеры на аппаратном уровне, а в некоторых просто открывает встроенную программу для работы с ней. Там вы сразу проверите, показывается изображение в нем или нет. Если в этом приложении все в порядке, значит еще раз убеждаемся, что искать проблему нужно в той самой программе, где у вас не работает камера.

Посмотрите внимательно на клавиатуру, есть ли иконка камеры на одной из клавиш?

Если она расположена на кнопке с каким-то символом или другим назначением, то для активации, скорее всего нужно зажать сочетание клавиш с использованием кнопки «Fn» и нужной клавиши с камерой.

Вот, например, на моем ноутбуке Asus.

Функциональная клавиша Fn и V для запуска камеры на ноутбуке Asus N76VJ.Клавиши ноутбука Asus N76VJ для включения камеры в Windows.

А на ноутбуках фирмы Lenovo видел нужную функцию на клавишу Esc, на F7. Они также срабатывали при удержании функциональной кнопки Fn.

Кстати, к любой модели ноутбука есть инструкция. Если потеряли бумажную книжку, то наберите в поиске интернета запрос «инструкция фирма модель» и найдете руководство, по которому определите, какими кнопками включается камера, если такая возможность предусмотрена.

Настройка приложения для работы с вебкой на примере Скайпа

Как говорил в начале, нужно выяснить, камера не работает в любых программах или только в одном каком-то, например, в скайпе? От этого будет зависеть поиск дальнейших причин.

Запуск приложения Камера на Windows 10. Пример изображения с веб-камеры.Пример включения камеры горячими клавишами на ноутбуке Asus.

Если камера не функционирует ни в одном из них, то вероятно дело в программном обеспечении для нее (драйверах) или даже в аппаратной неисправности. Тогда переходим сразу к следующей главе.

Или же в одной из программ веб-камера все-таки работает? Значит теперь остается разобраться только с конкретным приложением, где вам нужна камера убедиться, что антивирус не блокирует доступ.

Кстати, возможен вариант, что ваша модель камеры устарела для конкретной программы, с которой вы хотите ее использовать. Например, программы из магазина Microsoft Store в основном работают с новыми типами камер.

Разбираемся с настройками скайпа (подобный алгоритм годится для любой программы для работы с веб-камерой). Поскольку чаще всего люди обращаются с проблемой работы камеры именно в Skype, сейчас пройдемся по его параметрам:

  1. Открываем меню и переходим в настройки.
  2. В разделе «Звук и видео» смотрим над окном, где должно быть изображение с вебки, выбрана ли нужная камера? Возможно помимо реальной веб-камеры ноутбука, в систему были добавлены еще виртуальные, типа Droidcam. Нужно открыть список и убедиться, что точно выбрана нужная камера. В моем случае — Asus USB WebCam. Если выбрана иная, то на данном экране настроек у вас будет отображаться черное окно вместо картинки с вебки.

Переход в настройки звука и видео в Skype для выбора камеры.Настройки камеры в Скайп.

По аналогии со скайпом проверяются другие программы, например, zoom.

Если же в окне настроек вы видите, что устройство отсутствует или недоступно, это означает наличие проблемы либо в работе драйвера камеры, либо ее отключение в bios, либо аппаратную неисправность.

Обо всем этом сейчас буду рассказывать. Проверяем дальше…

Проверка антивируса, программные конфликты приложений веб-камер

Был у меня опыт, когда обратился знакомый как раз с вопросом, почему не работает камера на ноутбуке. ОС на ноуте у него Windows 10, но не в этом суть. Оказалось, что веб-камера блокируется антивирусной программой Eset Nod32 (Internet Security).

Когда-то это было невозможным в принципе, но ПО для защиты развивается и теперь, оказывается, обычная вебка тоже нуждается в защите по умолчанию 😄

Не скажу сразу за все антивирусы, но обязательно проверить настройки своего, будь то Аваст или что-то другое.

Сейчас подробнее о Eset… Там в дополнительных настройках есть специальный раздел «Контроль устройств», в котором имеется опция «Защита камеры».

Отключение защиты веб-камеры в настройках антивирусной защиты Eset.Как отключается защита веб-камеры на примере антивируса Eset.

Странно, но стандартно эта защита включена и туда запросто могли попасть любые приложения для работы с камерами. Проще всего просто отключить защиту, либо настроить исключения, убрав оттуда нужную программу.

Дополнительно:  Что делать, если появились горизонтальные или вертикальные полосы на экране телевизора

Вот так вот! Если додумался Eset, то подобная защита, неаккуратно добавляющая программы в список блокировки, может быть и в других антивирусах.

Исключаем конфликт программ для работы с камерой. Если у вас установлено несколько приложений для просмотра изображения с вебки, то они могут конфликтовать друг с другом, когда одновременно работают в фоновом режиме. Самый простой вариант — удалить все программы для камеры кроме той, которая вам нужна.

Либо откройте «Диспетчер задач», зажав комбинацию клавиш Ctrl Shift Esc и закройте там все программы, которые могут быть связаны с камерой. Просто выберите процесс и нажмите «Снять задачу» или «Завершить процесс».

Порядок завершения процесса через диспетчер задач Windows 10.Завершение процесса через диспетчер задач.

Устранение неполадки в работе драйвера камеры

Камера в Windows может не работать по причине сбоя драйвера, управляющего ее работой. Либо если правильный драйвер вовсе не был установлен.

Нормально работающая веб-камера должна отображаться в диспетчере устройств. Переходим в него следующим образом:

  1. Нажимаем комбинацию клавиш Win R (Win — клавиша слева внизу, имеющая иконку Windows).
  2. Вводим в открывшееся окно «Выполнить» команду devmgmt.msc (можете скопировать прямо отсюда и вставить)

Ввод команды devmgmt.msc в окне Выполнить.Вход в диспетчер устройств по команде devmgmt.msc в окне «Выполнить».

Здесь среди категорий устройств ищем нашу камеру, есть ли она вообще. Проверить нужно разделы:

  • Камеры;
  • Устройства обработки изображений;
  • Другие устройства;
  • Звуковые, игровые и видеоустройства;
  • Контроллеры USB.

В некоторых случаях сразу непонятно, камера это или нет. Но чаще всего в названии присутствует «cam» или «webcam» или даже по русски «Веб-камера».

Если рядом с ней будет отображаться восклицательный знак — однозначно есть проблема с драйверами. Или если вы даже не нашли камеры среди разделов, но обнаружили хотя бы одно «неопознанное устройство», то вероятно это и есть камера, просто драйвер для нее вообще не установился и Windows оборудование не распознала.

Если камера отображается нормально в диспетчере и рядом нет значков предупреждения, то пробуем следующее:

  1. Кликните правой кнопкой мыши по ней, выберите «Отключить», а затем также «Включить». Кстати, камера у вас могли быть просто выключена здесь и поэтому не работала. Но обычно рядом с выключенными отображается значок со стрелкой.
  2. Затем также правой кнопкой мыши по камере, но выбираем «Обновить», а в следующем окне «Автоматический поиск драйверов». После этого действия система может найти новые драйвера и установит их.

Процесс отключения, включения камеры и обновление драйверов через диспетчер устройств Windows.Проверка работы камеры и обновление ее драйверов в диспетчере устройств Windows.

Проверьте, камера не заработала?

Если нет:

  1. Пробуем теперь кликнуть также правой кнопкой по ней и выбрать «Удалить». Затем перезагружаем компьютер.
  2. После перезапуска снова заходим в диспетчер устройств и открываем свойства камеры. На вкладке «Драйвер» нажимаем «Откатить», если такая кнопка доступна. Это заменит новые драйвера более старыми, что в некоторых случаях — выход из положения (к сожалению, не все новое всегда работает лучше 😊)

Окно диспетчера устройств с выбранной кнопкой Свойства в контекстном меню камеры. Отмеченная кнопка отката драйвера в свойствах устройства.Откат драйвера веб-камеры к старой версии.

Если это тоже не сработало, тогда пробуем полную переустановку драйверов, скачав их с сайта производителя ноутбука (если там есть драйвер для камеры).

В последнее время чаще всего драйвера для камер обновляет сама компания Microsoft через Windows, как я показал выше. Поэтому лишь в случаях, когда после проделанных ранее манипуляций у вас так и остался восклицательный знак в диспетчере устройств рядом веб-камерой, имеет смысл пробовать операции ниже.

Найти сайт просто — вбиваем в поисковую строку (Яндекс, например) фирму и модель ноутбука (все это есть на наклейке сверху или снизу компьютера).

Отдельные настройки Windows 10: доступ к вебке для приложений

Конкретно для операционной системы Windows 10 есть особенность, из-за неверных настроек которой (в том числе мог какой-нибудь вирус поменять) камера может не работать в отдельных приложениях либо ни в каких.

Нужно проверить настройки конфиденциальности.

Сначала переходим в параметры (через меню «Пуск» или зажав Win I) и открываем «Конфиденциальность», а затем раздел «Камера». Здесь сначала проверяем, что доступ к камере для устройства включен.

Переход в Windows 10 в раздел Конфиденциальность. Отмечена строка, обозначающая включенный доступ к камере.Проверка доступа к камере в Windows 10.

Если это не так, нажмите «Изменить» и включите доступ.

Прокрутив окно чуть ниже, проверяем что приложениям тоже предоставлен доступ (переключатель должен быть в положении «Вкл»). А ниже список приложений от Microsoft доступ должен быть включен для всего, что использует веб камеру. Например, если напротив стандартной программы «Камера» выключен переключатель, то именно в ней у вас и не будет работать вебка.

Разрешение доступа к веб-камере для стандартных приложений Windows 10.Доступ к камере для стандартных приложений от Microsoft в Windows 10.

Наконец, еще ниже есть раздел доступа к камере от классических программ Windows. Здесь тоже должно быть значение «Вкл».

Дополнительно:  Как исправить ошибки FltMgr.sys «Синий экран (BSOD)»

Разрешение доступа к веб-камере для классических программ в Windows 10.Предоставление доступа к камере для классических программ в Виндовс 10.

Поддерживается ли вообще ваша камера в Windows 10? Это следующее, что мы можем проверить в данной операционной системе (кстати актуально даже для стационарных компьютеров с внешней веб-камерой).

Открываем диспетчер устройств, открыв команду «Выполнить» сочетанием клавиш Win R и набрав там devmgmt.msc.

Окно команды Выполнить в Windows с введенной командой devmgmt.msc.Переход в диспетчер устройств Windows с помощью окна Выполнить.

Затем кликаем правой кнопкой мыши по камере, выбираем «Свойства». На вкладке «Драйвер» нажимаем «Сведения». Если в окне среди файлов вы найдете такой stream.sys, значит ваша камера устарела и в Windows 10 просто работать не будет.

Открытое контекстное меню веб-камеры в диспетчере устройств. В следующем окне выбрана вкладка Драйвер и кнопка Сведения. В третьем окне показан пример поиска файла stream.sys.Пример файлов драйвера веб-камеры в Windows 10 на наличие stream.sys.

Самый простой вариант — купить новую камеру, подключаемую к ноутбуку по USB. Заодно качество будет на порядок выше чем у встроенное, даже если выберите бюджетный вариант.

В некоторых случаях можно при помощи «танцев с бубном» найти и установить кое-как драйвера для вашей камеры, работающие под десяткой, но это обычно очень не простая задача. Точно для для рядовых пользователей ПК!

Пользуемся средством устранения неполадок через приложение «Техническая поддержка». В Windows 10 есть приложение, при помощи которого можно попытаться найти проблему с камерой и автоматически ее исправить.

Скопируйте адрес ниже, вставьте его в адресную строку любого браузера на компьютере и перейдите, нажав Enter.

ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-camera-issues

И подтвердите запуск приложения.

Окно подтверждения запуска технической поддержки Windows 10.Подтверждение входа в приложение техподдержки Windows 10.

Откроется автоматическая техническая поддержка, где вам нужно просто выбирать подходящие варианты, связанные с запуском камеры и отвечать на вопросы.

Например, вначале выбираем, что именно происходит с камерой, она не запускается или ее не может найти программа. В итоге помощник попробует исправить проблему через средство устранения неполадок.

Пример использования приложения технической поддержки для диагностики веб-камеры.Работа с приложением технической поддержки Windows 10.

Обязательно нужно попробовать этот метод.

Включение камеры в BIOS компьютера

На некоторых моделях ноутбуков камера может быть отключена аппаратно в BIOS. Как правило, при покупке ноутбука веб-камера везде включена. Но вдруг в вашем случае это не так, а может купили БУ и владелец отключал камеру в BIOS зачем-то.

В общем проверить на всякий случай нужно, сразу исключить этот вариант.

BIOS простым языком — базовая система ввода вывода, содержащая набор настроек для работы компьютера и его устройств. Выглядит как синее окно с настройками и разделами меню «Main», «Advanced» и пр.

Проблема тут одна — суметь войти в этот самый BIOS 😊 Потому что есть несколько вариантов входа туда в зависимости от модели ноутбука и версии Windows.

Алгоритм таков…

Если у вас версия ОС Windows 7, Vista или 8, то перезагружаем компьютер и сразу же еще до того как компьютер начнет включаться, нажмите и удерживайте клавишу F2 на клавиатуре. Если нужное окно не открылось, еще раз перезагружаемся и нажимаем уже клавишу Esc.

Если у вас Windows 10, то сначала нужно «подготовить» систему к загрузке в специальном режиме. Кликните правой кнопкой мыши по меню «Пуск», выберите «Параметры», откройте раздел «Обновление и безопасность». Далее в разделе «Восстановление» в блоке «Особые загрузки» нажимаем «Перезагрузить сейчас».

Нажатие на меню Пуск и переход в Параметры Windows 10. Переход в раздел Обновление и безопасность, восстановление. Отмечена кнопка перезапуска компьютера.Как перейти в особым вариантам загрузки операционной системы Windows 10.

Теперь при запуске компьютера выберите «Поиск и устранение неисправностей», затем «Дополнительные параметры» и «Параметры встроенного ПО UEFI».

В первом окне особых вариантов загрузки Виндовс 10 отмечена кнопка поиска и устранения неисправностей. Во втором отмечен раздел дополнительных параметров. В третьем окне выбран раздел Параметры встроенного ПО UEFI.Переход к запуску BIOS в Windows 10.

В результате компьютер перезагрузится еще раз и откроется BIOS. Если у вас точно нет нужного пункта меню после перезапуска ПК, то попробуйте после этапа перезапуска через раздела восстановления Windows 10, сразу зажимать клавишу либо F2, либо Esc (как рассказывал выше в абзаце про 7 и 8 версии).

После того как вам удалось попасть в BIOS (UEFI), перейдите в раздел «Advanced» и проверьте, есть ли там пункт «Web Camera» или с аналогичным названием.

Пример BIOS. Открыта вкладка Advanced. Отмечен пункт Web Camera.Поиск параметра Web Camera в разделе Advanced системы BIOS.

Если есть, то напротив него должно обязательно стоять значение Enabled. Поменяйте если это не так и это 100% значит, что камера не работала из-за этой настройки.

Для сохранения нажмите F10 и «Yes» для подтверждения.

Macos

В обновлении «MacOS Mojave» доступно управление настройками конфиденциальности камеры и микрофона на уровне системы.Возможно, вашему браузеру по ошибке был заблокирован доступ к этим устройствам. 

Чтобы проверить это и «Разрешить» своему браузеру доступ к камере и микрофону: 

1. Нажмите на знак яблока в левом верхнем углу и выберите «Системные настройки».

2. Перейдите в раздел «Защита и безопасность». 3.

4. Перейдите в раздел «Конфиденциальность».

5. Установите флажок рядом с вашим браузером, чтобы разрешить доступ.

6. Перезапустите браузер, чтобы обновления вступили в силу. 

Компьютеры и ноутбуки

Для начала нужно попасть в опции программы Microsoft Teams. Вот универсальный способ, как это сделать:

  1. Разверните окно программы.
  2. Щелкните мышкой на «кругляш» с вашей аватаркой в правом верхнем углу.
  3. Появится контекстное меню, нажмите в нем на графу «Настройки».Почему не работает камера на ноутбуке Windows 10, 8, 7: решения неполадок
Дополнительно:  Проверка жесткого диска короткого dst ошибка

Также есть способ специально для Windows:

  1. Раскройте системный трей Виндовс (правый нижний угол).
  2. Щелкните правой кнопкой мышкой на значок Микрософт Тимс.
  3. Выберите пункт «Настройки» в открывшемся контекстном меню.Почему не работает камера на ноутбуке Windows 10, 8, 7: решения неполадок

В окне параметров перейдите ко вкладке «Устройства». И измените устройство в пункте «Камера».Почему не работает камера на ноутбуке Windows 10, 8, 7: решения неполадок

В результате в окошке «Предварительный просмотр» должно появиться видео с вашей «вебки».

Включить камеру в Майкрософт Тимс выйдет непосредственно в момент подключения к собранию. Для этого активируйте левый ползунок и нажмите «Присоединиться сейчас». Почему не работает камера на ноутбуке Windows 10, 8, 7: решения неполадок

Аналогичным образом ее получится отключить, чтобы пользователи изначально вас не видели.

В том же окне можно выбрать эффекты фона:

  1. Нажмите на значок человеческого силуэта рядом с микрофоном.Почему не работает камера на ноутбуке Windows 10, 8, 7: решения неполадок
  2. Выберите одно из доступных оформлений или просто эффект «Размытие».
  3. И теперь нажмите «Присоединиться сейчас».

Когда общение началось, «вебку» можно спрятать или вернуть двумя способами:

Ремонт южного моста

Southbridge отвечает за обработку операций по взаимодействию северного моста и интерфейсами:

• SATA;• LAN;• PCI/PCIe;• IRQ-контроллер;• DMA-контроллер;• SM-шина для контроля за кулерами;• Прочими устройствами ввода и вывода информации.

Для демонтажа чипсета, систему плату необходимо разогреть с двух сторон с помощью паяльного оборудования с инфракрасными нагревателями и аккуратно снять её.

Восстановите выводы с помощью напаивания припоя. Установка чипа происходит в обратном порядке с помощью двустороннего нагрева платы.

Готовить плату перед пайкой необходимо тщательно. Все неровности должны быть зачищены и выровнены, для плотного контакта «южника» с материнкой в целях бесперебойной передачи данных.

Стоит понимать, что частой перепайки не выдержит не одна материнская плата и пайку проводят при необходимости всего 1-2 раза в течение всего срока эксплуатации.

В противном случае, следует задуматься о замене платы на новую или поддержанную, но в хорошем состоянии. Следует искать идентичную модель для беспроблемной инсталляции в корпус ноутбука.

Таким образом, решить проблему неработающей камеры на ноутбуке с помощью программного способа достаточно легко, если вы имеете необходимые навыки и знания.

При наличии опыта и инструмента вы можете попробовать устранить неисправность сами, но помните – материнская плата требует особой осторожности при обращении с ней. Очень часто самостоятельный ремонт приводит к полному выходу из строя материнской платы ноутбука.

Способ 3: настраиваем камеру в браузерах

При использовании каких-либо сервисов в интернете с поддержкой вебки вы можете столкнуться с проблемой отсутствия видеосигнала. Безусловно, прежде чем изучать рекомендации далее, необходимо проверить камеру на работоспособность ранее описанными средствами.

  1. Запустив буквально любой сайт с поддержкой видео- и аудиосигнала, вам будет представлено уведомление с возможностью разрешения использования видеоустройства.
  2. Уведомление об разрешении на использование веб-камеры в интернет обозревателе

  3. Нередко пользователи по случайности закрывают указанное окно, вследствие чего камера остается по умолчанию заблокированной.
  4. По умолчанию заблокированная камера в интернет обозревателе

  5. Чтобы предоставить сайту доступ к вебке, кликните по указанной нами иконке в правой части адресной строки браузера.
  6. Раскрытие меню разрешения использования веб-камеры в интернет обозревателе

  7. Установите выделение на пункт «Всегда предоставлять сайту доступ к камере и микрофону», после чего кликните по кнопке «Готово».
  8. Установка разрешения на использование веб-камеры в интернет обозревателе

  9. По необходимости переключите используемое оборудование для передачи видео- и аудиосигнала.
  10. Переключение устройств передачи сигнала в интернет обозревателе

  11. Выполнив включение, обновите страницу и проверьте работоспособность устройства.
  12. Перезапуск вкладки с подключенной веб-камерой в интернет обозревателе

  13. Если все было сделано правильно, то вебка будет работать полностью стабильно.

Помимо инструкции выше, могут быть и общие проблемы с веб-браузером, связанные с устаревшей версией вспомогательного ПО или компонентов обозревателя. Чтобы привести используемую программу в стабильное состояние, необходимо сделать следующее.

Способ 6: диагностируем механические дефекты

Самая частая и наиболее сложная проблема, вследствие возникновения которой не работает вебка, заключается в механических неполадках. Поступить тут можно несколькими способами, в подавляющем большинстве сводящимися к замене устройства.

  1. При использовании встроенной камеры проверьте целостность области с оборудованием и в случае отсутствия явных дефектов, переходите к последующим методам диагностики системных неполадок.
  2. Осмотр встроенной веб-камеры на ноутбуке

  3. В тех случаях, когда вами используется внешнее устройство, подключаемое посредством USB-кабеля, нужно проверить целостность провода и контакта. Идеальным вариантом тестирования будет подключение вебки к другому ПК.
  4. Процесс осмотра провода внешней веб-камеры

  5. Нередко бывает такое, что неисправным является непосредственно сам USB-порт компьютера или ноутбука. Факт наличия подобной проблемы легко проверить путем подключения любого устройства с таким же интерфейсом ко входу.
  6. Процесс осмотра USB-портов на ноутбуке

  7. Внешнюю вебку также необходимо диагностировать на предмет повреждений корпуса и, в частности, линзы объектива. Заметив какие-либо дефекты и подтвердив неисправности устройства методами системной проверки, оборудование нужно заменить или отдать в сервисный центр для починки.
  8. Процесс осмотра линзы объектива на внешней веб-камере

  9. Имеют место и трудности с выгоранием каких-либо внутренних компонентов вебки. Однако в таком случае, вероятнее всего, она ремонту не подлежит.
  10. Процесс осмотра внутренностей внешней веб-камеры

Оцените статью
Master Hi-technology
Добавить комментарий